Le Manoir Etoilé est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Béziers (34500). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 19:00
Mardi
10:00 – 19:00
Mercredi
10:00 – 19:00
Jeudi
10:00 – 19:00
Vendredi
10:00 – 19:00
Samedi
10:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (433)
Avis Google
4,8
433 avis
5★381
4★27
3★9
2★6
1★10
G
Gérôme Pélofi Google
Mon épouse et moi même avons passé un moment de détente comme jamais auparavant. Le lieu est splendide ainsi que la piscine ,le sauna et hammam. Cela procure un bien être extraordinaire.
Nous avons poursuivi par un soin complet avec des masseuses très agréables, à l'écoute et soucieuses de notre bien être.
L’ensemble du personnel de l'établissement est professionnel, souriant, agréable et donne envie de revenir . Ce que nous ne manqueront pas de faire.
En vous remerciant pour ce moment de lâcher prise et merci à toi mon amour pour ce beau cadeau.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis de savoir que vous avez pu profiter pleinement de cette parenthèse de détente à deux et que l’ensemble de votre expérience, de l’espace bien-être jusqu’aux soins, vous a permis de véritablement lâcher prise.
Toute l’équipe du Manoir Étoilé vous remercie pour vos mots . C’est exactement ce que nous souhaitons faire vivre à chacun de nos clients.
Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de douceur et de déconnexion 🤍
L’équipe du Manoir Étoilé ✨
E
Elodie Sanchez Google
Massée par Noémie aujourd'hui, le meilleur massage que j'aie pu faire
Une douceur incroyable, j'étais dans ma bulle pendant 45min
Merci merci merci !
Réponse du professionnel : Merci pour ce beau message qui nous touchent enormement!
C’est un réel plaisir de vous accueillir et de vous avoir fait voyager✨
À très bientôt
L’équipe du Manoir étoilé ✨
A
Andrea Bardaji Google
Superbe expérience. Merci à Clara de m'avoir fait découvrir le rituel Fantasia. Un pur bonheur! Le lieu est superbement décoré et l'espace balnéo très agréable. Je recommande à 100%! Tout était parfait. Merci Le Manoir étoilé pour ce merveilleux moment!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis ✨
Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité de ce moment de détente. Vos compliments sur notre décoration et notre espace balnéo nous touchent beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à Clara. Au plaisir de vous accueillir de nouveau au Manoir Étoilé pour une nouvelle parenthèse de bien-être !
p
patrice Benmeni Google
Toujours un plaisir de venir au manoir etoilé 😍
Le lieu, l accueil, le personnel, toujours autant agréable
Un vrai sas de decompression et de relaxation.
Mention extra pour le massage 💪👍merci encore
Patrice et Virginie
Réponse du professionnel : Un grand merci à tous les deux pour votre fidélité et ce magnifique retour
C’est toujours un plaisir de vous accueillir, avec votre bonne humeur et votre sourire à chaque visite ! Nous sommes ravis que le Manoir Étoilé soit pour vous une véritable parenthèse de détente et de déconnexion.
Vos compliments sur le lieu, l’accueil, notre équipe et le massage nous font très plaisir.
À très bientôt ✨
H
Hélène Livet Google
Cela fait plus d'un an que je fréquente le l'Institut,tout le personnel est charmant.
Je tiens à remercier tout particulièrement Clara pour sa gentillesse et son professionnalisme. Elle a été très à l'écoute, d'une grande douceur et extrêmement consciencieuse tout au long du soin.
Je suis actuellement en traitement pour un cancer du sein, une période où le rapport à son corps peut être particulièrement difficile. Clara a su me mettre à l'aise avec beaucoup de délicatesse, sans jugement et avec une grande bienveillance. Son attention et sa douceur ont fait toute la différence et m'ont permis de vivre ce moment avec plus de sérénité.
Un immense merci à elle pour son humanité. Je la recommande sans hésitation.
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Un immense merci pour votre si beau témoignage, si touchant. Nous sommes profondément émues de lire vos mots et très fières de Clara, dont la douceur, l’écoute et la bienveillance font toute la différence.
Nous vous envoyons tout notre soutien et beaucoup de courage pour cette période si particulière. Nous espérons que chaque moment passé à l’institut pourra vous apporter une parenthèse de douceur, de sérénité et de bien-être.
Prenez bien soin de vous, et merci encore pour votre confiance. ✨
K
Kawtar Chnini Google
⭐⭐⭐⭐⭐
Une expérience inoubliable au Manoir Étoilé à Béziers.
J’ai découvert un de leur rituel pendant 3 heures et ce fut l’un des plus beaux moments de détente. Très stressée au quotidien, j’ai pourtant réussi ici à lâcher prise complètement. Chaque instant a été une vraie parenthèse de bien-être.
Un immense merci à Samantha, exceptionnelle dès son premier jour : douce, attentive, professionnelle et d’une grande bienveillance. Elle a largement contribué à rendre ce moment magique.
Le cadre est magnifique, l’ambiance apaisante et les prestations remarquables. On en ressort profondément détendu, ressourcé, avec une seule envie : revenir.
Je recommande Le Manoir Étoilé Nahelle et son équipe les yeux fermés à tous ceux qui veulent s’offrir un vrai voyage hors du temps. Merci pour cette parenthèse de bonheur !
Réponse du professionnel : Merci milles fois pour ce retour qui nous touchée énormément ✨🤍
P
Patrick B. Google
Malgré un cadre agréable, il est dommage qu’il y ait un turnover aussi important parmi les praticiennes. La direction devrait peut-être s’interroger sur les raisons de cette situation
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Patrick B,
Votre avis porte sur le turnover de notre équipe et non sur la qualité de la prestation ou de l’accueil que vous avez reçus, ce qui est regrettable.
