L'Atelier du Sourcil - Paris 11

Super prestation. Mes sourcils n’étaient pas hypers fournis et la spécialiste ne m’a fait payer que le prix pour une « reprise » (alors que je n’étais pas venue depuis 1 an et que je me suis juste ratée moi même mon épilation ahah) donc d’une honnêteté rare aujourd’hui ! Et le résultat était vraiment top! Et les conseils sur les produits aussi Merci

Ayant un avoir d’un autre Atelier du Sourcil à utiliser je me suis présentée en boutique afin de savoir si celui ci était valable dans la boutique du 11e. La personne qui m’a accueilli me la affirmé et a pris mon rendez vous. La jour même on m’a fait payer plein pot me disant qu’il était inutilisable. Depuis cette charmante demoiselle maintient qu’elle n’a pas souvenir de cet échange. N’allez pas dans cette boutique.

Je suis très gêné de devoir laisser un tel avis, mais je me dois d’être honnête. Je suis venue pour une prestation microblading (tatouage permanent) et le résultat n'est vraiment pas possible. La professionnelle était vraiment super gentille et pleine de bonnes intentions. Mais le résultat final n’est pas portable, la couleur de l’encre est beaucoup trop clair, le dessin « des poils » sont de long trait épais et pas naturels, la forme des sourcils sont asymétrique et irrégulière (il y a encore des trous). Moi qui voulais un sourcil définis, fournis et naturelle, j’en suis ressortis pire qu’a l’arrivée. Aujourd’hui je suis inquiète, j’espère qu’un autre salon pourra me rattraper. Je suis vraiment dessus d'être dessus, car la professionnelle était adorable; mais je ne sais pas, peut être moins adapté a cette technique.

Expérience très décevante. Même si le refus de la prestation partait d'une bonne intention car il n'y avait pas suffisamment de repousses pour un bon résultat, la gestion du remboursement a été très décevante. On m'avait promis un remboursement complet mais 5 euros ont été retenus sans aucun préavis. Mauvaise communication et manque de transparence. Je ne recommande pas cet établissement.

Suite à un désaccord concernant le paiement, le service client a été adorable avec moi et a fait un geste commercial compte tenu de l’historique de mes visites ici. Merci et bon courage!

Un grand merci à caroline qui s’est occupée de moi, je reviens de loin avec mes sourcils et je ne les ai jamais eus aussi beaux. De bons conseils et très gentille et accueillante.

Bon accueil. Bon conseils. Mais ce n'est qu'en rentrant chez moi que je me suis aperçue que mes sourcils n'avaient pas été fait de la même manière. Aucun service client sur le site internet de l'atelier du sourcil.

J’ai fais plusieurs atelier du sourcil à Marseille et à Paris. Je tiens à mettre un bon avis car c’est le seul qui m’a sauvé la vie ! J’aimais pas trop mes sourcils pourtant ils étaient fait dans un autre atelier du sourcil. Ici ils ont su me rattraper une petite bêtise et je les remercie. top! Et petit + pour heleena qui a su être très pro et très patiente merci encore

J'ai eu un rendez-vous en novembre qui a été marqué comme annulé par un employé ou le système informatique par erreur. Quand je suis allée pour mon rendez-vous début janvier le personnel s'est mis en colère et m'a traité de menteuse quand j'ai expliqué que mon rdv en novembre a bien eu lieu. Le personnel n’a pas seulement refusé de m’écouter ou de me croire mais a aussi commencé a faire des remarques sur mes sourcils. Je me suis sentie très jugée et insultée par ces propos et je suis partie. Le service client m'a contacté mais n'a assumé aucune responsabilité et n'a rien fait pour remédier la situation.

J’ai passé un bon moment, la dame était très agréable… néanmoins malgré tout le soin que j’ai apporté à mes cils, ils sont tous tombés au bout de 5 jours… c’est une séance d’extension de cils qu’une amie m’a offert pour mon anniversaire, je pense qu’elle n’en a vraiment pas eu pour son argent.

Top ! Et surtout merci à Hereela, très pro et très sympathique, elle a effectué la plus douce épilation des sourcils que j'ai connu. En espérant la revoir à l'atelier du 11eme !

Arrivée à 18:36 au lieu de 18:30 (après avoir passé une heure dans les transports + problème de métro/rer), l’hôtesse a refusé de me faire l’épilation et me dit : la meilleure solution que je vous propose c’est de revenir demain. Apparement il n’est pas possible de travailler et d’espérer se faire suivre dans ce salon. A éviter.

