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INSTITUT DE BEAUTÉ

L. Institut

Institut de beauté · Quessoy (22)

4,6 41 avis Fermé
L. Institut — Institut de beauté

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Itinéraire Site web

À propos de L. Institut

L. Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Quessoy (22120). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche 09:00 – 19:00

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Avis clients (41)

4,6
41 avis
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2★0
1★3
S
Sabrina Le masson

Très déçu par l institut. Normalement rdv 11h15, on m appelle la veille pour me dire qu il y a eu des désistements et on me propose de venir à 10h50 ce que j accepte. J arrive à 10h45 ou déjà on me dit " je vous laisse patienter il y a un petit retard et vous avez 5 minutes d avance." J attends tranquillement, 11h je ne suis toujours pas prise, 11h05 toujours personne, abusé. Je décide de quitter les lieux. Peut on me dire l intérêt de vous demander de venir à 10h50 au lieu de 11h15 pour qu à 11h05 vous ne soyez toujours pas pris ? C'est du foutage de gueule. Vous m appeler suite à mon départ pour me dire que vous avez pris du retard à cause de la cliente d avant, mais ça ce n'est pas mon problème, ce n'est pas au clients qui sont a l heure de subir le retard des autres qui ne le sont pas. A vous de revoir votre organisation, si le client a trop de retard + de 5 minutes ne le prenez pas et qu il reprenne rdv. Cela fait plusieurs mois que je trouve que vos prestations ce dégrade, retard sur vos rdv, l'accueil des clients est plus froid qu' avant, l hygiène de l institut. Avant je faisais mes ongles chez vous, j'ai arrêté car pas satisfaite, tout cassait. 2 Massages offerts à Noël 2025 à mon mari fait par Lena qui le temps de l enveloppement du corps s asseoit tranquillement sur une chaise au lieu de masser les bras et cuisses comme prévue dans le massage. Heureusement que mon mari me l'a dit obligé de vous appeler et de faire revenir mon mari et donc de perdre du temps pour refaire la partie enveloppement ( merci à Laura d'avoir accepté de faire un geste mais si ça aurait été bien fait dès le départ on aurait pas perdu notre temps vous et moi). Sa commence à faire beaucoup en peu de temps. J'ai toujours été cliente de l institut même quand c était Vanessa que je regrette beaucoup, elle prenait elle le temps avec ses clientes.

Réponse du professionnel : Re-bonjour, nous avons échangez ensemble par téléphone depuis, je ne comprends donc pas très bien la nature de cet avis. Je pensais vous avoir gentiment expliqué la situation, je le répète, bien-sûr que si on savait tout à l'avance je ne vous aurait pas demandé la veille de venir plus tôt à votre rdv, encore une fois désolée pour le retard. C'est souvent compliqué d'être à l'heure dans le service, justement parce qu'on prend le temps avec nos client(e)s, et nous sommes bien réputés pour ça, au contraire, tant la qualité de service est importante pour nous. Comme expliqué par téléphone, nous vous avons justement sentit bizarre avec nous, peut-être pour ça que vous nous avez ressenti froide, alors désolée pour ce malentendu. Il y a une très bonne ambiance et entente avec la majorité de nos clients à l'institut, heureusement pour nous. Concernant le massage, pourquoi vouloir afficher cela sur Google ? alors que j'ai offert à votre mari le soin pour qu'il puisse le revivre entièrement (45 min valeur 52€), ce n'est pas un simple "geste", je crois. Pardon si réaliser un soin Relaxant est une perte de temps pour vous, je penses que beaucoup apprécierai de perdre du temps à faire des soins. Concernant les ongles, ça arrive que ça puisse casser malheureusement et vous avez bien fait d'arrêter dans ce cas, nous ne sommes pas prothésiste ongulaire et ce n'est pas du tout un projet de se développer en onglerie. Je trouve malheureux de devoir se réexpliquer publiquement alors que c'était chose faite par téléphone, après plus de 4 ans de connaissances entre nous et plusieurs échanges personnelles qui se passait très bien auparavant. Vous souhaitant malgré tout bonne continuation. Bien cordialement, Laura.
L
Laurie BERNARD

Je recommande L. Institut. Prestations pour ongles en semi-permanent et pour sourcils, qui sont parfaitement redessinés . Travail soigné et professionnel. Laura prend le temps pour ses clientes, ce qui est très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre avis, au plaisir de vous retrouver à l'institut, Bien cordialement Laura
J
Johanna Richard

Je recommande vraiment cet institut. Chaleureux et cocooning. Laura est aux petits soins, très professionnelle et arrangeante !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis, à très bientôt 😊
E
Eleonore R.

Ce n’est pas la première fois que je me rends dans ce salon quand je viens en vacances chez mes parents et je suis toujours satisfaite. Cette fois, je me suis fait maquiller pour mon mariage et c’était absolument parfait ! Je suis navrée car j’ai oublié le nom de l’esthéticienne mais elle est très douée et professionnel, un vrai plaisir 😍 Merci pour tout !

