Institut-de-beaute.contactJE NE RECOMMANDE PAS Je me suis rendue dans cet établissement pour un massage et l’accès au SPA, le lieu est très agréable, beau et bien entretenu. Malheureusement, l’accueil a été plus que décevant : l’hôtesse (froide) n’a pas pris le temps d’expliquer correctement le déroulement de la visite alors que nous avions précisé que c’était notre première fois. Travaillant moi‑même dans le service client, j’ai été surprise par le manque d’empathie et de communication de cette personne, qui gâche le moment de détente qu’on vient chercher dans ces lieux. En revanche, la personne (un homme) qui m’a accueilli pour visiter le SPA et qui m’a fait le massage a été professionnelle et bienveillant. J’aurais aimé découvrir cet endroit avec mon conjoint, mais l’expérience froide à l’arrivée et au départ me donne peu d’envie d’y retourner, il ne faut pas négliger l'importance de l'accueil, qui fait entièrement partie de l'expérience. Si la direction souhaite, je peux fournir un feedback détaillé pour aider à améliorer l’accueil. À bon entendeur.
LES BOIS NOIRS SPA
Institut de beauté · Saint-Rémy-sur-Durolle (63)
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À propos de LES BOIS NOIRS SPA
LES BOIS NOIRS SPA est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Rémy-sur-Durolle (63550). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | Fermé |
| Mercredi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Jeudi | 10:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 10:00 – 19:00 |
| Samedi | 09:00 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (233)
J'avais réservé un après-midi spa avec massage pour ma fille et moi, avec l'envie de profiter d'un véritable moment de détente. À mon sens, un spa devrait permettre de se relaxer sans avoir à se préoccuper de l'organisation. Malheureusement, ce ne fut pas notre expérience. À notre arrivée, l'accueil a été plutôt froid et nous n'avons reçu que très peu d'explications. Nous avons donc dû nous débrouiller seules, ce qui a immédiatement créé une certaine frustration, peu compatible avec l'ambiance de détente attendue. Une personne est finalement venue nous faire visiter les lieux, mais à ce moment-là, 15 minutes de notre temps de spa étaient déjà écoulées. Le monsieur qui nous a accueillies s'est montré aimable et nous a assuré que notre heure et demie de spa commencerait à partir de ce moment-là. Pourtant, nous avons été appelées 15 minutes avant la fin prévue. Même si nous avons finalement pu rester une dizaine de minutes supplémentaires, cela ne compensait pas le sentiment d'être pressées, notamment pour prendre une douche rapidement. La détente était malheureusement déjà rompue. Le massage était de bonne qualité. En revanche, l'odeur d'ail provenant de l'haleine de la masseuse a quelque peu nui à ce moment de bien-être. Au moment du règlement, j'ai dû payer un supplément de 40 €, alors que je pensais devoir régler 25 €. Un malentendu peut arriver, mais j'aurais apprécié une explication calme et courtoise. Au lieu de cela, la personne s'est exprimée très rapidement, avec un ton qui m'a semblé peu accueillant. C'est d'autant plus regrettable que les installations sont magnifiques et offrent un cadre très agréable. Cependant, le manque de communication, tant entre le personnel qu'avec les clients, ainsi que l'accueil peu chaleureux, ont empêché toute véritable détente. Nous étions venues pour vivre un moment de bien-être ; malheureusement, nous sommes reparties avec un sentiment de déception. Pour cette raison, je ne reviendrai pas.
C'est un lieu très agréable et au calme. Le spa est propre et très accueillant. Le personnel sont très gentils et souriant. Je recommande ce Spa pour un instant pour soi dans la tranquillité et la douceur été comme hiver.
