La Maison de Beauté Cléopatra est un institut de beauté et salon de coiffure situé à Sains-en-Gohelle. Ils proposent une large gamme de services pour le bien-être et la beauté, incluant des soins du visage personnalisés, des massages, des prestations de coiffure et barbier, ainsi que des séances de bronzage UV.
Soin visage sur mesureDrainage lymphatiqueSoin LPGCoiffureBarbierManucureInstitut de beautéBien-êtreSoin LPG corpsMassage corpsGommage + massage du corpsUVA (séances de bronzage)Soin visage sur mesure (30 min, 1h, 1h30)Soin signature visage & cheveuxSoin de l'ovale du visage, du cou et du décolleté
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
ELOISE DAMBRINE
Forme juridique
Entrepreneur individuel
Catégorie
PME
Code APE / NAF
96.02B
Création
01/09/2004
Effectif
6 à 9 salariés
Dirigeant
ELOISE DAMBRINE
SIRET
47841170500013 · SIREN 478411705
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
09:00 – 19:00
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
08:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (200)
4,7
200 avis
5★168
4★18
3★6
2★0
1★8
A
Ashley Darcya
Je met 1 étoile car zéro n’est pas possible, salon a fuir !!! J’ai payé 70€ pour un remplissage gainage de 3 semaine la patrone a osé mettre remplissage de 4 semaine pour que je paye 45€ au lieu de 39€, j’ai eu des ongles horriblement laid, les bijoux que j’ai payé 2 fois au lieu d’1 ont rouillé en a peine 4jours alors que le top coat est sensé protéger et éviter cela, je doute énormément de la qualité beaucoup de rumeurs court sur ce salon comme quoi c’est du shein !!! et je paye 70€ pour du SHEIN JE TROUVE ÇA ABERRANT!!!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris de votre avis, car Cléopatra est un institut implanté depuis 23 ans, avec une clientèle fidèle, et nous travaillons avec des fournisseurs professionnels, factures à l’appui. Nos bijoux et accessoires ne proviennent pas de SHEIN : nous nous fournissons auprès de grossistes, notamment à Paris.
Concernant votre remplissage d’ongles, vous aviez effectivement réservé un remplissage à 3 semaines, mais le délai réel constaté était de 4 semaines. Notre grille tarifaire est claire : 35 € à 2 semaines, 39 € à 3 semaines et 45 € à 4 semaines. Le tarif appliqué correspond donc au délai réel et au travail nécessaire, un remplissage à 4 semaines demandant davantage de reprise.
Concernant les bijoux, si un article présente un défaut, il suffit de nous le rapporter en institut afin que nous puissions le constater et faire le nécessaire auprès de notre fournisseur. Un défaut isolé peut toujours arriver, même avec des produits sélectionnés avec soin, mais nous ne pouvons malheureusement pas traiter un problème sans voir l’article concerné.
Nous regrettons que votre expérience vous ait déçue, mais nous ne pouvons pas laisser circuler des affirmations inexactes sur l’origine de nos produits ou le sérieux de notre établissement. Nous restons disponibles pour échanger calmement à l’institut si vous le souhaitez.
L’équipe Cléopatra.
R
R.L Legay
Coiffure, maquillage au top du top !
L équipe est super sympathique et à l écoute en plus d être professionnel.
Je les remercie infiniment d ailleurs d avoir fait du jour de notre mariage le plus jour de notre vie
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique avis Google et pour votre confiance. Votre retour nous touche énormément, car accompagner une cliente pour un jour aussi important qu’un mariage est toujours un moment particulier pour nous.
Nous sommes ravies d’avoir contribué à rendre cette journée encore plus belle, avec la coiffure et le maquillage que vous attendiez. Merci également pour vos mots sur l’équipe, l’écoute et le professionnalisme : c’est exactement ce que nous avons à cœur d’offrir chaque jour chez Cléopatra.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à l’institut.
L
Loetitia Legendre
Je ne suis pas déçue des prestations, que ce soit massage, coiffure, ongles ect..
L'équipe est superbe, agréable, très gentille, professionnelles , les prise de rdv sont rapide.
Je recommande l'institut à 100% ❤️
Réponse du professionnel : Un immense merci Loetitia pour votre magnifique avis 5 étoiles et pour votre confiance. Nous sommes vraiment ravies de lire que vous êtes satisfaite de l’ensemble de nos prestations, que ce soit les massages, la coiffure, les ongles ou encore les autres soins proposés à l’institut.
Vos mots sur notre équipe nous font particulièrement plaisir. Nous mettons tout en œuvre chaque jour pour accueillir nos clientes dans une ambiance chaleureuse, bienveillante et professionnelle, et savoir que cela se ressent à travers votre expérience est la plus belle des récompenses. Merci également de souligner la rapidité de prise de rendez-vous, c’est un point auquel nous accordons beaucoup d’importance afin de vous offrir le meilleur service possible.
Votre recommandation à 100 % nous touche énormément et nous encourage à continuer à donner le meilleur de nous-mêmes. C’est grâce à des clientes fidèles et bienveillantes comme vous que nous pouvons exercer notre métier avec autant de passion.
Toute l’équipe Cléopatra vous remercie sincèrement pour votre confiance et votre gentillesse. Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau pour un moment de détente, de beauté et de bien-être.
