L'Atelier du Sourcil - Paris 8 est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Paris (75008). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
08:45 – 17:45
Mardi
08:45 – 19:00
Mercredi
08:45 – 19:00
Jeudi
08:45 – 19:00
Vendredi
08:45 – 19:00
Samedi
10:00 – 18:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (484)
Avis Google
4,7
484 avis
5★420
4★27
3★2
2★9
1★26
A
Anne-Juliette Guignard Google
Accueil déplorable, la dame m’a raccroché au nez au moment où j’arrivais, a refusé de me prendre alors que j’avais pris mon après midi. Elle s’est montrée incorrecte et de la plus grande mauvaise foi. À fuir de toute urgence, je n’ai même pas été remboursée. Je n’y mettrai plus jamais les pieds.
Je crois que c’est mon 1er avis Google…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Guinard,
Nous sommes désolés que votre expérience ait été vécue de cette manière. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions afin que la situation soit correctement expliquée.
Lorsque vous êtes arrivée, plus de 15 minutes de retard s’étaient déjà écoulées sur une prestation prévue pour une durée de 30 minutes. La technicienne étant seule ce jour-là, elle ne pouvait malheureusement pas prendre le risque de commencer une prestation avec un retard aussi important, au risque de décaler l’ensemble des rendez-vous suivants.
Nous regrettons également la manière dont cet échange s’est déroulé. La technicienne s’est notamment retrouvée filmée sans son autorisation, ce qui n’est pas acceptable et va à l’encontre des règles de respect et de confidentialité qui doivent encadrer nos échanges.
Enfin, contrairement à ce qui est indiqué dans votre commentaire, votre rendez-vous n’a pas été perdu.
Comme cela vous a été expliqué, il a bien été recrédité sur votre compte Atelier du Sourcil afin que vous puissiez l’utiliser ultérieurement.
Nous restons attachés à accueillir nos clientes dans les meilleures conditions possibles et regrettons sincèrement que cet échange ait pris cette tournure.
Bien à vous,
L’équipe ADS Malesherbes
D
Diane Debelle Google
Infection à la suite d’un rehaussement + teinture de cils : 1 semaine avant mon mariage !
J’ai remonté l’information dans leur questionnaire, aucun retour de leur part .
Je déconseille fortement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Debelle ,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre expérience.
Nous ne sommes toutefois pas en mesure d'établir un lien direct entre votre état et la prestation de rehaussement, d'autant qu'aucun cas similaire ne nous a été signalé jusqu'à présent à la suite de ce type de prestation.
Nous tenons également à vous préciser que les pads en silicone ainsi que les lotions utilisées lors de la prestation sont strictement à usage unique et ne sont jamais réutilisés d'une cliente à l'autre. Par ailleurs, tous les ustensiles sont rigoureusement nettoyés et désinfectés entre chaque cliente, conformément à nos protocoles d'hygiène.
Nous souhaitons toutefois préciser que nous avons bien répondu à votre message par e-mail dès réception de votre signalement. Nous avons également tenté de vous joindre par téléphone afin d'échanger avec vous, sans succès.
Nous restons bien entendu à votre disposition pour échanger avec vous et mieux comprendre la situation.
Bien à vous,
L'équipe ADS Malesherbes
N
Nelly Carvalhinho Google
Maryline est une personne douce et très professionnelle. J’habite très loin et revient toujours car prestation au top !
Réponse du professionnel : Bonjour Nelly,
Un grand merci pour votre si gentil message ! Nous sommes ravis que le professionnalisme et la douceur de Maryline fassent toute la différence. Votre fidélité, malgré la distance, nous touche énormément et nous vous en sommes très reconnaissants.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de bien-être. ✨
L
Lise Profit Google
Étant une cliente du salon Malesherbes depuis des années je suis venue pour tenter un rehaussement de cil!en sortant j’étais très contente sur le moment mais en rentrant chez moi c’est là que je me suis rendue compte que mes cils étaient complètement brûlés. au bout de 2 semaines mes cils a l’œil gauche sont pratiquement tous tombés.
Réponse du professionnel : Bonjour Lise,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre votre déception. Votre fidélité au salon depuis de nombreuses années est très importante pour nous, et nous regrettons que cette prestation n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Dès que nous avons pris connaissance de votre avis, nous avons essayé de vous contacter afin de comprendre ce qu'il s'était passé et d'échanger avec vous, mais sans succès jusqu'à présent. La satisfaction et le bien-être de nos clientes sont notre priorité, et nous souhaitons sincèrement trouver une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous recontacter ou à passer au salon lorsque cela vous sera possible afin que nous puissions faire le point ensemble.
J
Juliette Segré Google
J’ai réalisé un Brow Up dans cet atelier après avoir expliqué clairement que je souhaitais un effet plus dense et plus fourni sur des sourcils déjà épais mais avec quelques zones moins homogènes.
Malheureusement, le résultat a été invisible sur moi malgré les recommandations données après la prestation. J’ai contacté l’atelier avec des photos pour expliquer ma déception et demandé un remboursement partiel compte tenu du résultat obtenu.
L’équipe a proposé une retouche puis un avoir de 40€, mais aucun remboursement n’a été accepté malgré plusieurs échanges et le fait que je ne souhaite plus revenir après cette expérience.
Je regrette surtout que la prestation conseillée n’ait pas été adaptée à mon besoin et ma demande initiale, ainsi que l’absence de solution réellement satisfaisante après ma réclamation.
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Mise à jour suite à la réponse du salon :
Je confirme que vous avez proposé une retouche puis un avoir de 40€, que j’ai refusés car je ne souhaite pas refaire un Brow Up ni revenir réaliser une autre prestation après cette malheureuse expérience.
