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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'institut d'Emma

Institut de beauté · Lys-lez-Lannoy (59)

4,9 100 avis Google Ouvert
L'institut d'Emma — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L'institut d'Emma

L'institut d'Emma est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Lys-lez-Lannoy (59390). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:30
Mardi 09:00 – 18:30
Mercredi 09:00 – 18:30
Jeudi 09:00 – 18:30
Vendredi 09:00 – 18:30
Samedi 09:00 – 14:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (100)

Avis Google
4,9
100 avis
5★94
4★3
3★1
2★1
1★1
K
Khadija Google

Je suis passée hier sur rdv, j'ai ete ravie de ma pose de semi permanent aux pieds. Je reviendrai les yeux fermés. L'accueil est au top. C'est un peu étroit et il a fait chaud mais Lilou a pris soin de rafraîchir au maximum la pièce. Un grand merci!

L
Laurine Hivre Google

Accueil au top, service au top ! Je recommande à 100% 😍

m
magdalena marquegnies Google

Personnel très accueillant toujours souriante

B
Brigitte Google

Très bon accueil à l’Atelier d’Emma avec Louise. Louise est très professionnelle et attentive à la satisfaction de ses clientes : elle prend le temps d’échanger et n’hésite pas à demander de signaler le moindre détail qui ne conviendrait pas, afin que le résultat soit parfait. La préparation des ongles avant la pose du vernis est réalisée avec beaucoup de soin et de professionnalisme, ce qui garantit une tenue durable. J’ai d’ailleurs constaté une vraie différence par rapport à mon ancien institut, qui ne me satisfaisait plus. Je recommande sans hésitation.

A
Anthony P-Gonzalez Google

J'ai eu un excellent accueil de la part de Lilou et Louise et le lieu est très agréable, on s'y sent très bien. J'y suis allé pour un massage d'1h avec Louise et j'ai passé un fabuleux moment. Elle est très sympathique, professionnelle et investi et met tout en œuvre pour que vous puissiez passer un merveilleux moment de détente. Un grand merci à vous et à bientôt !!!

D
DJAMEL MAALLEM Google

Je recommande vivement Louise! Elle est très professionnelle, douce et vraiment gentille. Elle met tout de suite à l aise et son travail est impeccable. Un vrai moment de détente. Je reviendrai sans hésiter.

C
Celine VRECK Google

Pose de vernis semi-permanent mains et pieds pour départ en vacances. Moment très agréable, travail très beau ! Merci Louise et Lilou

M
Marie-Anne Dumontet Google

Je rejoins un autre avis qui indiquait que le semi gondolait. J'ai fait une dépose ailleurs au bout d'une semaine car il y avait vraiment beaucoup de bosse et que le vernis commençait à se décoller à certains endroits. Les cuticules n'étaient pas soignées du coup au bout d'une semaine on aurait dit que j'avais une repousse de 3 semaines. Je m'en suis rendue compte une fois sortie de l'institut à la lumière du jour... Je n'ai pas rappelé par la suite pour exprimer mon mécontentement car dans le meilleur des cas on m'aurait proposé de me le refaire et je ne voulais plus passer par cet institut pour une dépose ou repose. Je ne recommande donc pas du tout le service onglerie mais au vu des autres avis cela ne semble pas concerner les autres soins. Par contre les deux prothésistes qui étaient là étaient très gentilles (Lilou et Emmanuelle il me semble)

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Dumontet, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolées d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je me permets toutefois d’apporter une précision : je suis Emmanuella, la gérante de l’institut, et je n’étais pas présente le jour de votre prestation, réalisée avec Louise. Nous sommes particulièrement attentives à la qualité de notre travail et à la satisfaction de chaque cliente. C’est pourquoi votre retour nous surprend et nous déçoit, d’autant plus qu’il s’agissait de votre première visite chez nous. Nous aurions vraiment apprécié que vous nous contactiez directement suite à votre rendez-vous. Cela nous aurait permis de comprendre précisément ce qu’il s’est passé (un éventuel souci de catalyse sous la lampe, un problème technique ou autre) et surtout de constater le travail réalisé, notamment au niveau des cuticules. Dans tous les cas, nous aurions bien entendu pris nos responsabilités et proposé de corriger la prestation afin que vous repartiez satisfaite. Cela fait pleinement partie de notre engagement qualité et de notre professionnalisme. La satisfaction de nos clientes est au cœur de nos priorités, et chaque retour est important pour nous améliorer. Nous regrettons de ne pas avoir eu l’opportunité de rectifier cela pour vous montrer le niveau de qualité que nous souhaitons offrir. Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez échanger davantage. Bien cordialement, Emmanuella Gérante de l’institut
C
Capucine Rousseaux Google

