L'instituts

On m’a offert un bon cadeau pour un massage afin de me relaxer suite à mon accouchement et à ma rééducation. Ne pouvant m’organiser dans l’immédiat pour faire garder mon bébé, il est vrai que j’ai traîné pour prendre RDV. J’étais persuadée que le bon était valable un an, comme la majorité des bons cadeaux ! 6 mois après, je téléphone enfin et je découvre que mon bon est expiré depuis un peu plus d’un mois. Je demande s’il est possible de s’arranger et de l’utiliser quand même en expliquant ma situation. On me répond qu’on « se renseigne et qu’on me rappelle ». On ne me rappellera pas, alors je le fais moi même et on me répond que ce n’est pas possible car « le bon est trop vieux » et que « le délais était bien écris ». L’argent dépensé par mon amie a donc bien été encaissé mais le soin n’est plus possible pour une question de délai dépassé… à 1 mois 1/2 près. Sachant qu’il est indiqué que « la carte cadeau est délivrée par le salon »(non l’application), ce qui laisse à penser qu’une marge d’action est possible de leur part. Aucune explication supplémentaire ni compréhension ou geste commercial n’est proposé. Je trouve que cela manque d’humanité et ne donne pas envie de venir, ni même confiance. Dommage j’étais contente qu’un institut ouvre dans le quartier.

Je trouve que pour un remplissage en gel, où la dépose doit de toute façon être effectuée, 15 € supplémentaires sont excessifs. De plus, il n'y a même pas de mini-manucure : partout ailleurs, on retire au moins rapidement les cuticules afin d'obtenir un contour de l'ongle plus propre et plus soigné. En tant que clientes, nous sommes généralement conseillées ou l'on nous propose quelque chose de nouveau : une innovation, une couleur tendance, une mode du moment, afin de nous faire sentir accueillies et accompagnées dans notre choix. Ici, on vous donne simplement les échantillons de couleurs à regarder et débrouillez-vous. Il n'est possible de choisir que ce qui est présenté. Je comprends qu'il s'agit de la politique de l'entreprise, mais même si l'endroit est très beau, je ne l'ai pas trouvé chaleureux. Je ne me suis pas sentie accueillie et j'ai trouvé les tarifs très élevés par rapport à la prestation fournie.

Pour commencer le vendredi matin on m'apelle pour me dire que l'institut ne peux pas honorer ma réservation de 17h30, et comme je ne pouvait pas refixer tout de suite car j'ignorais mes disponibilités, j'ai souhaité annulé. Finalement on me dit que c'est bon, et je précise bien que j'aurais quand même un peu de retard. Malgré moi j'étais un peu plus en retard que prévu à cause d'un probleme de train (25 minutes au total), et Sarah na pas voulu me recevoir. Elle a gardé mon accompte car je ne pouvais pas revenir d"ici mardi, impossible car je travaillais. Le plus triste a été sa manière de communiquer très sèche et pas du tout commercante, à la limite de l'impolitesse, au lieu de faire au mieux pour honorer sa prestation même tronquée, ou être comprehensive et me proposer un nouveau creneau possible pour moi.

Je suis venue pour un massage d’1h30, évasion spa si je me souviens bien du nom. Malheureusement, le massage n’était vraiment pas au niveau. Je mets rarement de mauvais commentaires mais là j’étais vraiment déçue. La jeune femme m’a demandé la pression souhaitée, j’ai demandé forte. J’avais le sentiment que l’on m’étalait de la crème sans aucun appui, j’ai demandé si elle pouvait augmenter la pression après 10 min de massage, elle m’a dit ok mais rien n’a changé. Je suis partie plus tendue qu’à l’arrivée, surtout qu’après avoir déboursé 115€ je m’attendais à un vrai moment d’évasion. L’institut est très beau et la dame gentille, mais le massage n’était pas satisfaisant.

Superbe manucure grand professionnalisme et propreté Merci Je reviendrai

Très bonne expérience ! Je suis ravie de mes ongles. Chiara est adorable et fait un travail de qualité. Hâte de revenir et de tester également d’autres services. Je recommande vivement !

J’ai eu la chance de faire appel aux services de Chiara pour une pose de semi, et je ne peux que la recommander vivement. Elle a été d’une douceur incroyable, toujours à l’écoute et bienveillante du début à la fin. On sent tout de suite son professionnalisme et sa passion pour son métier. Son accueil chaleureux met immédiatement en confiance, et chaque geste est réalisé avec précision et délicatesse. Un vrai moment de détente… Merci Chiara pour cette belle expérience !!

Un accueil impeccable ! Je tiens à remercier Chiara pour cette belle manucure ! En plus d’être une bonne professionnelle, elle est gentille et surtout à l’écoute. Je reviendrai c'est sûr. Je recommande cet institut qui est vraiment très bien.

Un accueil impeccable, un salon d'une propreté exemplaire, une décoration soignée, Sarah est d'une Gentillesse et d'une douceur à toutes épreuves. Je reviendrai c'est sûr. Merci pour le soin.

Excellents massage et soin du visage 🙏Sarah est douce, méticuleuse, aux petits soins! Sa machine pour le soin du visage est adaptée à tous, même aux peaux très sensibles et réactives 👍