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Tiphaine Cloarec Google

06/08/2026

À FUIR absolument !!! Expérience catastrophique du début à la fin. - Premier rendez-vous annulé 2 heures avant le Head Spa. J’ai dû relancer plusieurs fois pour réussir à obtenir une nouvelle date, sans aucune facilité. - Le jour J, la gérante arrive avec 20 minutes de retard… sans même une excuse. Le ton est donné. Mais le pire reste le soin : 1 heure de véritable torture et je pèse mes mots. Ce qui est censé être un moment de détente s’est transformé en séance de torture, j’ai dû serrer les dents du début à la fin. Manque total de douceur, gestes brusques, tirages de cheveux à répétition… elle m’a littéralement arraché le cuir chevelu. Pas d’indications sur les produits appliqués, eau froide, etc… Je lui ai signalé la douleur, mais au lieu d’adapter son geste, elle m’a simplement répondu que j’étais “sensible”. Non, je ne suis pas sensible : un soin ne doit pas faire mal, Madame. Je suis repartie avec le cuir chevelu en feu et des douleurs qui ont duré plusieurs jours, au point d’avoir mal simplement en me brossant les cheveux. Visiblement, je ne suis pas un cas isolé… ce qui est encore plus inquiétant. Madame, vos clientes payent pour un moment de bien-être, de détente et de relaxation…. Il est temps de vous remettre en question, d’écouter vos clientes, de faire preuve de professionnalisme et d’arrêter de vous cacher derrière des soucis de gestion de votre salon…… ou alors, changez de métier !!! En l’état, c’est inacceptable.

L

Lina Ben haj Salem Google

25/07/2026

J’ai bénéficié d’un bon cadeau pour un head spa d’une heure, et je dois dire que je suis très déçue de cette prestation. Tout d’abord l’esthéticienne était en retard à mon arrivé, aucun échange n’a eu lieu concernant mes cheveux (ondulés). Les produits ont été appliqués sans aucune personnalisation, un seul shampooing a été effectué ( tout le monde sait que pour des cheveux bien propre il en faut deux) le soin a même été mis directement sur mes racines de quoi bien les graisser dans les prochains jour. Tout au long du soin, j’ai trouvé que les gestes étaient brusques, ce qui rendait le moment plus inconfortable que relaxant. Le massage du cuir chevelu ne correspondait pas du tout à mes attentes. Il s’agissait essentiellement de mouvements répétitifs sur le dessus de la tête, sans massage de la nuque ni de l’arrière du crâne. Le soin du visage m’a également laissée sur ma faim. Les gestes étaient si peu délicat, et je n’ai reçu aucune explication sur les soins qui étaient appliqués et reçu aucune question sur mon type de peau et sur les produits qui pourraient me convenir. J’ai aussi été surprise par un détail concernant l’hygiène : la serviette utilisée pour m’essuyer le visage a été essorée directement dans le bac où se trouvaient mes cheveux, ce qui m’a mise mal à l’aise. Enfin, à la suite de la prestation mes cheveux étaient complètement emmêlés, ce qui est assez étonnant après un soin censé les laisser doux et soignés. Ce cadeau qui était sensé me relaxer et me détendre avait l’air d’une mauvaise blague, je m’attendais à un service beaucoup plus professionnel, attentif et relaxant. Malheureusement, l’expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes.

C

Carole Martinez Google

25/06/2026

J'avais un bon cadeau pour le massage californien, impossible de réserver via planity, aucune réponse par tel. J'ai réussi à les joindre par insta, rdv programmé la semaine suivante. Je me présente au rdv a 10h10, rdv a 10h15, la gérante m'indique avoir un peu de retard. Elle m'a pris a 11h ! Le soin a été réalisé par la gérante, en robe, talons et cheveux lâchés... Elle ne sait pas masser et est très brusque. Même le massage du cuir chevelu n'était pas agréable... Elle avait des bracelets qui m'ont griffés tout le dos.. Ses cheveux tombaient sur mon visage... Pas pro du tout, un massage bas de gamme. Et pour couronner le tout, fin du massage a 11h38 alors que j'avais un bon d'un heure.... Je ne recommande pas du tout.. je lui conseille vivement de trouver une masseuse diplômée...

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Au moment de votre rendez-vous, Lalao Institut traversait une période de réorganisation, ce qui a malheureusement perturbé la prise de rendez-vous (téléphone momentanément indisponible et difficultés de réservation via Planity). Nous nous excusons pour ces désagréments. Concernant votre attente, je vous avais informée dès votre arrivée qu’une cliente précédente était arrivée en retard, ce qui avait décalé le planning, et je vous avais présenté mes excuses. Je suis toutefois surprise par certains points de votre avis, car à la fin du soin, vous m’aviez indiqué que tout s’était bien passé et vous ne m’aviez fait part d’aucune remarque concernant le massage. J’aurais sincèrement apprécié que vous m’en parliez sur le moment afin de pouvoir y remédier immédiatement. Vos remarques sont néanmoins prises en considération et nous permettent d’améliorer nos services. Depuis cette période de réorganisation, notre organisation a été revue afin d’offrir à nos clientes un accueil et une prise en charge dans les meilleures conditions. Nous vous remercions pour votre retour et vous souhaitons une bonne continuation.