Oui, notre métier connaît des mouvements de personnel, comme beaucoup d’entreprises aujourd’hui. Entre les congés maternité, les déménagements, les contraintes horaires inhérentes à notre activité — soirées et samedis — ainsi que les difficultés de recrutement actuelles, il est parfois nécessaire de réorganiser une équipe.
Cela ne signifie pas que nous ne faisons pas notre maximum pour nos salariées. Bien au contraire : primes, conditions salariales évolutives, véhicules de fonction selon les postes, congés adaptés autant que possible et une direction présente quotidiennement sur le terrain. Avec plus de onze salariés, je suis directement impliquée chaque jour dans la pérennité de l’entreprise, le bien-être de mon équipe et la qualité de service proposée à nos clientes.
Il est facile de juger une entreprise de l’extérieur sans connaître les réalités humaines et professionnelles qui se cachent derrière chaque départ. Nous continuerons, pour notre part, à avancer avec les personnes qui choisissent de s’investir durablement à nos côtés.
Bien cordialement,
S
Sim Sim Google
Pas super. C'était un cadeau, donc nous y sommes allés. L'emplacement est sympa, mais pour une activité censée être en couple, dès le début on vous sépare dans des vestiaires distincts. Ensuite, vous passez une vingtaine de minutes dans une piscine très chaude, puis environ 30 minutes dans une sorte de jacuzzi. Et après, c'est déjà terminé. L'expérience nous a semblé assez courte et peu adaptée à un moment à deux.
Réponse du professionnel : Bonjour
Je pense que vous vous trompez d’endroit
Nous n’avons pas de jacuzzi mais un bassin avec des jets, ensuite nous avons un sauna et un hammam
L’accès spa le plus court est d’une heure
Si c’est ce que vous avez eu en cadeau et que ça ne vous a pas suffit vous auriez pu rajouter une prestation au moment de la réservation au téléphone.
Les vestiaires sont effectivement séparé (homme/femme) mais dans le spa et tout au long de la prestation vous étiez seul et à deux. Je ne sais pas ce qu’il aurait fallut rajouter pour que vous puissiez profitez à deux…
Pouvez vous nous laissez votre nom et prénom que nous puissions vous rappelez car nous ne comprenons pas votre commentaire. Belle journée
A
Amélie Borie Google
Je vais régulièrement au Manoir Étoilé et je passe toujours d’incroyables moments. Ce lieu est exceptionnel, beau et parfaitement pensé pour nous faire lâcher prise dès l’entrée. Les soins proposés sont très variés. J’en ai essayé plusieurs et je suis satisfaite à chaque fois. L’équipe est adorable, professionnelle et véritablement à l’écoute de nos besoins. Je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci milles fois Amélie ✨
M
Marianne Lievin Google
Première expérience suite à un bon cadeau. Le massage relaxant porte bien son nom. Très bon accueil et joli manoir. Merci à Lauriane pour sa gentillesse et ses mains de fée ✨
Réponse du professionnel : Merci milles fois d’avoir pris le temps de nous faire ce jolie retour ✨
l
laurie b Google
Une expérience simplement parfaite, de l'accueil jusqu'aux soins. Lauriane m'a fait découvrir le rituel Marrakech, un véritable moment de détente réalisé avec professionnalisme et bienveillance. Toute l'équipe est très sympathique et accueillante. J'ai passé un excellent moment et je reviendrai sans hésiter. Merci encore à toute l'équipe !"
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ces jolies mots qui nous touchent énormément ♥️✨
Nous vous accueillerons avec grand plaisir ♥️😍
L’équipe du manoir étoilé ✨
C
Cloe Revuz Google
Superbe accueil ! Et merci beaucoup aux masseuses Ines et Julie qui ont été superbes.
Je vous recommande fortement
Réponse du professionnel : Merci milles fois en avoir pris le temps de nous faire ce magnifique retour. C’est ce genre de message qui nous donne l’envie et la force de toujours faire mieux pour nos clients
Merci encore et à bientôt, nous l’espérons, au Manoir étoilé ✨
K
Katia Marty Google
Pour justifier ma note, c'est par rapport aux locaux : le manoir en lui-même est très joli cependant la prestation que j'ai choisi ( semi permanent pieds) se trouve au DERNIER étage sous les toits ,avec une pièce NON climatisée par cette journée particulièrement chaude🥵🥵, une pièce mansardée où la partie pédicurie se trouve sur une estrade avec des poutres basses ( je n'ai pas manqué de me cogner la tête) en plus de subir une température dans la pièce TRÈS élevée !!
De plus il n'y a pas l'ascenseur qui accède à ce niveau alors il faut obligatoirement emprunter les escaliers : au moins deux escaliers différents et quelques marches pour accéder au perron de la bâtisse 🙁
Pour le côté positif , Mandy est très agréable , gentille, professionnelle , la prestation vernis semi-permanent pieds type french manucure est très bien effectuée et très rapidement ( la pauvre a du rattraper le retard de 45 minutes de sa cliente précédente avec résilience) en s'excusant pour ma prise en charge dépassant l'horaire prévue 😊
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci tt d’abord pour votre retour et merci d’avoir rappelé après notre message.
Effectivement la pièce est au dernier étage et nous avons un ascenseur qui dessert l’étage du dessous, vous pourrez le prendre la prochaine fois si les escaliers sont trop compliqué pour vous.
