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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'ÉTINCELLE GRAINE DE BEAUTÉ

Institut de beauté · Carqueiranne (83)

4,5 87 avis Google Fermé
L'ÉTINCELLE GRAINE DE BEAUTÉ — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de L'ÉTINCELLE GRAINE DE BEAUTÉ

L'ÉTINCELLE GRAINE DE BEAUTÉ est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Carqueiranne (83320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:30 – 19:00
Mercredi 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00
Jeudi 09:30 – 19:00
Vendredi 09:30 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (87)

Avis Google
4,5
87 avis
5★74
4★3
3★1
2★1
1★8
K
Karine Lambert Google

Super soin. La douceur de Céline ainsi que le cadre permet de passer un moment de pleine détente. Une vraie évasion.

F
Flo Mt Google

Pas autant de bienveillance, ni de gentillesse. Les qualités humaines a revoir malgré un travail bien fait parfois

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour, nous ne manquerons pas de nous améliorer sur notre accueil. Céline
P
Prune Gautret Google

Très bonne expérience pour un vernis semi permanent ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire Au plaisir d'une autre fois !
A
Arthur Google

Accueil toujours très chaleureux chez Graine de Beauté ! Les prestations sont de grande qualité, dans un cadre apaisant qui respire le bien-être. On s’y sent tout de suite à l’aise, un vrai moment de détente à chaque visite. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour Pourquoi "service non répertorié " Merci pour votre réponse
E
Emilie Guibergia Google

J’ai eu le plaisir de faire un massage du corps avec Celine un pur bonheur Merci pour ce moment de lâcher prise 😌

A
Aurélie S. Google

Fidèle depuis des années à l'institut Graine de Beauté je suis toujours ravie de l'accueil de Maya et Céline qui sont toujours aux petits soins pour leurs clientes. Toujours satisfaite du résultat quelque soit la prestation !Je recommande à 100%!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis qui nous va droit au coeur. C'est toujours un plaisir de nous occuper de vous et notre plus belle récompense est votre sourir. A très bientôt Céline et Maya
J
Josiane Cheminade Google

Très joli institut. L'accueil est très agréable. J'ai été bien conseillé, les soins relaxants. A faire et refaire je vous le recommande.

m
margaux chalon Google

Institut, à fuir. La pédicure est une catastrophe et la « prothésiste Ongulaire », ne sait pas posé le vernis, j’ai préféré arrêter le massacre. Je devais me faire faire les mains, j’ai demandé d’annuler la prestation. Je ne recommande vraiment pas cette Institut. Pour finir , on m’a facturé l’intégralité de la prestation dépose et pose de vernis, mains, pieds pour plus de 70 €, je ne suis restée dans l’institut que 30 minutes et elle n'a fait qu'une demi dépose ... du VOL !!

Réponse du professionnel : Rebonjour mademoiselle, Je termine de travailler et prends le temps par correction de vous répondre et clarifier quelques points Vous êtes venue ce matin prendre un Rdv pour dépose et verni semi permanent mains et pieds. - pourquoi parlez vous de "pédicure " puisque vous n'en avez pas demandé ? - je ne comprends pas que vous jugiez ma pose de verni puisque vous n'en avez pas voulu ... - oui vous avez réglé une dépose pieds qui a été exécutée. Puis vous avez décidé de votre plein gré de ne plus faire le reste des prestations ??? Depuis plus de 28 ans nous basons notre travail sur le professionnalisme l'accueil et l'hygiène de notre institut ; en retour nos clientes nous respectent et nous apprécient pour ces qualités. Très bonne soirée Maya
S
Sandrine ALIAGA Google

J’ai eu le plaisir de découvrir cet institut pour une prestation complète des ongles mains et pieds et je suis absolument ravie de l'expérience. La prise de rdv est facile et rapide. Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec un sourire chaleureux par une équipe professionnelle et attentive. L’ambiance est apaisante, et l’institut est d’une propreté irréprochable. La prestation a été réalisée avec beaucoup de soin et de minutie, mes ongles sont magnifiques ! Le personnel est non seulement très compétent, mais aussi incroyablement sympathique et à l’écoute de ses clients. Je recommande vivement cet institut et je reviendrai sans hésiter pour d'autres soins. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment de détente et de bien-être !

m
marion de jalras Google

Très bon accueil et prestation au top (semi permanent pieds et mains) je recommande sans hésiter

Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre commentaire. Merci aussi pour votre fidélité c'est toujours un plaisir. Céline et Maya
E
Elodie Douilhet Google

Mon maillot intégral a été très agréable, j’ai pas u mal et Maya est super!