Je tiens cependant à corriger certains éléments de votre réponse.
Une teinture m’a effectivement été proposée, mais il m’a été indiqué qu’elle aurait principalement pour effet de foncer les sourcils et non d’apporter l’effet de densité et d’épaisseur que je recherchais. Il me semble donc qu’elle n’a aucun rapport avec la résultat attendu. Je l’ai donc refusée selon les conseils de la praticienne.
Par ailleurs, je n’ai jamais indiqué être satisfaite du résultat en quittant l’atelier. J’ai simplement expliqué qu’il était difficile de juger immédiatement après la prestation mais que j’étais satisfaite de l’accueil et du déroulement du soin de la praticienne.
Mon avis ne porte pas sur la qualité de l’accueil ou du service client, mais sur le fait que le résultat obtenu est invisible malgré les attentes que j’avais exprimées vraiment très clairement en arrivant, en explications et en image.
Chacun pourra ainsi se faire sa propre opinion.
Réponse du professionnel : Mme Segré, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience ne vous ait pas apporté entière satisfaction.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions concernant le déroulement de votre rendez-vous. Vous êtes entrée à l’atelier en demandant spécifiquement un Brow up. Bien que notre planning soit déjà complet, nous avons fait le nécessaire pour pouvoir vous recevoir.
Afin d’obtenir un effet encore plus dense, nous vous avons proposé une teinture en complément, proposition que vous avez refusée car le résultat vous convenait ainsi. À l’issue du rendez-vous, la prestation réalisée était conforme et le résultat visible. Vous nous avez d’ailleurs indiqué être satisfaite en quittant l’atelier.
Nous comprenons que le rendu final ne corresponde finalement pas à vos préférences personnelles. Toutefois, aucune erreur technique n’a été commise lors de la réalisation de la prestation, ce qui ne constitue donc pas un motif de remboursement.
Malgré cela, et dans une volonté de trouver une solution commerciale satisfaisante, nous vous avons proposé :
de revenir à l’atelier afin d’évaluer ensemble le résultat à j+2 en direct et d’effectuer une retouche si nécessaire ;
puis un avoir correspondant à la moitié du montant de la prestation.
Ces deux propositions ont malheureusement été refusées.
Nous restons malgré tout à votre écoute et regrettons que les solutions proposées n’aient pas permis d’aboutir à une issue satisfaisante pour les deux parties.
Nous restons disponibles pour tout échange complémentaire.
L'équipe ADS Malesherbes
D
Djamila davet Google
Super accueil, prestations et conseils je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Davet,
Un grand merci pour votre retour 😊
Nous sommes ravis que l’accueil, les prestations et les conseils aient été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Bien à vous,
L’équipe ADS Malesherbes
T
Taly 72 Google
Premier rendez-vous impeccable. Je suis sortie ravie. 6 semaines plus tard, rendez-vous de retouches. là, j'apprends la veille pour le lendemain que mon rendez-vous est annulé et que si je veux conserver la prestation, il me faut me rendre dans l'autre "ATELIER DU SOURCIL" de l'arrondissement soit 20 minutes à pieds (si j'avais pris là c'est pour une bonne raison, je travaille à côté et j'ai aussi des horaires de travail à respecter. bref) Je m'exécute et me rends rue dans l'autre boutique. La prestation est réalisée avec soin. Je sors contente. j'en profite pour prendre la prestation "entretien" et prends donc directement RDV 5 semaines plus tard.... là quelques jours avant le RDV, je reçois un mail m'indiquant que mon rendez-vous est annulé. Je me dis que je répondrai en rentrant de vacances mais une fois revenue, je reçois un sms me confirmant le rdv du lendemain. Je me rends donc sur place. Là on m'indique que mon rendez-vous a été annulé et qu'il m'appartient de les recontacter pour le refixer : La confirmation reçue est un sms automatique. pas d'excuses : La jeune femme à l'accueil n'en avait visiblement "rien à cirer".
Une fois, ça passe. 2 rdv sur 3 annulés ou déplacés géographiquement, c'est une décision et significatif de la façon dont on traite la clientèle. Enfin 8 semaines après la retouche, je constate que beaucoup "de poils" (microblading) ont disparus et je dois recommencer à me maquiller quotidiennement les sourcils alors que c'était le motif de mon passage à l'acte : cesser de le faire. Donc avec un peu de recul, avis mitigé pour 350 € (300 €+ 10 € de crème + 40€ de retouche) . Les prestataires sérieux pour ce type de services sont légions sur paris. Surtout pour ce prix. A l'atelier du Sourcil, ils ne me reverront pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés.
Concernant les annulations de rendez-vous, cela peut malheureusement arriver, notamment lorsqu’une technicienne est absente ou malade. Dans ces situations, nous faisons toujours de notre mieux pour proposer des solutions alternatives rapidement, comme un rendez-vous dans un autre atelier à proximité, afin de ne pas retarder votre prestation.
Nous regrettons également le manque de clarté dans la gestion de votre dernier rendez-vous ainsi que l’accueil que vous avez reçu. Ce n’est pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
En ce qui concerne le microblading, il est possible que le “poil à poil” s’estompe légèrement avec le temps, en fonction des types de peau et de leur réaction au pigment. Cela reste tout à fait normal. Néanmoins, il ne faut surtout pas hésiter à recontacter la boutique : nous pouvons reprendre et ajuster le travail si nécessaire afin d’obtenir un résultat satisfaisant.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous apporter une solution et de regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe ADS Malesherbes
J
Julia G Google
Tout est parfait, la prise en charge a l’heure, le sourire lors de l’accueil, le professionnalisme, les équipes. Merci ! C’est toujours un très bon moment pour moi !