En ce qui concerne la chaleur, vous avez raison et nous en sommes désolée, nous nous sommes fait surprendre par la canicule, en effet la Clim doit d’être poser le 15 juin pendant la fermeture pour les travaux et n’avions pas anticipé la canicule si tôt.
Merci encore d’avoir répondu à notre appel
Je vous souhaite une belle journée
M
Maroc Google
Je suis allé plusieurs fois dans ce salon pour épilation coloration sourcils, très satisfaite de la prestation de la personne qui me le fait. Par contre en prise de rendez-vous téléphonique c’est catastrophique, personne pas agréable, non accueillante et comble de l’affaire, nouveauté de ce jour elle me demande un acompte par téléphone pour un budget de 30 euros 😂4 fois que j’appelle pour une prise rendez-vous 4 fois elle m’invite des excuses !!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci pour votre avis.
Nous sommes heureuses de lire que, malgré cette note d'une étoile, vous êtes toujours très satisfaite des prestations réalisées dans notre établissement.
Concernant l'acompte de 15 € ( la moitié du prix de la prestation), celui-ci n'est pas lié au montant de la prestation mais à la réservation d'un créneau de travail. Cette mesure a été mise en place depuis plusieurs semaines et a été mise en place pour tous, après plusieurs rendez-vous non honorés. Je tiens également à préciser que vous n'honorez pas tous vos rendez vous, sans annulation préalable, ni sans réponse à nos appels. Nous avons plusieurs fois essayer de modifier le planning pour vous positionner un rendez vous auxquels vous ne venez pas toujours.
Nous comprenons que cette politique puisse ne pas convenir à tout le monde. Néanmoins, elle nous permet de protéger le temps de nos collaborateurs et de respecter les clients qui honorent leurs rendez-vous. Pour rappel, au sein du manoir les personnes qui s'occupent de vous ne font pas du bénévolat, c'est un travail rémunéré, quand vous décidez de ne pas venir sans nous prévenir, les salariés doivent être rémunérés. Quand vous ne venez pas à votre rendez vous sans nous prévenir, nous payons nos salariés 15€ de l'heure, donc votre absence mets en péril la stabilité de notre entreprise.
Nous continuerons donc à l'appliquer avec la même équité pour tous.
Très belle journée à vous.
l
ludivine lopez Google
Une belle expérience au Manoir Étoilé. Dès l’arrivée, l’accueil est d’une grande gentillesse, attentionné sans être envahissant. Le lieu est apaisant, décoré avec goût — on se sent immédiatement transporté dans une parenthèse hors du temps.
Mention spéciale pour le massage, absolument excellent : professionnel, précis, relaxant du début à la fin. Un vrai moment de bien‑être qui fait toute la différence.
Je recommande vivement ce spa où tout est pensé pour que l’on se sente bien.
Réponse du professionnel : Bonjour Ludivine,
Un immense merci pour votre magnifique retour !
Nous sommes ravis que votre expérience au Manoir Étoilé vous ait permis de vivre cette parenthèse de détente que nous souhaitons offrir à chacun de nos visiteurs. Votre description de l'accueil, de l'ambiance du lieu et de votre moment de bien-être nous touche sincèrement.
Nous transmettrons avec grand plaisir votre mention spéciale à la praticienne qui s'est occupée de votre massage. Savoir que vous avez trouvé ce moment à la fois relaxant et parfaitement exécuté est la plus belle récompense pour notre équipe.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle escapade hors du temps.
À très bientôt,
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
V
Virginie BAEZA Google
Un instant suspendu Mère/ Fille !
Merci pour cette belle parenthèse de bien-être et
pour votre accueil !
Personnel très accueillant, bienveillant et plein de douceur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre adorable commentaire.
Nous sommes ravis d'avoir pu vous faire vivre ce joli moment de complicité mère-fille dans une atmosphère de détente et de douceur. Savoir que vous avez apprécié notre accueil ainsi que la bienveillance de notre équipe nous fait particulièrement plaisir.
Toute l'équipe du Manoir Étoilé met son cœur à créer ces instants précieux et vos mots sont une belle récompense pour notre travail.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse de bien-être à partager ensemble.
À très bientôt,
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
L
Lola cstn Google
J’ai eu la chance de découvrir Le Manoir Étoilé, un institut de beauté totalement à la hauteur de mes attentes… et même au-delà ! Quelle belle surprise !
J’ai sauté le pas en me proposant comme modèle pour un rehaussement de cils ainsi qu’un browlift avec teinture et épilation, et ce fut un sans-faute du début à la fin.
Professionnalisme, douceur, écoute et résultat impeccable : un vrai coup de cœur pour cet institut que je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche beaucoup !
Nous sommes ravis que votre expérience au Manoir Étoilé ait été à la hauteur de vos attentes, et même au-delà. C'est un véritable plaisir de savoir que vous avez apprécié votre passage en tant que modèle pour votre rehaussement de cils et votre browlift.
La douceur, l'écoute et le professionnalisme sont des valeurs qui nous tiennent particulièrement à cœur, et nous sommes heureux que cela se reflète dans votre expérience et dans le résultat obtenu.
Votre confiance, votre enthousiasme et votre recommandation sont la plus belle récompense pour notre équipe ainsi que pour nos élèves en formation, qui ont à cœur de proposer un travail de qualité sous l'encadrement de nos formatrices.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prendre soin de vous.
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
S
Stéphanie Botte Google
Lieu trés agréable ! J'ai passé un moment formidable avec ma fille. Merci à toute l'équipe, l'accueil été exceptionnelle
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un si agréable moment avec votre fille. Créer de beaux souvenirs et offrir des instants de détente partagés fait partie de ce qui nous anime au quotidien.
