LAM Institut Noisy le Grand est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Noisy-le-Grand (93160). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
10:00 – 20:00
Mardi
10:00 – 20:00
Mercredi
10:00 – 20:00
Jeudi
10:00 – 20:00
Vendredi
10:00 – 20:00
Samedi
10:00 – 20:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (617)
Avis Google
4,0
617 avis
5★439
4★20
3★4
2★19
1★135
S
Sonia RB Google
Je suis très contente du résultat ! Le travail est soigné et minutieux. Stacy est une personne adorable, très professionnelle et à l’écoute.Et surtout, mes ongles ont tenu un mois sans problème ! Je recommande vivement, et je reviendrai avec grand plaisir ! 💅✨
o
odile sainte rose Google
Trop rapide et efficace. Sara est patiente et agréable.
Je reviendrai dans son salon.
Venez découvrir l’équipe est sympa et à l’écoute des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Odile,
Merci beaucoup pour ce joli retour ! 🥰 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rapidité, l’efficacité et surtout la gentillesse de Sara. Elle sera très touchée par vos compliments ! ✨
Toute l’équipe vous remercie également pour vos mots sur l’accueil et l’écoute. Nous serons ravis de vous retrouver lors de votre prochaine visite. À très bientôt ! 💕
L'équipe LAM NOISY
k
khadija lekhale Google
Un immense merci à Sarra ! 🥰 C’est une personne adorable, très sympathique et accueillante. Elle est à l’écoute, professionnelle et réalise un travail de grande qualité. Je suis vraiment ravie du résultat. Je la recommande les yeux fermés à toutes celles qui recherchent une coiffeuse talentueuse et gentille. Encore merci, Sarra ! ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Khadija,
Quel bonheur de lire un aussi joli message ! 🥰 Merci infiniment pour vos mots envers Sara. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié son accueil, son écoute et son professionnalisme, mais surtout que le résultat vous ait pleinement satisfaite. ❤️
Votre recommandation lui fera énormément plaisir ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour prendre soin de vous. ✨
L’équipe LAM Noisy
N
Nadia Nadia Google
Très mauvaise expérience dans ce salon. Je suis venue pour une couleur avec une demande précise, et je suis ressortie avec une couleur complètement ratée, des cheveux orange alors que ce n’était absolument pas ce que j’avais demandé. Au-delà du résultat catastrophique, j’ai également subi une importante perte de cheveux après cette prestation.
Le plus décevant n’est pas seulement l’erreur technique, mais surtout l’attitude du personnel lorsque j’ai signalé mon mécontentement. Au lieu d’écouter, de reconnaître le problème ou de chercher une solution, j’ai été ignorée et confrontée à une réaction défensive, comme si le problème venait de moi.
Un salon de coiffure, ce n’est pas uniquement une question de technique : c’est aussi le respect, l’écoute et le professionnalisme. Malheureusement, je n’ai retrouvé aucune de ces qualités lors de mon expérience.
Je déconseille fortement ce salon aux personnes qui tiennent à leurs cheveux et qui attendent un minimum de considération lorsqu’un résultat n’est pas à la hauteur.
Réponse du professionnel : Bonjour Nadia,
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre expérience vous ait laissée avec un tel ressenti.
Nous accordons une grande importance à la qualité de nos prestations, mais également à l'écoute et au respect de chacune de nos clientes. Nous sommes donc navrés que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été entendue lorsque vous avez exprimé votre mécontentement.
Votre commentaire est pris très au sérieux. Nous allons faire le nécessaire en interne afin de comprendre précisément ce qu'il s'est passé et échanger avec les personnes concernées. Ce type de retour est essentiel pour nous permettre d'analyser nos pratiques et de continuer à nous améliorer.
Nous espérons malgré tout avoir l'occasion de vous revoir afin de vous laisser une meilleure image de notre établissement.
L'équipe LAM NOISY
V
Vaishali Rohella Google
Merci beaucoup, Nesrine, pour ce magnifique travail ! 🥰 Je suis absolument ravie de ma coiffure. Tu as été tellement gentille, professionnelle et à l’écoute de ce que je voulais. Le résultat est encore plus beau que ce que j’imaginais. Je recommande vivement ton salon à tous ceux qui recherchent un travail de qualité et une expérience agréable. Merci encore, à très bientôt ! ❤️
Réponse du professionnel : Bonjour Rohella,
Merci infiniment pour ce superbe avis ! Nous sommes ravis de savoir que votre expérience vous a autant plu. Vos gentils mots seront transmis à Nesrine, qui sera très touchée de savoir que son écoute, son professionnalisme et son travail ont répondu, et même dépassé, vos attentes.
Merci également pour votre recommandation et pour la confiance que vous lui avez accordée. C'est avec un grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau très bientôt.
L'équipe LAM NOISY
C
Carine Loma Google
Je suis très déçu du centre car je suis venu faire mes ongles vendredi le vernis ne tenait pas j'ai eu un monsieur en ligne qui a pas du tout été à l'écoute car la machine pour sécher le vernis était défectueux!!!! Établissement à fuir en plus le responsable m'a même pas fait un geste commercial pour refaire mes ongles vernis permanent à durée4 jours horrible !!
Réponse du professionnel : Bonjour Carine,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction de nos clientes est une priorité, c'est pourquoi nous sommes surpris par votre retour. Nous regrettons également que vous ayez eu le sentiment de ne pas avoir été écoutée lors de votre échange téléphonique.
Concernant votre vernis permanent, plusieurs facteurs peuvent parfois expliquer un problème de tenue, mais cela ne remet pas en cause notre volonté de trouver une solution lorsqu'un souci est constaté.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance.
L'équipe LAM NOISY
N
Nana Jija Google
Expérience puisque décevante, tu peux vous déconseille ce salon. Sincèrement, enchaîner deux clientes en même temps car on a pas le temps C’est vraiment horrible, franchement n’y allait pas, c’est un avis très objectif, je n’ai pas du tout aimé l’accueil ni la manière Nous sommes accueillis
Réponse du professionnel : Bonjour Nana,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience au salon n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
L’accueil, l’attention portée à chaque cliente et la qualité du moment passé chez nous sont des points auxquels nous attachons beaucoup d’importance. Nous regrettons donc que vous ayez eu ce sentiment lors de votre venue.
Votre retour est pris en considération avec sérieux, car il nous permet d’identifier ce qui doit être amélioré afin d’offrir une expérience plus agréable et plus attentive à chacune de nos clientes.
Nous vous remercions pour votre franchise et vous souhaitons une belle journée.
