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L'escale by Justine and Mel - Institut de beauté & Salon de thé

Institut de beauté · Saint-Jorioz (74)

4,7 55 avis Fermé
L'escale by Justine and Mel - Institut de beauté & Salon de thé — Institut de beauté

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À propos de L'escale by Justine and Mel - Institut de beauté & Salon de thé

L'escale by Justine and Mel - Institut de beauté & Salon de thé est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Jorioz (74410). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 18:00
Mardi 09:00 – 18:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 09:00 – 17:00
Vendredi 09:00 – 18:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (55)

4,7
55 avis
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L
Laetitia Nicollin

Je viens tous les mois pour des soins différents et je ne suis jamais déçue. Justine et Sarah sont très professionnel et font toujours un travail de qualité. Elles sont adorables et souriantes. C’est toujours un moment agréable et appréciable de venir à l’institut 🙂

V
Virginie Remoissenet

Pose de capsules américaines… qui a faillit finir en mycose …. Les photos parlent d’elles-même

j
juliette bussone

Dommage d’avoir recours au détatouage deux ans plus tard. Ma demande initiale était de réaliser un « poil à poil » afin de compléter mes sourcils un peu dégarnis sur la fin. Selon la praticienne mes sourcils étaient tombants et a donc décidé de me faire un rehaussement de sourcils. Résultat je me suis retrouvée avec un tatouage de sourcils se terminant au dessus de l’arcade, beaucoup trop haut par rapport à ma forme originale (voir photo), et donc très peu naturel. Aujourd’hui suite a un détatouage dans un autre institut j’ai enfin retrouvé mes vrais sourcils et me renseignerai d’avantage sur les compétences du praticien avant de refaire un microblading.

C
Catherine Freslon

Je suis allée à l'Escale pour la première fois pour un massage d'une heure offert pour mon anniv. Je mets un avis car j'ai été vraiment enchantée de cette heure de détente complète que j'ai vécue grâce à Sarah. Très professionnelle, très douce, on voit vraiment que Sarah aime son métier ! J'y retournerai avec impatience. Merci

N
Nathalie Aquilina

Encore un lundi qui commence bien 🤩 J’ai rendez-vous à L’escale avec Justine. Il y a qques temps c’était avec Sarah et d’autres fois avec Mel. À chaque passage c’est toujours un plaisir. Je n’ai jamais été déçu de ce qu’elles ont réalisé. Vernis,semi permanent,extension de cils, aujourd’hui maquillage permanent 💝 Mon avis est totalement gratuit,désintéressé, n’ai pas été soudoyée ou payée pour le faire. Je le fais parce qu’elles le méritent et qu’à chaque fois le job est parfait. Si ça n’était pas le cas,au pire je m’abstiendrai… À bon entendeur 😉 Merci l’équipe!!! Continuez de nous faire rêver 💝💖

J
Jennifer Brice

EXPERIENCE HORRIBLE Je suis venue chez l'escale car je suis nouvelle dans la région et je cherche une prothesiste. J'ai été reçu avec une froideur sans nom.. Elle ne m'a même pas demandé pourquoi je venais chez elle, j'avais un ongle qui avait eu une infiltration donc je n'avais pas de pose dessus, elle m'a remis une capsule américaine sans me demander mon avis alors que j'avais une pose gel sur mes ongles je ne souhaitais donc pas de capsule mais pas le choix apparemment alors que je venais faire un remplissage gel! Ensuite j'ai fini les mains en sang, elle a bien vu que j avais mal mais ne m'a pas demandé à aucun moment si ça allait ! Aucune discussion, rien, aucun respect pour la cliente .. je ne comprend pas ce que j'ai fait.. je ne comprend pas que cet institut soit même encore ouvert, j'y suis venue confiante car il y avait de très bon avis, j'en vient à me demander s'ils sont vrais ! PLUS JAMAIS (pas le choix de mettre une étoile sinon on peut pas publier...)

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de laisser un commentaire et souhaitons apporter quelques précisions quant à votre retour : • Il est clairement indiqué sur notre site que nous proposons exclusivement un rallongement par capsule américaine – et non une pose chablon. Nous sommes désolés que cette information n'ait pas retenu votre attention. Votre désaccord concernant le choix de la pose est intervenu très tard dans la prestation, alors que nous appliquons scrupuleusement notre protocole. • Nous nous efforçons toujours de demeurer professionnelles et accueillantes. Nous avons tenté de vous sourire et d’échanger de manière cordiale, mais l’échange s’est avéré difficile, ce qui nous a également surpris. Nous nous adaptons aux caractères de chacune de nos clientes, sans jugement. • Il est regrettable que vous ayez choisi de transformer une situation qui aurait pu être résolue par un dialogue constructif en une attaque gratuite, visant à nuire à la réputation d’un institut qui jouit de la confiance et de la satisfaction d’une multitude de clientes. Cependant, nous restons attachées à la qualité de notre travail et à la transparence de nos pratiques. Dans un souci constant d’amélioration, nous sommes à l’écoute de vos remarques. Si vous souhaitez en discuter plus en détail, nous vous invitons à nous contacter directement. Nous sommes toujours ouvertes à un dialogue constructif pour mieux comprendre votre expérience et envisager ensemble une solution. Cordialement, L’équipe de l’Escale
C
Camille Charpinet

Je découvre le salon pour un remplissage gel fait par une autre PO. Je suis très satisfaite du résultat. Justine s’est très bien occupée de mes mains et Sarah a terminé avec un petit nail art magnifique. Des personnes adorables et un super rapport qualité / prix

A
Anne-Sophie T.

Teinture de sourcils et épilation aujourd'hui avec Sarah, une véritable catastrophe !! les poils blancs ne sont pas couverts et les sourcils ne sont pas épilés de la même manière des deux cotés. Je suis très très déçue. Je l'ai signalé. La réponse était que voulez-vous que j'y fasse ? Je vais régulièrement dans ce salon pour les mêmes prestations réalisé par quelqu'un d'autre et j'ai toujours été satisfaite.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous sommes surpris et déçus de lire que votre expérience chez nous ne mérite qu’une étoile, surtout après avoir exprimé de la satisfaction lors de vos précédentes visites. Nous tenons à apporter quelques précisions afin de clarifier la situation. Vous aviez demandé une teinte claire, mais comme Sarah vous l’a expliqué, une couleur claire ne couvre malheureusement pas les poils blancs. Elle vous a proposé une solution adaptée, avec une teinte plus foncée, que vous avez choisi de ne pas accepter. Sarah a malgré tout fait de son mieux, avec plusieurs ajustements, afin de répondre à vos attentes. Contrairement à ce que vous mentionnez, à aucun moment elle ne vous a répondu “que voulez-vous que j’y fasse”. En revanche, lorsque les solutions proposées ne sont pas retenues, cela limite effectivement nos possibilités d’action. Nous sommes sincèrement désolés que votre dernière visite n’ait pas été à la hauteur de vos espérances. Enfin sachez que nous prenons soin de chaque cliente avec cœur; et restons à votre disposition pour en discuter davantage. Bien à vous L’Escale by Justine & Mel

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