S

Stef Google

09/06/2026

Honteux..... mais on ne peut pas mettre 0 étoile, voir même moins 15 étoiles!! 6 mois pour obtenir un rdv suite à un bon cadeau massage en duo; on arrive le jour du rdv, elle n'est pas là et de toute façon seule, pas pratique pour un massage en duo. Elle me fait attendre 1h et arrive tranquilou toute pomponnée, et me dit : j'avais pas que ça à faire j'avais rdv chez le médecin 😂; la discussion dure 15 minutes pour obtenir le remboursement, bref, une discussion lunaire avec une personne qui ne devrait pas tenir un institut de "bien-être", aucun respect pour les clients, juste bonne à encaisser le cash. COURAGE FUYONS !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Comme nous avons essayé de vous l’expliquer lors de notre échange, l’institut traverse actuellement une période importante de réorganisation, ce qui a malheureusement entraîné plusieurs perturbations dans notre fonctionnement ces derniers temps. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant ce rendez-vous. Cependant, contrairement à ce qui est indiqué dans votre avis, nous avons pris le temps de vous proposer une solution et nous avons procédé à votre remboursement, comme nous l’avons fait pour les autres clients concernés par cette situation exceptionnelle. Nous regrettons également que vous n’ayez pas souhaité entendre les explications qui vous ont été données et que notre échange se soit rapidement tendu, ne nous laissant pas réellement l’occasion de vous présenter nos excuses dans de bonnes conditions. Notre priorité a toujours été le respect de nos clients et la recherche de solutions lorsque des difficultés surviennent. Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation. Cordialement, Lalao Institut

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Caballero Caballero Google

19/05/2026

Bonjour impossible de vous joindre, messagerie pleine et pas de possibilité de prendre rdv en ligne. Personne ne répond non plus à la sonnette de la boutique. Comment peux-t'on prendre rdv du coup? Bien à vous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour les difficultés rencontrées pour nous joindre. À cette période, l’institut traversait une phase importante de réorganisation qui a malheureusement entraîné plusieurs perturbations, notamment sur la gestion des appels, des messages et des rendez-vous. Nous comprenons votre frustration et nous nous excusons pour ce manque de disponibilité. La situation est aujourd’hui en cours de régularisation afin d’offrir un meilleur suivi à notre clientèle. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous permet d’améliorer notre organisation. Cordialement, Lalao Institut

S

Sylvie ROCHEREAU Google

28/04/2026

Une belle prestation via un coupon Groupon pour un head spa et un soin visage . Bon accueil et un soin réalisé avec professionnalisme par Anissa

J

Juju Lag Google

25/04/2026

Rendez-vous pris dans cet institut avec confirmation reçue la veille. Je me suis présentée à l’heure prévue, mais l’établissement était fermé, sans aucune information ni message pour prévenir. J’ai tenté d’appeler et de sonner à plusieurs reprises, sans réponse. C’est un manque de professionnalisme regrettable, surtout sans prévenir les clients. Expérience très décevante surtout au moment où les déplacements sont comptés vu le prix de l'essence 😅 J'ai mis une étoile, ne pouvant en mettre zéro.. Une semaine après j'ai rdv. La personne arrive avec 20 min de retard, alors que je me suis fais confirmer le rdv 2 h avant. La personne n'est pas délicate, et des mésaventures au cours du soin. Pas professionnel du tout... Le soin n'était pas agréable, j'avais hâte que ça se termine. Je pensais même que c'était une caméra cachée 😅.

T

Trini Ty (Trinity) Google

23/04/2026

Très bon accueil et l'épilation au laser définitive a très bien marché sur moi et j'ai été bien conseillée.

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ben ji Google

21/04/2026

Lamentable. J’ai acheté un bon sur groupon, ils sont incapables de donner un rdv depuis février...ne vendez pas si vous ne pouvez pas assumer vos prestations!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement cette situation. Comme indiqué à plusieurs clientes concernées, l’institut a traversé une période de réorganisation qui a fortement perturbé la gestion des rendez-vous et la disponibilité de certaines prestations. Notre intention n’a jamais été de vendre des prestations sans les assurer. Malheureusement, cette situation exceptionnelle a entraîné des délais et des reports que nous regrettons sincèrement. Nous avons toujours cherché à apporter une solution aux clientes concernées et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous vous remercions malgré tout pour votre retour. Cordialement, Lalao Institut