Réponse du professionnel : Merciiiiiiii beaucoup pour votre message ! !! C'était un plaisir de m'occuper de vous. Bonne continuation Maya
A
Amoureuse Google

Toujours souriante et de bon conseil, je viens chez depuis deux années et toujours agréable… Merci beaucoup. Mme Rasmont.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mme Rasmont pour l'avis que vous vous avez déposé. C'est toujours un plaisir pour nous de vous voir car vous nous annoncez le printemps ! Belle journée Maya et Céline
É
ÉCURIES LA CIBONNE Google

Depuis plus de 20 ans ma mère et moi allons chez Graine de Beauté… Au delà du professionnalisme et du sérieux que propose l’institut, nous nous y sentons bien et cocoonées! Depuis mes nièces, belle sœur et sœur viennent profiter des nombreuses prestations proposées à l’institut pendant leurs vacances. Maya et Céline MERCI pour vos soins, votre savoir faire, votre écoute et bien plus encore… Michèle, Flavie & Paco

Réponse du professionnel : Mille mercis Flavie ainsi qu'à votre maman et bien plus de notre côté aussi. C'est toujours avec une réelle joie que nous vous voyons comme vos proches. nous vous embrassons bien fort Céline et Maya
B
BOITARD Sophie Google

Suite aux avis que j’avais lus, je suis allée chez Graine de Beauté. Je vous recommande vraiment cet institut. Non seulement Maya et Céline sont de vraies professionnelles, mais leur accueil, leur disponibilité , et leur gentillesse m’ont véritablement touchée . J’ai définitivement trouvé mon institut sur Carqueiranne. Que vous soyiez de passage ou que vous résidiez ici, n’hésitez pas à prendre RV , vous serez très bien reçues

Réponse du professionnel : Merci mille fois madame Boitard pour votre message et votre note . Nous sommes très touchés ! !! Au plaisir d'une autre fois Maya et Céline
J
Julie du Chemin Google

Un accueil très sympathique et des mains et des pieds remis en beauté grâce au professionnalisme de Graine de Beauté. Je vous recommande ce salon d'esthétique où l'on prend vraiment soin de vous (mmmmhhh merci le petit massage des mains et des pieds bonus avec la crème hydratante après la pose du vernis)

Réponse du professionnel : Merciiiiiiii beaucoup pour votre message. Se fût un plaisir de m'occuper de vous et des échanges que nous avons eu. Bonne route 😉 Maya
N
Noémie Raymonde Google

J'ai annulé un rdv en debut d apres midi pour le soir à 18h30 pour une épilation ( raison urgente familiale ) et lorsque j ai appelé par la suite pour un autre rdv , je me suis vue reprocher par la "patronne "que j aurais du prévenir pour l annulation précédente ( alors que je l'avais fait auprès de son employée) et comme un sentiment de petite vengeance lorsque celle -ci me repond qu elle n a plus de rdv possible avant 15 jours minimum , comme pour me dissuader de revenir alors que c'tait un "avoir" sur autre prestation . Patronne Pas sympathique du tout au contraire de sa gentille employée , je lui fait grace de mon avoir mais mon avis est là

L
Lou Goncalves Google

J'adore ! Dès que l'on rentre on se sent déjà bien ! Faut juste imaginer le après vous être fait faire des soins ... L'accueil les soins les produits qui sont abordables également. Y aller c'est presque l'adopter... M. Lou

S
Sté Ste Google

L'essayer c'est l'adopter ! Cliente régulière depuis plus de 5 ans, c'est toujours pour moi un formidable moment de détente, dans une vraie bulle de douceur et de sérénité parfaitement insufflées par Maya et Céline. Les gestes doux et précis de ces 2 jolies âmes rendent même agréable une épilation à la cire ! L'accueil est adorable, professionnalisme et chaleur humaine sont au rdv à chaque fois et quelque soit le soin. N'hésitez surtout pas, on en sort heureuse du résultat et dans la hâte du prochain rdv ! Bravo et merci Céline et Maya 🥰

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour cet avis très agréable à lire et qui nous touche en plein coeur ! Nous avons nous aussi toujours plaisir à vous voir et pouvoir échanger en plus du bien-être que nous n'oublions pas de vous apporter. A très bientôt Vos esthéticiennes Céline et Maya
L
Léa Dufour Google

