Le Comptoir Du Sourcil est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Bouc-Bel-Air (13320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 16:00
Mardi
08:45 – 16:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
08:45 – 16:00
Vendredi
08:45 – 16:00
Samedi
07:30 – 12:00
Dimanche
Fermé
Rédiger un avis
Avis clients (165)
4,5
165 avis
5★140
4★4
3★1
2★2
1★18
I
Irina Timaskova
JE SUIS CLIENTE DE STELLA DEPUIS DES ANNEES
Accueil amical,bureau toujour propre.Le plus important est le travail fait avec attention,precision et toujours de haut niveau.irina
M
Melodie Delplanque
Je recommande fortement la belle Stella !!! Déjà l’environnement est très propre , facile pour se garer …. Et son travail est professionnel… je recommande +++++
Mes sourcils sont nickel!
A
Aurélie Mavilla
Très mécontente de mon experience.
Rendez-vous pris pour une retouche shading que j'avais fait dans un autre centre dont j'étais très satisfaite mais trop loin.
La retouche m'a été facturée 5 fois le prix que celui du rdv pris sur planity sans avoir été informée en amont. Je me suis sentie abusée de ne pas avoir été prévenue et d'avoir été mise sur le fait accompli.
De plus, le tarif ne vaut pas du tout la prestation. 290 euros pour 15 min passées, 1 sourcil mal rempli, 1 trait grossier sur le dessus, la pointe rallongée sans mesure prise. J'ai vraiment l'impression d'avoir été baclée.
J'ai pris contact dès le lendemain de la prestation pour mon inquiétude de sourcil raté et mal rempli mais c'était soi-disant la faute des croutes qui avaient dû déjà tomber.
Je ne recommande pas du tout et j'espère que mon expérience servira à d'autre.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Je me permets de répondre à votre avis afin d’apporter quelques précisions importantes.
Vous aviez effectivement pris rendez-vous via Planity pour une retouche, une prestation clairement indiquée sur la plateforme comme étant réservée aux clientes ayant déjà effectué leur maquillage permanent au sein de mon institut. Ce n’était pas votre cas. Vous étiez une nouvelle cliente venue pour corriger un travail réalisé dans un autre centre, ce qui constitue une correction/reprise et non une simple retouche. Ces informations sont précisées en amont sur la fiche Planity.
Concernant le tarif de 290 euros, il correspond au prix fixe et transparent de cette prestation spécifique de correction d’anciens tatouages, et il est identique pour toutes les clientes dans votre situation. Ce tarif comprend non seulement le travail de correction, mais aussi l’expertise et l’utilisation de pigments adaptés ainsi que d’une machine de dernière génération permettant une pigmentation efficace en peu de temps.
Durant votre rendez-vous, vous vous êtes montrée satisfaite du résultat et avez validé chaque étape de la prestation. Vous avez même confirmé votre satisfaction lorsque je vous ai posé la question à plusieurs reprises. Ce n’est qu’après, par message et ensuite par avis, que votre discours a changé.
Enfin, je vous ai apporté toutes les explications nécessaires par téléphone et vous ai proposé de patienter jusqu’à la fin de la période de cicatrisation avant toute évaluation définitive, comme cela est recommandé pour ce type de procédure.
Je reste toujours à l’écoute pour accompagner mes clientes dans les meilleures conditions, mais je ne peux accepter des propos diffamatoires dont l’objectif semble être de nuire à ma réputation, simplement parce que le tarif ne vous convenait pas. Je vous informe par ailleurs que si vos propos diffamatoires se poursuivent, je me réserve le droit d’effectuer un signalement officiel auprès des autorités compétentes.
Je vous invite à la plus grande transparence dans vos propos si vous souhaitez être constructive et respectueuse du travail fourni.
Bien à vous,
Le Comptoir du Sourcil
J
Jessica Juliard
J’allais régulièrement dans cet institut depuis 1 an.
Tout se passait très bien jusqu’à cette semaine.
Le rendez à duré moins de 10mn, j’étais choquée.
Elle ne m’a pas présenté le miroir comme habituellement pour que je regarde le travail effectué, nous sommes passé directement au paiement.
Une fois arrivée chez moi, je me suis rendue compte qu’il restait des poils partout, j’ai du finir moi-même le travail.
Si le but était de me faire passer un message, il est reçu 5/5 et je ne retournerai malheureusement pas dans cet institut.
Stella était pourtant tellement sympathique et faisait du bon travail, quelle déception.
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour , je suis désolée de ne pas avoir été à la hauteur de vos attentes .
E
Elodie holzl
Je fais mes sourcils chez Stella depuis 2016 et ils sont parfaits depuis !