L'équipe LAM NOISY
S
Stephanie Google
0 étoile, très mauvaise expérience. Je fais une pose de capsule et de gel pour 60 euros samedi en fin d'après midi, je porte 1 carton mardi et un des ongles se casse en 2. Au bout donc de 3 jours. Travaillant aux horaires d'ouverture de l'institut, je ne préfère pas prendre le risque qu'un nouvel ongle se casse et devoir donc a nouveau retourner a l'institut, je m'y rends jeudi et décide donc de faire une dépose totale. Cette prestation coûtant 15 euros, je demande un geste commercial. Le gérant, je suppose, me dit qu'il ne comprend pas ma logique car selon lui j'aurai du refaire uniquement l'ongle cassé. Il ne comprend donc pas mon problème qui est que je ne pourrai pas me déplacer a nouveau pour refaire 1 ongle si au bout de 3 jours un autre se casse a nouveau. Il me dit de plus, que ce n'est pas anormal qu'un ongle se soit cassé car j'ai porté 1 carton. Il me dit qu'il y a eu un choc. Le carton n'est pas tombé sur mon ongle ou quoi que ce soit, il n'y a pas eu de choc. Je ne savais pas qu'on ne pouvait pas porter 1 carton lorsqu'on a des ongles... je paye donc les 15 euros, voyant qu'il ne cherche pas a me comprendre. 75 euros donc de payé pour 3 jours ... puis lorsque je pars, il me dit qu'il n'est pas a 15 euros près car son salon est bien rempli. L'arrogance au détriment de la satisfaction client. Zéro geste commercial pourtant pour quelqu'un "qui n'est pas a 15 euros près". Zéro sens du commerce. Je n'y retournerai plus et le déconseille fortement ainsi que son gérant, qui de plus, m’a rit au nez lorsque je suis partie
Réponse du professionnel : Bonjour Stephanie,
La réponse à votre question se trouve dans la toute première phrase de votre avis : « Je porte un carton mardi et un des ongles se casse en deux. »
Vous reconnaissez donc vous-même que l’ongle s’est cassé après avoir porté un carton, soit plusieurs jours après votre prestation. Il est donc difficile de tenir l’institut responsable d’un incident survenu à la suite d’une contrainte exercée sur vos ongles en dehors de notre établissement.
Une pose de gel ou de capsules n’est pas indestructible. Elle nécessite un minimum de précautions au quotidien, notamment lorsqu’il s’agit de manipuler des charges ou d’effectuer des activités pouvant solliciter les ongles. L’institut ne peut être tenu responsable de l’entretien ou de l’utilisation des ongles une fois la cliente sortie de l’établissement.
Nous vous avons proposé la solution adaptée, à savoir la réparation de l’ongle cassé. Vous avez préféré demander une dépose complète, qui constitue une nouvelle prestation et est donc facturée selon notre tarif.
Nous regrettons que vous soyez déçue, mais nous ne pouvons accepter que notre responsabilité soit engagée pour un dommage survenu plusieurs jours après la prestation, dans des circonstances indépendantes de notre travail.
Nous vous souhaitons une bonne continuation.
Lam Noisy Institut
L
Lou Ng Google
Un travail incroyable de la part de Tracy. Je vous la recommande à fond pour son talent !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Lou,
Merci infiniment pour ce superbe retour ✨
Vos mots feront très plaisir à Tracy, qui met tout son talent et son savoir-faire au service de chaque prestation. Nous sommes ravies de savoir que son travail vous a autant plu.
Merci pour votre confiance et votre belle recommandation, et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt 💕
L'équipe LAM NOISY
A
Angeliique Lalooca Google
Bac non désinfecté après chaque client(e).
Les lames sont changées mais rien n'est désinfecté. La râpe à pied est rincée uniquement.
Il y a du sel de gommage qui a été pris directement dans le pot par une professionnelle avec des peau morte sur le gant de la cliente a côté de moi Je trouve cela extrêmement limite pour l'hygiène ...
Le coupe cuticule passe de pied en pied sans desinfection encore une fois
La propreté du salon laisse à désirer (ongles au sol, cheveux partout, tâches sur les fauteuils, etc.)
Le personnel est gentils et agréable et mon expérience en globale est plutôt satisfaisante
Réponse du professionnel : Bonjour Angelique,
Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour de façon aussi détaillée. Nous sommes sincèrement désolés que certains points liés à l’hygiène et à l’entretien du salon aient pu vous laisser cette impression, car ce sont des sujets que nous prenons très au sérieux.
Nous vous remercions également d’avoir souligné la gentillesse de notre équipe ainsi que le fait que votre expérience globale soit restée satisfaisante. Votre retour est précieux, car il nous permet d’être encore plus vigilants sur nos protocoles, l’organisation en cabine ainsi que la propreté générale du salon, afin d’offrir à chacune de nos clientes un cadre irréprochable et serein.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir prochainement, et pouvoir vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes.
L'équipe LAM NOISY
A
Anaïs TROSNEL Google
A éviter!!!
Accueil désagréable.
On vous donne un rdv alors que le prestataire commence 15min plus tard.
les ongles n'ont pas la même taille et le salon est sale.
J'ai laissé 2chances et je n'y retournerai pas
Réponse du professionnel : Bonjour Anais,
Nous sommes sincèrement désolés de lire que vos différentes visites ne vous ont pas apporté satisfaction. Nous regrettons que l’accueil, l’attente ainsi que la prestation réalisée n’aient pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d’attendre.
Votre retour nous touche d’autant plus que vous nous avez laissé une seconde chance, et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Vos remarques concernant l’organisation, la qualité de la prestation ainsi que la propreté du salon sont prises en compte avec sérieux, car elles sont essentielles pour nous permettre de nous améliorer.
Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous revoir un jour et de pouvoir vous offrir une expérience bien plus positive, à la hauteur de vos attentes.
L'équipe LAM NOISY
F
Franck Deregnau Google
Tres bien pour les ongles et faux ongles grand merci a Tracy. Équipe très accueillante.
Et prix correct. Notre salon trouve.
Marie agnes et Franck de Noisy le grand
Réponse du professionnel : Bonjour Franck et Marie Agnes,
Merci beaucoup pour votre adorable retour 😊
Nous sommes ravies de savoir que vous avez apprécié vos ongles ainsi que l’accueil de l’équipe. Un grand merci également pour votre petit mot pour Tracy, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
C’est un plaisir de vous savoir satisfaits de votre passage chez nous, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au salon ✨
L'équipe LAM NOISY
I
Ignanga Ada Google
Très satisfaite de ma prestation ! Une mention spéciale à Tracy, qui a parfaitement réalisé le modèle que je souhaitais. Très professionnelle, minutieuse et en plus très sympathique. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour Ada,
Quel plaisir de lire votre message 💕
Nous sommes ravies d’apprendre que votre prestation vous a pleinement satisfaite et que Tracy a su réaliser exactement le modèle que vous souhaitiez. Son professionnalisme, sa minutie et sa gentillesse font en effet toute la différence, et nous ne manquerons pas de lui transmettre votre adorable retour.