J'ai été faire mes ongles pour mon mariage et Franchement trop contente ! Une dame très gentille, très à l'écoute, très professionnelle ! Bref je recommande vivement cet institut ✌️

Réponse du professionnel : Merciiiiiiii pour tous ces compliments il est vrai que chez nous l'écoute et le professionnalisme ne sont pas des options. Ce moment passé ensemble a été un réel plaisir ! ! Beaucoup de bonheur à vous Céline
V
Valérie Gautier Google

Nouvelle cliente depuis peu et accueillie avec beaucoup de gentillesse, de sourires ... Une trés jolie découverte. Merci pour l'accueil Maya et Céline.

Réponse du professionnel : Merci à vous madame Gautier pour votre confiance qui accompagne ce gentil message. A très bientôt Céline et Maya
M
Michèle Onado Google

Toujours de bons soins de bons conseils et dans une super ambiance..j ai testé la pose de vernis permanent ongles et pieds juste parfait !!!!!!merci et à bientôt

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre message et votre confiance Au plaisir d'une prochaine fois Céline et Maya
L
Lydie P. Google

Institut que je fréquente depuis plus de 20 ans. Toujours un plaisir de retrouver Maya et Céline. Professionnalisme et conseils garantis. Elles font toujours de leur mieux pour vous satisfaire. J'adore m'y rendre...c'est toujours un super moment de détente pour moi. Merci pour tout.

Réponse du professionnel : Et pour nous toujours un réel plaisir de nous occuper de vous pour vous apporter tout le bien-être que vous venez chercher . Merci pour votre fidélité ! ! Céline et Maya
C
Corinne et Eric AYAVOU Google

J'ai eu le plaisir de faire un soin Hydra Blue pour le visage , et vraiment cela a été très agréable, très relaxant et le résultat est vraiment très beau Les deux personnes qui m'ont reçu ont été vraiment très agréables et très professionnelles. Je retournerai dans ce salon avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour madame Ayavou Merci pour votre message. Cela a été un plaisir de vous apporter un instant de détente dans notre institut et de pouvoir vous conseiller au mieux. Céline et moi restons à votre disposition en vous souhaitant une agréable journée. Maya et Céline
C
Charlene caminada Google

Je recommande fortement pour le service de qualité, et le travail soigné j’aime le travail bien fais et non bâclé, alors si vous cherchez la même que moi allez y 😉

Réponse du professionnel : Merci pour nous avoir donné votre avis ainsi que ce moment passé dans notre institut. Nous vous souhaitons de très belles fêtes de fin d'année. Au plaisir d'une prochaine fois ! ! Maya
f
flora bouyer Google

Épilation rapide , indolore et le prix est étonnant, très abordable ! Personnels très sympa , que demander de plus !

Réponse du professionnel : 🌝 un grand merciiiiiiii pour ce message !!! Je vous souhaite le meilleur pour votre suite professionnelle Maya
A
Antoine Vermeulen Google

Manucure et pédicure nickelles, tarifs très avantageux pour un travail parfait ! J'ai passé un super moment avec Maya ! Anna

Réponse du professionnel : Merci pour votre message et ce partage lors de votre prestation ce fût un réel plaisir.! Maya
A
ANITA GUCCIONE Google

Un institut très chaleureux où l’on se sent bien. A l.occasion de différents soins, c’est Maya puis Celine qui se sont occupés de moi . Et je ne peux que les féliciter tant sur leur professionnalisme que sur leur gentillesse. Elles sont toujours de bon conseil et c.est pour toutes ces raisons que je reste fidèle à leurs services depuis des années. Je recommande vivement cet institut à toute personne qui recherche un lieu convivial, amical et professionnel.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre message et votre reconnaissance pour notre travail. C'est toujours réel plaisir de vous accueillir et nous occuper de vous. A très bientôt Céline et Maya
A
Armand Marie Hélène Google

Manucure ce matin, très déçue du résultat. On m a annoncé 1h de soin, finalement en 30mm la pose est terminée pour mains et pieds ! Manucure dans cet institut signifie pose de vernis seulement ! les cuticules ne sont pas repoussés ! Il faut régler une 2e prestation pour ça. Je fais remarquer que le vernis sur le pouce du pied n est pas correct, l' esthéticienne me répond que c'est à cause de mon ongle !!!! 60 euros pour un résultat médiocre.... Je déconseille vivement.