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Victoria Buchet Google

02/04/2026

On m’a offert un head spa d’une heure via Groupon et je suis extrêmement déçue surtout au vu du prix de 110€ de la prestation. Dès le début, aucun diagnostic n’a été fait : on ne m’a pas demandé si j’avais le cuir chevelu sensible ni quel était mon type de cheveux. Résultat, des produits ont été appliqués sans aucune adaptation. Un soin a été posé directement sur les racines, ce qui est totalement inapproprié car j’ai les cheveux qui régressent rapidement. Le manque de délicatesse est également à souligner. Les gestes étaient assez brusques, ce qui peut être vraiment désagréable, voire douloureux pour les personnes sensibles. Concernant le massage, il était très décevant : des mouvements basiques uniquement sur le haut du crâne, sans jamais travailler la nuque ni l’arrière de la tête. On est loin d’un vrai moment de relaxation. Le soin du visage n’était pas plus agréable. Les gestes manquaient de douceur (produit dans la bouche), et j’avais davantage l’impression d’être “débarbouillée” rapidement qu’en train de profiter d’un soin relaxant. On ne m’a également pas dit ce qu’on appliquait sur ma peau. Enfin, la prestation se termine par un séchage des cheveux… pourtant je suis sortie avec les cheveux encore humides, et surtout avec l’arrière du crâne poisseux, preuve que le rinçage a été mal fait. Pour une prestation à ce prix, je m’attendais à une expérience professionnelle, personnalisée et relaxante. Ce n’est malheureusement pas du tout le cas.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas répondu à vos attentes. Chaque cliente ayant des ressentis, des attentes et des sensibilités différentes, nous comprenons que le soin proposé n’ait pas correspondu à ce que vous recherchiez. Nos protocoles sont élaborés pour offrir un moment de détente et de bien-être tout en s’adaptant au mieux aux besoins de chaque cliente. Nous regrettons que vous n’ayez pas ressenti les bénéfices attendus et prenons en considération l’ensemble de vos remarques. La satisfaction de nos clientes reste notre priorité et les retours, même lorsqu’ils sont négatifs, nous permettent de continuer à améliorer nos prestations. Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Lalao Institut

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Nikos Mouss Google

31/03/2026

Massage duo réservé plus d un mois a l avance et on se fait planter a 3 jours du rdv ( car la personne qui a pris notre réservation a noté 1 personne ... Sur un massage duo 🤣 ) , la patronne ne nous rappel même pas , c est a nous de faire les démarches. Institut pas sérieux du tout qui nous plombe notre weekend dans le Var ! Très déçu , gestion des clients catastrophique , s en fiche totalement . Aucune solution apportée alors que l erreur vient d eux .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons votre déception et sommes sincèrement désolés pour cette situation. Une erreur de planification s’est effectivement produite concernant votre réservation massage duo, et nous reconnaissons que cela a engendré un désagrément important pour votre week-end. Nous regrettons également que les solutions proposées n’aient pas répondu à vos attentes. Cette situation ne reflète pas le niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clientes et clients. À cette période, l’institut traversait une phase de réorganisation qui a malheureusement entraîné plusieurs difficultés dans la gestion de certains rendez-vous. Nous vous présentons à nouveau nos excuses pour cette expérience et vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de partager votre retour. Cordialement, Lalao Institut

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alexia beuvot Google

26/03/2026

Massage très agréable et généreux en huile😂 bel institut je reviendrai je pense merci aux deux dames qui nous ont massés c’était parfait

L

Lucie STAZZU Google

23/03/2026

Pose parfaite ! Je suis venue voir Justine (Lash Isla) pour une pose brésilienne et le résultat est exactement ce que je recherchais. Travail soigné excellente tenue et aucun inconfort ! Merci encore !

A

Agnes Google

18/02/2026

La proposition de head spa pour enfants n'est pas du tout adaptée car pas de patience, ce qui est bien dommage. Je ne conseillerais pas cet institut.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés que l’expérience proposée n’ait pas répondu à vos attentes. Les prestations Head Spa enfants nécessitent effectivement une participation et une coopération de l’enfant tout au long du soin, ce qui peut parfois rendre l’expérience plus compliquée selon l’âge, la sensibilité ou l’envie du moment. Nous mettons pourtant tout en œuvre pour accueillir les enfants avec bienveillance et adapter le soin au mieux à chacun. Nous prenons néanmoins votre remarque en considération et vous remercions d’avoir partagé votre ressenti. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement Lalao institut

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Var Organisation Google

26/01/2026

Je suis venu 2 fois, la première fois ils m'ont prévenu que la personne pour les soins n'avait pas pu venir..un appel juste 5 mn avant l'heure du rdv au moment où je me garais...et aujourd'hui pareil, 10mn avant, pour me dire qu'ils n'avaient pas pu ouvrir la boutique, un problème de clefs J'ai organisé 2 fois mes matinées pour rien, encore s'ils m'avaient prévenu dès le matin. Ça me paraît très amateur, ils n'ont pas voulu me rembourser, ne se sentant pas responsables de leurs 2 annulations. j'essaie de contacter Groupon et je me retournerai contre eux

