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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'instituts

Institut de beauté · Nice (06)

4,6 32 avis Fermé
L'instituts — Institut de beauté

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À propos de L'instituts

L'instituts est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Nice (06100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 11:00 – 19:00
Vendredi 11:00 – 19:00
Samedi 11:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (32)

4,6
32 avis
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L
Lo St

Pour commencer le vendredi matin on m'apelle pour me dire que l'institut ne peux pas honorer ma réservation de 17h30, et comme je ne pouvait pas refixer tout de suite car j'ignorais mes disponibilités, j'ai souhaité annulé. Finalement on me dit que c'est bon, et je précise bien que j'aurais quand même un peu de retard. Malgré moi j'étais un peu plus en retard que prévu à cause d'un probleme de train (25 minutes au total), et Sarah na pas voulu me recevoir. Elle a gardé mon accompte car je ne pouvais pas revenir d"ici mardi, impossible car je travaillais. Le plus triste a été sa manière de communiquer très sèche et pas du tout commercante, à la limite de l'impolitesse, au lieu de faire au mieux pour honorer sa prestation même tronquée, ou être comprehensive et me proposer un nouveau creneau possible pour moi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Je suis sincèrement désolée que vous ayez mal vécu cette situation, et je comprends votre déception. Effectivement, le matin même je vous ai contactée car mon esthéticienne était malade et ne pouvait pas assurer votre rendez-vous. Malgré cela, j’ai fait de mon mieux pour m’organiser afin d’honorer votre réservation personnellement. Je vous ai d’ailleurs rappelée pour vous confirmer que j’avais pu trouver une solution. Lors de notre échange le matin, vous m’avez indiqué que vous auriez 10 à 15 minutes de retard, ce que j’ai tout à fait accepté — il n’y a aucun souci lorsque je suis prévenue et que le retard reste raisonnable. En revanche, au bout de 25 minutes sans nouvelles de votre part, j’ai dû vous appeler pour savoir où vous en étiez. Vous m’avez alors informée que votre train était retardé et que vous étiez encore dedans. Ce n’est donc pas tant le retard en lui-même qui pose problème, mais le fait de ne pas avoir été tenue informée de l’évolution de la situation. De mon côté, je m’étais organisée spécialement pour pouvoir assurer votre prestation, notamment en faisant garder mes deux enfants (2 ans et 2 mois) afin d’être présente à l’institut. J’avais également fait cet effort car vous m’aviez précisé ne pas pouvoir décaler au samedi suivant. Je peux tout à fait comprendre un imprévu comme un problème de train. Cependant, ne pas être prévenue et devoir appeler moi-même pour obtenir des informations m’a semblé irrespectueux, surtout après les efforts faits pour maintenir votre rendez-vous. Concernant l’acompte, comme précisé dans nos conditions, celui-ci est conservé en cas d’annulation tardive ou de retard important ne permettant pas d’assurer la prestation dans de bonnes conditions. Je reste bien entendu disponible si vous souhaitez reprendre rendez-vous ultérieurement. Cordialement, Sarah
M
Marjorie Raynaud

Je suis venue pour un massage d’1h30, évasion spa si je me souviens bien du nom. Malheureusement, le massage n’était vraiment pas au niveau. Je mets rarement de mauvais commentaires mais là j’étais vraiment déçue. La jeune femme m’a demandé la pression souhaitée, j’ai demandé forte. J’avais le sentiment que l’on m’étalait de la crème sans aucun appui, j’ai demandé si elle pouvait augmenter la pression après 10 min de massage, elle m’a dit ok mais rien n’a changé. Je suis partie plus tendue qu’à l’arrivée, surtout qu’après avoir déboursé 115€ je m’attendais à un vrai moment d’évasion. L’institut est très beau et la dame gentille, mais le massage n’était pas satisfaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception. Nous regrettons que le massage « Évasion MySpa » n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en termes de pression, malgré votre demande formulée au début du soin et en cours de massage. Nous comprenons tout à fait votre frustration, d’autant plus qu’il s’agissait pour vous d’un véritable moment de détente attendu. Nous tenons toutefois à préciser que, dans le cadre de nos massages bien-être, la pression reste adaptée à un soin de relaxation et à la sécurité du corps ; certaines pressions très profondes ou thérapeutiques ne peuvent donc pas toujours être réalisées. Cela dit, votre retour nous montre que nous devons être plus attentifs à la communication pendant la prestation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de l’institut ainsi que l’accueil de notre praticienne. Votre remarque a été transmise à l’équipe afin d’améliorer nos prestations. Nous restons à votre disposition pour échanger et espérons avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement,
E
Emmanuelle Guyot

Très bonne expérience ! Je suis ravie de mes ongles. Chiara est adorable et fait un travail de qualité. Hâte de revenir et de tester également d’autres services. Je recommande vivement !

C
Clara Thullier

J’ai eu la chance de faire appel aux services de Chiara pour une pose de semi, et je ne peux que la recommander vivement. Elle a été d’une douceur incroyable, toujours à l’écoute et bienveillante du début à la fin. On sent tout de suite son professionnalisme et sa passion pour son métier. Son accueil chaleureux met immédiatement en confiance, et chaque geste est réalisé avec précision et délicatesse. Un vrai moment de détente… Merci Chiara pour cette belle expérience !!

M
Manon Pallomo

Un accueil impeccable ! Je tiens à remercier Chiara pour cette belle manucure ! En plus d’être une bonne professionnelle, elle est gentille et surtout à l’écoute. Je reviendrai c'est sûr. Je recommande cet institut qui est vraiment très bien.

L
Laura Bedani

Très bonne prestation , soignée . L’accueil très chaleureux. Prise de rendez vous en dernière minutes et Sarah a été très arrangeante. Le salon est accueillant et propre. En conclusion un beau salon que je conseille.

k
kheloui yaellle

Première expérience chez Sarah et franchement c’était incroyable ! L’institut et vraiment magnifique. Elle fait les ongles comme une reine je vous conseil fortement d’aller faire un tour vous ne serez pas déçu 😻😻

I
Inès Dsn

Je ne fais pas souvent mes sourcils car beaucoup essaye de rattraper mon asymétrie en les faisant le plus fins possibles… Sarah, qui est au passage très charmante et d’une douceur incroyable, à réussi à me les laisser bien fourni comme j’aime ! Le résultat est super ! +1 cliente assurée 🥰

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