Réponse du professionnel : Bonjour Julia,
Un grand merci pour votre retour qui nous fait très plaisir 💛
Nous sommes ravies de savoir que chaque visite est un excellent moment pour vous, de l’accueil à la prestation. Votre confiance et votre fidélité comptent beaucoup pour nous.
À très bientôt à l’atelier pour un nouveau moment de bien-être ✨
L’équipe de l’Atelier du Sourcil Paris 8 Malesherbes
B
Barbara Google
Excellent et très professionnel. Merci aux équipes.
Réponse du professionnel : Bonjour Barbara,
Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et sera ravie de vous accueillir à nouveau ✨
L’équipe ADS
M
Miriam C Google
Rehaucil catastrophique, j’ai les cils cassés alors qu’ils ont toujours été longs.
Je dois à présent faire une cure de 3 mois revitalash pour rattraper la catastrophe.
Je vous laisse prendre connaissance de la date de rendez-vous ainsi que la preuve de paiement.
17.02 à 9:30
Réponse du professionnel : Bonjour Miriam,
Nous sommes navrées de lire votre retour et regrettons sincèrement votre déception.
Chaque prestation est réalisée avec le plus grand soin et dans le respect des protocoles adaptés à la nature des cils.
Un rehaussement n’est normalement pas destiné à altérer ou casser le cil naturel, c’est pourquoi nous prenons votre remarque avec sérieux.
Nous restons à votre disposition si vous souhaitez échanger avec nous directement afin de mieux comprendre la situation et vous proposer une solution adaptée.
Bien à vous,
L’équipe ADS
c
cécile C. Google
J’ai enfin retrouvé avec Eva une esthéticienne qui travaille avec délicatesse sans forcer le trait ! Je suis ravie de sa prestation.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre adorable message
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé avec Eva une esthéticienne qui vous correspond pleinement. La délicatesse, l’écoute et le respect de la beauté naturelle font partie de nos priorités, alors votre retour nous touche beaucoup.
Eva sera très heureuse de lire votre commentaire 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau!
ADS Malsherbes
S
Sandrine Menchi-Hermenier Google
Comme d’habitude très bonne prestation. Conseil au Top.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité et pour votre confiance renouvelée ✨
Nous sommes ravis de savoir que, comme d’habitude, la prestation et les conseils ont été à la hauteur de vos attentes.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense 😊
Au plaisir de vous retrouver très bientôt!
ADS Malesherbes
C
Carolina Rebe Google
Je suis cliente de l’AdS blvd Melesherbes depuis 5 ans, toujours très satisfaite de traitements, je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rebe,
Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance depuis toutes ces années.
Nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours très satisfaite de nos prestations.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous avons hâte de continuer à prendre soin de vous.
L'équipe ADS Malesherbes
n
nesrine eddaikra Google
Comme toujours le service est au rendez-vous ainsi que la gentillesse et la convivialité. Chiara s’occupe de moi depuis plusieurs années et elle a su toujours être à l’écoute et de bons conseils. Merci et très bonnes fêtes.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Eddaikra,
Merci infiniment pour votre message chaleureux.
Nous sommes ravis de savoir que vous appréciez la qualité du service, la convivialité et l’attention portée au fil des années.
Chiara sera très touchée par vos mots.
Nous vous remercions sincèrement pour votre fidélité et vous souhaitons également de très belles fêtes.
L'équipe ADS Malesherbes
m
michele sitbon Google
Très contente de la prestation du sérieux et de la compétence de l esthéticienne
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Sibton,
Merci beaucoup pour votre retour 😊
Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de la prestation et que le sérieux ainsi que la compétence de l’esthéticienne aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir bientôt.
L'équipe ADS Malesherbes
c
charlie charlie44 Google
J ai fait un microblading samedi dernier, Chiara a fait un super travail, très minutieux, un grand merci je suis très satisfaite. Encore merci
L
Laëtitia Roux-Vaillard Google
Sarah n’est plus là et ça se sent … j’aurais aimé savoir où elle allait pour que mes sourcils restent impeccables …
Rdv pour un micrograyling qui s’est transformé en microshading puisque l’esthéticienne a utilisé le stylo tatoueur là où Sarah le faisait à la main point par point pour éviter que les sourcils ne soient trop douloureux et pouvoir ensuite faire le microblading.
On me demande si je veux une couleur plus marron, plus chaude, je dis expressément non puisque je suis blonde cendré foncé de base capillaire, l’esthéticienne me fait un microshading plus marron … qui ne suit pas la forme déjà tracée de mes sourcils qui m’allait très bien comme je lui ai indiqué.
Manque d’écoute clair, manque de professionnalisme, manque de tout en fait.
La seule chose bien est qu’elle m’a prêté son chargeur puisque je n’avais plus de batterie sur mon téléphone pour signer le consentement.
Je vais donc maintenant aller voir ailleurs.
Si quelqu’un sait où Sarah est partie, je suis preneuse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre satisfaction est une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que la prestation n’ait pas correspondu à ce que vous souhaitiez.
Sarah a effectivement quitté l’institut, mais elle a été remplacée par Maryline, responsable et spécialiste dans les techniques de maquillage permanant. Nous serions ravis de pouvoir reprendre soin de vos sourcils et de vous proposer une solution adaptée.
Nous vous invitons à nous recontacter directement afin que la nouvelle responsable puisse vous recevoir, faire un point complet sur la situation et voir ensemble comment corriger ou améliorer le résultat selon vos attentes.
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis, et nous espérons sincèrement pouvoir regagner votre confiance.
Bien à vous,
L’équipe ADS Malesherbes
d
delia zaoui Google
L’heure de stationnement est chère sinon le salon est chouette et il possède un toilette
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente très belle note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre salon et ses équipements.