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous comprenons parfaitement votre mécontentement et sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés. Il est vrai que deux rendez-vous ont malheureusement dû être annulés en raison d’imprévus indépendants de votre volonté, et nous comprenons que cela ait perturbé votre organisation. Nous avons toutefois pris soin de vous prévenir dès que nous avons eu connaissance de ces situations exceptionnelles, même si nous reconnaissons que le délai était beaucoup trop court et que cela a pu être très frustrant pour vous. Concernant votre demande de remboursement, celle-ci devait être traitée selon les conditions de réservation applicables au moment de l’achat de votre prestation. Nous regrettons sincèrement cette expérience, qui ne reflète pas la qualité de service que nous souhaitons offrir à notre clientèle. Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Lalao Institut

a

amelie sautereau Google

27/12/2025

Assez déçu de mon expérience dans cette institut. J’avais rendez-vous pour un spa à 10h et l’esthéticienne avait une demi-heure de retard, personne ne m’a prévenu, personne pour m’accueillir non plus Vers 10h20, la réceptionniste ou une autre esthéticienne arrive habillée en jogging pour un institut je trouve ça assez moyen pour l’image Pendant mon soin, l’expérience a été un peu plus décevante. Il faisait assez froid dans la cabine et l’esthéticienne n’était pas très délicate. Je peux comprendre que selon les types de cheveux le soin peut faire plus ou moins mal (les cheveux peuvent s’emmêler) mais là j’ai eu les cheveux tirés pendant presque tout le long du soin. Aussi, c’est censé être un moment de détente et les jets d’eau n’aidaient pas à se détendre car ils étaient extrêmement forts et glacé, ce qui n’est pas très agréable. Ensuite, pendant le séchage de cheveux à plusieurs reprises, elle m’a mis le doigt dans l’œil, ce qui n’était pas top. J’attendais ce rendez-vous avec impatience car c’est un bon qu’on m’a offert pour mon anniversaire et j’ai été réellement déçu de l’expérience du début à la fin.

Réponse du professionnel : Bonjour Amélie, Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous sommes sincèrement désolées que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Le jour de votre rendez-vous, un imprévu a effectivement entraîné un retard, indépendant de notre volonté, et nous vous prions de nous en excuser. Concernant la température de la cabine, notre esthéticienne vous a demandé pendant le soin si vous aviez froid et vous nous aviez indiqué que non. La climatisation aurait bien sûr pu être ajustée si nécessaire. La personne que vous mentionnez en tenue de jogging n’appartenait pas à l’équipe de Lalao Institut, mais était une praticienne indépendante présente ce jour-là. Nous regrettons sincèrement que le Head Spa n’ait pas été suffisamment confortable pour vous, malgré le fait que vous nous ayez indiqué sur place avoir apprécié le moment. Nous sommes d’autant plus désolées que ce soin, offert pour votre anniversaire, n’ait pas répondu à vos attentes. L’équipe Lalao Institut

T

Tatiana Njembelle Google

06/12/2025

Cécile Lalao m’a très bien accueilli. C’était un super moment pour un massage californien. Je recommande à 1000%! Merci madame et merci les copines !

Réponse du professionnel : Bonjour Tatiana, Un grand merci pour votre retour et votre recommandation. Nous sommes ravies que vous ayez passé un excellent moment lors de votre massage californien et que l’accueil vous ait plu. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt à Lalao Institut. À très bientôt ✨ L’équipe Lalao Institut

M

Mily 83 Google

10/11/2025

Super expérience, passage en duo avec une amie et en couple. Très bon massage, je recommande fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment de détente en duo. Votre recommandation nous touche beaucoup 🌿 Au plaisir de vous accueillir à nouveau, que ce soit entre amis ou en couple !”

W

Wildrynia Rastrelli Google

31/10/2025

Exceptionnel massage en duo à recommencer rapidement. Institut au top, une propriété éclatante, un espace magnifiquement décorer et relaxant. L'accueil et le personnel sont extra. Je recommande vivement sans modération.

Réponse du professionnel : Merci infiniment Wildrynia pour votre superbe retour ✨ Nous sommes heureuses que vous ayez passé un excellent moment de détente lors de votre massage en duo et que vous ayez apprécié l’ambiance de l’institut. C’est toujours un plaisir de recevoir des clients aussi bienveillants. À très bientôt 💚

S

Sebastien Chantereau Google

30/10/2025

Massage duo avec ma femme pour notre anniversaire, nous avons passé un moment extrêmement agréable! Nous sommes venu pour la première fois et certainement pas la dernière, je recommanderai sans hésiter à tous ceux qui comme nous souhaites profiter le temps d'une heure, d'une pause de douceur, pour soi. un grand merci aux masseuse 🙏

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Sébastien pour ce magnifique retour 🌿 Nous sommes ravis que vous ayez passé un moment de détente et de complicité à deux pour votre anniversaire 🎉 Ce fut un vrai plaisir de vous accueillir, et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance 🙏 À très bientôt chez Lalao Institut pour une nouvelle parenthèse bien-être 💆‍♂️💆‍♀️✨

A

Audrey et Yoann G Google

29/10/2025

Institut découvert à l'occasion d'un head spa découverte en duo avec ma fille de 15 ans, instant de détente très très apprécié. Je retournerai dans cet institut sans pb et vous le recommande vivement. Foncez !!!