Je viens de me présenter à mon rdv l'hôtesse m'a demandé de partir car l'hôtesse s'était trompé en me donnant mon rendez vous, ça n'a pas du tout dérangé cette personne de m'avoir fait venir pour rien et de me demander de partir . Une chose est sure je ne reviendrais plus jamais et déconseillerai fortement cette chaîne qui a perdu toute la qualité qu'elle a pu avoir .

Franchement assez déçue de ma restructuration. Elle a durée 8 min montre en main pour un prix de 30 euros. Certes mes sourcils n’étaient pas trop mal dessinés avant le soin, mais à ce prix là on s’attend à une prestation un peu plus longue (30 min normalement). Quand je demande si c’est possible de demander un forfait « épilation » (20 min) vu que mes sourcils initiaux étaient tellement bien dessinés que cela ne nécessitait que 8 min de travail, on me répond que non si je ne suis pas venue dans l’atelier dans les 2 mois précédents. C’est complètement illogique. Puis au final quand j’arrive chez moi je me rends compte que le résultat n’est pas parfait et pas symétrique et je suis obligée de retoucher moi même ! Bref je ne recommande pas cet institut et la prochaine fois je retournerai dans l’atelier du sourcil où j’étais allée précédemment. [edit sur la réponse] : j’ai de très gros sourcils, ils étaient juste bien structurés malgré mon absence de passage chez vous les deux mois précédents. La logique et le sens de la vente voudrait qu’on ne fasse pas payer 30 euros un soin de 8 min. Mais apparemment c’est plus important pour vous de faire du chiffre plutôt que de vous adapter au besoin du client. C’est navrant ! Votre réponse confirme que je n’ai pas envie de revenir chez vous.

Cela fait depuis 2009 que je vais dans cet Atelier du Sourcil de la rue saint Sébastien. L’équipe est très pro, le lieu agréable et propre. Pas d’attente. Ornella, la responsable, est vraiment top

Très mauvaise enseigne, A fuir!!!! Je me suis fait faire un microblading en août 2021d'un montant de 280€. Je précise que le microblading devait se faire en deux rendez-vous et que l'on m'a demandé de régler la totalité de la somme avant de procéder au service demandé. la première étape s'est déroulée en toute quiétude. Quelques semaines après, j 'ai ensuite repris contact avec l'atelier du sourcil pour effectuer ma retouche. L'ethéticienne qui a pris en charge mon premier rendez-vous m'a alors rétorqué que la retouche n'était pas nécessaire immédiatement et que le microblading se ferait en temps ultérieur. N'étant pas satisfaite, j'ai demandé à ce que l'on me fasse tout de même la retouche. Comprenant qu'aucune entente ne serait possible, j'ai suvi le conseil de l'estheticienne et j'ai repris rendez-vous ultérieurement. Le rendez-vous pris et la date arrivée, au magasin, on m'annonce que l'esthéticienne en question a démissionné et que ma retouche n'était plus possible. On me ballade de magasins en magasins et ensuite tout le monde se renvoie la balle. On me rétorque ensuite que le temps est dépassé, on me dit que je dois repayer 50 euros la retouche, chose que je refuse. Après plusieurs négociations, on me dit que l'on va faire pour moi un geste commercial et refaire ma retouche pour 20 euros, chose que je refuse puisque j'ai déjà régler 280 euros pour le service précité. Depuis, plus de réponse, l'atelier du sourcil refuse de m'entendre. Je comprends que j'ai réglé un service qui ne se fera pas dans sa totalité et que j'ai à faire à un service de mauvaise fois. Quel manque de professionnalisme de l'atelier du sourcil, quel manque de respect envers sa clientèle qui règle 280 euros pour un service qui n'est pas respecté. Quelle honte!!!!

Clientes depuis des années j’ai testé sur les conseils des 2 techniciennes sur place une restructuration de mes sourcils avec la méthode micrograyling. Mon regard est transformé. Le personnel a été très conciliant et à l’écoute . Je suis ravie. Merci les filles.

La technicienne a épilé juste ce qu'il fallait et j'ai désormais une ligne parfaite ! J'avais peur qu'elle enlève trop mais ça n'a pas été le cas. Elle m'a également donné une information utile sur la teinte du crayon à choisir car j'avais une ancienne pigmentation un peu orangée et désormais, je saurai qu'il faut prendre la couleur "Amande".

Je suis très contente de cette première expérience avec Nirina. Je devrais faire une retouche dans un autre salon et on m'a recommandé celui-ci de Richard Lenoir. La prestation c'est très bien passé. Nirina a su répondre à mes attentes, je suis sorti plus que satisfaite.