Je l'ai vu pour la dernière fois en 2019 et j'y suis retournée seulement aujourd'hui en 2024 pour une retouche, donc même 4 ans après les sourcils tiennent !
Stella est une personne douce et de confiance, elle saura répondre à toutes vos questions et vous mettre en confiance.
Son institut est impeccable ! Et très épuré, vous serez vraiment à l'aise !
Foncez ! Foncez ! Foncez !
À bientôt Stella et bonne continuation 😘
Réponse du professionnel : MERCI Elodie pour ce beau message et ton partage d'experience, et surtout merci de ta fidélité depuis tant d' années :)
s
stephanie severelli
Après avoir été conseillé par une collègue de travail j'ai donc pris rendez-vous chez Comptoir du sourcil. L'esthéticienne était à l'heure pour me prendre. J'ai découvert un salon clair et impeccable, une professionnelle à votre écoute et qui est là pour vous conseiller j'attends de voir le résultat final pour mes sourcils . Je recommande vivement ce salon le prix est raisonnable comparé à d'autres prestataires. Encore merci Stella pour votre gentillesse et comme je vous l'ai dit dit hier c'est votre chemin de vie🙏🌹
Réponse du professionnel : MERCI Stéphanie pour ces mots encourageant, rien est au hasard , ⭐️❤️
A bientôt,
Stella
K
Karima
Je cherchais un nouvel endroit pour mes sourcils depuis que mon esthéticienne a fermé ses porte.
Stella est à l'écoute, elle prend le temps d'expliquer mais malheureusement après deux rendez-vous je m'aperçois que le travail n'est pas assez appliqué. Mes sourcils sont trop fins, pas assez bien dessiné et surtout asymétrique. Vu le prix demandé, la perfection doit être là.
Bonne continuation
Réponse du professionnel : Chère Karima,
je suis sincèrement désolée de votre mécontentement. J’ai essayé de vous expliquer mon travail après d’être passé après les mains d’ une autre esthéticienne. Nous avions vu ensemble avec le miroir que vos queues de sourcils étaient fines et qu’il fallait attendre une bonne repousse (de quelques mois )de vos poils pour pourvoir bien retravailler l’épilation par la suite . Je vous souhaite de trouver une personne à la hauteur de vos attentes. N’hésitez pas à me recontacter pour en discuter .
A bientôt ,
Stella
t
tamms
Ayant été complètement raté moi aussi il y a quelques années, sur ma 2e retouche je tiens a le preciser, car stella ment et partage des commentaires que jai fait sur ma premiere visite pour se dedouaner. Et est prete a dire n'importe quoi pour me faire passer pour une menteuse et ne pas assumer son erreur bien heureusement plusieurs avis negatifs confirme se que je subis... et vu la galère que je traverse depuis afin d'essayer d'avoir des sourcils correct que je dois camoufler et maquilller, je me dois d'alerter. Ma créer des lignes pas droites et plus grosses que jl souhaiter, elle ne mesure pas, prend pas de règles i va au pif, la couleur est devenue grise et ces fameuses lignes qui debordent bien au dessus du poils rien n'est symétrique... Lorsque j'ai signaler le soucis elle est bizarrement devenue très désagréable, sans compter que j'ai du relancer x fois sous des photos qu'elle partagée car elle ne répondais plus en mp et elle ma bloquée au final. Aucun geste commercial, aucune excuses elle ma bien envoyé boulet par contre. Mon visage est gâchée car j'ai fait confiance et j'ai finie par apprendre que je n'étais pas seul et qu'on est pas mal à avoir eu droit au même traitement. A ma sortie je constate qu'il en manque un peux sur un sourcil et que ce n'est pas symétrique les 2 clientes en attente m'en on aussi fait la remarque. j'attends donc que Stella se libére et lui demande si c'est normal je précise ne pas avoir insistée comme elle essaie de le faire croire, et voulais juste savoir si c'était normal! De la elle me reprend , fesans confiance c'est elle la professionnel je voie qu'elle me recharcute sur ce qu'elle venait de faire et ma creer une ligne sur le sourcil dont je ne me plaignais pas et n'a meme pas comblée le côté ou il en manquais... je précise celui dont je ne me plaignais pas! Car on va pas aller supplier d'avoir des sourcils plus gros irrégulier et avec une ligne qui gâche mon visage comme elle essaie de le faire croire en modifiant son texte selon se que je met! suite a ça, grosse réaction pue et gonflement et saignement le jour même en avril... j'ai du aller chez un medecin en urgence le soir même... et je pense qu'un medecin c'est de quoi il parle il me semble étant un professionnel de santé! les photos parlent d'elles même, et on voie bien cette ligne indesirable sur la 2e qui me pourrie toujours la vie aujourd'hui... en bref je ne recommande pas du tout car agressive, menteuse et pas commercial... aujourd'hui je vais devoir passer par le detatouage pour enlever cette fameuse ligne ainsi que les queues non droites il y en a une plus haute que l'autre, normale quand on tatoue au pif rien n'est symétrique.