Réponse du professionnel : Après lecture de votre avis ; je souhaite vou préciser les faits suivants. En ayant pris un Rdv pour un verni semi permanent des mains et pieds, vous n'avez pas choisi un délai d'intervention mais avant tout un soin spécifique qui dans votre cas a nécessité 40 minutes ( heure de votre départ sur le ticket de Carte Bleue). A aucun moment vous m'avez demandé une manucure et beauté des pieds : soins qui comprennent : limage, ponçage des callosités, pousse et coupe des cuticules, massage et pose de vernis, mais, un verni semi permanent mains et pieds que vous connaissez parfaitement puisque vous m'avez présenté votre carte de fidélité. Sachant que nous présentons nos tarifs sur notre site internet, en vitrine et à l'accueil et ceci pour que notre clientèle soit correctement informée. Le montant que vous avez acquitté correspond en tout points nos tarifs affichés, concernant la pose de VSP sur votre pouce, nous veillons à revenir sur toutes prestations qui pourraient présenter un défaut. Si nous existons depuis 24 ans c'est que nous accordons une écoute toute particulière à notre clientèle ; ce que j'ai fait avec vous et vous ai écouté lorsque vous m'avez expliqué que la podologue que vous êtes allée voir avant moi( je tairais son nom par correction) vous a: je vous site " bâclée, gardé que 15 minutes et encaissé 35€ "... Chacun a son appréciation sur le professionnalisme
V
Valérie S. Google

Super expérience dans ce salon : Céline est très gentille, manucure très soignée, j’ai passé un moment très agréable. Je recommande chaleureusement ce salon et je reviendrai c’est certain !

Réponse du professionnel : Un grand merci à vous pour votre adorable message .en vous souhaitant bonne continuation et au plaisir d une prochaine foi. Céline et maya
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marlene guerin Google

Lieu tres agreable avec cabines joliement décorées. Prestations de qualité. Bons conseils. Coffret idee cadeaux (produits et/ou accessoires). Accueil tres souriant Je recommande

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre venue dans notre institut. Votre message nous touche et nous fait du bien après tous ces mois de fermeture difficile. Bonne vacances à vous. Céline et Maya
C
Charlotte Coucke Google

Super accueil et magnifique qualitee de la manucure/pedicure. Grande gentillesse et professionalisme, prix raisonnables pour la prestation. Je recommande chaudement!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre note et vos commentaires ! ! Nous restons à votre disposition en vous souhaitant à nouveau d'excellentes vacances Maya et Céline
J
Julie Barquant Google

Magnifique découverte!! J'ai réalisé l'épilation à la cire et Maya a été très professionnelle et très douce. Je recommande à 100% ! Aucun point négatif vraiment c'était top !

Réponse du professionnel : Merciiiiiiii beaucoup pour votre très gentil message. Il est vrai que chez nous professionnalisme rime avec douceur et discrétion. Au plaisir de vous revoir Maya
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Elodie Women Google

institut très agréable ,produits de qualité , une équipe professionnelle et toujours attentive à notre bien-être même en ces temps difficiles MAYA et CELINE nous accueille tous les samedis matin pour nos achats de produits ,un GRAND MERCI à maya et céline pour être présente pour nous

Réponse du professionnel : Merciiiiiiii beaucoup Élodie pour votre message si gentil !! Nous sommes heureuses tout particulièrement en cette période de pouvoir "être là " pour notre clientèle A très bientôt Maya et Céline 💕
P
Pacaud Romy Google

Je me suis rendue dans le salon pour une pose complète en gel sous forme de façonnage. Je suis vraiment ravie du résultat, j’ai passé un très bon moment.

Réponse du professionnel : Bonjour.merci pour vos remerciements j'ai été ravi de vous satisfaire . au plaisir d'une prochaine fois. Céline
C
Caroline DAGAULT-MARAYPHONH Google

De passage à Carqueiranne, j'ai chez Graine de beauté où j'ai été très poliment accueilli et prise à l'heure pour mon RDV. L'institut est très propre, tout est fait pour vous mettre à l'aise. Bonne prestation et prix très corrects, je recommande

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre message qui nous conforte dans notre exigence à l'égard de notre clientèle. Au plaisir de vous revoir. Maya et toute l'équipe
C
Céline Dambrine Google

J'ai commencé les seances de LPG il y a quelques moi et j'en suis super contente ! Le prix est correct, les professionnelles supers et les résultats sont la. Je recommande !!