Merci beaucoup pour votre confiance et votre recommandation, et nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt au salon ✨
L'équipe LAM NOISY
H
Huyền Trang Nguyễn Google
Cliente fidèle de Tracy depuis longtemps, j’ai lui fait totalement confiance pour une occasion des plus spéciales : la séance photo de mon mariage. Elle a réalisé des ongles sublimes ( baby-boomers avec une couche brillante ) qui m’ont fait me sentir incroyablement belle.
Je recommande vivement ses services à tout le monde.
Réponse du professionnel : Bonjour Huyen,
Merci infiniment pour ce magnifique témoignage 🤍✨
Nous sommes très touchées de savoir que Tracy vous accompagne depuis si longtemps et qu’elle a pu être à vos côtés pour un moment aussi précieux que votre séance photo de mariage.
Elle sera certainement très heureuse de découvrir vos mots. Réaliser une prestation pour une occasion aussi importante est toujours un vrai plaisir, et savoir que vos ongles vous ont permis de vous sentir encore plus belle nous fait énormément plaisir.
Merci pour votre fidélité, votre confiance et cette belle recommandation. Nous espérons avoir le bonheur de vous revoir très bientôt au salon pour de nouveaux moments beauté 💕
L'équipe LAM NOISY
M
Minh Thao Nguyen Google
Super expérience dans ce salon ! Je suis ravie du résultat. Un grand merci tout particulièrement à Tracy qui s'est occupée de moi !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Minh Thao,
Merci beaucoup pour votre retour qui nous fait très plaisir ! Nous sommes ravis que votre expérience chez nous ait été à la hauteur de vos attentes et que le résultat vous plaise.
Un grand merci également pour votre mot à l’attention de Tracy, elle sera très touchée de savoir que vous avez apprécié son travail.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment beauté,
L’équipe LAM NOISY
Y
Yousra SEGH Google
Très déçue de ma prestation. J’ai payé 45 € pour une pose d’ongles, et seulement deux jours après, plusieurs ongles se sont déjà cassés et décollés. La tenue est vraiment mauvaise pour le prix payé. Je m’attendais à un travail plus professionnel et durable Je ne recommande pas ce salon au vu de mon expérience
Réponse du professionnel : Bonjour Yousra,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas totalement répondu à vos attentes.
Chez LAM , nous mettons tout en œuvre chaque jour pour proposer des prestations soignées et un moment agréable à chacune de nos clientes. Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la tenue de la pose afin de continuer à améliorer la qualité de nos services.
Nous aurions été ravis d’échanger avec vous directement afin de vous accompagner au mieux et trouver une solution adaptée.
Merci encore pour votre confiance et votre retour qui nous aide à progresser.
L’équipe LAM NOISY
T
Touria Makrouf Google
Première et dernière expérience dans ce salon.
Dès mon arrivée, on m’a demandé de choisir une couleur parmi le nuancier. Malheureusement, les quatre premières couleurs que j’ai sélectionnées étaient indisponibles, alors qu’elles étaient toujours présentées aux clientes. À ce stade, agacée, j’ai même dit que je préférais finalement ne pas faire mes ongles. C’est seulement à ce moment-là qu’on m’a sorti un autre nuancier, tout neuf, avec les couleurs réellement disponibles.
Concernant la prestation, je ne l’ai pas trouvée à la hauteur d’un travail professionnel. Lors de la préparation de l’ongle, j’ai été blessée au point de saigner. On m’a simplement posé un mouchoir pour essuyer le sang, sans désinfection spontanée. J’ai dû moi-même demander que l’ongle soit désinfecté.
Le semi-permanent n’a tenu qu’une semaine, ce qui est très décevant. Et pour couronner le tout, j’ai développé une mycose sur un ongle après la prestation.
Je suis extrêmement déçue et ne recommande pas cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Touria,
Nous prenons connaissance de votre retour avec attention et regrettons que votre expérience dans notre institut n’ait pas répondu à vos attentes.
Votre satisfaction étant essentielle pour nous, nous allons échanger avec notre équipe afin de faire le point sur les différents éléments évoqués.
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti et espérons avoir l’occasion de vous proposer une expérience plus agréable à l’avenir.
L’équipe LAM
B
Bahia Queen LADY Google
Accueil au top sourire bienveillance je suis venu pour des mèches er couleur un grand merci a Nesrine la coiffeuse au top qui m'a très bien écouté et conseillé avec 1 résultat au TOP et depuis je n'ai que des compliments merci encore a Nesrine et a bientôt.
Bahia
Réponse du professionnel : Bonjour Bahia,
Un grand merci pour votre magnifique retour 🌸
Nous sommes ravis que votre expérience pour vos mèches et votre couleur vous ait autant plu et que le résultat suscite autant de compliments. Savoir que vous repartez satisfaite et en confiance est essentiel pour nous.
Nesrine sera très touchée par votre message, elle met beaucoup d’écoute et de passion dans son travail afin d’obtenir un résultat qui vous ressemble vraiment.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
E
Evelyne Djian Google
Pose d extension de cils mixte parfaite et exécutée avec beaucoup de douceur.
Esthéticienne très à l écoute et très agréable.
Pour la manucure, pédicure, dépose et pose de semi-permanent, Teddy est vraiment parfaite. Très méticuleuse et douce.
Je recommande vivement 😀
Réponse du professionnel : Bonjour Evelyne,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes vraiment ravis de savoir que vous avez apprécié votre pose d’extensions de cils ainsi que l’attention et la douceur apportées lors de votre prestation.
Nous sommes également très touchés par vos mots concernant Teddy, qui met beaucoup de soin et de minutie dans son travail. Elle sera sincèrement heureuse de lire votre message.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir des prestations soignées et un accueil de qualité.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
S
Suzanne Cohen Google
50€ pour un vernis semi permanent + gainage excessivement cher pour ce que c’est… le problème c’est que ce prix n’est affiché nul part ! le prix de la dépose est facturé en plus de la prestation même si on refait la prestation chez eux…. Vraiment n’importe quoi! le pire c’est qu’elle m’a mis une capsule sur un ongle cassé et là j’ai très mal…. À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour Suzanne,
Nous sommes désolés de lire votre déception concernant votre passage dans notre institut.
Nous accordons beaucoup d’importance à la transparence de nos prestations et à la qualité du service proposé à nos clientes. Nous regrettons que certains éléments, notamment les tarifs et le déroulement de la prestation, n’aient pas été suffisamment clairs pour vous.
Concernant votre ressenti après la pose, nous aurions sincèrement souhaité pouvoir échanger avec vous directement afin de comprendre la situation et trouver la meilleure solution possible.
Votre retour est pris en considération, car il nous permet d’être encore plus attentifs à l’accompagnement et au confort de nos clientes.