Concernant le stationnement, nous comprenons que le tarif puisse être élevé. Même si cela ne dépend malheureusement pas de nous..
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
ADS Malesherbes
S
Sylvie DEMAREST Google
Salon très agréable, bon accueil, Maryline est très professionnelle et de bons conseils.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre superbe note et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance du salon ainsi que l’accueil. Maryline sera très touchée par vos compliments sur son professionnalisme et ses conseils.
A très bientôt,
ADS Malesherbes
P
P T (“Pattsy”) Google
J’ai suivi Marylin à l’atelier de Malesherbes, et je ne regrette pas. C’est agréable de converser avec elle. Je suis venue pour une retouche qui a tenu plus d’année…
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions pour votre confiance et votre fidélité ! Nous sommes ravis d’apprendre que la retouche réalisée a su répondre à vos attentes sur la durée. Ce fut un plaisir de vous accueillir à l’atelier de Malesherbes.
À très vite,
L’équipe ADS
O
Ouiame Garbija Google
Super satisfaite de ma prestation avec Eva, elle est gentille et de bon conseil.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Garbija,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre prestation avec Eva vous a plu. Votre satisfaction est notre priorité, et nous ne manquerons pas de lui transmettre vos gentils mots.
À bientôt,
L’équipe ADS
E
Evelyne Schmitt Google
Apres une teinture de sourcils un peu trop foncée et sur le conseil de l intervenante j achète un produit à 80 euros pour favoriser la pousse des cils. On me vante le produit très puissant mais sans me poser aucun question sur les problèmes que je pourrais rencontrer..Le produit ouvert la notice le déconseille fortement si sécheresse oculaire ce qui est mon cas. Impossible de reprendre le produit et on me dit que je suis responsable de ne pas l avoir signalé moi même ! Manque de professionnalisme et recherche uniquement du profit au détriment de la clientèle
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Schmitt,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes navrés que le conseil autour du produit n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, il n’est malheureusement pas possible de reprendre un produit une fois ouvert, surtout s’agissant d’un produit destiné aux yeux.
Lors de la vente de ce type de produit, n’hésitez pas à nous informer de toute sensibilité ou problème afin que nous puissions vous orienter vers le produit le plus adapté.
Nos équipes ont à cœur d’offrir un accompagnement personnalisé, et nous regrettons sincèrement ce malentendu.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage.
Cordialement,
L’équipe ADS
L
Laura DI DONATO Google
Merci à toute l’équipe pour votre gentillesse, votre accueil et votre professionnalisme. Les résultats sont incroyables. À très bientôt
Réponse du professionnel : -Bonjour Mme Di Donato,
Merci pour ce joli message ! Toute l’équipe est ravie que vous soyez satisfaite du résultat. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🌟
A
A P Google
On sort toujours avec plus d'assurance de l'atelier que lorsque l'on y rentre! Les prestations sont tops et mention spéciale à Sarah avec qui je passe toujours d'excellents moments 👌
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci infiniment pour votre message si positif ! 🙏 Nous sommes ravis que chaque passage à l'atelier vous apporte un boost d’assurance!
Au plaisir de vous revoir très vite pour de nouveaux moments tout aussi agréables!
L
LO PRESTI Anais Google
Très bon accueil et prestation de restructuration des sourcils. La personne qui s'est occupée de moi a répondu avec attention à ma demande de conseils. Je reviendrai sans hésiter. Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Lo Presti,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que l’accueil et la prestation aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de pouvoir vous conseiller au mieux. Au plaisir de vous revoir très bientôt !
L'équipe ADS
T
Tom JAOUI-FITOUSSI Google
Un grand merci à Eva pour son super travail ! Toujours pro, souriante et aux petits soins. Elle maîtrise parfaitement son métier, et le résultat est impeccable à chaque fois.
C’est rare de trouver quelqu’un d’aussi passionné et impliqué. Je recommande les yeux fermés, que vous soyez un homme ou une femme, vous serez entre de très bonnes mains.
Réponse du professionnel : Bonjour Tom,
Un immense merci pour ce chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que votre experience ait été à la hauteur !
L’équipe ADS
n
nadia rahimi Google
J’ai laissé pousser mes sourcils 3 mois pour une restructuration chez des professionnels
Je suis cliente depuis des années
Mais pas de place au Colisée alors je vais à celui de Malesherbes
Je demande des sourcils droits
Fin de prestation
On m’a retiré deux lignes de sourcils sans me consulter
La demoiselle m’indique que pour les prochaines fois, il faut indiquer que je souhaite conserver l’épaisseur
Puis je me regarde dans la glace, j’ai un sourcil arqué et un droit. J’explique à la demoiselle qu’il n’ont pas la même forme et qu’il y en a plus haut que l’autre
Elle appelle sa collègue qui essaie de rectifier le tir mais aucune chance le mal est fait
Les deux lignes au dessus retirer n’étaient pas la de la même hauteur et les deux formes disctintes de mes sourcils ne peuvent pas être rectifiées
On me propose de me maquiller pour cacher la misère
Mais aucune ne s’est excusée pour le massacre et m’ont dit de revenir en laissant pousser alors que c’est ce que je venais de faire avant qu’on me massacre
Donc résultat 32€ en moins
Un sourcils arqué en bas a droite et un sourcil à droit à gauche
Je suis anéantie
Puis aucune excuse aucune solution proposé aucun geste commercial
Bref grosse déception 😞
Si tu vas chez un professionnel pour une restructuration tu t’attends à des sourcils en accord avec tes envies et avec la structure de ton regard
Au lieu de ça je ressemble à Picasso
On dirait que je suis fachée en permanence
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Rahimi,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés d’apprendre votre déception.
