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INSTITUT DE BEAUTÉ

Lavinia Beauty House

Institut de beauté · Grenoble (38)

4,6 70 avis Fermé
Lavinia Beauty House — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de Lavinia Beauty House

Lavinia Beauty House est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Grenoble (38000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (70)

4,6
70 avis
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4★6
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1★2
L
Lydia Chekkai

Magnifique pause de cils première fois que je sorte satisfaite d'un institut, merci à Lavinia

Réponse du professionnel : Merci beaucoup , c'est très gentil!
A
Amel Rouabhia

La meilleure prestation de cils que j’ai jamais eue chez Lavinia, sans la moindre hésitation. Dès le premier rendez-vous, j’ai toujours été accueillie avec une douceur et un professionnalisme incroyables. Le travail est d’une précision exceptionnelle, chaque cil est posé avec soin et le résultat est tout simplement sublime à chacune de mes pause et parfaitement adapté à mon regard. J’ai toujours senti la passion, l’expertise et l’amour du détail dans chaque geste. Les cils tiennent parfaitement dans le temps et je reçois des compliments en permanence. C’est bien plus qu’une simple prestation : c’est un vraie moment de détente beauté à chacun de mes rendez-vous, hâte de fair mon microblading et mon remplissage dans quelques jours🤗 Je recommande à 1000 %, les yeux fermés. Merci pour ce travail irréprochable 💖

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique retour, il me touche profondément 🤍 Je suis ravie de savoir que chacun de vos rendez-vous est pour vous un vrai moment de douceur et de détente, c’est exactement ce que je souhaite offrir à chaque cliente. Lire que vous ressentez la passion, l’amour du détail et que le résultat vous plaît autant me motive encore plus à donner le meilleur chaque jour ✨ Merci sincèrement pour votre confiance, votre fidélité et vos mots si précieux. J’ai hâte de vous retrouver très bientôt pour votre microblading et votre remplissage 🤗
S
Sarah Sarahhh

Très déçue par cette prestation. Le résultat n’avait rien à voir avec la photo de son feed Instagram que j’avais montrée et demandée. La pose était mal faite, inconfortable, et le rendu ne me plaisait pas du tout. En sortant, j’ai tout fait retirer immédiatement. En plus de ça, l’expérience a été vraiment désagréable : la pose s’est faite dans une pièce avec une autre cliente, pendant que les deux techniciennes discutaient entre elles tout le long, juste au-dessus de mes oreilles. Impossible de se détendre. J’ai patienté tout le long en me disant que, au moins, le résultat serait joli… mais non. Quand j’ai exprimé mon mécontentement, on m’a répondu que c’était parce que je n’avais pas l’habitude, ce qui est faux : je fais régulièrement des poses de cils, ma technicienne habituelle étant simplement absente ce jour-là. Bref, mauvaise expérience du début à la fin. Je n’ai pas aimé et je n’y retournerai pas.

Réponse du professionnel : Madame, Je vous remercie d’avoir pris le temps de laisser un avis. Afin de mieux comprendre la situation, pourriez-vous me communiquer votre nom ainsi que la date et l’heure de votre rendez-vous ? Après vérification de mon agenda depuis la fin du mois de décembre, je constate que j’ai eu très peu de nouvelles clientes : environ 99 % de ma clientèle est composée de clientes régulières. Quant aux nouvelles clientes que j’ai reçues, aucune ne m’a signalé de problème concernant le résultat des extensions de cils. C’est pourquoi je suis quelque peu surprise que cet avis soit publié aujourd’hui si le problème remonte à une période plus ancienne. Je tiens à préciser que je m’efforce toujours de respecter au mieux les souhaits de mes clientes. C’est pour cette raison que je demande systématiquement une photo de référence avant la prestation. Lorsque la cliente souhaite un résultat identique à celui réalisé dans un autre institut, je précise toujours que je ne peux pas garantir de disposer exactement du même type de cils. Avant chaque pose, je demande systématiquement l’accord de la cliente concernant la forme, l’épaisseur et la longueur. La photo de référence est donc indispensable. Je souhaite sincèrement comprendre quel élément n’a pas correspondu à vos attentes, car il m’est impossible de poser des cils longs si une longueur courte a été demandée. Je n’ai jamais laissé une cliente insatisfaite sans proposer de solution. Si, en fin de séance, vous avez indiqué que les extensions vous semblaient trop longues et que j’ai évoqué la possibilité d’un temps d’adaptation, et que vous avez accepté le résultat sans exprimer de refus, je ne pouvais pas deviner votre insatisfaction. Je reste toutefois toujours disposée à trouver une solution lorsqu’une erreur de ma part est avérée. Concernant le bruit, je reconnais que mon salon possède sa propre identité. Les échanges entre clientes et entre collègues font partie de la vie du salon, et il m’est impossible de garantir un environnement totalement silencieux. Comme dans un salon de coiffure, on vient avant tout pour une prestation esthétique, et non pour un moment de relaxation. Si certaines clientes se sentent détendues malgré tout, cela reste un bonus. Dans l’attente de votre clarification — si vous avez effectivement été cliente dans mon établissement — je reste disponible pour échanger de manière constructive et comprendre précisément votre situation. Cordialement, Maria
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frederique GORECKI