Votre compliment sur l'accueil nous touche particulièrement et sera transmis à toute l'équipe, qui met un point d'honneur à recevoir chaque client avec attention et bienveillance.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
À bientôt,
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
P
Pauline Cstn Google
J’ai eu la chance de faire un soin du visage ainsi qu’un massage du corps spécial femme enceinte avec Cynthia aujourd’hui, et c’était un vrai moment de détente. Cynthia a été douce, professionnelle, attentive et à l’écoute tout au long du soin, ce qui m’a mise très à l’aise et en confiance. Le personnel était également très agréable et accueillant. Je suis ravie de cette expérience et je recommande cet endroit sans hésiter. Merci encore pour ce beau moment ! 😊
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes particulièrement heureux d'apprendre que ce soin du visage et ce massage spécial femme enceinte vous ont permis de vivre un véritable moment de détente et de bien-être.
Cynthia sera ravie de lire vos compliments. Sa douceur, son professionnalisme et son attention portée à chaque cliente sont des qualités que nous apprécions énormément au sein de notre équipe, et nous sommes heureux qu'elle ait su vous accompagner avec autant de bienveillance durant ce moment si particulier.
Merci également pour vos mots concernant notre accueil. Toute l'équipe met un point d'honneur à offrir une expérience chaleureuse et apaisante dès votre arrivée.
Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Prenez bien soin de vous et de votre futur petit trésor ✨
L'équipe du Manoir Étoilé
L
Lisa carrillo Google
“Excellent institut ! Cynthia est professionnelle, attentionnée et très talentueuse. Accueil chaleureux, soins de qualité et résultats parfaits à chaque fois. Je recommande vivement !”
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire !
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité de nos soins ainsi que l'accueil de notre institut. Votre fidélité et votre confiance sont très précieuses pour nous.
Cynthia sera particulièrement touchée par vos mots. Son professionnalisme, son attention aux détails et sa passion pour son métier font d'elle une praticienne très appréciée, et nous sommes heureux que chacune de vos visites soit à la hauteur de vos attentes.
Merci pour votre recommandation et pour votre confiance renouvelée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt au Manoir Étoilé.
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
B
Bahija Ouhdiddou Google
Superbe moment, du gommage au massage, ce fut vraiment très agréable et la jeune femme Inès vraiment très agréable et exceptionnelle. Elle est d'une douceur et d'un professionnalisme parfait.
L'endroit est vraiment beau et soigné, tout comme le personnel que l'on y croise tout du long. J'y reviendrai certainement. Un petit bémol sur l'accueil, la dame qui m'a accueilli est un peu froide bien que professionnelle, mais c'est un lieu de détente et cela peut refroidir des l'arrivée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe moment parmi nous et que vous ayez apprécié votre rituel, du gommage au massage. Vos compliments concernant Inès nous touchent particulièrement. Sa douceur, son professionnalisme et son attention portée à chaque client sont des qualités que nous apprécions énormément au sein de notre équipe, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message.
Nous vous remercions également pour vos mots concernant notre établissement et l'ensemble de notre équipe. Savoir que vous avez apprécié l'atmosphère du lieu et la qualité de nos prestations est une belle récompense pour notre travail quotidien.
Concernant votre remarque sur l'accueil, nous vous remercions pour votre retour constructif. Nous sommes sincèrement désolés si cette première impression n'a pas été à la hauteur du moment de détente que vous étiez venue rechercher. Nous prenons votre remarque en considération, car chaque détail compte dans l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour un nouveau moment de bien-être.
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
C
Claire Google
Un bijou caché, cet établissement et le personnel qui vous accueille sont vraiment super, avec une diversité de service très complet. Massage suédois très soigné pour ma première fois, j'y retournerai pour découvrir d'autres prestations les yeux fermés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire.
Quel plaisir de lire que vous considérez notre établissement comme un véritable « bijou caché » ! Nous sommes ravis que votre première expérience parmi nous vous ait séduite, tant par l'accueil de notre équipe que par la diversité des prestations que nous proposons.
Nous sommes également heureux que votre massage suédois ait été à la hauteur de vos attentes. Toute notre équipe met un point d'honneur à offrir des soins de qualité dans une atmosphère chaleureuse et apaisante.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir d'autres expériences bien-être au Manoir Étoilé.
À très bientôt,
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
N
Nassima Bnt foulan Google
Je recommande ×1000 ! J’ai réservé le spa pour 2 heures, j’ai passé un moment vraiment agréable. Le personnel est super, le lieu est très propre et reposant ! Merci beaucoup, c’est la première fois que je viens et je compte bien y retourner !! :)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre recommandation !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment dans notre spa et que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe ainsi que l'ambiance des lieux.
Merci pour votre confiance, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir Étoilé.
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
L
Le Dégustateur 34 Google
Merci Carla pour ce massage de 45minutes ! Moment de pure détente, je recommande vivement, hâte de revenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour.
Nous sommes ravis que cette parenthèse vous ait offert un véritable moment de détente. Carla sera très heureuse de lire vos compliments, qui récompensent son professionnalisme, sa douceur et son engagement à offrir une expérience de qualité à chacun de nos clients.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. C'est toujours un plaisir de savoir que nos clients repartent détendus et avec l'envie de revenir nous voir.
Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau au Manoir Étoilé pour une nouvelle parenthèse de bien-être.
À très bientôt,
L'équipe du Manoir Étoilé ✨
x
xNathan 65 Google
Super moment avec Cynthia pour un massage au top. L'accueil, le lieu 👌🏽 !!! Parfait pour un moment cocooning ☺️!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que vous ayez passé un superbe moment avec Cynthia. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir.
