Laullipop - Institut de beauté

L’institut Laullipop est un véritable petit cocon de bien-être ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et les prestations sont réalisées avec beaucoup de soin. On s’y sent immédiatement détendue, et on ressort toujours ravie du résultat. Un endroit que je recommande sans hésiter pour prendre soin de soi et passer un agréable moment !

Expérience assez décevante concernant la gestion et la transparence. Lors de mon rendez-vous pour une manucure/pédicure, on m’indique clairement que le vernis est compris dans la prestation. Quelques heures plus tard, je suis recontactée pour m’annoncer que ce n’était finalement pas le cas et que je dois régler un supplément. Je suis bien entendu d’accord pour payer, mais après avoir demandé le montant, je n’ai obtenu aucune réponse précise, seulement un RIB à qui faire le virement. Ce manque de clarté et de suivi n’est pas professionnel. Le problème ne vient pas du fait de payer, mais du manque d’information dès le départ : je n’aurais pas fait ce choix si cela avait été expliqué correctement. Dans ce contexte, un minimum de geste commercial ou d’explication aurait été apprécié. Dommage, car la prestation en elle-même était correcte, mais ce type de situation laisse une impression négative. Une meilleure communication éviterait ce genre de désagrément SUUTE RÉPONSE : Je fais suite à votre message. Je tiens tout d’abord à rectifier plusieurs points, car votre réponse ne reflète pas la réalité de la prestation effectuée. Je n’ai effectué aucun vernis sur les mains, et je n’ai jamais demandé de vernis semi-permanent pour les pieds. Il m’a été indiqué sur place que cela était inclus dans la prestation, raison pour laquelle je n’ai pas remis cet élément en question. Par ailleurs, l’esthéticienne n’a effectivement pas ajouté cette prestation au moment du règlement, précisément parce qu’elle pensait elle-même qu’elle était incluse. L’erreur vient donc clairement de votre équipe. Le problème principal ne réside pas uniquement dans la nature de la prestation, mais bien dans le manque de communication, point que je vous ai déjà expliqué en privé. Il est regrettable que cet aspect ne soit pas pris en compte dans votre réponse. Le fait de préciser que l’esthéticienne est présente depuis deux semaines ne constitue en rien un élément pertinent du point de vue du client. Je tiens également à souligner que, lors de nos échanges téléphonique, votre esthéticienne a reconnu son erreur, mais qu’elle n’a manifestement pas été en mesure de vous la relayer fidèlement. Son hésitation et son manque de clarté laissent clairement penser qu’elle n’était pas à l’aise à l’idée de vous exposer la situation telle qu’elle s’est réellement produite. Le véritable problème se situe donc là : une erreur initiale, suivie d’un manque de clarté et de communication. Enfin, je constate qu’il y a un décalage entre ce qui vous a été rapporté et ce qui s’est réellement passé. Il serait préférable, à l’avenir, de recueillir l’ensemble des éléments avant d’apporter une réponse aussi catégorique. Pour ma part, la prestation a été réalisée et réglée. Je ne souhaite pas donner suite à davantage d’échanges à ce sujet. Cela relève désormais de votre organisation interne. Je suis désolée si mon commentaire vous déplaît, toutefois il est argumenté et reflète fidèlement mon expérience. Contrairement à ce que vous semblez suggérer, je vous confirme avoir parfaitement compris la situation. Cordialement

Ma fille a reçu pour son anniversaire un bon cadeau pour un soin du visage. L'accueil a été très bien, l'employée très gentille et adaptée à mon enfant. Sur la forme, je n'ai rien à dire et ma fille était enchantée. Le bémol, ce sont les produits utilisés que j'ai pu observer lorsque ma fille s e rhabillait : produits pour peau grasse à tendance acnéique, produit pour peau mature. Et, j'avoue que j'ai été très perplexe. Il existe des gammes pour les enfants alors je pense que lorsque l'on propose ce genre de prestation, on va jusqu'au bout et on propose une gamme vraiment adaptée. Ça serait plus rassurant pour les parents.

Formule mère fille, finalement uniquement fille et pas "destiné surtout à l'enfant" comme indiqué uniquement au moment de prendre RDV. Pour une carte cadeau, franchement un peu déçu, ma fille comme moi et la personne qui me l'a offert, nous nous attendions à un massage chacune, moment complice mère fille qui serait un concept top, au final ma fille a eu une pause de vernis à la va vite, un maquillage casi transparent et un massage du dos qui par contre été bien selon elle (les 3 étoiles). Je rajoute après avoir lu la réponse de l'institut qu'il y a de la mauvaise fois étant donné que je n'ai jamais dis que le papa n'aimait pas le maquillage, je ne m'attendais pas a un maquillage extravagant mais a en faire un autant qu'on le voit et qu'en sortant ma fille avait du vernis qui débordait. De plus il est répondu que j'aurais pu choisir de faire un massage moi aussi au lieu de laisser les 3 prestations à ma fille mais honnêtement qui va choisir de se faire masser et de faire poireauter sa fille de 6ans en la regardant se faire masser ?! Bref la formule n'est pas claire et à améliorer pourquoi ne pas le reconnaître ?!