Merci d’avoir partagé votre expérience.
L’équipe LAM NOISY
A
Aminata Diallo Google
Après des expériences un peu catastrophique ailleurs j'avais un peu peur de sauter à nouveau le pas. Et franchement j'ai du tout etait déçue ! Sabrina etait vraiment top, douce, à l'écoute et super pro... un grand merci car en plus de la qualité et de l'accueil au salon le rendu est canon !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Aminata,
Merci infiniment pour ce superbe retour 💕
Nous sommes particulièrement touchées de savoir qu’après de mauvaises expériences ailleurs, vous nous avez accordé votre confiance. Savoir que Sabrina a su vous rassurer, vous écouter et vous offrir une prestation à la hauteur de vos attentes nous fait très plaisir.
Un grand merci pour vos mots sur son professionnalisme, sa douceur ainsi que sur l’accueil au salon. Nous sommes ravies que le résultat vous plaise autant ✨
Au plaisir de vous revoir très bientôt pour une nouvelle jolie parenthèse beauté 🤍
L'équipe LAM NOISY
C
Clara Bruneau Google
À fuir si vous voulez faire vos ongles.
J’y suis allée pour une dépose et un semi permanent classique. Le monsieur qui s’est occupé de moi m’a littéralement arraché les capsules que j’avais avec un bout de plastique. C’était très douloureux et a cassé tous mes ongles en dessous. J’ai dû couper court à la prestation, je ne l’ai pas laissé finir. Et j’ai quand même payer pour ça malgré mes remontées !!
Réponse du professionnel : Bonjour Clara,
Nous prenons connaissance de votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous accordons une grande importance au confort et à la satisfaction de nos clientes, et votre remarque sera transmise à notre équipe afin d’échanger sur la situation.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus positive à l’avenir.
L’équipe LAM’s Institut
L
Lili Bjr Google
Hiral et Sara m’ont trop bien accueilli !! C’était incroyable. C’est la première fois que je fais les sourcils au fil. J’ai pas eu mal. C’était rapide. C’était incroyable 🥹🥹🙏🏾
Je vais tellement revenir pour faire mes cils !! Merci beaucoup !!
Réponse du professionnel : Bonjour Lili,
Quel bonheur de lire votre message 🥹 Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que votre première expérience de sourcils au fil se soit si bien passée et que vous vous soyez sentie à l’aise du début à la fin. La douceur et le confort de nos clientes sont très importants pour nous, alors savoir que tout s’est déroulé sans douleur et rapidement nous fait vraiment plaisir.
Hiral et Sara seront très touchées par vos mots, elles seront heureuses d’apprendre que leur accueil vous a marquée.
Nous avons hâte de vous revoir pour vos cils et de vous faire vivre une nouvelle belle expérience ✨
L’équipe LAM NOISY
M
M F Google
Je suis allée dans cette institut pour faire une coloration des cheveux. La coiffeuse Nesrine a pris le temps de choisir avec moi la coloration que je souhaitais. Le résultat est parfait. Elle est de bons conseils.
Je recommande la coiffure.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre joli retour :)
Nous sommes ravis que votre coloration vous plaise et que vous soyez satisfaite du résultat. Savoir que vous avez apprécié le temps accordé, les conseils ainsi que l’accompagnement de Nesrine est très important pour nous.
Elle sera très touchée par votre message, elle met beaucoup de soin à comprendre les envies de ses clientes afin d’obtenir un résultat naturel et harmonieux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
N
Nastasia Feliu Google
Nesrine a été incroyable du début à la fin. Je venais pour une coupe et un balayage. Elle a pris le temps d’écouter mes craintes et de me rassurer à chaque étape. Le résultat est top !
Réponse du professionnel : Bonjour Nastasia,
Un grand merci pour votre retour, cela nous fait très plaisir à lire ✨
Nous sommes ravis que votre coupe et votre balayage vous aient plu et que vous vous sentiez satisfaite du résultat. Savoir que Nesrine a su prendre le temps de vous écouter et de vous rassurer tout au long de la prestation est très important pour nous, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous lui transmettrons avec joie votre message, elle sera très touchée.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
M
Maïssa El haddad Google
Pour ma première prestation angulaire de ma vie, j’ai été accueillie avec un grand sourire et de la part des hôtes et de la part des prestataires!
Tous très professionnels et doté de compétences réels dans leurs domaines!
Je recommande vivement le salon.
Si j’étais originaire de région parisienne je reviendrais en permanence.
Réponse du professionnel : Bonjour Maissa,
Un grand merci pour votre merveilleux retour.
Nous sommes ravis que votre première expérience chez nous se soit si bien déroulée et que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux ainsi que le professionnalisme de notre équipe. Savoir que vous vous êtes sentie bien accompagnée et en confiance est très important pour nous.
Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer à offrir des prestations de qualité et un accueil soigné à chacune de nos clientes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir lors d’un prochain passage en région parisienne,
L’équipe LAM NOISY
N
Nathalie Da Silva Google
Franchement, expérience incroyable ! ✨
J’ai fait un rehaussement de cils coréen avec Afcha et le résultat est juste dingue 😍
Elle a été d’une douceur incroyable tout au long de la prestation, très professionnelle et super adorable. On se sent vraiment à l’aise et entre de bonnes mains.
Je reviendrai sans hésiter, c’est sûr ! 💕
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci beaucoup pour ce superbe retour qui nous fait vraiment plaisir à lire .
Nous sommes ravis que votre rehaussement de cils coréen vous ait autant plu et que le résultat soit à la hauteur de vos attentes. Afcha sera très touchée par vos mots, elle met beaucoup de douceur et de passion dans son travail.
Savoir que vous vous êtes sentie à l’aise et bien accompagnée est essentiel pour nous, c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chaque cliente.
Nous serons très heureux de vous revoir très bientôt pour un nouveau moment beauté 💕
L’équipe LAM NOISY
E
Emi Naturalya Google
J'ai fais ma pose ce jour le 17 avril 2026 avec le po Jaiy.Franchement cela fait de nombreuses fois que fais mes pose avec lui ! Il vous donne des conseils et il est très professionnel. Je recommande cette institut!
Réponse du professionnel : Bonjour Emi,
Un grand merci pour votre fidélité et votre très gentil retour 🌸
Nous sommes ravis de savoir que vos poses se passent toujours aussi bien et que vous appréciez les conseils ainsi que le professionnalisme de notre équipe. C’est un vrai plaisir de vous accompagner régulièrement.
Nous transmettrons votre message avec joie à Jaiy, il sera très touché par vos mots et votre confiance renouvelée.
Au plaisir de vous revoir très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
e
em ma Google
Je pense que 0 étoile serait plus approprié, mais malheureusement ce n’est pas possible.