Toujours très bien accueillie notamment par Emmanuella elle même, et pleinement satisfaite de chaque prestation effectuée dans cet institut (manucure semi permanente, soin visage, teinture cils/sourcils)

M
Mélanie Dumont Google

Merci à Lilou pour la prestation du jour, c'est une esthéticienne très agréable. Au plaisir 😃

L
Léa Vandendriessche Google

J'ai été faire ma première manucure vernis semi permanent et j'ai choisi cet institut car c'est dans ma ville, ainsi que de très bons avis, je suis super contente ! Très douée, sympathique. Résultat PARFAIT Merci beaucoup

p
priscilla messiaen Google

Un semi posé parfaitement et l'attention aux client(e)s donnent l'envie de revenir pour une prochaine séance 😉

C
Cecilia Happe (Babiiies) Google

2 eme fois épilation à la cire avec Lilou. Esthéticienne très professionnel, minutieuse, attentive et plus que compétente ! Elle est très douce avec ses clientes et attentionnée

a
anna zaccardi Google

Bonjour, Je suis très contente du résultat obtenu après mon soin d' aujourd'hui 😊 Merci à Lilou pour son attention, sa gentillesse et son professionnalisme 👏👍

O
Océane Cicero Google

Je recommande à 100 % ! Lilou s’est occupée de moi pour les ongles et l’épilation, et le résultat est tout simplement incroyable. Professionnelle, douce et attentive, elle a fait un travail exceptionnel. Un vrai plaisir, j’y retournerai sans hésiter

N
Nathalie Harre Google

Petite manucure ce jour avec pose gel. Très très beau travail. Lilou est tres compétente vous pouvez y aller les yeux fermer. Les prix sont plus que raisonnable en fonction de la prestation donnée. Si je pouvais je mettrais 10 étoiles

S
Sarah MARTEAU Google

Toujours bien accueilli Par contre site compliqué

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour, c’est toujours un plaisir de vous accueillir et de prendre soin de vous 😊 Nous sommes en revanche désolées d’apprendre que la prise de rendez-vous sur le site a été compliquée. La plateforme de réservation Booksy étant indépendante de notre institut, nous ne pouvons malheureusement pas intervenir directement sur son fonctionnement. Sachez toutefois que nous remontons régulièrement les retours de nos clientes afin d’encourager des améliorations de leur côté, dans l’espoir de rendre l’expérience plus fluide. Merci encore pour votre confiance et à très bientôt à l’institut ✨
O
Oceane Pattyn Google

Première dans cette institut et vraiment pas déçu. Super accueil! Et Lilou a était super et très professionnelle pour les prestations. Je n’hésiterai pas dutout, à revenir.

J
Julie MW Google

Cela fait maintenant plusieurs mois que je me rends a l'institut d'Emma pour mes soins esthétiques et je n'ai jamais été déçue. L'accueil est top, l'institut est propre, les prestations sont effectuées avec beaucoup de professionnalisme ! Petit clin d'oeil a Louise,nouvelle arrivante qui,malgré un timing seré hier, s'est occupée de moi a la perfection, douce ,minutieuse, efficace et très gentille,je vous la recommande!

M
Magdalena Devey Google

Je suis ravie des prestations faites ce jour. Travail soigné et magnifique. Un super accueil par Emanuella. Je recommande vivement cet institut 🙏

J
Jeannine Tharreau Google

Mon maquillage permanent de mes sourcils, extrêmement satisfaite, je recommande absolument

F
Florio Loredana Google

Travail d'exception !!! Emmanuella et son équipe sont très professionnel Plusieurs années de fidélité je n'ai jamais été déçu. Ne changez rien !!! Je recommande fortement cette institut 💐

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce message 💖 Toute l'équipe et moi-même sommes touchées par votre fidélité et vos mots si encourageants. Nous avons à cœur de continuer à vous offrir des prestations à la hauteur de vos attentes ✨ À très vite à l'institut 🌸
V
Veronique Tibonnier Google

Pour un premier rendez ,je suis très satisfaite.Accueil ,prestation .Parfait .je reviens et j 'en parle autour de moi

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Tibonnier, Nous sommes ravie de votre satisfaction, et vous remercions pour la recommandation à votre entourage. À bientôt
a
amandine lrq Google

Emma a pris le temps de me faire un soin qui n’était pas prévu de base; très bonne expérience merci, je recommande

Réponse du professionnel : Merci Amandine pour votre avis . Au plaisir de vous revoir.
R
Ribaucourt Marie Google

Une esthéticienne à l’écoute et de bons conseils. Un soin visage avec modelage bras et mains très relaxant. Merci pour ce moment de détente.

