Le Spa Cocoon est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Dunkerque (59240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
Fermé
Mardi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 13:00 · 14:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (183)
4,5
183 avis
5★129
4★35
3★6
2★5
1★8
T
Tyanne D
Je suis vraiment très satisfaite de l'après-midi que j'ai passé dans cet institut. L'accueil y est excellent, chaleureux et attentionné. Toutes les prestations réservées m'ont donné satisfaction. Le site est très pratique pour bien lire le descriptif des prestations et réserver son créneau. Musique agréable, infusion offerte.. On repart détendue, apaisée.. Une vraie bulle de bien-être.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si détaillé et bienveillant.
Nous sommes ravis que votre après-midi parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pu profiter pleinement de ce moment de détente.
Marie sera particulièrement touchée par vos mots, que nous ne manquerons pas de lui transmettre. Sa passion et son attention font en effet toute la différence.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse bien-être.
F
Florence LORIOD-DUBOZ
Attention à fuir massage du cuir chevelu, pire que si l on m'avait martelé. Moi et ma fille 30 ans de moins que moi avons fait ce massage du cuir chevelu .
Resultat maux de tête assez intense et direction l osteopathe pour debloquer les occipital et pariétale.
Sensible vous abstenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre expérience concernant notre massage du cuir chevelu de 15mins.
Lors de nos soins, nous veillons toujours à adapter la pression en fonction de la sensibilité de chaque personne. Nous vérifions systématiquement pendant et après le soin que le confort est optimal et que l’expérience est agréable.
Nos protocoles sont justement pensés pour être personnalisés et respectueux du bien-être de chacun.
Il est possible que certaines zones, comme le cuir chevelu, soient particulièrement sensibles selon les personnes. Dans ce cas il ne faut surtout pas hésiter à nous le signaler immédiatement pendant le soin afin que nous puissions ajuster au mieux.
Nous restons bien entendu à votre écoute.
Une belle journée à vous.
L'équipe du Spa Cocoon
L
Léa Desreux
Super moment de détente ! Massage de 1h30 au top !
Et merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse malgré nos reports de rendez vous!
M
Maxime Devynck
Merci pour ce moment de détente. Nous avons passé un très bon moment, le personnel est au petit soin et très accueillant. C’était parfait
F
Florence Kolasa
Accueil désastreux ! Pour un soins du visage de 30 min
L’esthéticienne sort le chronomètre ⏱️ pas une minute de plus !!! Sympa pour se détendre …
Impossibilité de décaler un rdv
Aucun report de rendez-vous vous possible sous prétexte que c’est sur un logiciel informatique !!! Et une carte cadeau
Pour un institut de bien être … c’est édifiant
Je vous conseille de fuir cet institut….
B
Bernard SCHAFFNER
Bénéficiant d'un bon cadeau pour un massage du corps le Salon m'a fixé un rendez-vous pour la prestation sur la base de ce bon. Lorsque je me présente le Salon m'indique finalement que le bon cadeau était périmé (bon de moins d'un an) et me refuse la prestation. Seul geste commercial proposé est une réduction de 20% sur un nouvel achat de perstation. Je suis repartie en perdant définitivement mon bon cadeau...très déçue... je ne mettrais plus jamais les pieds dans ce salon...et partagerait ma mauvaise impression avec mes amies...
Réponse du professionnel : Bonjour, Mme SCHAFFNER
Nous comprenons votre déception, mais tenons à rappeler que votre bon cadeau était expiré depuis JANVIER 2025, comme indiqué clairement sur le document. Nos bons sont valables 6 mois à partir de la date d'achat de ce bon , ce délai étant communiqué à l’achat et inscrit sur le bon.
Le jour de votre venue, le bon étant périmé, il ne pouvait malheureusement plus être accepté (soit 5 mois plus tard car vous vous êtes présenté ce 18 juin )
Nous vous avons proposé une réduction de 20% sur une prochaine prestation à titre de geste commercial, ce que peu d’établissements font dans une telle situation afin d'essayer de trouver une solution.
Nous regrettons votre mécontentement, mais il ne nous est pas possible d’honorer un bon cadeau au-delà de sa validité surtout après 5 mois..
Cordialement,
L’équipe du Spa Cocoon
A
Aurélie Caestecker
J’ai testé le Head spa Japonais par Elodie , c’était juste incroyable.
Je me suis complètement détendue pendant le massage .
Elodie est très professionnelle , elle explique tout le soin avant de le démarrer . Elle est d’une douceur et d’une bienveillance .
Je la recommande à 100%.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Caestecker, je vous remercie pour votre bel avis, cela me fait très plaisir. Le bien-être et la satisfaction de mes clientes sont une priorité pour moi. Je vous souhaite une excellente une journée au nom de toute l'équipe du Spa Cocoon. À bientôt, Élodie
E
Emy Buzzsister
J’ai testé le soin signature 2h (gommage, soin du visage et massage du corps) à la suite d’un bon cadeau.
Après une expérience qui avait mal commencé, je tenais à remercier Floriane qui a su rattraper la situation, être à l’écoute et réaliser ma prestation avec beaucoup de professionnalisme, écoute et tout était parfait : un vrai moment de détente !
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