Laullipop - Institut de beauté

Massage californien et Head SPA Massage très relaxant et personnel très appréciable. Découverte du head SPA : choix des produits ajustés et cheveux revivifiés. Je vous recommande leurs mains de fée. J'y retournerai bientôt en solo ou en duo TOP !

J'avais pris rendez vous sur Planity comme d'hab pour épilation, en général je paye toujours d'avance. J'ai voulu décalé le rendez vous à un autre jour car l'appli à beuger hier, bref déplacement sans soucis mais BEMOL, la personne au téléphone veut me refaire payer la prestation DEJA PAYE... Alors l'erreur de rdv est de mon fait mais le rendez vous a été pris le jour d'avant je crois pas que le créneau aurait été donné a quelqu'un d'autre entre temps... Manque de geste, de compréhension, ce n'est pourtant pas la première fois que je viens la bas.. Je préfère largement donner mon argent ailleurs que chez une esthéticienne qui ne fait aucun geste et veut me refaire payer.. DEGOUTE.

“Au-delà de son immense talent, c’est une personne en or. Chaque rendez-vous est un vrai moment de douceur, de bienveillance et de détente. Elle fait toujours un travail magnifique, avec énormément de soin et de passion. Mes ongles sont toujours superbes, et on sent qu’elle met tout son cœur dans ce qu’elle fait. C’est tellement agréable de tomber sur une esthéticienne aussi professionnelle, gentille et attentive. Je la recommande vraiment les yeux fermés.”

Je suis ravie de mon expérience à l’institut Laullipop ! L’accueil est chaleureux et très professionnel. L’équipe est à l’écoute, prend le temps de conseiller et met vraiment en confiance. Les prestations sont réalisées avec soin et précision, on sent le souci du détail et la passion du métier. Le cadre est propre, agréable et relaxant, parfait pour passer un vrai moment de détente. Je recommande vivement cet institut, que ce soit pour la qualité des soins ou pour la gentillesse de l’équipe. J’y retournerai sans hésiter !

j ai pris rdv à l institut pour une épilation. j en suis ressorti très content. j ai été très satisfait de la façon d être de l apprentie de leur institut. je reprendrai rdv sans hésité merci à cette jeune fille

L’institut Laullipop est un véritable petit cocon de bien-être ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et les prestations sont réalisées avec beaucoup de soin. On s’y sent immédiatement détendue, et on ressort toujours ravie du résultat. Un endroit que je recommande sans hésiter pour prendre soin de soi et passer un agréable moment !

Expérience assez décevante concernant la gestion et la transparence. Lors de mon rendez-vous pour une manucure/pédicure, on m’indique clairement que le vernis est compris dans la prestation. Quelques heures plus tard, je suis recontactée pour m’annoncer que ce n’était finalement pas le cas et que je dois régler un supplément. Je suis bien entendu d’accord pour payer, mais après avoir demandé le montant, je n’ai obtenu aucune réponse précise, seulement un RIB à qui faire le virement. Ce manque de clarté et de suivi n’est pas professionnel. Le problème ne vient pas du fait de payer, mais du manque d’information dès le départ : je n’aurais pas fait ce choix si cela avait été expliqué correctement. Dans ce contexte, un minimum de geste commercial ou d’explication aurait été apprécié. Dommage, car la prestation en elle-même était correcte, mais ce type de situation laisse une impression négative. Une meilleure communication éviterait ce genre de désagrément SUUTE RÉPONSE : Je fais suite à votre message. Je tiens tout d’abord à rectifier plusieurs points, car votre réponse ne reflète pas la réalité de la prestation effectuée. Je n’ai effectué aucun vernis sur les mains, et je n’ai jamais demandé de vernis semi-permanent pour les pieds. Il m’a été indiqué sur place que cela était inclus dans la prestation, raison pour laquelle je n’ai pas remis cet élément en question. Par ailleurs, l’esthéticienne n’a effectivement pas ajouté cette prestation au moment du règlement, précisément parce qu’elle pensait elle-même qu’elle était incluse. L’erreur vient donc clairement de votre équipe. Le problème principal ne réside pas uniquement dans la nature de la prestation, mais bien dans le manque de communication, point que je vous ai déjà expliqué en privé. Il est regrettable que cet aspect ne soit pas pris en compte dans votre réponse. Le fait de préciser que l’esthéticienne est présente depuis deux semaines ne constitue en rien un élément pertinent du point de vue du client. Je tiens également à souligner que, lors de nos échanges téléphonique, votre esthéticienne a reconnu son erreur, mais qu’elle n’a manifestement pas été en mesure de vous la relayer fidèlement. Son hésitation et son manque de clarté laissent clairement penser qu’elle n’était pas à l’aise à l’idée de vous exposer la situation telle qu’elle s’est réellement produite. Le véritable problème se situe donc là : une erreur initiale, suivie d’un manque de clarté et de communication. Enfin, je constate qu’il y a un décalage entre ce qui vous a été rapporté et ce qui s’est réellement passé. Il serait préférable, à l’avenir, de recueillir l’ensemble des éléments avant d’apporter une réponse aussi catégorique. Pour ma part, la prestation a été réalisée et réglée. Je ne souhaite pas donner suite à davantage d’échanges à ce sujet. Cela relève désormais de votre organisation interne. Je suis désolée si mon commentaire vous déplaît, toutefois il est argumenté et reflète fidèlement mon expérience. Contrairement à ce que vous semblez suggérer, je vous confirme avoir parfaitement compris la situation. Cordialement

Ma fille a reçu pour son anniversaire un bon cadeau pour un soin du visage. L'accueil a été très bien, l'employée très gentille et adaptée à mon enfant. Sur la forme, je n'ai rien à dire et ma fille était enchantée. Le bémol, ce sont les produits utilisés que j'ai pu observer lorsque ma fille s e rhabillait : produits pour peau grasse à tendance acnéique, produit pour peau mature. Et, j'avoue que j'ai été très perplexe. Il existe des gammes pour les enfants alors je pense que lorsque l'on propose ce genre de prestation, on va jusqu'au bout et on propose une gamme vraiment adaptée. Ça serait plus rassurant pour les parents.