Réponse du professionnel : Je vous remercie Mme Ribaucourt pour ce bel avis 🥰Je suis ravie que vous aillez apprécié votre moment.
M
Marie M Google

Acceuil sympa, salon propre, en revanche la prestation onglerie à revoir. Une pose toute gondolée, le gel n'est pas lisse, il y a des restes de l'ancien vernis mal poncé ,des bulles dans le vernis et une pause qui se casse en moins de 10 jours. Je suis déçue.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme, Je suis surprise de votre avis, n'ayant pas eu de retour de votre part directement. De ce fait je n'ai pas d'aperçu de la prestation afin d'en juger le travail réalisé par l'esthéticienne, et pouvoir remédier à cela. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Je vous invite à me contacter.
L
Ludivine Delannoy Google

Emma et son équipe sont adorables et très professionnel. Toujours le sourire, le petit mot gentil, je ne changerai pour rien au monde d'institut.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Delannoy pour ce belle avis 🥰 C'est un plaisir de vous recevoir à l'Institut.
K
Karine Roglin Google

Je viens de faire le microblading chez Emma c'est très bien fait ! Rien à dire juste que Emma est très professionnelle sérieuse et d'une gentillesse incroyable. Je recommande vivement.

Réponse du professionnel : Un grand merci Mme Roglin pour ce bel avis et votre confiance, je suis ravie d'avoir répondu à vos attentes ☺️ Emmanuella
R
Rachel A Google

Bien accueillie et prise à l'heure pour une prestation dépose SP. En sortant de l'institut et en regardant rapidement cela me semblait bien mais en rentrant chez moi, je ne voyais que la démarque de mon ancien SP/repousse comme s'il n'était pas entièrement retiré (chose qui ne se voyait pas avant séchage du produit pour protéger les ongles qui a été appliqué). J'ai des traces blanches uniformes et quelques traces de mon ancien semi marron. Le rendu ne fait pas propre honnêtement, je suis déçue 😔..

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Rachel, Je vous remercie pour votre avis. Dommage que vous n'ayez pas pris le temps de nous contacter nous aurions pu constater et rectifier la prestation. La satisfaction de nos clients est notre priorité. Emmanuella
S
Stélandre Caroline Google

Je suis toujours bien reçue à l'institut d'Emma. Les prestations sont de qualité et les prix très abordables. J'ai l'habitude avec Aurore qui est adorable et très douce. Je recommande à tous d'y aller se faire dorloter.

Réponse du professionnel : Merci Mme Stelandre pour ce bel avis concernant Aurore et la qualité de ses prestations 🥰
D
Dominique Leclercq Google

Je me suis rendue pr la 1ere fois vendredi dernier, tout le monde est sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Leclercq.
D
DANIELE BAUDELET Google

Accueil très chaleureux, expliquation sur le soin très claire. Je reviendrai sûrement un grand merci pour ce moment de détente et de relaxation.

Réponse du professionnel : Merci Mme Baudelet, je suis ravie que vous ayez apprécié votre moment à l'institut en notre compagnie 🤩
A
Annabelle Courquin Google

Un plaisir de venir ! Aurore est très pro et toujours de bonne humeur ! Je recommande les yeux fermés 😊

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis concernant Aurore et la qualité de ses prestations . 🥰
C
Celine Cece Google

1ere fois et pas la dernière c'est sure,tres bien accueillie et très douce,merci a vous pour votre sourire et accueil a bientôt Mlle danjoux

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Danjoux pour ce belle avis. C'est un immense plaisir 🤩
V
Valérie 59 Google

J'ai fait un microblading....j'en suis ravie... Plus de soucis le matin...la création du sourcil est au top...Au niveau propreté rien à redire...la pièce est stérile...le matériel ouvert devant vous et évidemment à usage unique.... Emma est très patiente et sympathique...Au niveau douleur j'ai supporté... mais je suis très tatouée...sinon sur 10 le niveau douleur est de 6/10 donc supportable.... Encore merci Emma ...

Réponse du professionnel : Un grand MERCI Valerie pour votre avis, je suis ravie que vous soyez satisfaite de votre microblading et de la qualité de cette prestations. 🥰
J
Jenny Google

J'ai fait mes ongles le lundi pour le samedi. Malheureusement, 2 ongles se sont cassés et décollés la veille de mon anniversaire. J'ai appelé l'institut en urgence et en panique. J'ai pu ravoir un rdv entre 2 clientes le lendemain matin pile pour mon anniversaire. La pose est superbe, le rendu magnifique. Merci à celle qui s'est occupé de moi, très bon feeling, votre sympathie donne envie de revenir. Et surtout merci de m'avoir pris en urgence.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame je vous remercie pour votre avis, Je suis ravie que le résultat vous plaise. Sachez qu'effectivement il n'est pas conseillé de faire du bricolage avec des Faux ongles (d'après ce que vous avez dit à ma collègue "candy bar") Malheureusement c'est la raison pour laquelle vos ongles ce sont décolletés rapidement. L’une des règles élémentaires pour conserver des faux ongles consiste à réévaluer tous les gestes du quotidien, protéger vos mains lorsque vous utilisez des produits. À bientôt. Emmanuella
N
Nephertiti59 Google

Emma est très professionnelle, masseuse hors paire. Souriante. Je recommande fortement.

