Lalao Institut – Institut de beauté La Valette

Rendez-vous pris dans cet institut avec confirmation reçue la veille. Je me suis présentée à l’heure prévue, mais l’établissement était fermé, sans aucune information ni message pour prévenir. J’ai tenté d’appeler et de sonner à plusieurs reprises, sans réponse. C’est un manque de professionnalisme regrettable, surtout sans prévenir les clients. Expérience très décevante surtout au moment où les déplacements sont comptés vu le prix de l'essence 😅 J'ai mis une étoile, ne pouvant en mettre zéro.. Une semaine après j'ai rdv. La personne arrive avec 20 min de retard, alors que je me suis fais confirmer le rdv 2 h avant. La personne n'est pas délicate, et des mésaventures au cours du soin. Pas professionnel du tout... Le soin n'était pas agréable, j'avais hâte que ça se termine. Je pensais même que c'était une caméra cachée 😅.

On m’a offert un head spa d’une heure via Groupon et je suis extrêmement déçue surtout au vu du prix de 110€ de la prestation. Dès le début, aucun diagnostic n’a été fait : on ne m’a pas demandé si j’avais le cuir chevelu sensible ni quel était mon type de cheveux. Résultat, des produits ont été appliqués sans aucune adaptation. Un soin a été posé directement sur les racines, ce qui est totalement inapproprié car j’ai les cheveux qui régressent rapidement. Le manque de délicatesse est également à souligner. Les gestes étaient assez brusques, ce qui peut être vraiment désagréable, voire douloureux pour les personnes sensibles. Concernant le massage, il était très décevant : des mouvements basiques uniquement sur le haut du crâne, sans jamais travailler la nuque ni l’arrière de la tête. On est loin d’un vrai moment de relaxation. Le soin du visage n’était pas plus agréable. Les gestes manquaient de douceur (produit dans la bouche), et j’avais davantage l’impression d’être “débarbouillée” rapidement qu’en train de profiter d’un soin relaxant. On ne m’a également pas dit ce qu’on appliquait sur ma peau. Enfin, la prestation se termine par un séchage des cheveux… pourtant je suis sortie avec les cheveux encore humides, et surtout avec l’arrière du crâne poisseux, preuve que le rinçage a été mal fait. Pour une prestation à ce prix, je m’attendais à une expérience professionnelle, personnalisée et relaxante. Ce n’est malheureusement pas du tout le cas.

Massage duo réservé plus d un mois a l avance et on se fait planter a 3 jours du rdv ( car la personne qui a pris notre réservation a noté 1 personne ... Sur un massage duo 🤣 ) , la patronne ne nous rappel même pas , c est a nous de faire les démarches. Institut pas sérieux du tout qui nous plombe notre weekend dans le Var ! Très déçu , gestion des clients catastrophique , s en fiche totalement . Aucune solution apportée alors que l erreur vient d eux .

Je suis venu 2 fois, la première fois ils m'ont prévenu que la personne pour les soins n'avait pas pu venir..un appel juste 5 mn avant l'heure du rdv au moment où je me garais...et aujourd'hui pareil, 10mn avant, pour me dire qu'ils n'avaient pas pu ouvrir la boutique, un problème de clefs J'ai organisé 2 fois mes matinées pour rien, encore s'ils m'avaient prévenu dès le matin. Ça me paraît très amateur, ils n'ont pas voulu me rembourser, ne se sentant pas responsables de leurs 2 annulations. j'essaie de contacter Groupon et je me retournerai contre eux

Cécile Lalao m’a très bien accueilli. C’était un super moment pour un massage californien. Je recommande à 1000%! Merci madame et merci les copines !

Institut découvert à l'occasion d'un head spa découverte en duo avec ma fille de 15 ans, instant de détente très très apprécié. Je retournerai dans cet institut sans pb et vous le recommande vivement. Foncez !!!

J’avais réservé un massage pour 17h ce samedi 18 octobre et j’ai trouvé l’institut porte close. Pourtant il est indiqué qu’il ferme à 18h30. Je n’ai reçu aucun message ou appel pour m’avertir et me suis déplacée pour rien. Alors que j’ai pourtant réservé 2 semaines avant et que ma prestation est déjà payée. C’est inadmissible, je ne recommande pas du tout cet endroit.

Nous avons fait un massage californien d'1h en duo. Un personnel très accueillant, institut très propre. Le massage était très agréable, nous avons eu du mal a émerger avec mon mari. Un parking gratuit juste à côté. Nous y retournerons avec grand plaisir.