Nous vous présentons nos excuses pour cette prestation qui n’a clairement pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous aimerions vous proposer une solution pour corriger au mieux cette situation. Serait-il possible de nous communiquer vos disponibilités à l’adresse [email protected] ?
Bien cordialement,
L'équipe ADS
C
Charlotte Picciolo Google
Cela va faire bientôt 1 an que je vais à l’atelier du sourcil de Malesherbes l’équipe y est top et toujours aux petits soins.
Mention spéciale à Sarah qui s’occupe de moi à chaque fois que je viens car elle connaît très bien mes besoins pour ma restructuration de sourcil et je suis toujours ultra satisfaite du résultat et pourtant super exigeante à la fois.
Je vous recommande cet établissement en particulier si vous voulez sublimer votre regard mesdames 😊
Réponse du professionnel : Mme Picciolo,
Nous vous remercions pour ce retour positif ! Votre satisfaction est notre principale motivation. Sarah ainsi que toute l’équipe vous remercient pour votre fidélité 😊
A très vite,
L’équipe ADS
l
lishan dubois Google
Je suis extrêmement déçue de cet établissement dans lequel je venais régulièrement.
Je suis arrivée avec 7min de retard pour mon rdv prévu en fin de journée et elles ont refusé de me prendre ! La raison invoquée: « si toutes les clientes faisaient comme vous on cumulerait le retard sur la journée »… sauf que nous étions en fin de journée (18:15) et que la dernière cliente n était pas encore là.
Je ne reviendrais plus dans cet établissement sachant qu il y a pléthore de institut dans le quartier.
Accueil habituellement moyennement chaleureux et glacial cette fois ci.
Je suis allée dans un salon récemment ouvert dans le 17e et qu’elle ne fut pas ma surprise d être chaleureusement accueillie + proposition dune boisson chaude…
Passez votre chemin…
Réponse du professionnel : Madame Halini, je tiens à vous rappeler que nous avons toujours fait de notre mieux pour trouver des solutions adaptées lors de vos retards répétés. La seule fois où nous avons dû reporter votre rendez-vous, c’était en date du 26/11/24 et ce dernier a été reporté au 27/11/24, soit le lendemain. Pour garantir un service de qualité et respecter les plannings de nos autres clients, il est important que vous arriviez à l’heure à vos rendez-vous. Cela nous permettra de vous offrir l’attention et le temps nécessaire tout en évitant de perturber les créneaux suivants. Je vous remercie pour votre compréhension et votre coopération.
L’équipe ADS
E
Eva Pelles Google
Je suis extrêmement déçue 👎🏼par mon rendez-vous ce matin à l’Atelier du Sourcil, au point de devoir partir avant même que le service soit effectué. Cliente fidèle depuis des années, j’ai toujours apprécié leur travail et recommandé l’établissement à mes proches. J’ai même offert des soins en cadeau à plusieurs reprises.
Quelle ne fut donc pas ma stupéfaction lorsque l’on m’a annoncé un tarif de 200 € pour une simple retouche sur le bout de mes sourcils,😧 sous prétexte que je n’étais pas venue depuis plus d’un an ! Par le passé, ce même service coûtait environ 50 €.
Est-ce ainsi que l’on traite une “très bonne cliente” ? Faut-il désormais s’excuser de voyager à l’étranger et d’avoir recours à d’autres instituts ? Ce manque de considération et ces pratiques tarifaires injustifiées me laissent amère.
Je ne peux que déconseiller cet établissement à celles et ceux qui recherchent un service respectueux et des prix cohérents.👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pelles, nous vous remercions pour l’attention que vous portez à notre enseigne.
Nous tenons à vous préciser que les tarifs sont établis de manière transparente et s’appliquent de la même façon à toutes les clientes, sans exception. Cela garantit une équité dans la qualité du service et de la tarification.
Vous êtes bien sur autorisée à effectuer des retouches dans d’autres pays mais sachez que le tarif lors de votre venue est calculé en fonction de la date à laquelle vous avez effectué votre dernière retouche au sein de notre enseigne.
Nous restons bien entendu à votre disposition si vous souhaitez discuter davantage.
Cordialement,
L’équipe ADS
N
Neli Gym Google
Rendez-vous Conseil qui a duré 10 minutes, sans vraiment de conseil. Je suis arrivée, on a regardé trois secondes mes sourcils, et on m’a dit que je dois faire une pigmentation artificielle. J’ai dit que j’avais pas très envie de tatouer mes sourcils, alors on m’a demandé ce que je voulais d’autre… (et moi qui pensais qu’un rendez-vous Conseil impliquait justement qu’on me donne des conseils …); j’ai répondu que j’aimerais une solution naturelle de repousse avec une restructuration. Et c’est là qu’on m’a indiqué que je peux ’acheter un produit et l’appliquer pendant trois mois. Le produit coûte 100 € ; mon rdv a duré en tout 10 minutes et je suis repartie en payant 100 € pour ce produit, sans trop savoir comment gérer la suite. Je ne sais pas comment travaillent les esthéticiennes de ce salon, je ne doute pas nécessairement de leurs compétences techniques, en revanche l’accueil et l’approche conseil étaient déplorables. En plus je n’ai pas senti qu’on m’ait donné de conseils, j’ai plutôt senti qu’on s’est contenté de répondre à mes questions. Donc si je n’ai pas posé toutes les questions, ça veut dire que je n’ai pas forcément eu toutes les réponses.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme GYM,
Suite à votre rendez-vous Conseil nous avons pris connaissance de votre mécontentement. Le temps pour cette prestation est effectivement de 10-15min, qui est un échange de questions réponses selon vos besoins.