Réponse du professionnel : J aimerai juste éclaircir quelques points car vous portez des propos diffamatoires à mon sujet :
Votre dernière retouche date d avril 2018 vous êtes venu régulièrement avant cette dernière retouche .
Je ne peux pas poster les captures d écran des conversations mais je vais faire un copier coller :
Une photo de vous belle et souriante que vous m’envoyez en message privé + un mot : merci
Je vous réponds :
wahoo, j adore
Vous :
merci encore pour l’accueil et ta gentillesse tt sa a très vite .
Moi : mille mercis
Ensuite retouche annuelle Avril 2018:
Là je n ai pas compris changement de comportement par la suite sous des post publications :
Vous :
L hôpital qui se fou de la charité toi même tu as eu des ratés et tu les assumes pas, pas de suivie répond ni appels ni aux messages je ne recommande pas du tout d aller chez toi
Moi :
Bonjour
Désolée mais je ne m’occupe plus du standard qui est géré par un central téléphonique, ni des messages privés de réseaux sociaux,
Je n ai pas eu de retour de messages laissés au standard . Je ne peux savoir quel est le problème ,
D’après votre dernier passage où tout allez bien je suis très surprise de cette méchanceté ! Vous êtes venu faire une Retouche annuelle y a 1 mois , et revenu 10 min après pour me faire rajouter une ligne ( que je ne voulais pas le faire mais après votre insistance je l ai faite) car pour moi y avait eu un gonflement .
Sachez que je n’ai pas à assumer ou me cacher de quoi que se soit et ni de quiquonque!
Je vous rappelle que je me « fous »de personne , mon métier est une passion, et je ne vous dois rien, votre avis n’est pas constructible donc je le met de côté,
Votre Sourcil n’est ni rouge ni orange ni vert etc
Je vais poster notre dernière conversation, et que vous avez deux façons d’agir qui ne sont pas crédible,
Si vous vous sentez offensée parce que je n’ai pas vu vos messages j’en suis désolée, je ne suis pas collée à mon téléphone, et vous disposez de mon agenda en ligne,
On en peut pas plaire à tout le monde, mais beaucoup de personnes nous recommande .
Bonne journée
Vous avez parlé d’infection un de vos messages en parlant de mon matériel ceci est de la fausse rumeur , c est de la diffamation j agirai en conséquence si cela se reproduit ,
Vous avez confondu infection , et cicatrisation ( lymphe etc ) en Disant ceci vous me portez à préjudice
Mon matériel est à USAGE UNIQUE, STÉRILE , ZONE DÉSINFECTÉE
le cas d une infection ( en 9 ans de pratique je n’ai i JAMAIS EU DE RETOUR D INFECTION)avec prise d antibiotiques vous serez venu me voir je suppose
Je vous ai bloqué car vous avez été agressive , fort heureusement je n ai pas de clientes qui ont eu cette attitude envers moi.
Votre sourcil a « viré » au gris Précision colorimètrie: teinte pour les blondes cendrées nous avons mis un blond cendré il y a donc du gris dedans , ce que j’explique aux clientes
Nos teintes ne virent pas dans le temps ni au rouge ni au rose ni à l’orange
Je ne fais rien au PIF et n’envoie boulet personne vous avez en haut mon message qui a été la seule à vos propos.
Votre avis est une diffamation.AVIS SIGNALE.
Vous racontez ce que vous voulez et surtout vous vous passez de dire votre attitude irrespectueux , après votre retouche annuelle vous êtes revenu pour ME faire rajouter une ligne alors que j étais contre car y a avait du gonflement .Des clientes comme vous je n en veux pas et heureusement que j’en ai pas
Je pends note des avis négatifs comme postifs car cela est constructif mais le votre n’est même pas crédible , juste de la méchanceté . Photo prise avec filtre snapchat avec des croutes + l'autre en cicatrisation non prise en soin car lymphe sechée, comme préciser dans le seul message à votre réponse en 2018, vous êtes revenu 10 minutes après avec énormement d' insistance pour rajouter "ce" trait, ce que je ne souhaitais pas pas faire. J 'aimerai une photo à ce jour, et constater sil faudrait du détatouage 4 ans après sans retouche d'entretien, c est comme les cheveux delentretien
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Le Comptoir Du Sourcil
Que souhaitez-vous faire ?
Activer votre lien Dofollow
Pour activer votre lien Dofollow (valable 30 jours), appelez le numéro ci-dessous depuis votre téléphone :