Merci également pour vos mots sur l'accueil et le lieu. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez nous la parenthèse cocooning que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir Étoilé ✨
L'équipe du Manoir Étoilé
K
Katalyn Esthétique Google
Très belle découverte ! J’ai désormais de magnifiques sourcils grâce à une technicienne absolument topissime.
L’accueil est à la fois professionnel et chaleureux, et la prestation m’a totalement enchantée.
Étant moi-même esthéticienne, c’est en toute confiance que j’ai confié mon visage à Naëlle. Je me suis sentie écoutée, comprise, et son savoir-faire est indéniablement au rendez-vous.
C’était une première expérience pour moi… mais certainement pas la dernière !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour qui nous touche énormément.
Nous sommes ravis que cette première expérience ait été une belle découverte et que vous soyez enchantée par le résultat. Recevoir un tel compliment de la part d'une professionnelle de l'esthétique a une valeur toute particulière pour nous.
Nahelle sera très heureuse de lire vos mots. Être à l'écoute de chaque cliente et proposer une prestation adaptée à ses attentes est au cœur de notre métier, et nous sommes heureux que vous vous soyez sentie comprise et en confiance.
Merci pour votre confiance et votre recommandation. Nous aurons grand plaisir à vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir Étoilé.
À bientôt ✨
L'équipe du Manoir Étoilé
C
Coco Martin Google
Très déçu.
Nous avons appelé ce jour pour prévenir que madame avait été malade toute l’année passé, et qu’elle n’avait malheureusement pas pensé à son soin offert lors de son anniversaire.
La réponse: non on ne peut rien faire pour vous.
Un cadeau offert et payé par la famille, pour à peine un moi de dépassement de date.
Une date limite pour quelque chose de payé c’est ça qui est limite.
On marche sur la tête?
C’est payé, faite au moins semblant de faire un effort en disant qu’il faut faire une rallonge car la date est dépassée.
Mais pour un moi et sache que madame a été mal, on essaie d’être humain avant de penser à l’argent.
Cordialement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les soucis de santé évoqués et nous espérons que la situation va mieux aujourd’hui.
Nos cartes cadeaux ont cependant une validité d’un an, information indiquée au moment de l’achat. Ce délai laisse généralement un temps confortable pour pouvoir en profiter.
Lorsque nos clients nous contactent avant la date de péremption, nous faisons toujours notre maximum pour trouver une solution et il nous arrive régulièrement de prolonger certains bons lorsqu’ils arrivent à expiration.
En revanche, une fois la date dépassée, notre logiciel ne nous permet malheureusement plus de réactiver ou de récupérer les cartes cadeaux.
Notre équipe fait toujours de son mieux pour rester compréhensive et trouver des solutions lorsque cela est possible. La satisfaction de nos clients est au cœur de notre travail et nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous.
L’équipe du Manoir
V
Vidal Jan Gwendoline Google
J’ai testé un rituel de Goyang aujourd’hui et j’ai adoré ce moment de détente. Le soin est très agréable, l’ambiance est relaxante et on se sent vraiment chouchouté du début à la fin. Cet été, j’ai aussi fait plusieurs séances de spray tan et le résultat est naturel et uniforme. Je recommande vraiment pour se sentir bien dans sa peau et prendre soin de soi ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour, cela nous fait très plaisir de savoir que vous avez passé un si bon moment parmi nous. Offrir une parenthèse de détente où l’on se sent vraiment chouchouté est exactement ce que nous souhaitons pour nos clientes.
Nous sommes également ravis que le résultat du spraytan vous ait plu et qu’il vous ait paru naturel et uniforme.
Merci pour votre confiance. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt au Manoir Étoilé pour un autre moment de bien-être.
L’équipe du Manoir Étoilé ✨
N
Nadine Signourel Google
Ma mère m'a offert une formule spa+massage pour nous deux pour mon anniversaire.
L'endroit est plutôt bien décoré, bien qu'on sente que l'endroit commence à vieillir, on voit quelques traces d'usure à certains endroits, la porte du spa ferme mal.. c'était quand même très agréable et nous n'avons pas eu trop froid.
Sinon, l'endroit est tout en hauteur mais avec un ascenseur, et quelques escaliers quand même pour aller à la salle de massage.
Les personnes qui nous ont guidées dans le spa ont été vraiment agréables, de même que celles qui nous ont fait le massage.
Le massage, sans être exceptionnel, a été plutôt agréable.
Seul bémol, nous avons eu une mauvaise surprise en sortant. Ma mère avait demandé un bon cadeau correspondant à la prestation pour pouvoir me l'offrir, mais on nous a demandé un supplément au moment de partir. En discutant, nous avons compris qu'il y avait eu un malentendu lors de la réservation : le bon correspondait à une heure de spa + massage et lors de la réservation, la personne a noté 2 heures de spa + massage. Ma mère ayant donné le numéro du bon ne s'est pas rendue compte de l'erreur. La personne de l'accueil est alors devenue plus tranchante, elle a été voir sa responsable qui n'a pas jugée utile de venir nous voir, ne serait-ce que pour des excuses pour le malentendu. On nous a fait comprendre que c'était entièrement notre faute et nous avons dû régler le complément.
C'est quand même dommage, on a perdu tout le bénéfice du moment que l'on venait de passer.
Quelques places de parking devant pour se garer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le moment de détente et le massage.
Suite à votre avis, nous avons pris le soin de vous recontacter par téléphone afin de mieux comprendre la situation, et nous vous remercions d’avoir échangé avec nous.
