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Noémie Dusart-Agez Google
Je recommande les yeux fermés
INSTITUT DE BEAUTÉ
LE GLOW UP
Institut de beauté · Gravelines (59)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de LE GLOW UP
LE GLOW UP est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Gravelines (59820). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 07:30 – 22:00 |
|---|---|
| Mardi | 07:30 – 22:00 |
| Mercredi | 07:30 – 22:00 |
| Jeudi | 07:30 – 22:00 |
| Vendredi | 07:30 – 22:00 |
| Samedi | 07:30 – 22:00 |
| Dimanche | 09:00 – 14:00 |
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Avis clients (41)
Avis Google
4,7
41 avis
C
Caroline Verhaeghe Google
Très déçue par cette expérience. J’avais pris rendez-vous sur Planity à 9h30 et je suis arrivée à l’heure. À mon arrivée, on me demande : « C’est pour quoi ? », alors que mon rendez-vous était pourtant bien prévu dans l’agenda. On me fait ensuite patienter dans une salle d’attente. Après 20 minutes d’attente, je demande où en est le rendez-vous. On m’explique que le lissage en cours n’est pas terminé, puis qu’il faudra encore attendre environ 30 minutes, soit près d’une heure de retard au total. Je peux comprendre qu’un imprévu ou qu’une prestation prenne plus de temps que prévu, mais dans ce cas, la moindre des choses est de prévenir le client et de respecter son temps. Oser dire qu’elle ne gère pas Planity , alors là il faut revoir l’organisation ! Très mauvaise expérience et surtout un gros manque de considération.
Réponse du professionnel : Bonjour Caroline,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ait été aussi décevante et nous comprenons tout à fait votre mécontentement face à cette attente.
Lorsque nous demandons « C’est pour quoi ? » à l’arrivée d’une cliente, ce n’est absolument pas parce que nous ne sommes pas au courant du rendez-vous. Comme vous avez pu le constater, notre salon propose de nombreuses prestations et plusieurs professionnels y travaillent. Cette question nous permet simplement de savoir quelle prestation est prévue et de vous orienter vers la bonne personne.
Concernant les retards, il est vrai que nous ne maîtrisons pas entièrement les créneaux indiqués sur Planity. Une même prestation peut prendre plus ou moins de temps d’une cliente à l’autre, selon les besoins et la situation de chacune. Nous comprenons parfaitement que cela puisse être gênant lorsque l’on vient à l’heure à son rendez-vous.
En revanche, lorsqu’une prestation précédente prend plus de temps que prévu, nous ne souhaitons pas pour autant accélérer ou bâcler le travail afin de rattraper le retard. Nous tenons à prendre le temps nécessaire pour chaque cliente et à réaliser une prestation de qualité.
Nous reconnaissons néanmoins que nous aurions dû mieux vous informer de la situation et nous en sommes désolés. Nous regrettons que vous ayez finalement préféré repartir sans effectuer votre prestation, et nous prenons votre remarque concernant la communication et l’organisation en considération.
Nous espérons malgré cette mauvaise expérience que vous pourrez comprendre notre volonté de ne jamais sacrifier la qualité d’une prestation pour simplement respecter un horaire à la minute.
Belle journée à vous
Marion , la responsable .
D
Dane Pat Google
Emilie...vraiment top! Ongles magnifiques
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et merci également pour votre confiance !
A bientot au GLOW UP !
A
Amandine Google
Première pour moi au Glow up avec Léna pour extension de cils. Léna est très sympa douce et je suis contente de ma pose 6D 🤩. Ensuite j’ai eu rdv pour une prestation ongles. Bon accueil, Bon conseil de la P.O. Contente également de ma pose capsule américaine🤩. Petit bémol, 50 min de retard sur mon rdv ongles. 😅
k
kimberley wannegue Google
Je suis venu pour faire une épilation et coloration,sourcils , Coloration, rien à dire juste le fait qu’elle n’est pas bien nettoyée la coloration à la fin de la prestation et pour lez sourcils Aucun diagnostique n’a été effectué avant L’épilation, je vous laisse regarder les photos .. avant et après ce n’est pas droit du tout .. l’esthéticienne qui s’est occupé de moi est ornella.
Réponse du professionnel : Bonjour Kimberley ,
Nous prenons connaissance de votre avis avec étonnement .
