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jocelyne Le saint Google
Vernis semi permanent vraiment je prends RDV sur planity je fais 30 kms la personne hurle haut et fort que c'est sa pause donc on me demande de rentrer chez moi. Honteux c'est la 1ere fois que je bois un salon qui ne veut pas travailler
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes surpris par votre avis, qui ne reflète absolument pas ce qu’il s’est passé.
Vous n’aviez malheureusement pas de rendez-vous confirmé sur Planity. Une demande de réservation non validée ne constitue pas un rendez-vous, ce qui explique que nous ne pouvions pas vous recevoir à ce moment-là.
Lara est effectivement sortie vous accueillir alors qu’elle était en pause, qu’elle n’avait pu prendre qu’à 15h30. À aucun moment elle ne vous a demandé de rentrer chez vous, ni ne vous a parlé de manière agressive ou en criant. Elle vous a simplement expliqué la situation et vous a proposé un nouveau rendez-vous dès le lendemain.
Nous tenons également à préciser que plusieurs personnes étaient présentes dans le salon ainsi que des témoins à proximité, et peuvent confirmer que les faits ne se sont pas déroulés comme vous les décrivez.
Nous faisons toujours notre maximum pour accueillir nos clientes avec professionnalisme et bienveillance. En revanche, il nous est impossible d’effectuer une prestation lorsqu’aucun rendez-vous n’est confirmé.
Nous regrettons cette situation, mais nous ne pouvons pas laisser publier des informations inexactes qui portent atteinte à notre équipe et à notre établissement.