J’ai connu l’institut avec les massages … un vrai bonheur ! J’y retourne maintenant régulièrement pour les ongles et quoi dire d’autre que parfait ! Ponctualité douceur professionnalisme et accueil chaleureux tout y est pour fidéliser les clientes

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Fatima TOUAF

J’ai payé un massage pour me détendre et je me retrouve encore plus tendu qu’à l’arrivée …Très déçue de cette expérience! J’ai pris un massage corps complet, la masseuse n’a pas massé l’ensemble de mes cuisses et n’a pas du tout massé mon ventre… je lui ai fait remarqué à la fin voici sa réponse: la technique du massage balinais n’inclut pas le massage du ventre … ( mensonge ) j’ai fais une réclamation auprès de la patronne qui n’a pas du tout était réceptive … j’ai demandé un geste commerciale qui a été ignoré ! Déception totale

Réponse du professionnel : Bonjour. Merci pour votre retour. Je tiens à clarifier certains points concernant votre expérience. Nous massons bien l’ensemble des jambes dans le cadre de nos massages. De plus, nous n’avons jamais indiqué que le massage balinais n’incluait pas le massage du ventre. Concernant votre demande d’un massage très intense, nous ne le proposons effectivement plus. Nous nous concentrons désormais sur le massage balinais, agrémenté d’une légère touche de massage javanais, qui est notre spécialité depuis les débuts avant les changements apportés par Ambar. Ce massage est très apprécié par notre clientèle pour son équilibre entre relaxation et efficacité. Nous regrettons que cette expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Cordialement
M
Maryne Salom

Bon accueil et personnel très souriant qui vous explique tout en détail (extension de cils). Par contre les filles parlent une langue étrangère entre elles tout le long, impossible de se détendre, elles ne se rendent pas compte que de parler à 3 cm de votre visage est très perturbant en plus du dérangement. Dommage de faire ce bel effort pour l’accueil pour ensuite discuter avec sa collègue le temps de la prestation. Concernant la pose je voulais quelque chose de naturel, et je vous trouve cela très long et chargé. Avec tous ces points négatifs, je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous sommes désolées que vous n'ayez pas pu vous détendre pendant la séance. Il est vrai que nous ne pouvons pas toujours garantir une atmosphère de relaxation pendant les extensions de cils. Il arrive que nous devions répondre au téléphone, que d'autres clients préfèrent discuter pendant leur séance, ou encore que certains viennent accompagnés de leurs enfants. De plus, il se peut que nous échangions avec nos collègues. Nous réalisons en moyenne six prestations de cils par jour, avec seulement cinq minutes de pause entre les clientes, ce qui rend difficile l'absence totale d'interactions sur une journée de huit heures de travail. Si vous recherchez avant tout un moment de relaxation, je vous conseille de réserver une séance de massage, où vous pourrez bénéficier d'un traitement dans le calme, sans que le thérapeute ne parle. Concernant le résultat des extensions de cils, je ne comprends pas pourquoi vous mentionnez qu'ils sont trop longs et trop fournis dans votre avis. Avant la pose, nous avons bien discuté ensemble, nous vous avons montré une photo pour vous demander si vous souhaitiez le même résultat, et vous avez répondu oui. Nous nous étions donc mises d’accord pour réaliser la même pose que sur la photo. De plus, à la fin de la prestation, lorsque nous vous avons demandé si vous étiez satisfaite du résultat, vous aviez répondu que c’était bien. Bien à vous, L'équipe
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Corinne B

Endroit agréable où l'on se sent bien. Concernant le microblading, Maria vous accueille avec le sourire, elle est à votre écoute et travaille avec soin et professionnalisme. Le rendu est naturel et impeccable. Le tarif est très raisonnable par rapport à certains endroits. Je retournerai sans problème, n'hésitez pas à prendre rendez-vous 🌺🌈

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour Corinne ! À très bientôt 🙏
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tsuki

J'ai eu un rendez-vous hier pour une pose cil à cil naturel, un endroit calme et apaisant. A adapter la pose en fonction de mes yeux.. Avec une bonne communication et elle a pris le temps de tout m'expliquer pour ma première pose. Je suis très heureuse du résultat ! Merci.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre gentil avis! En espérant vous revoir bientôt!

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