Je suis passée le 24 mars à l’institut pour demander s’ils avaient une disponibilité pour une dépose de gel. Bonne surprise sur le moment : quelqu’un pouvait me prendre immédiatement.
Mais que dire… L’espace de travail était sale, avec du vernis partout. La lime utilisée avait clairement servi plusieurs fois, donc niveau hygiène, c’est vraiment inadmissible. Je me suis dit que, malgré ça, le résultat pourrait peut-être rattraper les choses… mais pas du tout.
La personne m’a littéralement abîmé les ongles. Même leur donner une forme correcte semblait trop demander. Après la dépose, mes ongles étaient tellement poncés sur le dessus qu’ils étaient rouges et douloureux.
Depuis, mes ongles sont devenus très mous, ils se plient, et je suis obligée de les couper à ras chaque semaine. Ils sont toujours rouges en surface, même plusieurs jours après.
Expérience très décevante. Je vous déconseille fortement d'y aller si vous tenez à la santé de vos ongles.
Réponse du professionnel : Bonjour Emma
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre retour et regrettons que votre passage dans notre institut n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
La satisfaction et le bien-être de nos clientes sont des priorités pour nous, tout comme le respect des règles d’hygiène et la qualité de nos prestations. Votre expérience ne correspond pas aux valeurs que nous souhaitons transmettre au quotidien.
Nous aurions apprécié pouvoir échanger directement avec vous afin de mieux comprendre la situation et trouver une solution adaptée. Nous restons bien entendu disponibles pour en discuter avec vous.
Nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre avis, car les retours de nos clientes nous permettent de continuer à nous améliorer.
L'équipe LAM NOISY
I
Imène imene Google
Je suis ravie de mon passage chez cette Lam Institu! Sarah a été à la fois très professionnelle et particulièrement attentionnée du début à la fin. La coupe est parfaite, exactement ce que je souhaitais, et le brushing est impeccable. On sent qu’elle prend le temps de bien faire et qu’elle est à l’écoute de ses clientes. Un vrai moment de détente et un résultat au top. Je recommande sans hésitation !
Réponse du professionnel : Bonjour Imene,
Un grand merci pour votre superbe retour 🌸
Nous sommes ravis de savoir que votre passage chez LAM Institut vous a autant plu et que la coupe ainsi que le brushing correspondent parfaitement à vos attentes. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez passé un moment agréable et détendu entre les mains de Sarah.
Elle sera très touchée par votre message, elle accorde beaucoup d’importance à l’écoute et à la précision pour offrir un résultat qui vous ressemble vraiment.
Merci pour votre recommandation, au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
L
Léa Google
J’avais pris rdv avec Sarah donc je dit bien en sachant c’est qui Sarah elle me dit elle est pas là Sarah alors c’est elle qui me parler genre elle se fouter de ma geule Très déçue par ma dernière visite chez Lam Beauty à Noisy.
Je venais pourtant depuis un moment et j’avais toujours été satisfaite, mais cette fois-ci, c’est une catastrophe.
On m’a complètement abîmé les cheveux, et mes sourcils ont été ratés également. Le résultat est loin de ce qui était demandé et clairement pas professionnel.
Je trouve aussi préoccupant le manque de communication : la coiffeuse ne parle pas français, ce qui rend difficile d’expliquer ce que l’on veut et d’être comprise correctement.
J’ai vraiment l’impression que la qualité du service a énormément baissé. C’est dommage, mais aujourd’hui je ne peux absolument pas recommander cet institut.
Je vais faire les démarches nécessaires suite à cette mauvaise expérience.
vous êtes mal tomber
Réponse du professionnel : Bonjour Léa,
Nous sommes vraiment désolés de lire votre ressenti, surtout si vous veniez chez nous depuis un moment. Ce que vous décrivez ne reflète pas l’expérience que nous souhaitons offrir.
Votre message est pris très au sérieux et sera partagé avec l’équipe afin de comprendre ce qu’il s’est passé. Merci d’avoir pris le temps de nous écrire.
L'équipe LAM INSTITUT
E
Em _a Google
je suis venue pour un rehaussement de cils et je repars avec le sourire !! Incroyable, la fille m’a mise super à l’aise et un travail tellement qualitatif tout en douceur. N’hésitez surtout pas à venir !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup pour votre superbe retour .
Nous sommes ravis de savoir que votre rehaussement de cils vous a autant plu et que vous repartez avec le sourire. C’est un vrai plaisir de lire que vous vous êtes sentie à l’aise et entre de bonnes mains tout au long de la prestation.
Votre message fait très plaisir à toute l’équipe et nous encourage à continuer à offrir des soins réalisés avec douceur et qualité.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
L
Lina A Google
J’ai eu une super expérience chez Lam Institut ! L’accueil est chaleureux, l’endroit est propre et très professionnel.
Un énorme merci à Tracy qui a fait mes ongles, ils sont absolument magnifiques 😍 Elle est très minutieuse, à l’écoute et vraiment talentueuse. Le résultat est encore mieux que ce que j’imaginais !
Et merci aussi à Sabrina pour mes extensions de cils, le rendu est juste parfait ✨ Très naturelle, douce et professionnelle, je suis vraiment ravie du résultat.
Je recommande à 100 %, j’y retournerai sans hésiter!
Réponse du professionnel : Bonjour Lina,
Quel plaisir de lire votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment chez LAM Institut et que l’accueil ainsi que l’ambiance vous aient plu.
Un grand merci pour vos mots concernant Tracy et Sabrina, elles seront très touchées. Savoir que vos ongles et vos extensions de cils vous plaisent autant est la plus belle des récompenses pour notre équipe.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié leur écoute, leur douceur et leur professionnalisme, et que le résultat ait dépassé vos attentes.
Merci pour votre confiance et votre recommandation, nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L’équipe LAM NOISY
N
Nesrine LADHARI Google
Super contente du résultat ! J’ai fait un browlift et un rehaussement de cils et j’adore. Afcha explique bien chaque étape et met tout de suite à l’aise. Je recommande!
Réponse du professionnel : Bonjour Nesrine,
Merci beaucoup pour votre retour, il nous fait vraiment plaisir.
Nous sommes ravis que votre browlift ainsi que votre rehaussement de cils vous plaisent autant. Savoir que vous avez passé un bon moment et que vous êtes satisfaite du résultat est essentiel pour nous.
Afcha sera très touchée par votre message. Elle prend toujours le temps d’expliquer chaque étape afin que les clientes se sentent en confiance et à l’aise, et votre retour reflète parfaitement cela.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt,
L’équipe LAM NOISY
A
Amy DARAME Google
Je suis venu faire un brushing et couper mes pointes chez Lam Beauty .
Je ne trouvais pas de salon afro qui pouvais me coiffer à côté de chez moi et franchement nickel !!! Elnaz à fait du bon travail en douceur et je repars avec une bonne base .