Contrairement à ce que vous affirmez , un échange « diagnostique » a bien eu lieu avant la prestation afin de définir la teinte et la forme souhaitée . À l’issue de celle ci, le résultat vous a été présenté et vous avez dit mot pour mot : « Merci beaucoup, c’est super bien , ça se voit que ça été fait ! »
Vous avez laissez aucune remarque lors de votre passage !
Nous rappelons également qu’une teinture sourcils a pour objectif de colorer les poils existant . Elle remplace en aucun cas un microblading !
Par ailleurs notre esthéticienne a pris le temps de répondre à une de vos demandes concernant un cil douleurs , alors même que cette prestation n’a pas été effectuée dans notre salon. Elle a répondu dans le but de rendre service et par bienveillance !
Au regard de votre satisfaction exprimée lors de votre venu dans notre centre , nous regrettons que cet avis ne reflète pas le déroulement réel de votre visite !
Nous laissons libre à chacun d’apprécier la cohérence entre les faits et le contenu du commentaire . Belle soirée et bonne continuation Kimberley .
A
Aurore Roussey Google
Prestation à la hauteur de mes attentes, à l'écoute, répond au besoin, je vous remercie pour ce beau moment de beauté des ongles.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureuse d’avoir répondu à vos attentes et au plaisir de vous revoir au GLOW UP !
J
Justine LCZ Google
Un grand merci à Émilie, la nouvelle recrue PO du Glowup 💅✨ Je suis ravie de mes ongles, le travail est vraiment impeccable et très soigné. En plus d’être talentueuse, elle est adorable et met tout de suite à l’aise. Franchement au top, je recommande sans hésiter 😍
L
Lolo Google
Je viens d'effectuer un head spa avec masque visage. C'était exceptionnel, massage du visage, de la nuque des épaules et des bras. Super massage crânien et en plus plein de papouilles 😉 Moment de détente extra. Je recommande. Merci Ornella.
Réponse du professionnel : Nous sommes heureuse que vous ayez passé un bon moment . Au plaisir de vous recevoir à nouveau au GLOW UP !
C
Cel Vers Google
Je ne compte plus le nombre de fois où je suis venue au Glow Up. Extrêmement heureuse que ce centre ai ouvert. Une ambiance chaleureuse, familiale et professionnelle. Longue vie à Le Glow Up Gravelines 🫶🫶🫶
D
Djamila K Google
Merci pour cette belle prestation Marion! Je suis fan du rendu! 🥰 #clienteconvaincue
m
marilyne. DP decuyper Google
une équipe au top! Aurore pour les ongles de sublime idée. Salon super agréable 👍👍
M
Megane Mariel Google
Accueil au top équipe parfaite pour toujours de la bonne humeur n'hésitez pas venez les yeux fermés
T
Typhanie Lamour Google
Je viens faire mes ongles chaque mois et jamais déçue. PO au top. Bonne ambiance et très bon salon.
C
Céline Molero Google
Magnifique institut ils sont d’une gentillesse incroyable merci pour l’accueil on y retournera sans hésiter ❤️
M
Michelle DA SILVA Google
Une super équipe, très professionnelle tant en esthétique qu'en coiffure.
M
Margaux Breleau Google
Le salon le Glow Up est vraiment au top ! Une équipe super, à l’écoute et très professionnelle. On s’y sent bien du début à la fin. Hâte d’y retourner !
C
Clo Le Google
Un lieu unique où toutes les femmes actives y trouvent leur bonheur, de l’esthétique complet au sport. Chacun a à cœur de fournir un travail de qualité et tout cela dans une ambiance dynamique et chaleureuse. Onglerie, rehaussement, UV et coiffure et je ne suis absolument pas déçue. ✨
c
clara hesdin Google
Cliente fidèle depuis des années avec Marion! Toujours satisfaite de ce que propose l’institut et du travail de Marion😊
d
dorine de meyer Google
Head Spa réservé pour ma fille de 5 ans. Une prestation au top, un vrai moment de détente , elle a adorée ! Merci pour cette accueil , votre gentillesse et votre douceur 🩷
O
Ophelie Barbier Google
Je suis venu effectuer la prestation Head Spa ! C'était incroyable, un petit moment détente que j'ai adorée. Le petit plus est le massage du visage, du buste et des bras compris dans la formule ! On m'a proposé un thé également. Très bon service
L
Lydie Spysschaert Google
Nous y sommes aller dejà plusieur fois pour differente prestation tojours au top super continuer
L
Laetitia Doumenge Google
Merci à Amandine pour ce très bon moment de détente; c’était le cadeau d’anniversaire pour ma fille; elle a adoré le headspa et le massage !!! Elle veut déjà recommencer 😉
S
Sonia Rubbens Google
Très très déçue de la pose de mon vernis semi permanent. Double déception car celle ci a eu lieu le 31 décembre pour le réveillon de la saint sylvestre. Résultat pas top du tout il reste plein de blanc sur les contours des ongles. Et au bout d'une semaine j'ai juste envie de tout retirer tellement c'est moche!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolé que la pose de votre semi permanent du 31 décembre n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, nous tenons à préciser que vous nous avez contactés via un compte Facebook personnel durant notre période de congés et non via notre page professionnelle, ce qui ne nous a pas permis de traiter votre demande immédiatement . le salon a rouvert hier ,le jeudi 8 janvier .