Depuis ma première visite en février 2021, la qualité de service et le professionnalisme sont constants. Ces rendez-vous sont des moments de détente dans un environnement agréable et propre, avec des intervenantes attentionnées et compétentes.

Bonjour, Je suis allée dans cet institut pour la première fois en février 2020 pour me faire un tatouage semi-permanent de mes sourcils. C'était une première pour moi. Le cadre est propre et agréable et l'hôtesse à l'accueil très gentille. Par contre, pour une première fois, la technicienne qui est intervenue sur mes sourcils a procédé SANS dessiner avant et validation de ma part; elle m'a demandé ce que je voulais. j'ai dit un résultat naturel, pas trop foncé. je suis ressortie avec des sourcils trop larges, trop foncés et le sourcil trop en V bien pointu. Même si le travail en soi, est soigné et beau, c'était très moche sur mon visage et pas du tout à mon goût. j'ai donc attendu 10 bons mois que cela s'estompe suffisamment (donc je n'ai pas fait la retouche) pour aller voir une autre esthéticienne ailleurs, qui après m'avoir demandé ce que je voulais, m'a dessiné les sourcils selon mes instructions et ensuite m'a fait voir dans la glace pour validation de ma part AVANT de démarrer le travail du tatouage. Et là, je suis top satisfaite du résultat. Donc j'estime avoir GASPILLER 200€ à l'institut ATELIER DU SOURCIL pour être mal dans ma peau 10 longs mois (heureusement, c'est pendant la période Covid donc confinement)....j'ai fait confiance car le sourcil est leur SPECIALISATION. Grosse erreur de ma part. Donc si vous allez pour la première fois chez eux pour un maquillage semi-permanent : DEMANDEZ BIEN QU'ELLE VOUS DESSINE AVANT CE QU'ELLE VA VOUS FAIRE. Je pense que la technicienne du maquillage semi-permanent a pour le coup, pris trop la confiance en elle....c'est bien dommage. La technique n'est pas tout. il ya le visage et les goûts de la cliente aussi....

Toujours fidèle à cet atelier du sourcil que je recommande vivement, surtout depuis que Cécilia est de retour, ma praticienne préférée !!!! C’est la meilleure cela fait 5 ans que je lui fais confiance et je ne suis jamais déçue! Par contre ne prenez surtout pas Camille qui n’exerce plus ici mais si vous l’a retrouvez dans d’autres ateliers je vous la déconseille! Elle n’est pas professionnelle, elle est vulgaire désagréable et surtout nulle !!!! Allez dans l’atelier du 11eme rue Sebastien Froissard et demandez Cécilia ou Merina!

J’avais rendez vous à 12h15, rendez-vous confirmé par SMS la veille. J’arrive à l’atelier une jeune fille hautaine m’informe que mon rendez-vous est annulé. Elle m’aurait envoyé un message .... message jamais reçu. Je lui dit que la moindre des choses serait de s’excuser, elle me répond pourquoi je devrais m’excuser puisque je vous ai envoyé un message !!!!! Incroyable, après on ne comprend pas pourquoi le commerce va mal .... il s’agissait de la retouche comprise avec le premier rendez-vous donc gratuite, ceci explique peut-être cela. Ah oui j’oubliais elle m’a laissé repartir sans même me proposer un nouveau rendez-vous ...

Grand professionnalisme de la technicienne qui m’a reçue. On ne facture pas pour facturer. Elle m’a conseillé une autre prestation qui me convient mieux, et à une date ultérieure. C’est très honnête et très appréciable!! Par ailleurs elle a redessiné mes sourcils en attendant. Extrêmement douée et pro. Demandez Camille!

2eme visite aussi catastrophique que la première. La personne qui prend les RV est incompétente et inutile. La dite Camille a été à chaque fois en retard, sans excuse mais avec visiblement une panne de réveil (ou une gueule de bois?) Elle a tout simplement décidé de modifier sans m'en avertir le tracé et l'épaisseur de mon maquillage semi permanent du sourcil. ça fait peut être 8 ans que je m'adresse à l'atelier du sourcil et là clairement je suis défigurée pour un long moment. C'est affreux. Il faut vraiment arrêter de se prendre pour des créatrices et acquérir un minimum de sens du service et du client. Plus jamais.

