La Nouvelle Parisienne

À FUIR ! Gros manque de professionnalisme, notamment de la part de Manon. Je me suis rendue dans cet institut le 6 juillet pour un réhaussement de cils coréen avec teinture. À la fin de la prestation, Manon m’assure que le résultat est « très réussi ». Une fois rentrée chez moi, je constate pourtant qu’il n’y a pratiquement aucun changement. Je la contacte environ une heure après, photos à l’appui. Elle reconnaît alors que le résultat n’est effectivement pas satisfaisant et me propose de refaire gratuitement la prestation deux semaines plus tard. Très bien, un raté peut arriver. C’est la manière dont on le gère ensuite qui fait toute la différence… et c’est précisément là que les choses se compliquent. Il m’a fallu 3 relances pour finalement obtenir un rendez-vous le 27/07, soit déjà plus de deux semaines après la prestation initiale. Rendez-vous qui sera finalement annulé pour raison sanitaire. Je demande donc un remboursement, qui est accepté le 26/07. On me demande alors d’attendre la fin du mois/début août, avec des explications qui changent au fil des échanges : d’abord le paiement du loyer, puis l’achat de matériel. Le 6/08, après deux nouvelles relances, on m’annonce finalement qu’après « concertation avec l’équipe », je ne serai remboursée que de la moitié de la prestation, mais que cette moitié sera versée le soir même. Le lendemain, rien sur mon compte bancaire mais un nouveau changement : finalement, la moitié est envoyée et l’autre moitié serait versée le 15 août. Nous sommes désormais le 17 août. Après deux nouvelles relances et presque un mois et demi après la prestation, je n’ai toujours pas récupéré l’intégralité de la somme. Et le plus ironique dans tout ça ? Fin juillet, j’ai croisé Manon par hasard. Elle m’a expliqué avoir commandé de nouveaux produits car, selon elle, ceux utilisés auparavant « ne tenaient pas avec la chaleur ». Une information pour le moins intéressante lorsqu’on vient justement de rater une prestation de réhaussement… Je passe également sur les changements d’horaires proposés pour les rendez-vous, qui ont compliqué l’organisation. Je peux parfaitement comprendre qu’une prestation puisse être ratée. Ce qui est beaucoup plus difficile à comprendre, c’est de devoir réclamer encore et encore un remboursement qui a pourtant été accepté, avec des délais qui changent, des engagements qui évoluent et des promesses qui ne sont pas tenues. Au final, une prestation ratée peut arriver. Un remboursement qui traîne pendant près d’un mois et demi malgré de multiples relances, beaucoup moins. Pour ma part, je ne renouvellerai évidemment pas l’expérience et je déconseille cet institut à toute personne qui attend, au minimum, du professionnalisme dans la gestion d’un problème lorsqu’une prestation ne se passe pas comme prévu.

Bonjour, Je souhaite faire part de ma profonde déception concernant mon rendez-vous de ce jour. Alors que j’étais en pleine prestation d’épilation, une personne, qui semblait être le gérant du salon, est arrivée et s’est mise à hurler contre l’une des auto-entrepreneuses présentes. Cette scène s’est déroulée devant la clientèle et a créé une ambiance très désagréable. Je n’ai pas pu me détendre et je ne me suis pas sentie en sécurité. Je tiens à préciser que les stagiaires présentes ainsi que l’auto-entrepreneuse ont eu un comportement irréprochable et professionnel tout au long de la prestation. Mon mécontentement concerne exclusivement l’attitude du gérant. Face à cette situation, j’ai pris la décision d’annuler les trois prestations de coiffure que j’avais réservées pour un mariage. Je me retrouve aujourd’hui sans solution pour cet événement important. Compte tenu des circonstances et du fait que la prestation ne s’est pas déroulée dans des conditions normales, j’ai également décidé de ne pas régler les prestations réalisées ce jour. Je trouve inacceptable qu’un responsable de salon adopte un tel comportement devant ses clientes. Cette attitude nuit à l’image de l’établissement et au bien-être des personnes présentes.

Ma première pose de faux cils gros kiffe lovely adorable vraiment pas déçu ❤️

Avec beaucoup de difficulté pour avoir un rendez vous sur Planity j’ai enfin réussi à retrouver Marie, je la remercie pour son accueil ainsi que son associé Marjolaine, le salon est incroyable ! Je recommande

Très très bonne expérience. Je suis venu pour une pose complète gel très très bien exécuté par Lovely qui est très très gentille. L’ambiance et au top j’ai pu discuter avec Marjolaine esthéticienne très gentille aussi. J’ai beaucoup apprécié le moment, merci à vous les filles Vous pouvez y aller sans hésiter 🤍

Parfait ! Retour aujourd’hui à la parisienne depuis la nouvelle équipe ! Rien à dire, très bon accueil et très bon travail ( semi permanent mains et pieds) je suis ravie.

Accueil très chaleureux et prestation au top Je recommande

Rendez-vous ce jour, salon fermé. Pas de numéro de téléphone. Manque de sérieux

Je voulais même pas mettre d’étoiles mais bon c’est obligatoire Breff l’institue était fermer alors que j’avais programmé un rendez-vous pour 17h30 la prochaine fois faut prévenir les personnes( je le mets ici car mon avis sur Planity a était rejeté

Rendez-vous pris via Planity pour une dépose puis pose de semi-permanent. La professionnelle est arrivée avec 15 minutes de retard au rendez-vous. La dépose a été réalisée uniquement à la lime, de manière intensive, sans méthode douce, ce qui a entraîné une forte fragilisation de mes ongles. Mes ongles ont mis environ 4 mois à se rétablir. Le tarif facturé ne correspondait pas au prix affiché sur Planity, la prestation ayant été facturée plus cher que prévu. En raison du retard, de la méthode de dépose utilisée, de l’état de mes ongles après la prestation et du non-respect du tarif affiché, je ne renouvellerai pas l’expérience et ne recommande pas cet établissement.