Une expérience à l’institut Laullipop absolument parfaite! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie très gentiment et professionnellement, l’institut est très propre et chaleureux, on s’y sent tout de suite bien. Ma prestation a été effectuée avec beaucoup de soin et de précision, le travail est fait avec passion et à l’œil. Je suis ressortie très satisfaite, détendue et plus! Je recommande à 100% et j’y retournerai sans aucun doute. Merci!

J’ai été agréablement surprise par l’institut LAULLIPOP. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie chaleureusement, dans une ambiance où la bonne entente entre les filles se ressent tout de suite. Les échanges sont agréables, toujours avec le sourire aux lèvres. Je suis venue pour une épilation et tout s’est déroulé avec une douceur et une délicatesse remarquables. L’esthéticienne a été très attentionnée du début à la fin, ce qui m’a permis de passer un véritable moment de détente. Franchement, je recommande cet institut les yeux fermés. Merci encore pour ce très bon moment ! 🌸✨

J'ai voulu contribuer à la formation d'une jeune apprentie en faisant un massage payant d'1h30, réglé à 50%...les serviettes se trouvant sur la table sortaient tout droit du sèche-linge et étaient humides...La pièce étant en sous sol, l'air ambiant faisant j'ai vécu mon massage en ayant eu froid pendant toute la prestation...je l'ai bien signalé mais rien a été fait pour remédier à cela. Cependant, l'apprentie a les bons gestes pour le massage, c'est plutôt prometteur

Massage plus que formidable avec Charlotte. J'ai décidé de revenir chaque mois tellement c'est agréable et .benefique. vive charlotte !!! Et en plus, l'accueil à laullipop est toujours aussi agréable ! Merci à toutes💞💖

Une première expérience d’épilation pour moi et je n’ai aucun regret, bien au contraire. J’ai pris le rdv en ligne, c’est très simple et surtout pratique. La première chose qui m’a marqué en entrant dans ce salon fut la bonne humeur, l’ambiance joyeuse. Un accueil avec beaucoup de sourires sur les visages, ne changez rien. Le salon est très joli et la musique douce est très agréable. C’est Charlotte qui a pris soin de moi et elle a pratiqué l’épilation sur les différentes zones avec beaucoup d’application et un souci constant de mon bien être. On m’avait dit que l’épilation de ces zones étaient douloureuses mais Charlotte doit avoir des mains de fée car je ne peux pas dire que ce soit une partie de plaisir mais très honnêtement, c’est plus que supportable et même presque agréable l’instant qui suit l’arrachage des poils. À la fin, elle a demandé à la gérante de venir vérifier son travail, un travail visiblement bien fait et je le confirme une fois que j’ai vu le résultat final. Et j’ai proposé de faire une zone supplémentaire que j’hésitais à faire au moment où j’ai pris le rdv. Par chance, il a été possible de la faire et j’en suis très content. Je suis allé dans ce salon par hasard et en toute honnêteté, je le recommande à 100%. Voici ce que je retiens de mon expérience : bienveillance, bonne humeur, professionnalisme, à l’écoute et un super résultat. Du coup, cela me donne envie d’essayer d’autres zones 😂😉

L’accueil a été agréable. En revanche, je suis déçue par la prestation : elle était censée durer environ deux mois et demi (rehaussement lash lift), mais le résultat n’a tenu qu’à peine un mois. Dommage, surtout au vu du prix, que je trouve élevé pour une tenue aussi courte. C’est dommage, car l’expérience aurait pu être très satisfaisante autrement.

Cliente fidèle depuis maintenant 2 ans je ne peux que recommander l'institut. De la gentillesse, du conseil et de la bienveillance lors de chaque rdv. Petite photo de ma pose d'hier. Ne changez rien les filles vous êtes au top.

Au niveaux épilation catastrophique. Pas de connaissance en therme technique. J y suis allé vendredi pour une épilation des sourcils à la cire, j avais demandé que le milieu des sourcils mais apparemment elle ne savais pas faire la différence entre le milieu des sourcils et la tête des sourcils. Je me retrouve avec des sourcil complètement sans aucune harmonie. Plus important elle ne redemande pas si cela convient à la personne en sachant que j avais bien préciser et montrer le milieu des sourcil. En souriant on me dit ah bah ça va repousser vite ou un coup de crayon bref maintenant je suis complexer par leur forme et je dois attendre 3 semaines voir plus ce que m’a dit une professionnel des sourcils à sephora. Je regrette sincèrement je ne m attendais pas à ça sachant que j y étais allé y a quelques mois pour la même chose en disant à une de leur collègue que je voulais que le milieu des sourcils elle a très bien compris parce qu’elle a une formation professionnelle. Voici les photos après et avant. Je n ai rien payer ce qui est normal mais je y retournerais plus. Le résultats es horrible en espérant que ça repousse vite et que j aille chez de vrai professionnel.

Super institut. Cela fait plusieurs mois que je viens faire mes ongles (manucure russe + gel), j’en suis toujours très contente.