Mercii beaucoup je recommande ! ☺️
Merci pour l'accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Amy,
Merci beaucoup pour votre gentil message ☺️
Nous sommes ravis que votre passage chez LAM Beauty vous ait apporté satisfaction et que vous ayez trouvé une belle solution pour vos cheveux près de chez vous. C’est un vrai plaisir de savoir que le brushing ainsi que la coupe des pointes vous ont convenu et que vous repartez avec une base qui vous plaît.
Un grand merci également pour vos mots concernant Elnaz, elle sera très touchée de savoir que son travail en douceur a été apprécié.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, et merci pour votre confiance ✨
L’équipe LAM NOISY
I
Indra Diarra Google
J’ai été accueillie avec beaucoup de chaleur et de bienveillance dans un espace parfaitement rangé, propre et agréable cela fait vraiment la différence.
De la personne qui m’a fait la manucure à celle de la caisse, en passant même par le stagiaire, tout le monde était souriant, attentionné, généreux et profondément sympathique. On sent une vraie cohésion d’équipe et surtout un réel souci du détail et du bien-être de la cliente.
Je suis extrêmement ravie du service reçu et je reviendrai sans hésitation. Merci pour votre professionnalisme et votre énergie positive 🌸
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre magnifique retour 🌸
Nous sommes profondément touchés par vos mots sur l’accueil, la propreté, l’ambiance et la cohésion de notre équipe. Votre message reflète exactement les valeurs que nous souhaitons transmettre chaque jour à nos clientes.
Savoir que vous avez ressenti cette attention et cette énergie positive nous motive énormément.
Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir ✨
❤️ L’équipe LAM Noisy
T
Tayeb Sarah Google
Habituée à faire ma pédicure chez eux avec Tracy je n’ai jamais eu de problème avant aujourd’hui. J’ai en effet décidé de faire ma manucure pour une fois chez eux et ça a été désastreux. Un gainage juste très mal fait. J’ai donc fais une réclamation et on m’a indiqué que ce n’était pas très jolie parce que je n’avais pas payé une prestation en plus (pour qu’ils vous pousse et coupe les cuticules c’est 15 euros en plus) sachant que l’état de la pose n’a rien à voir avec les cuticules. J’ai également mis au courant le salon que le prothésiste ongulaire qui m’avait effectué la pose m’avait cassé tout mes vrai ongles (qui étaient long à la base), il me les a cassé en me retirant mon gel que j’avais fais dans un autre institut (il a pris des capsules et m’a arraché le gel comme ça alors qu’il aurait tout simplement dû poncer) résultat il m’a fait super mal à m’attachant le gel car il m’arrachais également mes vrai ongles avec et je me suis donc retrouvée avec une pose courte à la fin avec de la résine très mal appliquée qui s’est même cassé au bout de 2 jours. La seule chose qu’ils ont pu me proposé c’est de me « réparer » seulement 2 ongles où va le monde? Je veux bien être sympathique mais c’est juste prendre des gens pour des guignols à ce stade ! Quand une prestation est mal faite et que l’on vous prouve VOS eurreurs la moindre des choses c’est de vous rattrapez CORRECTEMENT. Par la même occasion, on m’a demandé de passer quelques jours après pour me faire la fameuse retouches chose que j’ai faite et c’est à ce moment là qu’ils m’ont indiqués que j’allais recevoir une retouche de seulement 2 ongles et le pompom c’est que mon rendez vous avait été annulé donc je me suis déplacée pour rien. Ils m’ont dit à la fin de repasser le lendemain chose que je ne ferais certainement pas. J’ai payé une soixantaine d’euros pour ça voilà.
Réponse du professionnel : Bonjour Sarah,
Nous sommes désolés de lire votre déception, d’autant plus que vous étiez une cliente habituée de notre institut. Nous comprenons votre ressenti et regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre retour est important pour nous et sera pris en compte avec notre équipe afin d’améliorer encore la qualité de nos services. Nous espérons avoir l’occasion de vous revoir et de vous offrir une meilleure expérience.
Belle journée,
L’équipe LAM
C
Cél1 Google
Une image vaut mille mots, je vous laisse admirer le travail. Service client déplorable par la suite autrement je n'aurais pas laissé cet avis négatif. L'erreur est humaine mais encore faut-il savoir la reconnaître, s'en excuser et offrir réparation.
Réponse du professionnel : Bonjour Céline,
"Une image vaut mille mots", en effet… encore faut-il raconter toute l’histoire qui va avec.
Suite à votre venue, un défaut a bien été signalé de votre part 3 jours après votre prestation en message privé sur notre compte Instagram et une solution immédiate vous a été proposée, conformément à notre politique : une retouche gratuite dans un délai de 48h. Cette proposition visait justement à reconnaître le problème et à y apporter réparation.
Malheureusement, votre indisponibilité avant 1 MOIS ne nous permettait pas d’intervenir dans ce cadre. Après un tel délai, l'état des ongles peut évoluer (repousse, chocs, usure du quotidien). Il ne s’agit donc pas d’un manque de service client, mais de l’application d’une règle claire et identique pour toutes nos clientes. De plus, nous ne sommes pas responsable de vos disponibilités, il s'agit d'une question de logique, ayez au moins bonne foi.
Nous regrettons que cet avis ne reflète pas la solution qui vous a pourtant été proposée.
L'équipe Lam Noisy
P
P Gp Google
Pose de semi permanent qui n’a tenu que 5 jours, mais c’est surtout l’état du salon qui est problématique. J’aurais du faire demi tour mais j’avais payé une partie de la prestation, dommage.
Il y a beaucoup mieux au même prix aux alentours, tant pour la qualité de la prestation que pour l’hygiène
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques précisions.
Concernant la tenue du semi-permanent, celle-ci peut varier selon plusieurs facteurs (nature de l’ongle, mode de vie, exposition à l’eau, produits utilisés après la pose). Nos protocoles incluent pourtant toutes les étapes nécessaires pour assurer une tenue optimale.
En ce qui concerne l’état du salon et l’hygiène, nous contestons fermement vos propos. L’institut est nettoyé quotidiennement, avec des protocoles stricts respectant les normes en vigueur. Les photos que vous mentionnez ne reflètent pas un manque d’hygiène mais un instant précis de vie d’un institut en activité, ce qui ne remet en aucun cas en cause la propreté globale ni les standards appliqués.
Nous regrettons que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, mais nous ne partageons pas votre analyse, qui ne correspond pas aux retours majoritairement positifs de notre clientèle.
L’équipe LAM Noisy
N
Nanou Bang Google
Première fois que j’y vais et j’ai eu une très bonne expérience. Ma pose a été soigneusement faites, et rapidement.
Merci à Jay.