Si vous souhaitez plus d’information sur une restructuration ou l’utilisation du Revitabrow nous vous invitons à reprendre contact au 01.42.56.06.06.
Le conseil qui vous a été donné avec l’utilisation du sérum si vous avez des manques et comme vous l’avez indiqué ne souhaitez pas faire de maquillage permanent
Reste la meilleure des solutions en attendant des repousses et faire une épilation.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement, Atelier du sourcil Malesherbes.
I
Idrisse F Google
Première expérience d’épilation masculine et ce fut une excellente surprise !
Un accueil chaleureux, une prestation rapide avec un superbe résultat !
Le tout avec une douleur LARGEMENT inférieure à ce que j’attendais !
Réponse du professionnel : Bonjour Idrisse,
Nous vous remercions pour ce chaleureux commentaire et sommes ravis de vous savoir entièrement comblé par la prestation 😊
A très vite,
L’équipe ADS
S
Sarah Robin Google
En tant que fidèle cliente depuis maintenant quatre ans, je ne peux que vanter vos mérites pour vos services. À chaque rendez-vous, je suis accueillie chaleureusement par une équipe professionnelle et attentionnée, je pense notamment à Chiara et Sarah, toujours prêtes à écouter mes préférences et à me conseiller pour obtenir le meilleur résultat sur mes sourcils.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Robin,
Nous tenons à vous remercier chaleureusement pour ce commentaire élogieux.
Chiara et Sarah sont toujours très heureuses de vous recevoir à l’atelier.
A très vite,
L’équipe ADS
A
Alexandra Alouche Google
Lieu accueillant. Sarah, charmante, professionnelle et méticuleuse s'est occupée du tatouage de mes sourcils avec la technique micro blading. Elle a été très à l’écoute et a fait un travail de qualité. Je recommande !
Réponse du professionnel : Mme Allouche,
Merci pour ce retour positif qui nous motive à offrir un service de qualité et à nous améliorer constamment.
Nous espérons vous revoir bientôt,
L’équipe ADS
c
charlotte romera Google
Super accueil depuis des années, des prestations de qualité, les filles sont top. Un merci tout particulier à Chiara qui est toujours de bons conseils, professionnelle et qui s’occupe toujours aussi bien de moi. Merci pour cette expérience toujours agréable à l'Atelier du Sourcil , je recommande à 100% !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Romera
Merci à vous pour votre avis et commentaire.
Au plaisir de vous revoir bientôt
ADS Malesherbes
Y
Yasmine Guemri Google
Je n’ai pas pu me présenter au RDV car j’ai dû aller aux urgences pour un soucis de santé sérieux. Je contacte le service client de l’atelier du sourcil pour demander une nouvelle date de rendez vous ou un remboursement: aucune réponse ou réactivité du tout. La loi, par application de la force majeure, vous oblige de me rembourser. Quel manque de professionnalisme.
En réponse au commentaire du salon: vous n’avez aucun numéro de téléphone indiqué nul part et votre service client ne répond à aucun mail.
J’ai clairement parlé d’un remboursement/ reprise de rendez vous pour un cas de force majeure mais qu’il s’agissait d’un accident de santé grave qui a eu lieu 2h avant le RDV. Donc c’est cool que vous me parlez des 6h comme délai pour l’annulation mais on ne planifie pas nos allées aux urgences des heures avant.
J’ai envoyé des mails et aucune réponse du tout n’a été envoyé.
Si vous ne respectez donc pas les bonnes pratiques commerciales, respectez au moins la loi.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Guemri
Merci d’avoir pris le temps de donner votre avis.
Nous apportons beaucoup d’importance à la satisfaction de notre clientèle et nous sommes navrés de vous lire.
Mais nous mettons en place des politiques de tarification équitables et transparentes pour l’ensemble de notre clientèle sur tous nos Ateliers,
comme noter dans votre mail de confirmation lors de la prise de Rendez-vous tout rendez-vous non honoré est perdu, nous ne pouvons pas récupérer le crédit de votre rendez-vous.
Comprenez bien que ces créneaux sont bloquer pour les techniciennes elles vous attendent, ce sont aussi des disponibilités de perdues pour les clients qui potentiellement aurais aimer venir.
Vous avez possibilité de décaler votre rendez-vous jusqu’à 6h avant celui-ci, en cas d’urgence nous appeler ou au moins laisser un message vocal.
Nous restons à votre disposition pour toutes autres question
ADS Malesherbes
E
Elisabeth Google
Le lieu est super, le personnel également en revanche je ne suis pas satisfaite de ma prestation. J'ai les sourcils très fournis, assez épais, j'avais demandé une ligne une peu plus fine et moins épaisse, je me retrouve avec deux grosseurs différentes, un trou sur le dessus du sourcil droit et un résultat plutôt brouillon pour le sourcil gauche.
Je mets quand même deux étoiles car c'est mieux que l'Atelier du Sourcil de Opéra où je suis ressortie avec un air neuneu car un sourcil plus haut que l'autre...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Elisabeth
Navrée de vous lire.
Suite à votre rendez-vous nous avons pris connaissance de votre mécontentement.
Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle et nous améliorer si une erreur a été commise.
Nous vous invitons à reprendre contact avec nous au 01.42.56.06.06. Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution ensemble.
Dans l'attente de votre retour.
Cordialement, Atelier du sourcil Malesherbes.
h
haddad levana Google
Je suis très satisfaite de cette institut et tout particulièrement de là prestatrice Sarah qui m’a particulièrement bien accueilli ! Elle était très à l’écoute de mes besoins et très soigneuse. Une épilation tout en douceur. J’ai également eu la chance de pouvoir comprendre les différentes techniques de maquillage et de brossage de mes sourcils. En effet, Sarah a pris de son temps pour m’expliquer comment sublimer quotidiennement mes sourcils tout en me montrant la différence avec mes pratiques habituelles.