Ça fait plus de 2 ans que j’ai fait mon tatouage des sourcils et c’est mon cauchemar depuis !! J’avais bien demandé tous les renseignements avant les faire, et après mon premier tatouage de ma vie chez eux , ça a viré vers des sourcils rouges henné ! J’y suis retourné et on m’a dit que c’est parce je suis brune ! Je l’étais dès le premier rdv ! on me refait le tatouage qui n’est pas Du tout une séance agréable et on me refait payer. J’y retourne une 3 eme fois où à part repayer encore ce désastre, la fille me fait un sourcil asymétrique au niveau de la racine où m’a épilé totalement et n’a pas tatoué par rapport à l’autre sourcil, je lui ai fait la remarque mais elle a insisté que c’est comme ça. Aujourd’hui personne ne veut corriger leur travail de bas de gamme et selon mon esthéticienne + des gens de benefit : l’atelier du sourcil à plein de cas comme le mien et travaille avec des pigments de bas de gamme. Merci à l’atelier du sourcil de m’avoir détruit et défiguré mes sourcils à vie .

Je suis venue pour une extension de cils. Le travail semblait minutieux, mais la prestation a tout de même duré 1h30 de plus que prévu. La longueur des cils n'était pas adaptée en fonction de l'emplacement, mais mes remarques ont été prises en compte et les extensions ont été adaptées. Le résultat n'était pas tout à fait symétrique mais je m'y suis faite. Le vrai problème est qu'à J+5, pas mal de cils sont tombés et il y a un trou notable sur un des yeux et ce malgré le fait que j'aie suivi les directives de la personne qui me les as posées et que je ne me frotte pas les yeux et ne les lave que très peu. Résultat : une semaine après une extension de cils à 95 euros, je dois essayer de trouver un rendez-vous en urgence pour me les faire retoucher ou déposer. Je déconseille donc l'extension de cils dans cet institut.

Après de chaudes recommandations Camille a su effacer toutes mes craintes par un travail de qualité Agréable sait mettre la cliente en confiance par son professionnalisme et sa maîtrise du soin. Je recommande particulièrement se salon où je n'hésiterai pas à retourner. Merci pour votre gentillesse.

Excellente professionnelle: très contentieuse, maîtrise son sujet à la perfection propreté du salon irréprochable. Accueil personnalisé et bienveillant. Ecoute attentivement et entend les désirs de la cliente tout en respectant la cohérence de la demande. Je vous recommande Camille qui saura prendre soins de vous.

Expérience au top ! J'étais soucieuse de faire cette prestation et Camille m'a complètement rassurée. Elle m'a expliqué toutes les étapes et a fait preuve de minutie. Je recommande vivement cet atelier en particulier!! Merci pour tout encore une fois Camille !!!

Endroit agréable et personnel très sympathique. Inquiète, la praticienne a su me rassurer et m expliquer les étapes de La pigmentation. Je recommande cet endroit sans aucune hésitation. Je reviendrais sans aucun doute. Très satisfaite de son travail je lui dit un grand merci. 👏🏼👍🏻

Ça fait plus de 5 ans que je viens sans soucis à l’atelier du 11ème. Aujourd’hui expérience épouvantable par la nouvelle responsable qui a fini par me...raccrocher au nez ! Je n’ai JAMAIS été si mal reçu dans un commerce. Quand Camille est là...fuyez !

Habituée de cet atelier depuis des années, j'ai toujours été bien accueillie et conseillée, que ce soit pour une épilation, une teinture ou une repigmentation des sourcils, etc. J'apprécie beaucoup la gentillesse et le professionnalisme des esthéticiennes. Endroit propre et sympathique

Un salon exceptionnel, gentillesse et professionnalisme. Tout a été réalisé selon mes demandes en dépassant largement le temp normal du rendez vous. mes sourcils sont évidement parfaits comme toujours, mais la première extension de cils que j'ai fait faire est incroyable. Je suis épatée par la minutie et le talent nécessaires pour réaliser quelque chose d'aussi naturel. un immense merci à l'équipe

J’ai été assez déçue de ce salon à la fois par l’accueil qui n’a vraiment rien d’extraordinaire et par la qualité de la prestation qui pour moi laisse à désirer. J’avais besoin d’un œil expert pour m’aider à corriger la ligne de mes sourcils qui ont perdu leur symétrie, j’ai donc pris rdv pour une restructuration. Mon arrivée a semblé ennuyer les employées du salon qui avaient apparemment des choses à se dire en privé, puisqu’elles ont continué leur conversation en chuchotant à quelques mètres de là. La prestation a été extrêmement rapide, je n’ai pas vraiment eu l’impression d’avoir mon mot à dire, je n’ai rien pu voir de l’évolution du tracé, et le spot braqué sur mes yeux était particulièrement désagréable, mais il n’y a pas eu de douleur pendant l’épilation à la pince. Lorsque j’ai pu voir le résultat, j’ai fait remarquer qu’un de mes sourcils était visiblement plus haut que l’autre. L’esthéticienne a d’abord démenti puis a dit que c’était normal et qu’il n’y avait rien à faire. Venir payer 30 euros pour 10 minutes de prestation chez un professionnel de l’Atelier du Sourcil pour s’entendre dire que l’asymétrie est normale ? Ce n’est malheureusement pas une première mais c’était certainement la dernière.

