L'Atelier du Sourcil - Vincennes

Toujours à l'heure et toujours très heureuse des prestations...

J ai beaucoup apprécié le travail de Stella. La forme de la teinture de mes sourcils était parfaite. Plus un échangé tres agréable ; j ai hâte qu elle finisse sa formation en maquillage semi permanent pour profiter de ses qualités professionnelles dans domaine. Grand potentiel

Merci à Cynthia qui ést à l ecoute et bienveillante

Tout s’est super bien passé. Merci à la jeune femme qui s’est occupée de moi dans le cadre d’une restructuration de sourcil (32€). Elle a été agréable, avec de bon conseil. Je reviendrai ✨

Merci à Cynthia de s’être si bien occupée de mes sourcils et d’être parvenue à rattraper une asymétrie bien gênante ! Merci également pour les conseils et la teinture , résultat plus que réussi !

Accueil un peu froid à l'arrivée mais la personne qui c'est occupé de moi s'est excusez et à expliquer. Très gentille , elle a été très pro en faisant exactement ce que j'attendais.

Très bon professionnalisme de Cynthia. Je suis très satisfait, à la fois par le résultat et les explications données

C’etait ma premiere fois en institut, l’accueil a ete adorable et les esthéticiennes ont étés très professionelles. Merci beaucoup! Acces PMR (rampe sur demande)

Je tiens à remercier Cynthia pour son professionnalisme, ses conseils ainsi qu'une prestation à la hauteur de mes attentes. Établissement propre , accueil sympathique de l’équipe en général. Très belle fêtes de fin d'année 🎉

J’ai été bien accueilli et je suis satisfait de la prestation proposé.

Institut très bien géré , l’équipe est super sympa et efficace

Un grand merci à Charlotte pour son talent et son professionnalisme : mes sourcils n’ont jamais été aussi beaux pour mon mariage !

J’ai passé un excellent moment à l’Atelier des Sourcils avec Cynthia. Très accueillante, douce et à l’écoute. Je me suis sentie tout de suite en confiance et le résultat est à la hauteur de mes attentes. Merci encore pour ce beau moment, je recommande vivement !

Comme d’habitude, la prestation est au top ! L’accueil est toujours très chaleureux et j’ai vraiment plaisir à venir, car je sais que je suis entre de bonnes mains. Merci Cynthia 🙏

Bon accueil,les esthéticiennes sont ponctuelles et très à l écoute. J'ai les sourcils épais et en bataille et je ne suis jamais déçue de la prestation de Lise. Je recommande vivement.

On me donne rdv à 18h30 . Je me présente à 18h25 : rideau baissé de moitié . Je sonne personne ne répond . Je téléphone au numéro indiqué sur la porte : personne ne répond. Pas très professionnel de donner un rdv et de ne pas l’honorer et d’autant plus de ne pas prévenir .

Cliente fidèle depuis longtemps le meilleur salon qui puissent exister, je viens en île de france seulement pour faire mes sourcils chez eux , je recommande !!

L’atelier est agréable, on s’y sent bien. Résultats toujours impeccables. Le top !

Je remercie Charlotte pour sa gentillesse et son professionnalisme. Je suis toujours satisfaite de ses prestations . Je la recommande à 100 %

J’y vais souvent à ah que fois en avance et on me fait attendre car il y’a du retard. Le seul jour où j’ai 5 min de retard ils m’ont refusé. Je n’ai rien dit je suis juste partie mais il faudrait savoir, soit vous acceptez les retards et dans ce cas là ça va dans les 2 sens soit vous n’acceptez pas mais dans ces cas là les clients non plus n’ont pas à le subir.

1er RDV imposé le 10/04/2025 15h45 : reçue debout par une employée de passage disant qu'elle n'avait pas de temps à m'accorder. 2e RDV pour micropowder sourcils le 24/04/2025 à15h15. Le 1er RDV n'ayant évidemment pas permis de déterminer une couleur, je demande la plus claire et naturelle possible. On m'affirme que pour mon teint clair et mes cheveux balayés, sur base cendrée claire elle va appliquer la couleur "amande". Je n'ai pas envisagé 2 secondes que la couleur "amande" est roux foncé, couleur écureuil. En fait, l'opposé de ma demande. J'annule ici les 2 RDV prévus le 2 mai 14h35 pour un Ras de cils ainsi bien sûr celui du 22 mai pour une retouche du Micropowder de façon à éviter de remettre les pieds dans cette boutique.