Une experte comme il s’en fait rare. Alors merci pour cet agréable moment et à très vite.
Il est évident que je recommande le lieu les yeux fermés
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Haddad,
C’est avec plaisir que nous lisons ce commentaire positif.
Sarah vous remercie particulièrement.
A bientôt.
ADS Malesherbes
L
LauZulu TV Google
J’ai commencé les services chez eux il y a quelques mois. rehaussement de cils et épilation des sourcils. J’étais satisfaite des prestations mais la semaine dernière j’avais rdv et la personne qui s’en occupe de moi normalement n’était pas dans l’atelier (potentiellement en vacances) et j’étais reçu par une dame pas du tout gentil un peu hautaine malheureusement, qui m’a dit que elle pouvait pas me prendre à cause que j’étais en retard (tout à fait comprensible et normal) je lui ai demandé si je pouvais rester (même attendre apres 2,3,4 clients au cas où elle finissait avant et en sachant que la dame après moi était beaucoup en avance. Elle a fait exprès de ne pas me prendre, C’était très évident parce que elle s’a uniquement arrêté une fois la prochaine cliente est arrivé et elle a pris 30 minutes pour une épilation de sourcils, elle passait la brosse de sourcil après chaque poil et elle faisait semblent que c’était imposible de me prendre.
J’étais effectivement en retard de 8 minutes à cause de un train supprimé mais le seul effort que elle a fait c’était de dépenser tout le temp possible pour de façon évident pour ne pas avoir le temp de prendre. Ça réponse a était « si vous voulez perdre votre temps a attendre je ne suis pas sur que j’aurais le temps pour vous » et elle a tout fait fait des efforts pour que ça soit le cas :).
J’ai trouvé une solution la même journée parce que je ne pouvais pas rester avec les sourcils que j’avais :( un atelier proche á Saint Lazare d’un dame hyper sympa qualité de prestation 10/10 et surtout qualité humaine ou je me suis senti la bienvenue !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous vous remercions de votre visite et regrettons que notre service n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
En effet, comme expliqué dans votre commentaire, les techniciennes peuvent difficilement effectuer une prestation lorsque le retard est trop important et malheureusement, le créneau que vous aviez reservé n'était que de quinze minutes.
Par ailleurs, lorsque vous avez pris la décision de rester et d'attendre si un créneau se libérait, la praticienne vous a informé qu'elle était seule ce jour là et que son planning était complet donc qu'elle ne pouvait pas vous garantir de pouvoir vous prendre en charge.
Pour terminer, la cliente après vous avait reservé deux prestations d'une durée de trente minutes. La durée des rendez-vous est pensée pour fournir aux client(e)s le temps et l'attention nécessaire pour garantir la qualité du service.
Nos employées mettent tout en oeuvre pour satisfaire notre aimable clientèle mais lorsque les plannings ne le permettent pas, nous sommes dans l'obligation de convenir d'un autre rendez-vous.
En espérant avoir pu éclaircir la situation,
Le service client ADS
C
Catherine Bassereau Google
rendez vous pour epilation teinture et correction de pigmentation
la praticienne me dit que la
pigmentation n etait pas necessaire mais corrige une petite tache durant 2 mn .elle me dit qu elle ne me fera pas payer ,je trouve cela honnete mais a la caisse j ai du regler car c etait enregistre sur l ordi :160 euros...... Aucun geste commercial !
je ne conseille cet atelier à personne ....
a noter que j'etais cliente depuis plus de 15 ans ......
vraiment decevant
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bassereau,
Nous sommes navrés de lire cet avis concernant votre passage à l’atelier et nous accordons beaucoup d’importance à la satisfaction de notre clientèle.
Mais comme expliqué dans nos échanges par mail nous vous avons fait un geste commerciale avec une remise sur votre retouche
Et nous sommes conscients que cette situation peut être quand même décevante mais vous comprendrez que pour l’équité envers toutes nos clientes nous pouvons faire plus de remise,
Votre dernière retouche datait du mois d’octobre 2021, il y a plus de deux ans donc normalement facturé au prix initial.
Si besoin nous restons à votre disposition pour d’autres informations complémentaires .
ADS Malesherbes
D
Daisy MF Google
Mes sourcils avaient besoin d’être redessinés et redensifiés. Direction l’Atelier du Sourcil aussi bien pour la qualité des prestations que l’hygiène. Et c’est Sara qui s’est occupée de moi en réalisant un très beau microblading, très naturel et discret. Elle est très professionnelle, compétente et toujours à l’écoute. Un grand merci pour tout, je suis ravie !
Réponse du professionnel : Bonjour Daisy,
Nous vous remercions pour votre gentil commentaire, particulièrement Sarah.
C'est toujours un plaisir de vous recevoir à l'Atelier du sourcil.
A bientôt
ADS Malesherbes
T
Tyron Andria Google
J'y vais tout le temps sans problème, et aujourd'hui on m'appelle en m'indiquant de payer un surplus pour une restructuration, et on me parle très mal au téléphone! sous prétexte qu'elle est toute seule aujourd'hui et qu'elle n'aura pas le temps de s'occuper de moi. Je n'entretiens pas mes sourcils tous les temps chez eux! et jamais depuis 2015 on m' fait le coup!
Bref, Vous ne me verrez plus jamais!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Qu'a-t-il pu se passer pour obtenir une telle appréciation ? Sachez que nous mettons tout en œuvre pour satisfaire au mieux notre clientèle et nous améliorer si une erreur a été commise. A cette fin, pourriez-vous nous contacter sur [email protected] Nous ferons tout notre possible pour trouver une solution ensemble
Merci
L’équipe ADS Malesherbes.