Nous sommes sincèrement désolés que la responsable n’ait pas pu venir directement vous voir ce jour-là. Elle était alors en rendez-vous téléphonique, mais a tout de même pris le temps d’expliquer à Mélanie la démarche à suivre afin de gérer la situation.
Lors de notre conversation téléphonique, vous nous avez indiqué avoir réservé 2 heures d’accès au spa. Or, nos rituels n’ont jamais inclus 2 heures d’accès au spa. Vous nous avez également expliqué que vous pensiez que la différence serait ajustée au tarif d’1 heure, ce qui n’est malheureusement pas possible, notre spa étant privatisé.
Nous vous remercions en tout cas d’avoir pris le temps d’échanger avec nous et d’avoir répondu à notre appel.
L’équipe du Manoir Étoilé
L
La Villa Des Charmes Google
Je recommande cet endroit très beau spas et prestations de qualité.A bientôt.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si joli retour 🌿
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du spa ainsi que la qualité de nos prestations.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous motive chaque jour à offrir une expérience toujours plus raffinée et apaisante.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente ✨
L’équipe du Manoir Étoilé
A
Andréa Bartolozzi Google
Bonjour,
Je suis très déçue par la prestation réalisée aujourd’hui. Lors de mon appel hier pour prendre rendez-vous pour un spray tan, j’ai bien précisé que je souhaitais un résultat visible. Ce matin, face à la praticienne, j’ai à nouveau insisté sur ce point.
Malheureusement, le résultat n’est pas du tout à la hauteur de mes attentes : aucune différence n’est visible, que ce soit pour moi, mon mari ou mes amies. Je trouve cela d’autant plus regrettable que j’ai payé 35 € pour une prestation dont l’effet est inexistant.
Je tenais donc à vous faire part de mon insatisfaction !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que la prestation n’ait pas répondu à vos attentes et prenons toujours les retours de nos clientes très au sérieux.
Toutefois, nous souhaitons apporter quelques précisions. Lors de votre rendez-vous, nous vous avons appliqué la teinte 14 de la marque Botan, qui est la teinte la plus foncée proposée par la marque. Pour être totalement transparents, le résultat nous paraissait déjà très foncé et intense sur votre carnation, au point que nous le jugions même trop marqué pour vous.
C’est pourquoi nous sommes surpris de lire que le résultat serait « inexistant », car ce n’était clairement pas notre constat professionnel.
Si le rendu ne vous convenait pas sur le moment, nous aurions sincèrement apprécié que vous nous en fassiez part directement afin de pouvoir ajuster ou échanger immédiatement avec vous.
Dès la lecture de votre avis, nous avons d’ailleurs tenté de vous contacter afin de vous proposer de revenir gratuitement pour repasser un passage ou trouver une solution satisfaisante, car la satisfaction de nos clientes reste une priorité.
Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous et trouver une issue positive.
L’équipe ✨
V
Valentine Molinier Google
Toujours un plaisir de venir au Manoir Étoilé ! Je suis une habituée de longue date et la qualité est constante, pour toutes les prestations. Merci infiniment à Cynthia pour sa douceur et son professionnalisme. Un institut que je recommande les yeux fermés !
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce si beau message 🥰
C’est toujours un immense plaisir de t’accueillir au Manoir Étoilé, et encore plus de te compter parmi nos fidèles clientes depuis toutes ces années. Ta confiance, ta gentillesse et ta bienveillance nous touchent énormément.
Un grand merci également pour ton mot pour Cynthia, qui sera ravie de le lire.
C
Clara Cretté Google
Un endroit splendide et parfaitement pensé. Le personnel est discret, attentif et très professionnel. Nous avons adoré !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif 🤍
Nous sommes ravis que le lieu et l’expérience aient été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un accueil attentif et professionnel.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au Manoir Étoilé ✨
J
Julien R Google
On nous avait offert un bon cadeau la première fois et nous revenons dès que l'on peut en couple passait quelques heures de détente depuis des années. Spa très bien équipé avec son jacuzzi, hammam et sauna. Etablissement très propre, personnel au petit soin avec sa clientèle et donne envie d'y revenir. Je vous conseille le manoir étoilé pour un moment seul ou a deux de détente.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre fidélité et pour ce très bel avis.
Nous sommes ravis de savoir que, depuis toutes ces années, vous prenez plaisir à revenir partager ces moments de détente.
Votre satisfaction concernant nos équipements, la propreté de l’établissement et l’attention portée par notre équipe nous touche sincèrement.
Merci encore et au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse de bien-être ✨
S
Sabrina MARBI épouse PARRA Google
Depuis l'ouverture, je viens deux fois par an au Manoir profiter des soins, du spa et de la beauté des ongles et malheureusement pas plus car je n'habite pas la région.
Nahelle et son équipe sont vraiment à votre écoute et se soucis de votre bien être.
Le manoir est très propre, les filles travaillent pieds nus même (sûrement pour leur confort).
Je vous recommande que vous soyez biterrois ou en vacances, c'est hyper relaxant.
Surtout le soin Akwaterra 💕
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce très bel avis et pour votre fidélité depuis l’ouverture.
Nous sommes ravis que vous profitiez pleinement de nos soins, de l’espace spa et de la beauté des ongles, même en venant de loin.
Nahelle et toute l’équipe vous remercient sincèrement pour votre confiance et pour vos mots sur l’écoute et l’attention portées à votre bien-être.