Réponse du professionnel : 🌿 Merci beaucoup Audrey pour ce superbe retour 🌸 Nous sommes ravies que vous ayez partagé ce moment de détente en duo avec votre fille et que le Head Spa découverte ait été à la hauteur de vos attentes 💆‍♀️✨ Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lalao Institut pour un nouveau moment de bien-être 💛

A

Anissa Brunel Google

25/10/2025

Détente et bien être !! Massage californien en duo au top Mon conjoint a apprécié son premier massage Merci beaucoup !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Anissa 💚 Nous sommes ravies que vous ayez passé un bon moment de détente à deux et que votre conjoint ait apprécié son premier massage ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lalao Institut 🌿✨

N

Nina Doustaly Google

18/10/2025

J’avais réservé un massage pour 17h ce samedi 18 octobre et j’ai trouvé l’institut porte close. Pourtant il est indiqué qu’il ferme à 18h30. Je n’ai reçu aucun message ou appel pour m’avertir et me suis déplacée pour rien. Alors que j’ai pourtant réservé 2 semaines avant et que ma prestation est déjà payée. C’est inadmissible, je ne recommande pas du tout cet endroit.

Réponse du professionnel : Bonjour Nina, Sauf erreur de notre part, nous avons tenté à plusieurs reprises de vous contacter afin de vous informer de l’annulation exceptionnelle de votre rendez-vous, malheureusement sans succès. Nous sommes sincèrement désolées pour ce désagrément et restons bien sûr à votre disposition pour reprogrammer votre prestation à la date qui vous conviendra le mieux. Bien à vous, L’équipe Lalao Institut 🌿

E

Emma bdn Google

24/09/2025

Nous avons pris un massage en duo, c’était un moment de détente exceptionnel, très douces et gentilles je conseille fortement

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Emma pour votre retour si positif 💖 Nous sommes ravies que votre massage en duo ait été un vrai moment de détente et de douceur. Votre recommandation nous touche énormément ✨ À très bientôt chez Lalao Institut pour une nouvelle parenthèse bien-être 🌿

E

Emma RYCKELYNCK Google

24/09/2025

On a fait un massage complet du corps à 2 et c’était une expérience absolument incroyable ! La qualité du massage est présente et l’institut est également très beau et très propre

Réponse du professionnel : Merci infiniment Emma pour ce bel avis 🙏 Nous sommes heureuses que vous ayez apprécié la qualité du massage ainsi que l’ambiance de l’institut 🌸 Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres instants de détente ✨

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coco rococo Google

23/09/2025

Un moment de détente absolue ! Nous avons testé le massage californien en duo et ce fut une expérience extraordinaire. Accueil chaleureux, ambiance apaisante, gestes doux et enveloppants… tout était parfait. Nous en sommes sortis complètement détendus, ressourcés et avec un grand sourire. Un vrai cocon de bien-être que nous recommandons sans hésitation !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce magnifique retour. Nous sommes ravies que votre massage californien en duo ait été une si belle expérience de détente et de bien-être. C’est un réel plaisir de savoir que vous êtes ressortis ressourcés et apaisés. Nous serons heureuses de vous accueillir de nouveau pour un autre instant cocooning.

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Delphine Catalano Google

13/09/2025

Un instant mère/fille très attendu, et nous voilà dans ce bel endroit entre les mains de 2 petites fées qui nous ont relaxée merveilleusement, le massage était doux mais à la fois intense. Nous sommes ressorties de là sur une autre planète. Merci pour ce joli souvenir, premier massage partagé avec ma fille...sûrement pas le dernier.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Delphine pour ce magnifique retour. Nous sommes ravies d’avoir pu contribuer à cet instant mère/fille si spécial et de vous avoir offert ce moment de détente et de complicité. Ce sera toujours un plaisir de vous accueillir de nouveau pour partager d’autres beaux souvenirs ensemble.”

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Chris Chris (“Chris83c”) Google

08/09/2025

Super salon, les soins et massages vraiment au top, ainsi que la gentillesse du personnel et propreté irréprochable. C'est la deuxième fois que je viens et je reviendrai. Merci.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chris pour votre fidélité et votre retour si positif. Nous sommes ravies que vous appréciez nos soins, nos massages ainsi que l’accueil de l’équipe. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau très bientôt.

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Fanny Bona-Kimmig Google

06/09/2025

Nous avons fait un massage californien en duo d’1H et nous avons passé un moment très relaxant. Masseuses très professionnelles Institut très propre Nous recommandons

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce superbe retour 🙏 Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre massage californien en duo 💆‍♀️💆‍♂️ Un moment de détente à partager, c’est exactement ce que nous souhaitons offrir. Au plaisir de vous accueillir à nouveau chez Lalao Institut ✨

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Aurelie Couteau Google

29/08/2025

Nous avons fait un massage californien d'1h en duo. Un personnel très accueillant, institut très propre. Le massage était très agréable, nous avons eu du mal a émerger avec mon mari. Un parking gratuit juste à côté. Nous y retournerons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Aurélie pour votre retour ⭐ Nous sommes ravies que vous ayez apprécié votre massage californien en duo, ainsi que l’accueil et l’ambiance de l’institut. Au plaisir de vous recevoir de nouveau pour un autre moment de détente ✨💆‍♀️ L’équipe Lalao Institut 🌿

