Les expertes beauté

Très déçu car j’ai eu une carte cadeau à Noël dernier, c’était mon rêve de faire un head spa. Au début de l’année 2025, j’avais pris rendez vous sur planity. Le jour de mon rendez vous, le rdv n’avait pas été pris en compte, car il faut directement prendre rendez vous avec le salon. Bon, ça peut arriver. Mais on ne m’a pas proposé de prendre un autre rendez vous, et la personne a l’accueil n’étais pas très conciliante et assez désagréable. Comme si je gênais car j’avais une carte cadeau. J’ai tenté de rappeler plusieurs fois les mois suivants pour prendre rdv. Je n’ai jamais eu de réponses. J’ai laissé des messages vocaux. Je n’ai jamais été rappelé. Je ne pouvais pas passer directement au salon car je n’habite pas à Paris. Résultat ma carte cadeau est expiré… j’avais vraiment hâte de découvrir le head spa. Je suis sûr que la préstation est super donc je met quand même 2 étoiles, mais malheureusement l’accompagnement client laisse vraiment à désirer. 😕

Bonjour, le salon semble avoir fermé mais j’ai un bon cadeau de 115€. Comment est-il possible de se faire rembourser ? Merci d’avance

J'avais laissé un très bon avis il y a quelque temps pour Anais, qui est très professionnelle et agréable, et pour le salon en général. Mais malheureusement, mon expérience récente m'oblige à le revoir. Lors de ma dernière séance avec Anaïs, elle était seule dans le salon. Bien qu'elle soit toujours aussi gentille, elle devait sans cesse sortir de la cabine, ce qui a nui à la qualité de la prestation. J'avais déjà été déçue par cela. Mais le plus problématique reste ce qui s'est passé cette semaine : j'avais un rendez-vous prévu, et à la dernière minute, la responsable m'a appelée... en numéro masqué pour m'informer que le salon était fermé. Impossible donc de la rappeler pour avoir plus d'informations. Le salon est fermé sans explication claire, et je ne sais pas quand il va rouvrir.

Je tiens à remercier Anaïs pour son professionnalisme, son accueil et la qualité du soin hydraneedling réalisé sur ma mère ! Il s’agissait d’un cadeau d’anniversaire et elle en est sortie sincèrement très heureuse. Les professionnel.les avec un tel service client sont rares et c’est ce qui permet de fidéliser. Un grand merci à Anaïs pour son talent… technique et humain :)

Cela fait maintenant deux ans que je viens dans cet institut depuis son rachat, et je dois dire que la transformation a été incroyable ! Avant, la décoration était vraiment dépassée, mais aujourd’hui, c’est moderne et agréable. Je ne connais pas la nouvelle responsable, mais j’ai eu la chance de passer avec Anaïs, et depuis, je ne la lâche plus ! Honnêtement, je ne voulais plus revenir à cause de l’ancienne équipe, où il y avait trop de forcing sur l’achat de cures de soins et une dame âgée pas très aimable… Mais depuis le changement, j’ai décidé de redonner une chance à cet institut, et quelle bonne surprise ! Anaïs est professionnelle, douce et très attentive. J’ai commencé des séances de laser avec elle, et c’est déjà ma deuxième. La machine ne fait pas mal du tout, et surtout, Anaïs prend toujours le temps de bien expliquer, de refaire un bilan avant chaque séance et de s’assurer que tout se passe parfaitement. Elle fait un vrai suivi et prend toutes les précautions nécessaires. J’espère sincèrement qu’elle restera ici encore longtemps, car c’est grâce à elle que je continue à venir avec plaisir. Je recommande sans hésiter !

Salon à fuir! Les esthéticiennes n’y restent d’ailleurs pas longtemps à part le bras droit de la manager qui met une ambiance détestable car elle critique sans cesse ses collègues auprès des clientes. L’hygiène également laisse à désirer. Mais le pire reste les soins, mal exécutés car aucun savoir-faire, de plus l’esthéticienne est sur son téléphone pendant qu’elle réalise le soin avec nonchalance, s’en va, revient, répond aux appels. En résumé il y a un grand manque de professionnalisme et cet endroit n’a rien d’un salon de beauté.

Anaïs c est occupée de moi pour 1 heure de massage. Tout simplement formidable. Massage appuyé juste comme il faut et un massage du visage qui m a totalement détendu. Lieu propre et table massage confortable. Anaïs est douée et méticuleuse. C est rare de trouver cela. Merci

Superbe accueil. Manicure et pédicure faite par Anaïs qui est hyper sympa !