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre avis et votre beau compliment sur mes qualités de masseuse. À bientôt. Emmanuella
P
Pauline Grognet Google

Très bon moment passé, épilation au fil indolore et rehaussement de cils impeccable. Emmanuelle prend le temps et avec le sourire. Merci beaucoup.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Grognet pour ce bel avis. A bientôt Emmanuella
A
Audrey Boet Google

Très contente de la prestation dont j’ai bénéficiée. J’ai entière confiance en Manuella et Aurore . Je suis cliente fidèle . Les soins sont fait dans le respect de chacun , avec gentillesse , douceur et professionnalisme ! Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Audrey pour tous ces jolies compliments 🥰
N
[email protected] Dubois Google

Au top du top 2 esthéticiennes très pro et un accueil comme on en voit rarement aujourd'hui. Je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci Mme Dubois, C'est avec grand plaisir que nous accueillons nos client(e)s dans la joie et la bonne humeur 🤩
J
Justine Vdb Google

Toujours ravie de me rendre dans cet institut, la prestation est parfaite, Emmanuella est très professionnelle et agréable! Je recommande :)

Réponse du professionnel : Merci Justine pour votre avis ainsi que ces ces compliments me concernant.
M
Mathilde Rouinvy Google

Esthéticiennes très agréable, les prestations sont bien réalisées et les prix abordables 😊 Je recommande Emmanuella et sa collègue.

Réponse du professionnel : Je vous Remercie Mathilde. A bientôt 😊
E
E HL Google

Très très bonne expérience, je recommande cet institut. Le soin visage de 60 minute est un réel moment de détente et le rapport qualité est top. Personnel attentionné et accueillant. Super !

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis. Je suis ravie que vous aillez apprécié. Emmanuella
A
Aurélie Google

Premier soin du visage ce matin dans cet institut, je suis ravie ! L'accueil est chaleureux, Emmanuella est très douce et prévenante. Détente absolue dans ce très bel institut. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci pour ce bel avis Aurélie. A bientôt Emmanuella
M
Marie Christine Google

Remerciements pour l'excellent soin du dos que j'ai eu pendant 1h, j'ai de gros problèmes douloureux d'arthrose et grâce aux massages, les douleurs ont disparues, relaxation, détente, musique douce au programme. J'ai également eu une épilation, très bien. Institut à recommander. Marie-Christine Maton

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour ce beau commentaire, et j'apprécie vraiment que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Au plaisir de vous revoir très bientôt Emmanuella
C
Camille Dubois Google

Soin du visage et création de sourcils. Prestations parfaites. Je suis sortie totalement relaxée J’y retournerai sans hésitation.

Réponse du professionnel : Je vous remercie Anne-Sophie pour ce beau commentaire ainsi que le temps accordé à le partager. A bientôt. Emmanuella
S
Sofia Ahmed Google

Pour mon tout premier RDV, je suis satisfaite à 100 %. L'épilation au fil s'est déroulée sans douleur, avec un rendu naturel. Emmanuelle est douce et accueillante, son salon est chaleureux, je recommande vivement :)

Réponse du professionnel : Je vous remercie Sofia pour ce bel avis, je suis ravie que vous soyez satisfaite de vos prestations. A bientôt. Emmanuella
L
Lucie Beugnet Google

Je suis définitivement fan du travail d'Emmanuella, elle apporte un grand soin à ce qu'elle fait et je suis très contente du résultat

Réponse du professionnel : Je vous remercie Lucie pour ce beau commentaire. C'est un plaisir de vous recevoir. A bientôt. Emmanuella
D
Delphine Samyn Google

Je suis ravie à chaque fois. Une esthéticienne douce et chaleureuse. Un moment de détente assuré

Réponse du professionnel : Merci Delphine pour votre avis, ainsi que de le partager. Je suis ravie que vous appréciez vos moments à L'institut d'Emma. A bientôt. Emmanuella
C
Cyrielle (“Cyrielle001”) Google

Une bonne surprise ! Massage aux pierres chaudes très agréable et professionnel. Masseuse à l’écoute. Allez y sans hésiter !

Réponse du professionnel : Je vous remercie pour votre avis et votre recommandation. C'était un plaisir de vous recevoir. À bientôt à L'institut. Emmanuella