De retour chez eux pour un rehaussement de cils sans y être allée depuis 2 ans. J’avais gardé un super souvenir donc pourquoi pas y retourner car le rehaussement de cil était moins cher qu’où j’ai l’habitude d’aller. Sauf qu’entre temps ils ont changé de produit et il s’est trouvé que leur produit ne fonctionnait pas sur moi. J’ai dû y retourner une seconde fois pour une retouche et la personne a dû m’appliquer plusieurs fois le produit car même avec une retouche le produit ne fonctionnait pas. Et le rehaussement de cil n’a pas tenu 3 mois. Constatant le problème les personnes de cet institut ont été très gentilles, et attentionnées mais avant que le problème ne se produise, n’étant pas une cliente fidèle, je n’ai pas été traitée avec autant de bienveillance que les autres clientes. C’est dommage. Je n’avais pas ressenti ça dans le passé.

Je suis habituée de cet institut où je vais généralement à Vincennes depuis deux ans. J’ai déménagé et été à celui du 11e (désormais plus proche) après avoir testé d’autres instituts et là : terrible. Pas d’ecoute de la cliente : épilation ni naturelle ni symétrique, pas du tout correspondant à ce que j’ai demandé, rougeurs pas maquillées et aucune possibilité pour moi d’lntevenir vi qu’elle ne m’a pas proposé de regarder à mi-parcours comme le font les etheticiennes de l’atelier de Vincennes. Mais le pire c’est que pour cette épilation clairement ratée qui ne correspond ni à ma demande ni à mon visage, j’ai du payer 30 euros parce que je n’etais pas venue à l’institut depuis deux mois (alors que j’avais simplement été dans d’autres instituts, faute de place et de disponibilité dans le leur et que ma ligne de sourcil était très visible ! Moins d’un mois depuis ma dernière épilation !). Donc prestation ratée (super, je sais pas du tout comment je vais rattraper cette catastrophe), pas d’ecoute des clients et super cher ! Dommage, je faisais confiance à cet institut depuis plus de 2 ans mais la c’est clairement du vol et du manque de professionnalisme, je déconseille vivement ce salon ! Vous pouvez clairement trouver mieux, plus pro et moins cher.

Il y a un peu plus d un an ,je suis allée à cet atelier et aucune écoute de sa clientèle . J'ai demandé à ce que ce ne soit pas trop haut , et on me dit vos sourcils sont comme ça, hors on m a déformé les sourcils , cela fait plus d un an et la teinture ne s est même pas enlevée à l endroit où j ai demandé que l on ne force pas . Je suis sortie en pleurs de ce salon tellement c'était raté et la teinture ultra foncée par rapport à mon visage .La fille m'a juste flingué mes sourcils et elle s est acharnée sur mon visage , ça n a fait que rendre mes traits de visage plus lourd et agressif à cause de la forme de sourcil que l on m a imposé.Je déconseille fortement .

Super équipe, professionnelles et accueillantes. Une prise de rendez vous rapide. J'ai pour ma part retrouvé Camille responsable du 11 qui était à l'époque a Boulogne. Super technicienne, travail soigné et méticuleux. Je recommande vraiment cet Atelier !!

Atelier incompétent ! Un premier rdv ou je suis sortie en pleures après avoir demandé un microblading, je ressors avec un sourcil 3mm plus haut que l’autre, un sourcil mal remplis et une forme affreuse (les deux sourcils n’étant pas non plus de la même forme). De plus, ce n’etait Pas du tout la technique du microblading mais un ombrage..... J’ai eu beau me plaindre apparemment ayant une asymétrie de visage, l’esthéticienne n’a pas su faire son travail lol ou sommes-nous ?? J’ai donc laissé un mauvais avis sur Le retour client que la société m’a ensuite envoyé, la gérante m’a de suite appelé étonnée de mon avis si négatif ???? Bref aucune écoute au sein du salon malgré plusieurs plaintes. Je suis tout de même retourné pour la retouche comprise après Que la gérante ai insisté pour corriger tout ça. L’esthéticienne a donc corrigé légèrement les défauts (aujourd’hui ils se voient encore énormément !) mais à prit un malin plaisir à s’acharner sur ma peau!!!