Comment peut-on refuser une cliente régulière qui arrive avec 5 min de retard en fin de journée ? Et lui facturer la prestation dont elle ne bénéficiera pas Sachant que le rendez vous de cette même cliente a été annulé la semaine précédente 1h avant le rdv pour absence de l’esthéticienne ?! Le client ne peut pas se permettre d’arriver avec 5 min de retard exceptionnellement en revanche nous faire attendre +de 15 min parfois est toléré ? Je pense que vous devriez sérieusement revoir votre accueil client. Et votre organisation des rdv en passant au lieu de surbooker vos practiciennes. Choquant. Extrêmement déçue.

Cliente depuis plus d’1 ans, le salon est au top et très professionnel. Je place mon commentaire pour remercier Céline pour sa bienveillance et son perfectionnisme, ainsi que l’équipe qui est au top également. Je suis très satisfaite de la restructuration à chacune de mes visites. Je recommande +++ ☺️

J'ai pris un rendez-vous afin de faire un Henna Brow. Cynthia s'est occupée de moi : elle est douce, professionnelle et arrangeante ! Mes sourcils sont parfaits, encore un grand merci à elle ! :)

Institut à fuire ! Je suis trop déçue Mon sourcil qui était épais à la base est devenue diforme . L esthéticienne m a coupe totalement la tête du sourcil ce qui l a rendue aussi court J ai envie de pleurer !

deux ans que je viens dans cet ateliers toutes les 3/4 semaines. mon rdv est prit depuis le 30 déc pour le lundi 21 janvier et surprise samedi 19 je reçois un message d’annulation de mon rdv sans même un appel ou autre proposition de changement de rdv. j’appelle dans l’heure qui suit pour savoir ce qui se passe on me dit « votre rdv a été annulé oui et ? » je vous épargne le reste de la conversation mais la pas de solution proposé on m’a juste dit Charlotte est en arrêt pour 15 jrs il va falloir être patiente. je pense qu’il est tant de changer d’institut tjrs des soucis à vincennes. la seule qui est correcte et professionnelle c’est Charlotte j’aurais voulu mettre 0 étoile mais on est obligé d’en mettre une pour publier

Je suis très déçue par le service de cet atelier. Mon rendez-vous a été annulé le jour même, ce qui m’a laissé sans alternative alors que j’avais un événement important. J’ai dû reprogrammer pour la semaine suivante, mais après trois jours, on m’a encore appelée pour décaler ce rendez-vous une seconde fois. Cela montre un manque de professionnalisme et d’organisation. Je ne recommande pas cet établissement si vous avez des engagements importants, car leur gestion des rendez-vous est extrêmement aléatoire.

J ai pris rdv 2 fois et ils m ont annule une fois le rdv en me prévenant et une autre fois sans me prévenir La 2 nde fois je me présente l employée me dit que mon rdv est annulé et ni excuses ni rien Elle propose de me prendre après sa cliente “ pour me dépanner” et une fois sa cliente terminée elle passe à une autre en me faisant de nouveau attendre!!! Service détestable manque de politesse et de motivation je vous le déconseille

J’avais rendez-vous ce matin pour une épilation du sourcils la jeune fille qui a épiler a bien fait comprendre qu’il y avait pas grand chose à épiler et que ça allait prendre que 5 minutes j’ai comme même payé 32 au lieu de 22 car c’est la politique du salon comme j’avais pas été depuis trois mois il y a donc une restructuration pour 5 minutes c’est incompréhensible des situations comme ça

Deuxième fois que je me rends à cet ADS et deuxième mauvaise surprise, je ny retournerai plus. J’arrive avec 6 mins de retard exactement ayant pris rdv pour épilation + teinture. Je leur demande de me faire au moins l’épilation ce qu’elles refusent alors qu’elles sont deux personnes et qu’elle n’ont très clairement rien à faire à ce moment là (vu qu’il n’y a pas d’autres clients). Aucun sens du service client et rejette uniquement la faute sur la prise de rdv sur internet qui donne des créneaux trop court soit disant. Bref je ne reviendrai pas en revanche celui de Saint Mandé est très bien et les personnes sont très sympathiques !