La propreté et le confort de notre établissement sont en effet des priorités, tant pour nos clientes que pour notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir lors de votre prochaine venue✨
P
Pricilia La nina Google
Dès notre arrivé au Manoir Étoilé, chaque instant a été marqué par la douceur et le bien-être, dans une atmosphère apaisante et raffinée.
Je ne parle même pas de la décoration de Noël, tout simplement splendide. Des sapins aux couleurs toute douces, des petits Rennes, lumineux !
L’espace détente, bain à bulles, sauna et hammam est tout simplement exceptionnel. Il permet une relaxation profonde, sublimée par un ciel étoilé magnifique qui invite pleinement à la déconnexion.
Merci à mon amie Kim pour cette Invitation Et cette belle découverte !
Nous avons ensuite bénéficié de soins réalisés par une équipe à la fois professionnelle, attentive et particulièrement agréable.
Le massage, le gommage et l’enveloppement en duo ont été, sans hésitation, de très bons soins.
La pièce dédiée est superbe, spacieuse, avec un éclairage et une ambiance musicale parfaitement adaptés, créant un véritable cocon de bien-être.
Pour conclure cette parenthèse enchantée, nous avons particulièrement apprécié le moment de détente en toute intimité, avec une douche privatisée nous permettant de nous préparer sereinement avant de repartir.
Nous tenons à remercier chaleureusement avec mon époux, l’ensemble de l’équipe du Manoir Étoilé pour sa gentillesse, son professionnalisme, son sourire et son attention constante. Grâce à vous et à ce lieu d’exception, nous avons pleinement trouvé ce que nous étions venus chercher : un moment hors du temps, empreint de sérénité et de bien-être.
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce message si touchant.
Nous avons été profondément émues en le lisant. Le fait que vous ayez pris le temps d’écrire ces mots avec autant de sincérité et de sensibilité nous va droit au cœur.
Votre ressenti est exactement ce que nous souhaitons faire vivre au Manoir, savoir que cette expérience vous a autant marquée est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe.
Merci pour votre confiance, votre bienveillance et ce magnifique retour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au Manoir ✨
C
Celia Touzet Google
Une expérience magnifique à vivre, endroit à découvrir la décoration, les moulures, l’authenticité c’est juste parfait. L’esthéticienne a été d’une douceur et d’une gentillesse, adorable et très professionnelle.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce merveilleux retour ✨
Nous sommes ravis que vous ayez été touchée par l’authenticité du lieu, la décoration et les détails qui font l’âme du Manoir Étoilé.
Et un grand merci pour vos mots sur notre esthéticienne : votre compliment sur sa douceur, sa gentillesse et son professionnalisme lui fera très plaisir.
Au bonheur de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment hors du temps 🌿💛
A
Alessio Inca Google
Expérience vraiment exceptionnel. Le spa est génial. La température de l’eau est idéale. Quand on massage j’ai chercher pendant longtemps un bon massage dans l’Hérault et je peux dire que c’est le meilleur de ma vie. Nous reviendrons régulièrement merci pour tout
Réponse du professionnel : Vous nous faites vraiment plaisir 🌿
Quel bonheur de lire vos mots !
Chacun de vos mots a profondément touché toute l’équipe.
Un grand merci pour votre confiance.
Au plaisir de vous accueillir très bientôt au Manoir Étoilé ✨
— L’équipe du Manoir Étoilé
A
Amélie Garcès Google
Une expérience au TOP 🤩
Facile à trouver , des places à proximité.
Le cadre est magnifique , très bien accueilli à mon arrivée. Les filles ont toutes le sourire.
L'espace spa/détente est très bien agencé et très propre.
Le service massage avec Laurianne était magique, elle est très professionnelle, gentille et serviable. Et petit plus pour l'expérience avec le casque audio , musique en fond, j'ai adoré ☺️
Je reviendrai très certainement 👍
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour 🤍
Nous sommes ravies que vous ayez passé un si beau moment parmi nous et que l’accueil, le cadre et le massage avec Laurianne vous aient apporté détente et bien-être.
L’expérience sensorielle avec le casque audio fait partie de nos petits plus pour une immersion totale, alors quel plaisir de lire que vous l’avez appréciée !
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt sous les étoiles du Manoir ✨
Belle journée à vous,
L’équipe du Manoir Étoilé
C
Claudine Maury-Costecalde Google
Cyp et Clo , nous sommes venus avec chacun une carte cadeau pour un massage en duo. Magnifique expérience, dès l'entrée ambiance très agréable pris de suite à l'heure et avons été conduis dans une pièce avec musique douce, odeur agréable. J'ai eu Loriane pour effectuer le massage, le meilleur de tous ce que j'ai pu faire jusqu'à aujourd'hui, j'en ai fait quelques uns auparavant. La douceur dans ces murmures les questions avant de commencer si des choses particulières à préciser. Vraiment incroyable, j'ai demandé un massage appuyé je l'ai eu, elle a été parfaite!!! Pour Cyp, mon homme, c'est Noémie qui lui à prodigué son massage. Il a été étonnament enchanté, c'était son deuxième dans sa vie il s'est tellement détendu qu'il s'est endormi 😁. Les filles vous avez été PARFAITES. Vraiment 5 étoiles méritées nous recommandons cet endroit les yeux fermés.☆☆☆☆. 🙏🙂😘
Réponse du professionnel : ✨ Wahou ! Quel magnifique message !