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Lyssandre Moreau Google

28/08/2025

Un massage au top 💆‍♀️ !L’esthéticienne a su parfaitement adapter le soin, je ressors détendue et apaisée, un vrai moment de bien-être. A recommandé ++++

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Lyssandre pour votre superbe retour ✨ Nous sommes ravies que le massage et l’adaptation du soin vous aient apporté détente et bien-être 🌸 Au plaisir de vous revoir bientôt à l’institut pour un nouveau moment rien qu’à vous 💆‍♀️💖 L’équipe Lalao Institut

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Emma Marouin Google

28/08/2025

Un super moment lors d’un massage duo 💆‍♀️💆‍♂️ !Les filles ont été très à l’écoute de nos attentes et le massage était vraiment bien réalisé. On en ressort totalement détendus et ravis, merci encore 🙏✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Emma pour ce bel avis ✨ Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment lors de votre massage en duo et que notre écoute et notre savoir-faire aient répondu à vos attentes 💆‍♀️💆‍♂️ Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un instant détente 🌸 L’équipe Lalao Institut

M

Maeva Salado Google

28/08/2025

Nous nous sommes rendu dans l’institut lalao pour un massage duo après avoir trouver l’institut sur groupon. Accueil chaleureux en arrivant à l’institut. Pour ce qui est du massage je ne dit pas qu’il était mauvais mais mon conjoint comme moi n’avons pas aimer la méthode de massage ( californien ) nous choisissons toujours ça normalement et la c’était simplement avec les paumes de mains, il n’y avais pas de pressions, je n’ai pas eu le massage des pieds et tête .. ( c’était censé être le corps entier ) Ceci et plutôt un commentaire pour que les filles s’améliore et non une critique car il en faut pour tout les goûts

Réponse du professionnel : Bonjour Maeva, Merci pour votre retour et pour vos remarques constructives 🌸 Nous sommes ravies que l’accueil vous ait plu. Lors de votre venue, nous vous avions demandé si tout s’était bien passé et vous nous aviez répondu que oui, c’est pourquoi nous sommes surprises de lire que le massage n’ait pas totalement correspondu à vos attentes. Nous tenons aussi à préciser que vous êtes arrivés en retard à votre rendez-vous, et comme un autre client était prévu juste après, cela a pu écourter le temps de massage. Nous prenons toutefois en compte vos observations afin de continuer à améliorer nos prestations, car il est vrai que chaque personne a des attentes et préférences différentes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une expérience qui vous conviendra davantage ✨ L’équipe Lalao Institut

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Alice Dubois Google

20/08/2025

🥰J’ai testé un soin visage dans ce nouveau institut à La Valette .Ma peau est tout de suite plus lumineuse et j’ai été très bien conseillée. J’y reviendrai avec plaisir !🤞

Réponse du professionnel : ✨ Merci beaucoup Alice pour ce bel avis 🙏 Nous sommes ravis que votre soin visage vous ait plu et que vous ayez ressenti tout de suite les bienfaits ✨ Votre satisfaction est notre plus belle récompense 💕 Ce sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau à l’institut 🌸 Lalao Institut

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Louise lefevre Google

19/08/2025

J’ai commencé une cure de 4 séances du soin visage Visible Age Reverse Mary Cohr. Déjà des résultats visibles dès la 1ʳᵉ séance .Hâte de voir le rendu final ! En plus, institut très propre et équipe super sympa

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Louise pour votre retour 🌸 Nous sommes ravis que vous constatiez déjà des résultats dès la première séance du soin Visible Age Reverse Mary Cohr ✨ Toute l’équipe sera heureuse de vous accompagner jusqu’au rendu final. À très bientôt !”

A

Alexandre Finel Google

11/08/2025

J'ai choisi cet institut car bien noté et semblait de qualité. Malheureusement, mon expérience a été très décevante. J’ai réservé un soin via une plateforme tierce, mais impossible d’obtenir un créneau avant septembre… nous sommes le 11 août, pour un soin d’une heure. On m’a expliqué qu’ils limitaient à l'accès via cette plateforme à 3 clients par jour et qu’ils privilégiaient les clients réservant en direct. Ce que je peux tout à fait comprendre. Cependant, j’ai de gros doutes en regardant l'agenda de réservation en ligne qu'ils soient complets tous les jours jusqu’au 22 août. Résultat : mon bon est inutilisable pendant mes vacances. Je considère cette pratique trompeuse, limite mensongère. Très déçu. Attention à vos réservations

Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été optimale. 🌿 En haute saison, certaines plateformes partenaires disposent de créneaux limités, c’est pourquoi nous conseillons toujours de réserver directement auprès de l’institut afin d’accéder à l’ensemble de nos disponibilités. 📅 Nous serons ravis de vous accueillir prochainement et de vous faire découvrir notre savoir-faire dans les meilleures conditions. ✨

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Houmard Google

08/08/2025

J’ai découvert cet institut à La Valette après mon déménagement, et quelle belle surprise ! 💆‍♀️ Le soin du visage a offert un résultat bluffant, avec un avant/après impressionnant. L’onglerie est également réalisée avec beaucoup de soin et de précision . En plus, un parking souterrain gratuit se trouve juste devant, très pratique ! Une équipe souriante, professionnelle et vraiment sympathique 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Noémie pour votre avis si détaillé et positif 🌸. Nous sommes ravies que le soin du visage et l’onglerie aient répondu à vos attentes, et que vous ayez apprécié notre parking pratique juste devant l’institut 🚗✨. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et espère vous revoir bientôt pour d’autres moments de détente.