Cliente depuis 5 ans, je suis extrêmement déçue par la qualité de l'accueil qui s'est réellement dégradée en quelques mois. Aucune souplesse pour un retard de 7 mn alors que mon précédent rdv avait été annulé à la veille des fêtes à peine 10 mn avant ! bref dommage de finir sur cette note !

Cliente depuis 4 ans et toutes les 6 semaines. Ça y est c est l annulation de trop. Une fois encore on annule le rdv car la personne a dû partir….la dernière fois elle était malade…bref. Je sais qu il y a des impératifs perso mais là c est trop. On me propose toujours une autre date mais qui colle pas à mon planning ou de me déplacer à saint mandé. Donc là ça m agace. C est décidé je ne suis plus cliente. Croyez moi nous sommes beaucoup de mon entreprise à venir chez vous, je fais part de mon mécontentement à mon entourage. Dommage car J aimais bien venir voir Charlotte. Bonne continuation à elle. Allez tchao ! De la part d une cliente en colère avec des sourcils mal épilés 👿

Ma prestation a été annulée et je n'ai reçu ni mail ni SMS pour m'en prévenir. L'atelier m'a indiqué que le nécessaire allait être fait pour que je sois remboursée sans pénalités. Cela va bientôt faire 2 semaines, et je n'ai toujours pas été remboursée.

Bonjour, Ma prestation réservée un mois à l’avance a été annulée par un simple SMS le matin même pour le soir à 18h. En soi, je peux comprendre. Ce que je ne comprends pas du tout c’est que pour être remboursée j’ai dû en faire la demande sur le site internet et être prélevée de 5€ pour annulation dans la journée. Annulation qui n’est pas de mon fait. Bien sûr j’ai envoyé une réclamation, j’attends. Payer (même 5€ du coup) pour une prestation qui n’a pas eu lieu par la faute de l’atelier, bravo.

Je voulais remercier Pauline pour sa prestation exceptionnelle, douce, gentille à l’écoute, je recommande à 1000 % Cliente, satisfaite conquise. À très vite. 🙏

Très surprise de recevoir une annulation sans raison de mon rendez-vous prit 2 semaines en avance pour un mariage prévu ce week-end. J’ai tenté de comprendre pourquoi je reçois une annulation puis une confirmation de mon rendez-vous et la seule chose que l’ont me répond est : « non madame, votre rendez-vous est annulé ». Bravo pour un commerçant de planter une cliente sans raison ! Je n’avais encore jamais vue ça jusqu’à présent !

Salon au top et très professionnel. On est au petit soin avec nous 😊. Un grand merci à Céline pour son perfectionnisme et sa bienveillance. Je suis toujours tres satisfaite de la finesse de son travail. Allez y les yeux fermés. Je recommande +++

Parfait. La personne qui m'a accueillie était très professionnelle et adorable. Le résultat et les réponses à mes questions sont au delà de mes espérances. Merci Après plusieurs visites, je réitère les propos et felicite Céline qui est adorable et compétente. De bons conseils et bienveillante.

Je fréquente cet atelier depuis un peu plus d’un an et prestations toujours au top. Équipe très sympathique et compétente (mes sourcils sont passés entre plusieurs mains). La seule chose qui m’avait un peu chagrinée était de m’être déplacée « pour rien » lorsque l’atelier est passé sur rendez-vous (les clientes n’avaient pas été prévenues). Mais en soit je préfère avec prise de rendez-vous pour une optimisation du temps (comme dans les autres ateliers).

Super expérience! J’y suis allée pour la première fois hier, pour rattraper les bêtises que j’ai faite en effectuant moi-même l’épilation. Je suis trop contente du résultat, mes sourcils sont juste parfait. De plus l’accueil est top, les filles sont très agréables. Du coup j’y retournerai chaque mois pour l’entretien. Je recommande!!!