Réponse du professionnel : Bonjour Nanou,
Merci beaucoup pour votre retour ✨
Nous sommes ravis que votre première expérience se soit si bien passée et que la pose réalisée par Jay vous ait satisfaite, à la fois soignée et rapide.
Au plaisir de vous revoir très bientôt 😊
L’équipe LAM Noisy
M
Magda Zielinska Google
Très bon service, professionnel et de grande qualité. La coiffeuse Nesrine nous a parfaitement conseillé, elle a été aimable, attentionnée et très professionnelle du début à la fin. Ma fille est sortie du salon ravie, belle et détendue. Je recommande vivement, en particulier Nesrine.
Réponse du professionnel : Bonjour Magda,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ✨
Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience s’est si bien déroulée et que votre fille est sortie ravie, détendue et satisfaite du résultat.
Nesrine met un point d’honneur à conseiller et accompagner chaque cliente avec professionnalisme et bienveillance, votre message lui fera très plaisir.
Merci pour votre recommandation et votre confiance 💖
L’équipe LAM Noisy
E
Eva Atzert Google
🚨 Je vous déconseille vivement ce salon !!!
Mon expérience a été désastreuse du début à la fin. J’avais rendez-vous à 14h15, mais on ne m’a pris en charge qu’à près de 14h45, alors que le salon était vide. J’ai dû moi-même aller demander à l’accueil qu’on s’occupe enfin de moi.
La coiffeuse est finalement arrivée, mais le service a été expédié et bâclé. Elle m’a à peine demandé ce que je souhaitais et a passé toute la prestation au téléphone en haut-parleur. Autant dire qu’il est difficile de se détendre dans ces conditions.
À cela s’ajoute un manque total de professionnalisme de la part du jeune homme à l’accueil, à peine aimable, qui a mis sa playlist de rap vulgaire à plein volume. J’étais venue dans un salon de coiffure, pas dans une boîte de nuit.
Et le pire reste sans doute l’hygiène 🤮🤮. Les murs et les sols sont sales, les sièges sont tachés et semblent n’avoir jamais été nettoyés. Je me demande sincèrement si le ménage est fait régulièrement. (Voir photos)
En résumé, un salon sale, bruyant et non professionnel. Si vous cherchez un lieu propre, accueillant et propice à la détente, fuyez !!!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre passage dans notre salon n’ait pas répondu à vos attentes, même si votre description ne reflète en rien la réalité de ce qui s’est réellement passé.
Vous êtes venue pour une coupe simple à 15€, sans autre prestation, et vous avez été prise en charge dans un délai tout à fait raisonnable. Concernant la coiffeuse, celle-ci a effectivement répondu quelques secondes au téléphone — sans que cela n’interfère avec votre prestation.
Nous tenons également à préciser que notre équipe met tout en œuvre pour accueillir toutes les clientes dans le respect et la bienveillance, notamment grâce à des paravents mis à disposition pour offrir un espace d’intimité adapté aux femmes voilées.
Quant aux remarques sur la propreté, nous reconnaissons que certains sièges sont usés par le temps, mais ils sont régulièrement nettoyés et en cours de remplacement. Les photos publiées ne reflètent donc pas l’hygiène réelle du salon, qui reste une de nos priorités. N’oubliez pas de préciser que les cheveux sur la photo sont les vôtres…
Enfin, il est regrettable que vous mettiez en cause le jeune homme à l’accueil, qui s’est pourtant montré poli et professionnel tout au long de votre visite.
Nous accueillons chaque retour avec attention lorsqu’il est constructif, mais nous ne pouvons pas laisser diffuser des propos exagérés et infondés qui ne correspondent pas à la qualité de service que nous offrons quotidiennement à nos clientes fidèles.
Cordialement,
Lam Noisy
s
saya tsimialonjara Google
Je suis très déçue de la prestation que j’ai reçue. Lors de ma pose de vernis semi permanente , la prothésiste ongulaire m’a blessée en me coupant la cuticule d’un doigt. La plaie a saigné pendant toute la séance, et malgré cela, elle n’a pas pris les mesures nécessaires pour stopper le saignement correctement. Elle a uniquement utilisé du sopalin et une solution liquide verte, sans même appliquer de compresse stérile.
Ce n’est qu’à la fin, qu’une autre personne du salon m’a nettoyé la plaie et donné un sparadrap. J’ai demandé s’il était possible d’avoir une compensation étant donné la blessure et l’inconfort, mais la personne à la caisse m’a répondu un "non" catégorique, sans même chercher à comprendre la situation.
C’est une expérience que je ne souhaite à personne. J’espère que des mesures seront prises pour éviter que cela n’arrive à d’autres clients.
Réponse du professionnel : Bonjour Saya,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre ce qui s’est passé lors de votre séance et nous vous présentons toutes nos excuses pour cette expérience.
La sécurité, l’hygiène et le confort de nos clientes sont au cœur de nos priorités, et ce type de situation ne reflète pas les standards que nous souhaitons maintenir au sein de notre institut. Nous regrettons que la prise en charge n’ait pas été à la hauteur, que ce soit pendant ou après la prestation.
Votre retour est pris très au sérieux et nous allons faire un point en interne afin que les procédures soient revues et que cela ne se reproduise plus.
Encore une fois, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si elle a été décevante. Cela nous permet d’améliorer nos services.
Cordialement,
L’équipe LAM Institut
M
Melinja Laviolette Google
C’est la première fois que je fais mes ongles dans cet institut et que dire à part que c’était parfait !
Mong s’est occupée de me faire une French avec capsules en résine, et sincèrement c’est la première fois qu’une prothésiste ongulaire réussit aussi bien mes ongles.
Je suis très perfectionniste et le moindre détail me fait chipoter habituellement mais là c’était juste nickel.
Merci à elle pour son professionnalisme et sa délicatesse.
Je reviendrais tous les mois pour faire mes ongles avec elle !
MERCI
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre première expérience dans notre institut vous ait autant plu. Mong sera très touchée par vos mots, elle met toujours tout son cœur dans son travail.
Nous avons hâte de vous retrouver le mois prochain pour une nouvelle pose impeccable !
DE RIEN
L'équipe LAM Institut
K
Kavitha Pain Google
Une super prestation avec une nail art super sympa merci à Tracy j’ai des ongles magnifiques 😍 je suis fan je suis satisfaite
Merci mille fois je reviendrai et je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Kavitha,
Un grand merci pour ce superbe retour ! Tracy sera ravie de savoir que tu adores ton nail art et que tes ongles te plaisent autant.
On a hâte de te revoir très vite pour une nouvelle prestation au top !