À très bientôt à l’institut ❤️
S
Sophie Dupont
Je suis venue pour la première fois et je recommande ++++.
Venue pour une coupe, coloration, mèche, Justine a su me conseiller et le résultat est à la hauteur de mes attentes.
J'ai passé un très bon moment en sa compagnie, merci Justine.!
J'ai trouvé ma nouvelle coiffeuse😊
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre magnifique avis et pour votre confiance 🤍
Nous sommes ravies de lire que cette première expérience à l’institut a été une réussite et que Justine a su vous conseiller au mieux pour votre coupe, votre coloration et vos mèches, avec un résultat à la hauteur de vos attentes ✨
Savoir que vous avez passé un agréable moment à ses côtés et que vous avez trouvé votre nouvelle coiffeuse est une très belle récompense pour toute l’équipe. C’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à chacune de nos clientes : un accompagnement personnalisé, des conseils adaptés et un véritable moment de bien-être.
Toute l’équipe Cléopatra vous remercie sincèrement pour votre recommandation et sera très heureuse de vous accueillir à nouveau pour votre prochain rendez-vous ❤️
C
Clara LEBRE
Un grand merci à Emilie pour son professionnalisme.
Cliente depuis plusieurs mois pour mes remplissages d’ongles, Emilie est consciencieuse et sait me conseiller lors de mes nombreux dilemmes !
Je recommande vivement.
M
Margotte
Cliente depuis quelques années, je ne peux que recommander cet institut.
Ce qui fait toute la différence ? Une approche personnalisée et chaleureuse des besoins de la cliente, avec toute une équipe sincèrement à l’écoute, et donc des soins et services individualisés. Et je n’oublie pas la coiffure !
Mention spéciale à Camille, pour son merveilleux massage qui a été un moment de pur bonheur ! Un toucher délicat, plein de douceur, qui m’a profondément relaxée. Merci Camille !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation ! :)
Nous sommes ravis que vous appréciiez l’approche personnalisée et chaleureuse de notre équipe, ainsi que la qualité de nos soins et prestations coiffure.
Toute l’équipe Cleopatra se réjouit de continuer à vous offrir de beaux moments de détente et de bien-être.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau bientôt
O
Olly Topia
Massage en duo avec ma fille, nous avons passé un agréable moment, massage au top, très professionnel
tout est mis en œuvre pour se sentir bien, l'ambiance de la salle, la gentillesse des 2 jeunes filles qui nous ont massées.
Merci à vous nous avons été comblées
Je recommande et bien sûr massage à refaire.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre si beau message, il nous touche droit au cœur 🤍
Nous adorons partager ces moments privilégiés et, pour nous, chaque cliente est unique et exceptionnelle.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain massage
S
Saf B
Très mauvaise expérience.
Je suis venue il y a deux jours pour un éclaircissement avec une demande claire : des racines très claires. Je suis sortie une première fois avec une grosse démarcation très foncée sur le haut, à l’opposé de ce que j’avais demandé.
J’ai dû revenir une deuxième fois le même jour pour refaire des mèches, ce qui signifie deux décolorations sur mes cheveux très longs. Résultat final : une couleur jaune, des cheveux fortement abîmés et un rendu catastrophique.
Au total, j’ai passé près de huit heures au coiffeur sur la journée, pour un résultat que je suis aujourd’hui obligée de camoufler avec un bandeau.
Le blond n’est clairement pas maîtrisé. Je suis très déçue et très en colère, car mes cheveux comptaient énormément pour moi. Deux décolorations pour un tel résultat, c’est inacceptable.
Malgré tout, la coiffeuse est restée gentille et aimable, reconnaissant que le rendu n’était pas celui attendu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons sincèrement votre déception et nous regrettons que le résultat n’ait pas été à la hauteur de votre attente.
En matière d’éclaircissement, le cheveu reste une fibre naturelle dont la réaction peut varier d’un moment à l’autre. De nombreux facteurs peuvent influencer la prise d’une décoloration : fatigue de la fibre, anciennes techniques, porosité irrégulière, sensibilisation invisible à l’œil nu, changements hormonaux, traitements, exposition au soleil, qualité de l’eau… Même si un cheveu a déjà éclairci par le passé, il peut réagir différemment à un autre moment.
Lors de votre rendez-vous, notre coiffeuse a constaté que pousser davantage l’éclaircissement aurait fragilisé fortement vos longueurs. En coiffure, savoir s’arrêter fait partie du professionnalisme : il est parfois préférable de ne pas aller au maximum d’un résultat si cela met en danger l’intégrité du cheveu.
Une seconde tentative a été réalisée avec prudence le jour même, dans une démarche d’ajustement, tout en respectant la santé capillaire. Forcer davantage aurait pu entraîner casse, élasticité excessive ou brûlure chimique — ce que nous refusons catégoriquement.
Nous vous remercions d’avoir souligné l’amabilité et l’implication de notre coiffeuse, qui a effectivement mis tout en œuvre pour tenter d’atteindre l’effet souhaité en toute sécurité.
Notre priorité reste toujours la santé du cheveu et la satisfaction de nos clientes, et nous restons bien entendu disponibles pour échanger avec vous.
L’équipe Cléopatra
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
La Maison de beauté Cléopatra
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