Toute l’équipe du Manoir se joint à moi pour vous remercier d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et de souligner tous les détails pensés pour vous faire voyager.
a
alain passanau Google
Très bon accueil et accompagnement durant les prestations. Tres bon moment passé dans cet établissement. A découvrir pour les personnes voulant se relaxer et se détendre dans une ambiance chaleureuse
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser ce jolie avis, ca nous touche beaucoup <3
J
JACQUELINE FONGARO Google
Nous avons passé un superbe moment dans cet endroit agréable, où le personnel est à nos petits soins, tout était parfait le spa et le massage. Endroit d' une propreté exemplaire. Merci merci on reviendra.
Réponse du professionnel : Merci milles fois d’avoir pris le temps de nous faire ce merveilleux retour
Ça nous touche énormément 🤍✨
L
Laurent Lignat Google
A partir du moment où nous sommes entrés au Manoir Etoilé, chaque instant a été agréable et doux.
L'espace détente (bain à bulles, sauna, hammam) est tout simplement incroyable et permet de bien se détendre.
Ensuite, nous avons profité d'un soin délivré par des personnes professionnelles et agréables. La qualité des produits appliqués est excellente.
Dans la foulée, nous avons bénéficié d'un massage en duo vraiment exceptionnel ; c'est tout simplement le meilleur de tout les massages reçus à ce jour. La pièce est vraiment belle, les tables moelleuses à souhait, l'éclairage et la musique sont parfaitement adaptés au moment.
Pour finir, nous avons réellement savourés un brunch constitué de produit frais, très bons et fait maison.
Nous voulons remercier toutes les personnes du Manoir Etoilé pour leur gentillesse, leur professionnelle, leur sourire et leurs bonnes intentions, grâce à elles et au lieu, nous avons réellement eu ce que nous étions venu chercher.
Réponse du professionnel : Quel message! Merci, nous n'avons pas les mots pour décrire à quel point ca nous touche! Merci milles fois! <3
L
Lilou Nana Google
Nous avons vécu un moment hors du temps grâce au programme La Nocturne au Manoir Étoilé ✨. Accueil chaleureux par deux femmes douces et attentionnées, dîner en tête-à-tête dans une salle joliment décorée, une heure de spa/hammam dans un cadre raffiné, puis un massage incroyable. Tout était parfait, une expérience de bien-être que je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci milles fois pour ce retour incroyable
Ça nous touche énormément 🤍
L
Lora Riviere Dijoux Google
Un vrai moment de rêve dans un cadre somptueux pour mon enterrement de célibat! Nous avons profité d’un spa privé, suivi d’un gommage, d’un massage relaxant et d’un brunch absolument délicieux. Tout était parfait du début à la fin : propreté irréprochable, ambiance chic et raffinée mêlant charme de château et modernité. Un vrai cocon de bien-être où chaque détail est pensé pour la détente. Merci à toute l’équipe pour leur accueil et leur professionnalisme. Une expérience à renouveler sans hésiter !
Réponse du professionnel : Merci milles fois pour ce retour incroyable ❤️ ca nous touche enormement ❤️
F
Fleur D'Oranger Google
J'y suis aller pour un spa et massage. C'était juste incroyable. L'endroit est tellement beau et classe. Je vous assure que vous ne serez pas déçu. Merci aux filles pour leur acceuil et soins.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce retour très touchant! 🤍 Merci d’avoir pris le temps temps 🤍
C
Carine Portal Google
Un endroit magnifique une décoration au top 🤩 un massage divin peut-être même un des meilleurs que j'ai pu faire une jeune fille avec des doigts de fée et le petit plus il y a un parking pour se garer donc ça c'est agréable je recommande cet endroit et je reviendrai
Réponse du professionnel : Mais quel beau retour
Merci milles fois vraiment ❤️
l
lyly Mums Google
Bon cadeau reçu il y a un an qu évidemment je n’avais pas eu le temps d utiliser ! Et bien c est chose faite et je reviendrai !!
Et l offrirai !
Le massage de 45 mn était parfait , relaxant , dans un lieu superbe !!
Les 1h30 de spa, hammam etc … qui l ont précédés également !
Merci beaucoup pour ce moment hors du temps !
Un point … les coussins dans la zone spa sont très très abîmés
Le bas est éventré
Il faut les changer
Et même choisir une autre matière
Peut être des transat ou autre afin d éviter cela .
Réponse du professionnel : Merci milles fois pour ce sublime message ❤️
Merci d'avoir pris le temps
Pour les matelas (ils ont été changé il y a une heure ❤️ nous attendions nos commandes de fauteuils pour les retirer )
Merci encore et belle journée ❤️
c
céline cremmydas Google
Le cadre est superbe, l'accueil chaleureux, l'espace spa privatisé pour 2 amies, c'est vraiment la classe ! Eau, tisane et café à disposition.
Une piste d'amélioration la porte du sauna laisse circuler l'air, pour les adeptes dommage.
Et peut être prévoir un distributeur thermos pour proposer la tisane chaude plutôt que froide (question de goût). Mais vraiment je reviendrai avec plaisir lors d'un prochain passage à Béziers. Très pratique un petit parking sur la propriété.
Réponse du professionnel : Bonjour 😊
Merci milles fois pr ce superbe retour qui nous touche énormément ❤️
Ça y est nous avons enfin reçu notre distributeur a eau chaude donc tout sera ok pour une prochaine fois je l'espère ❤️
Merci encore d'avoir pris le temps pr ce retour ❤️
M
Marjolaine Chavignon Google
Incroyable moment entre mère et fille, très heureuse d’avoir découvert cet endroit avec elle. Superbe accueil, magnifique endroit moment de détente au spa à deux, massage incroyable merci les filles pour ce merveilleux moment. Foncez !
Réponse du professionnel : Merci milles fois d'avoir pris le temps de nous faire ce beau retour ♥️
Ça nous touche beaucoup
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