À très bientôt,
L’équipe Lam Noisy
A
Ania boussad Google
je suis très déçu de la prestation que j’ai payer 50 euros pour ne meme pas avoir une manucure, on ne m’a pas coupée les cuticules ni les ongles qui était assez long. La moindre des choses c’est d’au moins faire la manucure parce que 50 euros une french c’est du vol, à la base de mon ongle le travail n’est pas du tout propre c’est pas clean c’est bien dommage car la dame qui m’a fait les ongles était très gentille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolées que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Votre retour est important, et nous le prenons très au sérieux. Nous comprenons votre déception concernant le résultat et les étapes que vous estimez manquantes.
Nous sommes toutefois ravies de lire que vous avez apprécié l’amabilité de notre collaboratrice. Nous ferons le nécessaire en interne pour améliorer nos services.
L’équipe LAM Noisy
B
Boumedian Nada Google
Expérience horrible dans ce salon.. Attirée par la nouveauté aux centre les arcades et la déco girly super mignonne je me suis rendue à cet institut pour une pose de vernis demi-permanent mais j'ai été très déçue. Déjà il faut passer en caisse en premier avant même de commencer la prestation, du jamais vu !! Après avoir payé on nous fait attendre un peu même avec un rdv. Ils ont pas arrêté de me rappeler que ma prestation comprenait UNIQUEMENT la pose du semi-permanent sans manucure sans soin (ok j'ai bien compris c'est ce que je veux et ce que j'ai réservé) comme s'ils voulaient forcer à prendre la prestation manucure en plus.. une fois installée à table pour la prestation rien n'allait !! La dame était très agressive avec le limage des ongles sachant que mes ongles sont assez fragiles, elle n'a pas compris la couleur que je demandais on s'est comprises après plusieurs remarques et relances et elle avait pas l'air très patiente, une fois la pose commencée je voyais que c'était hyper bâclée y avait des traces de poussière et pinceaux partout le vernis débordait sur le contour.. et quand je lui faisais la remarque elle voyait pas de quoi je parlais .. Autant vous dire que j'attendais juste de me barrer de ce salon et ne plus jamais y remettre les pieds. Résultat: limage des ongles pas droit que j'ai dû refaire chez moi, vernis pas net du tout et opacité différente d'un ongle à un autre.. on dirait pas du tout que c'est fait chez un professionnel.
Réponse du professionnel : Chère Boumedian,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Votre satisfaction est notre priorité et nous regrettons que la prestation n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
Nous comprenons que vous ayez été déçue par plusieurs aspects de votre visite, et nous tenons à nous excuser pour le manque de patience ressenti ainsi que pour la qualité de la prestation. Nous avons pris en compte vos remarques concernant le limage, la couleur et l’application du vernis, et nous ferons en sorte de renforcer notre formation sur ces points afin d'éviter que cela ne se reproduise.
Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous satisfaire pleinement à l'avenir. N’hésitez pas à nous contacter directement pour toute réclamation, nous serons heureux de trouver une solution avec vous.
Bien à vous,
Lam Noisy
S
Sondesse Khayati Google
A fuir totalement très déçu de cette enseigne pose de capsules plus vernis semi permanent
Je retourne en boutique pour faire savoir ma déception par rapport au résultat de l’état de mes ongles mauvaise qualité des produits utilisé déjà
Vien une personne qui ne ce présente pas à moi grande de taille très hautaine qui me prend de très haut en parlant très mal en ne m’écoutant même pas pour savoir le pourquoi du comment j’étais déçu
40€ la pause pour qu’on soit reçu d’une manière ou vous vous senter rabaissé
Je suis parti très déçu de celle ci et de l’image plus que négative que l’enseigne renvoie aucun professionnalisme de votre part
à fuir les photos parle d’elle même !!!! Ainsi que les photos et avis d’autre clientes très mécontente
J’avais demandé à ce qu’on me répare l’ongle cassé au bout de 2 jrs et refaire le vernis qui est d’un qualité plus que médiocre voir très déplorable bas de gamme pour un tel prix 40€!!!
Changer de métier et éviter de prendre les clientes de haut et de mal leur parler affaire à suivre
Réponse du professionnel : Bonjour Khayati,
Nous prenons bien en compte vos remarques votre expérience en boutique. Afin de bien comprendre les éléments qui vous ont déçu, pourriez-vous nous donner davantage de détails sur ce qui n’a pas correspondu à vos attentes, tant au niveau de la prestation que de l’accueil ?
Ces précisions nous aideront à examiner votre retour plus en détail et à mieux cibler les points à améliorer.
Merci pour votre retour.
Cordialement,
L'équipe LAM'S Institut
c
cyre lydia ntolo Google
Si on pouvait mettre zéro j’allais le faire. C’est horrible. Ongles sans sens. Je suis dégoûtée.
Le personnel est cool , l’établissement est très beau et propre, mais la qualité du service (Onglerie) est médiocre. J’avais les doigts en feu!!! Je n’arrêtais pas de dire à la dame comment et où arranger , même là voici le résultat. Elle voulait tellement aller vite! Quand on a commencé il y avait 2 de ses collègues qui étaient déjà sur des clientes mais elle est arrivée en 30 45 min c’était fini. J’ai dû relimer tout chez moi et mis du vernis dessus car je ne pouvais même pas décoller cette bêtise.
Réponse du professionnel : Madame Cyre Lydia Ntolo,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes navrés d'apprendre que votre passage à notre onglerie n'a pas répondu à vos attentes, en particulier en ce qui concerne la qualité du service.
Votre satisfaction est notre priorité, et il est clair que nous n'avons pas respecté nos standards habituels lors de votre visite. Nous comprenons votre frustration et tenons à nous excuser pour les désagréments que vous avez rencontrés.
Nous aimerions avoir l'opportunité de discuter avec vous afin de mieux comprendre les détails de votre expérience et de voir comment nous pouvons nous améliorer. Si vous le souhaitez, nous serions heureux de vous offrir une retouche gratuite ou un autre service pour corriger la situation.
Votre retour est précieux pour nous et nous aide à constamment améliorer la qualité de nos prestations. Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience qui correspondra à vos attentes.
Cordialement,
L'équipe LAM'S Institut
O
Ouardia Merouane Google
L'équipe est incroyablement professionnelle et accueillante. Mes ongles sont absolument parfaits, la manucure est réalisée avec soin et précision. La teinture faite par Cirine est également incroyable, exactement ce que je souhaitais. On sent vraiment l'attention portée aux détails et à la satisfaction du client. Je recommande cet institut à 100 % et je reviendrai sans hésiter pour mes prochains soins. Un grand merci à toute l'équipe !
Réponse du professionnel : Madame Ouardia Merouane,
Merci infiniment pour ce retour chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié la qualité de notre manucure et la teinture réalisée par Cirine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que l'attention portée aux détails ait répondu à vos attentes.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau pour vos prochains soins.
Cordialement,
L'équipe LAM'S Institut
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
LAM Institut Noisy le Grand
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