A
Amandine Renard

Premier rendez-vous!En partant pour aller à mon rendez-vous mon voisin tombe je l'aide à rentrer chez lui donc je pars avec 5 minutes de retard et l'esthéticienne m'appelle à 36(heure du rendez-vous 16h30)pour savoir où je suis?je lui dis que j'arrive dans une minute que je suis sur quessoy mais pour elle il est trop tard😱pas assez de 10 minutes pour faire une épilation sourcils et pour le prochain rendez vous elle ne veut pas être en retard donc il faut prendre un autre rendez-vous! désolé mais je trouve ça honteux j'étais sur quessoy l'essence n'est pas gratuit surtout ces temps-ci !!!!il ne faut plus aider son prochain à en croire l'esthéticienne je déconseille cette institut cette attitude me choque. Pour répondre à votre réponse en aucun cas je vous ai raccroché au nez je vous ai dit que je ne reprendrai pas rendez-vous et au-revoir donc le mensonge gardez le et vous prévoyez 20 minutes pour une épilation sourcils mais vous prenez des rendez vous toutes les 15 minutes.

Réponse du professionnel : Bonjour, excusez-nous pour ce mécontentement, je sais que vous n'êtes jamais passé entre mes mains vous ne pouvez donc pas savoir que je prévois 20 minutes pour une épilation sourcil car je suis très minutieuse, très perfectionniste donc j'aime que la ligne de sourcils soit parfaitement redessiné. Ce jour-là, vous avez téléphoné pour avoir un rdv, vous avez eu la chance de pouvoir avoir un rdv le jour même, que je vous ai proposé malgré qu'il était un peu serré pour moi puisqu'il était de 15minutes malgré les 20 minutes que je prévois habituellement. Pour une durée de prestation si courte, comprenez que si je vous laissait venir, vous auriez donc été là à 38 alors que ma prochaine cliente était à 45, excusez moi mais je ne peux pas réaliser une épilation sourcils parfaite en 7/8 minutes, les clientes habituelles pourront en témoigner. Je comprends votre déception d'être venu pour rien et j'en suis vraiment désolée, si vous aviez téléphoné pour prévenir du retard avant de partir je vous aurait bien évidemment évité de faire la route. (J'ai été également choqué que l'on me raccroche au nez alors que je m'excusais et voulais vous expliqué cela) De plus, la cliente qui avait rdv après vous m'avait prévenu en amont qu'elle serait un peu pressé et souhaitait sortir à une certaine heure, c'est aussi pour ça que je ne pouvais pas prendre 10 bonnes minutes de retard... J'espère que vous comprendrez, encore une fois désolé pour cette situation. Cordialement, Laura. Pour vous répondre à mon tour, je vous ai proposé un autre rdv vous avez répondu "laissez tomber au revoir" et vous avez raccroché, souvenez vous que je ne vous ai pas dit au revoir moi, j'allais me justifier vu que je sentais que vous ne compreniez pas mais je n'en ai pas eu le temps. Oui je prévois 20 minutes pour une épilation sourcils et la comme je vous l'ai dit plus haut je vous ai proposé un rdv qui était plus serré pour vous arranger, je ne prévois pas du tout de clientes toutes les 15 minutes, loin de là... Cordialement, Laura.
H
Helena SMITH

Très déçue. Maquillage par l’assistante pour un mariage début juillet particulièrement raté ! Teint épaissi donnant l’air fatigué, aucun effort pour dissimuler les imperfections et souligner sourcils et lèvres.

Réponse du professionnel : Bonjour, excusez-moi je prends seulement connaissance de ce tout premier avis négatif. Par "l'assistante" ? Nous n'en avons pas: Laura, gérante esthéticienne et Anaïs, salariée esthéticienne. Nous sommes désolée que ce maquillage n'est pas répondu à vos attentes, nous avons l'habitude des maquillages c'est la 1ère fois que cela arrive et j'en suis vraiment navré. Aviez-vous réalisé un essai maquillage avant le mariage ? Avez-vous mentionné à l'esthéticienne ce qui ne vous plaisait pas ? Car nous savons reprendre dès lors que l'on nous le demande. Merci d'avance pour votre réponse à ces questions, et n'hésitez pas à nous contacter au 02 96 64 67 40. Belle journée à vous.
M
Mau22

Je viens de faire un maquillage permanent des sourcils et je suis vraiment super contente du résultat. J'ai été écoutée et conseillée, Laura est une personne perfectionniste et se soucie vraiment de chaque détail. Vraiment je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance 🙏😊
R
Romane Chapelain

J’ai tester manucure et cryolipolyse dans cet institut et je n’ai jamais été déçue. L’institut est très agréable et Laura est vraiment douce et professionnelle, elle explique chacune des manipulations qu’elle fait, elle est très calé sur les sujets, c’est toujours intéressant de discuter avec Laura. Bref, je recommande vivement. Merci Laura ! A bientot