Réponse du professionnel : Merci Melle Dambrine pour votre message ! Il est vrai que nous essayons d'être toujours à l'écoute des attentes de nos clientes avec le soucis permanent d'être professionnelles. A très bientôt Maya et toute l'équipe
m
monique Bancel Google

Bonjour j'adore 💕 cette institut de beauté très sympa accueil chaleureux très gentille et très agréable je suis très content et cliente fidèle je recommande vivement sans problème super bien 💕 💕 💓💓💓💓💖💖💖💖💖💖💖💖💖

Réponse du professionnel : Bonjour et merciiiiiiii pour votre commentaire ! !!😁 Nous restons à votre écoute Belle journée Maya et Céline
P
Poussin VAR (“Poussin du 83”) Google

Correct, parce que en arrivant chez moi je me suis aperçu que l'épilation de mes sourcils manquait de fini! Une jeune esthéticienne qu'il faut former plus longuement je pense,mais rien de grave...

R
Roxane Ravenna Icyk Google

Je ne connaissais pas ce salon, Maya a eu la gentillesse de me prendre rapidement et m'a fait une très belle manucure avec pose de semi permanent, tout était parfait ! Merci.

Réponse du professionnel : Bonsoir et merci pour votre gentil message. Je garde en mémoire un très bon moment passé en votre compagnie très enrichissant tout en m'occupant de vos mains pour un événement très exceptionnel qui je l'espère c'est bien passé !!! Au plaisir d'une prochaine fois Maya
M
Muriel Lassignardie Google

Pour des raisons de santé je n’étais pas retourné voir Céline et Maya depuis avant le confinement et bien je vais vous dire j’en rêvais 😁et aujourd’hui j’en suis ressorti comme d’habitude ravie embellie ( voir photo ) et boosté. Nos esthéticiennes préférées nous ont énormément manquées alors allez leur dire, allez vous faire chouchouter avec professionnalisme et honnêteté parce que se sont de très bonnes esthéticiennes mais aussi de très belles personnes 😊. J’y retourne samedi 🥳. Merci Maya, Céline sans oublier Morgane.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre confiance et votre fidélité. C'est toujours un plaisir de pouvoir nous occuper de vous Cécile et maya
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sophie Mana Google

institut familial que je fréquente depuis plus de 12 ans, ou je fais différents soins : LPG, soins du visage, vernis semi permanent... Accueil chaleureux et des vrais professionnels à l'écoute des clientes.

Réponse du professionnel : Merci à vous pour votre fidélité et vos compliments ; il est vrai que chez nous l accueil , le professionnalisme sont inscrits en lettre d OR , quand en plus cela s'allie à de la bonne humeur nous sommes comblées . Maya et Céline
S
Stephanie Martino Google

C est toujours un plaisir de venir dans cet institut fidèle depuis 5 ans la pose du semi permanent est faire à la perfection l ongle n est en aucun cas abime en dessous Je recommande à 100 %cet institut, leur professionnalisme et leur Bonne humeur sont au rendez vous

Réponse du professionnel : Merci pour votre avis et votre fidélité. L'instant que vous passé à l'institut est toujours pour nous un moment de partage agréable sans jamais oublier les bons soins que nous devons vous apporter. Maya et Céline a
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claire jallas Google

Dépose et pose de vernis semi permanent à un prix de 10€ supérieur aux prix pratiqués en ville! Le vernis est très mal posé, coulures sur les cuticules, cuticules non repoussées.... Et quand je demande à la manucure de me repousser les cuticules, «  NON, il fallait prendre rendez-vous pour une beauté des mains »!!!! Quand on se fait poser du vernis, on le fait sur des mains manucurées... ou on ne le fait pas... Du jamais vu : un travail de sagouin et à peine aimable. A éviter

Réponse du professionnel : Madame , Nous avons pris en compte votre mécontentement, concernant nos tarifs ils sont présents sur notre site internet et disponibles à l'extérieur de l'institut sur un présentoir . S'agissant de la prestation ; elle est conforme à la demande spécifiée par la cliente lors de la prise de RDV. Quand à l'accueil, nous vous prions de nous excuser si nous avons pu commettre une maladresse, car l acceuil est pour nous un élément très important et ceux depuis 22 années, date de notre installation à Carqueiranne . Cordialement Maya
J
Justine Paucot Google

Institut de beauté très agréable, les prestations sont au rendez-vous!!! De plus l'accueil et la gentillesse des patronnes font que l’on si sent bien!