Un lieu très beau, les activités sont très bien Surtout la douche, notre petit coup de cœur de cet escapade. Une accueil plus que correct, Nous avons eu une dame très gentille , Je donne pas la dernière étoile pour la simple et bonne raison Que nous connaissions pas les lieux, on a dû quand même attendre 10 minutes donc c’est vrai que ça nous fait quand même perdre du temps nous avions que 1h30 c’est dommage mais honnêtement ça ne remplace pas la qualité donc je vous mets un quatre Bon courage à vous pour la suite
Merci, la cure anti stress du pur bonheur ! C est la 2ème fois que j y vais, je vous conseille ce moment hors du temps de détente et de bien être ! Le personnel est très attentionné, et vraiment agréable. Je recommande vivement. Mme Hennon
Nous sommes venus avec ma mère pour une cure en duo : massage + accès au spa et nous avons passé une journée inoubliable. L'équipe est aux petits soins, l'espace est très agréable et les massages d'une qualité remarquable ! Encore merci à toute l'équipe qui s'est occupée de nous ! Nous recommandons chaleureusement et espérons revenir bientôt !
Les massages sont incroyables surtout avec le monsieur !! Je crois qu’il s’appelle Loïc !! Il est très professionnel et très doué !!
Cadre sympathique. Les équipements sont sympas et propres. Les masseuses sont top on a adoré notre massage ,... mais alors la fille de l'accueil est hautaine et vraiment pas sympathique.
Agréable moment passé. Les masseuses très professionnelles et à l'écoute de nos besoins et envies. Séjour en famille. On recommande et on reviendra.
Expérience vraiment super, accueil agréable, massage de qualité ! Je recommande fortement cet endroit pour passer un moment de détente. Entourée de ma famille, nous avons pu profiter d’un moment de calme et de relaxation. À bientôt pour un prochain massage !
On m'avait réservé une cure future maman en cadeau. J'ai passé un moment très relaxant et vraiment agréable 😍 Le lieu est très beau, l'espace détente très calme et les installations propres et bien agencés. Je reviendrai sûrement avec mon mari pour profiter à deux 😊
Expérience plutôt décevante ... Et quand je vois d'autres avis certaines choses identiques ressortent .. Accueil chaleureux mais aucune prise en charge après nous être changé bien que la personne de l'accueil devait nous retrouver à l'espace tisanerie. Nous avons poireauter 10 min !Nous avons solliciter une jeune fille (passant par là) qui s'est gentillement occupée de nous présenter les différents espaces : - Piscine "chaude" a 34° - Bain de pieds toujours HS (mais doit être changer la semaine du 19/01) - Douche sensorielle fonctionnelle (4 programmes) mais pas extraordinaire par rapport à d'autres - Tisanerie vide également pour nous. Nous avons encore dû solliciter quelqu'un pour les remplir bien que la jeune fille l'avais constaté. Et une fois remplies, l'eau était plutôt tiède - 2 Sauna dont les seaux d'eau vides donc il a encore fallu redemander (et toujours que la jeune fille pour s'occuper de tout) - Seau d'eau froide extérieur non rempli - Jacuzzi plutôt froid. Peut être est ce parce qu'il est a l'extérieur mais cela gâche l'expérience.. - Hammam .. le comble .. peinture sur du carrelage qui se décolle et température basse pour un hammam, nous aurions pu y rester 30 min.. au vu de l'état, autant le fermé et le refaire propre Nous avons bénéficié d'un massage duo nordique qui a été très bien réalisé. Merci aux masseuses ! Pour résumer, le cadre est sympa et le lieu a du potentiel mais l'organisation est clairement a revoir ! Nous avons bénéficié d'un bon cadeau donc nous ne connaissons pas le prix de l'entrée au spa. Mais au vues des prestations, quel qu'il soit, il est beaucoup trop cher. 1h30 est largement suffisant voir même long .. Nous reviendrons quand même pour tester d'autres massages et les produits de beauté sont de bonne qualité aussi (marque "5 mondes")
Superbe expérience aux Spa Les Bois Noirs ✨ Un spa magnifique, calme et parfaitement entretenu. Le personnel est adorable et très professionnel, et les soins sont incroyablement relaxants. Une vraie parenthèse de bien-être que je recommande les yeux fermés
Cadre magnifique, calme et propice à la détente. Le jacuzzi est un vrai plus, tout est pensé pour passer un vrai moment de relaxation. Les soins sont d’une grande qualité et variés. L’accueil est chaleureux et professionnel : je recommande sans hésiter !
