Institut-de-beaute.contactC
Christelle Beddar
Lieu et personne agréable. Je suis allée à la découverte de l'épilation au laser définitif. Merci pour accueil chaleureux.
INSTITUT DE BEAUTÉ
L’Escale Beauté Yonilia
Institut de beauté · Sassenage (38)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de L’Escale Beauté Yonilia
L’Escale Beauté Yonilia est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Sassenage (38360). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 09:00 – 18:00 |
|---|---|
| Mardi | 09:00 – 18:00 |
| Mercredi | 09:00 – 18:00 |
| Jeudi | 09:00 – 18:00 |
| Vendredi | 09:00 – 18:00 |
| Samedi | Fermé |
| Dimanche | Fermé |
Rédiger un avis
Avis clients (40)
4,7
40 avis
A
Anissa Tafer
Je trouve que les prestations ne sont pas à la hauteur j'ai envoyé deux personnes la bas et le vernis ne tient absolument pas même pas 30 J'avais un bon cadeau allant jusqu'au 18/10/25 je la contacte en octobre savoir si le je peux prendre rdv que le bon expire le 18 elle me dit qu'il n'y y aucun problème que les bon sont valables 1 ans et que la présentation n'est donc pas expiré le 18/10/25.je prends donc rdv en février car le planning un peu restrein au vu des heures et jours d'ouverture surtout pour des presta enfant qui sont scolarisés pas beaucoup de possibilités. Il y a eu un retard effectivement mais m'annonce que Une fois sur place le reste de la prestation ne pourra pas être fait car elle a changer sa comptabilité et qu'il s'agissait d'un geste de sa part de prendre la prestation car le bon était expiré. Deux discours en l'espace de 3 mois .Je n'ai pas du tout apprécié le changement de discours . J'estime que lorsque qu'on donne des informations aux clientes on ne revient pas dessus je suis peut-être vieux jeux mais j'ai fait confiance à cette personne et qu'elle ne trouverai pas une excuses pour revenir sur ces dires. J'aurai du exige un écrit. Je ne recommande pas ce salon.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Je me permets de rétablir les faits.
J’ai déjà eu la gentillesse d’accepter votre bon cadeau alors qu’il était expiré depuis 4 mois. Cela était un geste commercial de ma part, et non une obligation.
Le jour du rendez-vous, vous êtes arrivée avec 25 minutes de retard. Malgré cela, je vous ai tout de même reçue afin d’assurer au minimum une partie de la prestation. En revanche, avec un tel retard, il était évidemment impossible de réaliser l’ensemble des prestations prévues. Si vous aviez été à l’heure, nous aurions pu effectuer la totalité des soins. Le discours n’a pas changé au cours des mois, car je vous ai autorisé à prendre rdv pour les prestations crédités sur le bon cadeau, il ne fallait pas se présenter le jour du rdv avec 25 min de retard (durée totale du soin…)
Concernant le vernis, il s’agissait d’une manucure enfant. Notre institut ne propose plus de poses de vernis classiques depuis plusieurs années en raison de leur très courte tenue. Il est donc inexact d’affirmer que la prestation n’est “pas à la hauteur” sur ce point.
Il est regrettable de remettre en cause notre professionnalisme alors que nous comptons plus de 300 avis 5 étoiles sur Planity. Votre avis 1 étoile sur Google est à ce jour le seul de cette nature et ne reflète absolument pas la qualité de notre travail ni notre engagement envers nos clientes.
Je rajoute le fait que notre établissement est ouvert de 9h à 18h non stop du lundi au vendredi !
Je reste attachée au respect, à l’honnêteté et à la bienveillance. Les faits sont simples : bon expiré accepté par geste commercial, retard important le jour du rendez-vous, prestation partielle réalisée malgré tout.
Je vous souhaite une bonne continuation.
L
Laetitia Bilde
Belle Institut, super esthéticienne et prothésiste angulaire. Cliente depuis plusieurs années, je recommande!!
A
Audrey’s
Un très bel accueil , un lieu chaleureux et une super après midi pour l’anniversaire de ma fille . Tout était parfait et de belles attentions pour les petites princesses . Merci beaucoup
V
Vanessa Forestier
Super expérience j'ai passé un super moment de détente je recommande vivement😊
C
Caroline
Doriane, la prothésiste ongulaire est formidable ! Les ongles sont toujours très bien et le nail art est magnifique à chaque fois ☺️ C’est un institut où l’on se sens bien, l’accueil est chaleureux 🥰
A
Alexandra DE PALMA
Vic et Doriane nous accueillent chaleureusement dans un endroit coocooning. De bons ongles toutes l'année grâce à Doriane avec la pose de gainage et Vic qui propose des séances d'épilation laser..d'ailleurs 1ere séance réalisée, vraiment pas douloureux on sent seulement que des petits picotements mais vraiment r pas grand chose. Celles qui hésite pour le laser , n'hésitez plus et foncez.. Merci les filles de nous sublimer
C
Clémence Rival
Vrai moment de détente et bien être avec un personnel compétent très a l'écoute et super agréable. Je recommande fortement allez y les yeux fermés. Merci beaucoup
Institut de beauté dans les quartiers voisins
Lotissement Les Marronnières
8 · 0,3 km
Le Clos de Marine
8 · 0,4 km
Domaine de la Petite Saône
9 · 0,5 km
Plaçage
7 · 0,6 km
Hameau du Château
6 · 0,7 km