C
CL K Google
J’ai passé un agréable moment dans cet atelier situé dans un très beau quartier de paris dans lequel je n’ai pas l’habitude d’aller. L’esthéticienne c’est très bien occupée de moi (alors qu’elle était seule à s’occuper de l’atelier durant cette journée) et j’ai été ravie de ma pose de cil à cil naturel que je faisais pour la première fois.
La musique était très agréable, j’ai passé un excellent moment dans votre atelier.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger ce commentaire. Nous sommes ravis que votre prestation se soit si bien déroulée.
A très bientôt,
L’équipe ADS
H
Hinda Garcia Google
Je suis très heureuse de la prestation, de la qualité et de l’hygiène. Autant de critères importants. La technicienne qui s’est occupée de la restructuration des sourcils était très compétente et le résultat est superbe tant sur la forme que le fait d’avoir redonné de la densité à mes sourcils, mais elle était surtout très accueillante, adorable et très à l’écoute. Je reviendrais avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Garcia,
C’est un plaisir de vous lire. Nous sommes ravis de voir que vous êtes satisfaite de nos services et de notre technicienne Chiara qui s’est occupée de vous.
Toute l’équipe vous remercie.
A bientôt,
L’équipe ADS
P
Pascal BOZZANO Google
Vraiment déçue de mon entretien mensuel !!! Déjà c’est fatiguant le turnover incessant. Des qu’on trouve une esthéticienne bien comme Laure, elle part. L’esthéticienne au début me dit qu’il me fait une restructuration car il y a du boulot. Alors que ma dernière visite date de 6 semaines. En tout cas, pour une épilation fastidieuse cela à duré 4 minutes montre en main. L’esthéticienne était au téléphone avec le réparateur de la box internet. Ce n’est en aucun cas au client d’en pâtir et d’avoir une prestation bâclée. Une personne a commencé son épilation six minutes avant moi. Je suis partie elle avait toujours pas fini. Mes sourcils étaient mieux avant qu’après. Un comble. Ça fait vraiment très cher pour une prestation éclair. Le pompon c’est toujours des problèmes avec les bons d’achats Atelier du sourcil. On ne peut pas réserver sur internet avec. C’est La Croix et la bannière pour payer avec en boutique. FINI POUR MOI L’ATELIER DU SOURCIL
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Bozzano,
Navrés de lire ce commentaire. Nous mettons vraiment l'accent sur la satisfaction client dans nos ateliers et faisons notre possible pour trouver une solution si vous avez été déçue suite à l’un de vos passages chez nous.
En effet, nous avons cherché à vous contacter à plusieurs reprises mais nos appels ainsi que nos e-mails sont restés sans réponse.
Nous tenons à nous excuser si vous avez pu vous sentir négligée lors de votre entretien mensuel ; les coupures internet peuvent survenir dans n’importe quelle entreprise et sont indépendantes de notre volonté. Nous devons donc réagir rapidement pour que notre clientèle ne se sente pas impactée. Nous avons malheureusement failli à cette tache et nous sommes à nouveau désolés.
Concernant les bons d’achat, nous constatons sur votre fiche que la technicienne vous à accueillie pour une prestation d’entretien mensuel et non de restructuration. De plus, elle a fait valoir votre crédit de 8 euros et vous a donc fait régler la différence de 14 euros.
En espérant avoir su éclaircir la situation,
Bien à vous,
L’équipe ADS
B
Binetou Seck Google
Je suis allée dans cet atelier pour une épilation des sourcils suivie d’une teinture. On y est très bien reçu et les filles sont de bon conseil. La prestation, quant à elle est incroyable. Je ne suis jamais déçue. Je recommande vivement :)
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Seck,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de commenter votre passage dans notre atelier et sommes ravis que celui-ci se soit si bien déroulé !
En espérant vous revoir vite,
L’équipe ADS
L
Lily White Google
Première fois que je me rends à l’Atelier du sourcil.
Je suis passé avec Sarah au vu des commentaires déjà présents, pour une reconstruction sourcils.
Je ne peux que vous la recommander, elle est très gentille, douce et fait un excellent travail !
J’en suis plus que ravie, merci encore à Sarah pour son professionnalisme et sa gentillesse !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Toute l'équipe et plus particulièrement Sarah vous remercie pour votre commentaire.
En espérant vous revoir vite,
L’équipe ADS
S
Severine goudin Google
Cela fait maintenant 2 ans que je viens ici pour faire du microblading. Les professionnelles sont extraordinaires. Gentilles, douces, à l'écoute et minutieuses. On se sent vraiment bien et pour rien au monde je changerais d'atelier. Un grand merci à vous !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Goudin,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de noter la qualité du travail dans notre atelier et nous sommes ravis de savoir que vous êtes toujours aussi satisfaite des prestations qui y sont effectuées ainsi que de du personnel 😊
A très vite,
L’équipe de Malesherbes
M
Mélanie Google
Je recommande vivement ce salon, j’y suis allé pour une restructuration des sourcils et le résultat est impeccable. La prestation est allé très vite et l’esthéticienne était très douce c’est la première fois que je n’ai pas eu mal du tout ! Elle était adorable ! Je suis ravie de mon passage je reviendrais avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
C’est un plaisir de lire votre commentaire.
Un grand merci à vous !
S
Severine Goudin Google
Je reste et resterais fidèle à Béatrice. Elle est très douce et explique tout ce qu'elle fait. On peut lui poser pleins de questions, elle y répond et toujours avec le sourire. Salon propre. La ponctualité est là. Bref, je suis très heureuse de se salon.
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L'Atelier du Sourcil - Paris 8
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Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
01.42.56.06.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.43.52.93.71
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.