Nous avons pris un soin massage pour deux et c'était un pur moment de détente avec des masseuses très professionnelles et à l'écoute. L'accès à l'espace spa ensuite a prolongé ce moment de détente dans un espace intimiste. Une très belle adresse pour se relaxer.
Je reprends plusieurs avis pour prévenir ceux qui souhaiteraient y aller et hésitent encore : Le hammam a été repeint, mais la peinture se décolle sur tout un mur (pas très propre). La piscine chaude est à peine tiède. Le bain de pieds est hors service. Un programme sur les quatre de la douche sensorielle est hors service. La tisanerie est vide et froide. Le seau d'eau du sauna est vide, peut-être dû au froid. C'est la guerre pour accéder au jacuzzi, les gens font la queue… Le rapport qualité-prix n'est pas du tout au rendez-vous.
Parfois le succès réside dans les détails, et là franchement il y a des axes d' amélioration : Piscine chaude = à peine tiède Bain de pied : HS Douche sensorielle : 2 programmes HS Tisanerie : vide Sauna : seau d eau vide Jacuzzi : c'est la guerre pour y accéder, les gens font la queue… Accueil : un sourire serait bienvenu. c'est dommage car le cadre est sympathique et le potentiel est là...
Dès qu'on passe la porte ,le stress disparaît . Tout invite a la sérénité. Une parenthèse enchantée que je recommande à tous ceux qui veulent s'évader du quotidien.
Excellent spa! L'accueil est impeccable ,les installations sont modernes et parfaitement entretenues.Les massages sont realisés avec une grande maîtrise et une attention personnalisée. Je recommande vivement pour un moment de pure détente.
Une expérience absolument incroyable ! Le cadre est paisible, le personnel est aux petits soins et les soins sont d’une qualité exceptionnelle. On ressort détendu, apaisé et ressourcé. Un vrai petit coin de paradis 🌿✨
Ce spa n’est pas à la hauteur de son prix. Tout est joli et entretenu mais c’est trop cher pour ce que c’est. Une mini piscine pas assez chaude. Un jacuzzi extérieur un peu froid pour la saison, un hamam, deux saunas, une douche sensorielle qui fonctionne à moitié, des bains de pieds hors d’usage et c’est tout ! Plus de tisane dans la tisanerie (à quoi bon prêter des gobelets?) Au prix de l’entrée, tout devrait fonctionner correctement. Finalement 1h30 dans l’espace c’est très long … Le lit hydrojet est très agréable mais quand le client paye pour 20 min, il ne veut pas faire 19 min seulement. Certes ce n’est qu’une minute mais c’est plus commerçant de la faire gagner que de la faire perdre. Pour le positif, peignoirs et claquettes prêtés et très bel environnement. Il y a du potentiel.
Nous avons fait avec mon mari une cure anti stress avec 1h30 d'espace détente avec sauna, hammam, douche sensoriel, bain de pied froid et piscine puis 20 minutes de lit hydromassant un vrai plaisir je vous le conseille pour 1h de massage du corps. Le personnelles est vrai serviable et souriantes.
Accueil sympathique et chaleureux. Le cadre est exceptionnel. Il faut bien penser à réserver car les places sont très limitées. Cela permet de se retrouver presque seul, en toute tranquillité ce qui le différencie des différents centres aqualudiques que l’on peu rencontrer aux alentours (Royatonic par exemple) Nombreuses installations (Bain chaud, douche sensorielle, saunas, hammam, terrasse), bien que toutes sont assez petites (d’où l’intérêt de limiter le nombre de places en simultané). Idéal pour une escapade intime en couple.
Lieu de tranquillité, loin des spas très cotés. Tellement loin que l'accès peut être compliqué. N'hésitez pas à les contacter si besoin. Nous avons réservé l'accès au spa avec piscine, et un message signature. Tongs, peignoirs et serviettes fournies. Pendant la période Covid (23/10/20), des règles sont imposées : pas plus d'un foyer dans la piscine, port du masque... toutefois les règles sont pas respectées par les autres clients, dommage...