Réponse du professionnel : Merci Justine c'est toujours pour nous un plaisir de nous occuper de vous depuis si longtemps. Céline et Maya
S
Stéphane QUINTIN Google

J'ai vraiment passé un agréable moment en poussant la porte de cet institut. On m'a offert un massage du corps d'une heure , "plénitude absolue", celui ci a été réalisé par Céline à la perfection ! Lacher-prise et détente garantis . Un accueil chaleureux , ponctualité et professionnaliste …. une chose est sûre j'y retournerais !

Réponse du professionnel : C'est toujours pour nous une joie lorsqu'une cliente est satisfaite et garde de son passage dans notre institut un bon souvenir et l'envie d y revenir. Nous vous y accueilleront à nouveau avec plaisir. Maya et Céline
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LAETITIA HOFF Google

Un grand merci à cette équipe qui depuis 20 ans prend soin de moi. De l’accueil souriant qui vous met dans l’ambiance, des prestations de qualité en passant par la manucurie toujours parfaite, tout cela fait de cet établissement un établissement de qualité que je recommande grandement. N’hésitez plus....

Réponse du professionnel : Merci pour votre message Laetitia Votre fidélité est pour nous un signe qui manifeste notre sérieux et notre constance envers vous et l'ensemble de notre clientèle. Très sincèrement Céline et Maya
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Laura Lenoir Google

Je vais à cet institut depuis de nombreuses années maintenant, j’ai toujours été très bien accueillis, le personnel est au petit soin pour ses clients, les prestations sont de qualités que ce soit pour les soins,les épilations, les manucures... je le conseil vivement! LL.

Réponse du professionnel : Mille merci pour votre fidélité et votre gentil message qui nous touche. Céline et Maya
C
Chrystelle prp Google

Endroit très zen. L'accueil est d'une rare gentillesse. Les soins sont faits avec douceur et professionnalisme. Les tarifs abordables vu la qualité des prestations.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour tous ces compliments. Céline et Maya
N
Nath Nath Google

Je n'ai pas l'habitude de déposer des avis négatif sur internet mais j'ai tellement été heurtée par l'accueil de cet établissement que je ferai exception. Après avoir réservé une prestation, l'avoir confirmée la veille, comme convenu avec la personne très aimable que j'ai eue au téléphone, j'ai été contrainte d'annuler, suite à un sérieux imprévu. J'ai pris la précaution d'appeler dès que j'ai eu connaissance de mon impossibilité d'honorer ce rendez-vous. Il est vrai le jour même, 2 heures avant le rendez-vous. Je me suis platement et me semble-t-il très poliment excusée. J'ai envisagé de reprendre rendez-vous en signalant que je ne disposais pas de mes disponibilités pour les semaines à venir et en indiquant que je rappellerai la semaine prochaine. J'étais sincèrement désolée du manque à gagner pour ce professionnel. En raccrochant, je me suis même dit que je paierai un peu plus la prochaine fois en guise "d'indemnisation". L'accueil de la personne que j'ai eue a été un peu froid, mais je comprenais son insatisfaction. Quelques minutes plus tard, la responsable a laissé un message sur mon répondeur m'indiquant qu'il aurait été "plus aimable" de prévenir plus tôt, sur un ton pour le moins moralisateur et agressif. Décidée à la rappeler pour expliquer et recontextualiser mon annulation, j'ai finalement préféré déposer un avis n'ayant pas envie de dépenser mon énergie inutilement. Peut-être ai-je fait les frais de comportements d'autres clients, d'un contexte économique difficile? En tous les cas, pour ma part, et compte tenu du contexte (un sérieux imprévu), il me semble avoir été correcte en téléphonant au plus tôt et avertissant de l'annulation (j'imagine que d'autres auraient pu ne pas du tout prévenir). Je goûte par ailleurs très peu la leçon de politesse d'une personne qui, sans connaître les raisons de l'annulation, me rappelle sur un ton fielleux. Il est évident que je ne viendrai jamais faire un soin dans cet établissement. Peut-être que je passe à côté de professionnels de très bon niveau. Une chose est sûre, je m'abstiendrai de dépenser mon argent dans un commerce dépourvu de toute humanité. Difficile en effet d'imaginer se détendre dans un tel contexte.

S
Sophie Leire Google

Maya et Céline sont adorables, gentilles a l écoute des clientes. Le résultat est impeccable De grandes professionnelles

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