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Stéphane Google

07/08/2025

Quel bel institut ! 🌸 Je crois que c’est l’un des plus beaux instituts de La Valette. On peut tout faire au même endroit, avec des prestations très variées. Pour ma part, j’ai choisi un soin de visage de la marque EBERLIN et la pose de gel, et bientôt, après l’été, je commencerai l’épilation définitive au laser. Un vrai plus : des esthéticiennes très sympathiques et professionnelles ✨

Réponse du professionnel : Merci infiniment Stéphanie pour ce magnifique retour Nous sommes ravies que l’institut, les soins Eberlin et la pose de gel t’aient plu 💅✨ C’est toujours un plaisir de t’accueillir et de t’accompagner dans ta routine beauté. On a hâte de te retrouver très bientôt pour commencer l’épilation définitive au laser 💫 Merci pour ta confiance et tes mots qui nous vont droit au cœur 💖 À très vite chez Lalao Institut !

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Nathalie Bonfanti Google

06/08/2025

Jolie expérience avec un soin lifting yeux du plus bel effet. Une petite pause détente pour prendre soin de soi. Très bien accueilli et l'institut est impeccable!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nathalie pour votre retour si positif 💛 Nous sommes ravies que vous ayez apprécié ce moment détente et le soin lifting yeux. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse bien-être ✨🌿

D

David Savelli Google

05/08/2025

Un moment de pur bonheur en couple grâce à une carte cadeau offerte par nos enfants ! Nous avons choisi le massage duo chez Lalao Institut et c’était une expérience exceptionnelle. Accueil chaleureux, ambiance relaxante et praticiennes très professionnelles : tout était réuni pour un vrai moment de détente à deux. Merci à toute l’équipe pour ce joli moment 💛 Nous reviendrons avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Florence pour ce magnifique retour 🧡 Nous sommes ravies que vous ayez passé un si beau moment à deux grâce à votre massage duo 💆‍♀️💆‍♂️ Votre satisfaction est notre plus belle récompense et toute l’équipe vous remercie pour votre confiance 🌿✨ Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau pour un autre instant de détente.

M

Manon Ré Jullien Google

05/08/2025

Scandaleux. Institut sans aucun respect pour ses clients. J’avais réservé un massage d’une heure à 9h, dans le cadre d’une offre encore valable UN MOIS, et j’ai fait 20 km pour venir. Résultat : plusieurs coups de téléphone désagréables, annulation sur place, sans excuse valable, sans solution, sans le moindre geste commercial. Et pourtant, je venais depuis plusieurs années, ainsi que ma fille mais ça a bien changé dernièrement !! Vendre des offres promotionnelles pour ensuite ne pas les honorer, c’est tout simplement inadmissible. Manque total de professionnalisme et de considération. À fuir.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Manon pour votre fidélité et votre confiance 🌸 C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de vous savoir ravie de vos prestations 💖 À très bientôt pour un nouveau moment beauté ✨

T

Thomas Le coz Google

23/07/2025

2eme massage en duo. C’est toujours un excellent moment. Très bien accueilli. Nous avons passé un très bon moment avec ma femme. Super prestations et très bel institut! Super jeu! Nous avons gagné une épilation laser et un soin du visage!! Je recommande a 100% Nous

Réponse du professionnel : ✨ Un grand merci Thomas pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez à nouveau passé un excellent moment lors de votre massage duo 💆‍♂️💆‍♀️ Merci pour votre fidélité, vos mots nous touchent beaucoup et nous motivent à continuer de vous offrir le meilleur. Bravo encore pour votre gain au jeu 🎉 Nous avons hâte de vous retrouver pour votre épilation laser et votre soin du visage ! À très bientôt chez Lalao Institut 🌿

S

Safae Sz Google

19/06/2025

✨ J’ai passé un super moment dans cet institut de beauté ! J’ai effectué un blanchiment dentaire ainsi que la pose d’ongles mains et pieds, et je suis plus que satisfaite du résultat 💅🦷 Un immense merci à KIM, qui a été très professionnelle, douce et à l’écoute. La responsable est également très accueillante, et l’ambiance de l’institut est chaleureuse, propre et apaisante – parfait pour une petite escapade beauté ! Je recommande vivement cet institut, vous pouvez y aller les yeux fermés ! 🌸💖

Réponse du professionnel : 🌸 Un immense merci pour votre retour si touchant ! Nous sommes ravies que vous ayez passé un agréable moment à l’institut et que nos prestations, notamment le blanchiment dentaire et la pose d’ongles, aient répondu à vos attentes 💅🦷 Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et vos mots doux seront transmis à Kim avec grand plaisir 🥰 À très bientôt pour une nouvelle parenthèse beauté chez Lalao Institut ! 🌺✨

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lea mulet Google

11/06/2025

J’ai découvert cet institut récemment et je suis absolument ravie ! L’accueil est chaleureux. L’hygiène est irréprochable et l’ambiance très apaisante. Je recommande les yeux fermés ! Je commence l’épilation au laser depuis peu. Je fais également mes cils avec Kim depuis des années, et je ne pourrais pas être plus satisfaite !

