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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'institut de Pauline

Institut de beauté · Arreau (65)

4,9 60 avis Fermé
L'institut de Pauline — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L'institut de Pauline

L'institut de Pauline est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Arreau (65240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 10:00 – 12:30 · 15:30 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (60)

4,9
60 avis
5★54
4★5
3★0
2★1
1★0
K
Karima Hdidou

Un accueil chaleureux et très professionnel J y suis allée pour un massage et je ne suis pas déçue. Pauline est experte et très attentionnée J ai apprécié la bouillotte sous les épaules en fin de massage et j ai adoré le masque de Pierre qui a bien participé à ma détente. Boutique très agréable avec plein d idées cadeaux ou pour soi Je recommande 1000 fois 🤩

A
Anouchka -

Salon au top ! J’y vais depuis longtemps et c’est toujours un plaisir. Pauline et Marie-Hélène sont accueillantes, professionnelles et toujours souriantes. Je recommande 💖

l
lucile vatin

Venue pour me faire une pose de semi permanent. Je suis ravie de la prestation. Très belle rencontre 🥰🫶🏻

M
Marie Troadec

J’ai adoré la boutique de Pauline J’ai trouvé une pépite. Je ne quitte plus cette bague 🫶✨

A
Andréa Lumalé

L'institut de Pauline, un moment hors du temps! 😊 Un soin visage avec des produits de qualités, Pauline est très efficace, douce et de très bon conseils personnalisés. Je recommande à 100% cet institut. Un grand merci! 🤩

Réponse du professionnel : Chère Andrea, Je vous remercie pour votre avis chaleureux ! A très vite dans votre Institut Pauline
S
Steven Aubourg

Nous souhaitons partager notre expérience concernant Pauline la responsable de ce salon. Tout d'abord, nous apprécions qu’elle ait gentiment fait de la place dans son agenda pour se tenir disponible et venir à notre lieu de mariage. Cependant, lorsque l’essai maquillage n’est pas concluant et que la future mariée n’est pas satisfaite, il est tout à fait légitime d’annuler avant le jour J, comme d’autres l’ont fait et le feraient dans une telle situation. À ce titre, la prestataire nous a remboursé 25 € sur les 50 € encaissés (sans reçu d’ailleurs), sous prétexte qu’elle était « gentille » et qu’elle « ne voulait pas d’histoire ». Pourtant, il s’agit simplement de rendre l’argent pour une prestation qui n’a pas été assurée. En effet, l’essai maquillage avant mariage n’a pas convaincu et n’a donc pas engagé sa présence pour le jour J. Il est également important de noter que le tarif affiché en août 2024 sur la vitrine du salon indiquait un prix inférieur pour la prestation "maquillage mariage essai + jour J". Pourquoi être venus récupérer une partie de l'argent plusieurs mois après ? Tout simplement parce que nous n’habitons pas dans la région et que nous étions chez mes parents, en vacances, à ce moment-là. Malheureusement, cette prestataire est la seule de notre mariage que nous ne recommanderons pas. Tous les autres ont reçu de merveilleux avis de notre part, dont certains ayant même été republiés sur leurs réseaux sociaux.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Vous me donnez également l’occasion de partager mon expérience avec vous. Tout d’abord notre métier repose sur l’échange avec nos clients, et nous sommes évidemment très attentif au retour de nos clients, c’est le sens même de mon métier. Il est évident que vous avez le droit d’annuler une prestation suite à un essai, mais la problématique n’est pas là ! Nous allons préciser les faits et le déroulé de notre expérience. Vous n’étiez pas présent lors de l’essai, et c’est un premier point très important. Votre épouse était accompagnée de sa belle-mère, aidant à la traduction, ce qui n’est malheureusement pas évident pour affiner les attentes d’une cliente sur ce type de prestation. À la fin de l’essai, votre mère m’a confirmé, que toutes les deux étaient satisfaites. Vous comprendrez mon étonnement par la suite. Mais encore une fois, la prestation peut en effet être annulée en respectant les délais et un sens de la courtoisie. La somme retenue ne correspond pas à l’essai ! Vous oubliez de préciser qu’une prestation « Callus Peeling » n’a pas été annulée. Il est légitime de facturer une prestation réservée et non honorée, notamment sur des périodes de forte activité où nous avons refusé d’autres prestations. Enfin, en 6 mois nous aurions pu échanger, vous avez bien trouvé le temps de nous écrire. Une insatisfaction client est toujours une opportunité de s’améliorer, mais je me permets de vous dire, et c’est certainement la première fois après plus de 15 ans d’expérience, que je ne vous recommande également pas comme client. Pauline
C
Cora Chou

Quand je viens à l’institut de Pauline, c’est toujours mon petit moment d’évasion rien qu’à moi. Pauline est au petit soin, bienveillante et très professionnelle. Que vous soyez là régulièrement ou juste de passage, je vous recommande chaleureusement d’aller vous faire bichonner chez elle ❤️

Réponse du professionnel : Chère Coraline, Je te remercie pour ton avis ! Surtout pour ta fidélité! A très vite pour un moment de détente ! Pauline
E
Endia

J’ai passé un merveilleux après midi dans les mains de Pauline! L’endroit est propre et joyeux, propice à la détente. La gamme de soins est large et ils sont très bien exécutés. Je regrette d’habiter si loin et je recommande ++++ Encore merci!

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre avis ! C'est un plaisir pour nous de vous voir ! Au plaisir de vous voir, Pauline