Malgres cela, il me semble que vous avez vue une professionnelle le mercredi 7 janvier , qui vous a proposé de passer au salon le jeudi matin afin de rencontrer la responsable de l’onglerie , mais cette proposition est restée sans suite !
Nous rappelons également que vous êtes cliente depuis plusieurs années, et que vous avez déjà bénéficié de plusieurs prestations différentes.
Malgres des
remarques récurrente, vous continuez à faire appel à nos services, ce qui montre que nous cherchons toujours à satisfaire nos clientes !
Nous restons à votre disposition pour échanger de manière constructive.
Vous souhaitant une belle journée
Marion.
Responsable du GLOW jUP
A
Amélie ANDRÉ Google
Un massage 5 continents qui m’a fait voyagé sans passeport! Un grand merci à Amandine qui a su me détendre par sa douceur. Je recommande vivement!
A
Anaïs Google
Rehaussement de cils parfait, première fois pour moi, je recommande +++ Je reviendrais avec plaisir
c
cindy nutnut Google
Venue pour découvrir le step et pour les sourcils de ma fille . Je suis très satisfaite sur la partie step pour moi même et ai déjà hâte de revenir . Et idem pour ma fille je suis satisfaite du résultat pour ses sourcils . Je recommande ++++ les locaux sont chouettes et on s’y sent bien 😌
a
angelique blondeel Google
Très satisfaite du résultat et du professionnalisme de Pauline ( gel rallongement chablon)je recommande totalement
A
Alice Lepez Google
Salon convivial on se sent directement à l’aise, merci à Mathilde pour mes cheveux 🤩
V
Vanessa Hedel Google
Un superbe institut où on on se sent tout de suite bien! Un grand merci Mathilde pour mes cheveux! Foncez les filles!
M
Mélanie Gheerardyn Google
Salon extra, les filles sont toutes gentilles et serviable. Je recommande +++... l idee d'avoir tout pour les femmes dans 1 seul endroit et génial.
G
Gaetane LAVOYE GHEERAERT Google
Un soin du visage de qualité par Marion W, très douce et discrète. Cela faisait longtemps que je n'avais plus reçu un soin du visage digne de ce nom. Je recommande à 100% Bravo à Marion pour la création du glow up, un endroit magnifique.
E
Eva Vanroy Google
Prestation du matin réalisée par Manon (ongles), je ne suis pas déçu du résultat et je compte bien revenir. Prestation de l'après-midi réalisée par Mathilde (coiffure), je ne m'attendais pas à ressortir avec un sourire qui remonte jusqu'aux oreilles, sans oublier le superbe "effet wavy by Valentine" 😉 Les filles sont accueillantes, aimables et serviables ! Je recommande vivement
S
Sophiane Milliot Google
Je suis venue pour le head spa, c’était incroyable, accueil au top, lieu magnifique. À très bientôt
C
Charlotte Dumont Google
Mais quelle ambiance !!!! Le lieu est tres classe et on s’y sent bien car l’acceuil est chaleureux L’equipe est tres professionnelle et a l’ecoute
A
Arnaud Fabre Google
Accueil chaleureux avec un bon café, le massage californien réalisé par Amandine, très agréable, j'ai eu les frissons pleins de fois, le top pour moi c'est le massage du crâne l'extase... Merci, c'était parfait. Arnaud FABRE
C
Cecile VASSEUR Google
Un lieu coconing magnifique ou tout est réuni dans une ambiance conviviale avec une équipe jeune et dynamique pour un moment de bonheur et de relaxation, je recommande 🥰