Réponse du professionnel : Merci infiniment Léa pour ce bel avis 💕 Nous sommes ravis que votre première expérience chez Lalao Institut vous ait autant plu. Votre satisfaction et votre bien-être sont nos priorités ✨ Au plaisir de vous revoir très bientôt 🌸

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leila chaaouane Google

06/05/2025

Un véritable coup de cœur ! Professionnelle, douce, à l’écoute et incroyablement talentueuse. Mon premier rendez-vous a été un vrai moment de détente et de bien-être. Merci pour votre travail impeccable !

Réponse du professionnel : Bonjour leila Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux de pouvoir vous satisfaire car c'est notre ambition. Cordialement, Lalao Institut

S

Sandra Duval Google

27/02/2025

Très bon moment pour un soin du visage et l'épilation définitive c'est vraiment au top, merci beaucoup grâce à vous j'ai une peau magnifique et je vais gagner un temps fou. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Bonjour Sandra Duval, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre soin du visage et votre épilation définitive. Nous sommes heureux d'avoir pu contribuer à l'amélioration de votre peau. Merci pour votre recommandation et à bientôt! Cordialement, Cécile

A

Amandine Gal Google

18/12/2024

Merci à Coralie pour ce moment d'évasion avec ce super massage du dos. Je suis une cliente fidèle maintenant et pour rien au monde je ne changerai. Très belle institut et encore merci à Coralie pour sa gentillesse, sa douceur et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Chère Amandine Gal, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le massage du dos offert par Coralie. C'est un plaisir de savoir que vous êtes maintenant une cliente fidèle et nous ferons tout notre possible pour continuer à répondre à vos attentes. Nous sommes également heureux de savoir que Coralie a été gentille, douce et professionnelle pendant votre séance. Nous espérons vous revoir très bientôt dans notre institut. Cordialement, L’Atelier Beauté

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valencia ehrhart Google

28/11/2024

C'était mon premier soin anti âge et j'en garde une expérience exceptionnelle ! Conseillère bienveillante, à l'écoute et très compétente. Les produits sentent merveilleusement bon et ont une texture agréable. J'en suis ressortie avec une peau et un visage transformés.

Réponse du professionnel : Bonjour valencia ehrhart, merci d'avoir partagé votre expérience avec nous ! Nous sommes ravis que vous ayez aimé votre premier soin anti-âge et que nos produits vous aient plu. Nous sommes heureux de voir que votre peau et votre visage sont transformés. Notre équipe apprécie vos commentaires et nous espérons vous revoir bientôt ! Cordialement, Institut de Beauté MC.

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Jérémie Poulet Google

15/06/2024

Mon épouse a pris rendez-vous pour un modelage du dos de 30 min dans le cadre d’une wonderbox et elle en est revenue ravie. En un mot c’était merveilleux. Institut très agréable et la personne qui l’a massé super douée. Nous recommandons les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour Jérémie Poulet, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience ici. Nous apprécions grandement votre retour positif à propos de votre séance de modelage du dos de 30 minutes. Nous sommes ravis que votre épouse ait été satisfaite de son expérience en notre compagnie. Nous sommes heureux que notre institut vous ait plu et que vous ayez été impressionné par les compétences de notre esthéticienne.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez nous. Cordialement, Institut de Beauté MC

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Sylvain N. Google

24/04/2024

J’ai découvert un soin du visage dans cet institut de beauté. Un grand merci à l’esthéticienne pour son accueil, pour sa gentillesse, et pour son professionnalisme. Consultation, conseils bienveillants, on m’a proposé un soin moins cher que celui que j’avais pensé faire car il était mieux adapté à mon type de peau. Le soin en lui même est réalisé avec beaucoup de douceur, c’était un vrai moment de pure détente. Le salon est très spacieux, moderne, épuré et d’une propreté irréprochable. L’accès aux personnes handicapées a été pensé, y compris dans les WC qui sont absolument magnifiques. Je recommande +++, je reviendrais découvrir les autres soins et produits Mary Cohr prochainement avec un très grand plaisir 😎🔥

Réponse du professionnel : Salut Ninouch'K 2/7, nous sommes ravis que votre visite ait été agréable ! Nous sommes fiers de notre professionnalisme et de notre excellent service client. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre consultation, nos conseils et votre soin qui était parfait pour votre type de peau. Nous sommes également ravis que notre salon vous a plu.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour nos autres soins et produits Mary Cohr, avec plaisir! Cordialement Institut de Beauté MC

Lundi	09:00 – 18:30
Mardi	09:00 – 18:30
Mercredi	09:00 – 18:30
Jeudi	09:00 – 18:30
Vendredi	09:00 – 18:30
Samedi	09:00 – 18:00
Dimanche	Fermé

Lalao Institut – Institut de beauté La Valette

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