L'Atelier du Sourcil - Enghien-les-Bains

Cliente depuis des années et habituée à venir voir Laetitia, que ce soit pour le microchading ou pour l’épilation mensuelle, quelle fut ma surprise d’apprendre son départ. Je trouve que l’institut s’est dégradé depuis la période du Covid ; plusieurs esthéticiennes professionnelles que j’appréciais ont également quitté l’établissement. Par conséquent, je n’y remettrai plus les pieds et je pense ne pas être la seule à partager ce sentiment. C’est vraiment dommage.

Très déçue par l’accueil et le comportement de Tissia : aucun sens du service client, à peine un bonjour, attitude agacée, soupirs incessants et surtout utilise sa pince sans aucune délicatesse et fait mal. Une expérience désagréable. Cliente fidèle depuis l’ouverture, je n’y mettrai plus les pieds. Dommage, car l’établissement était une bonne adresse au départ. La gérante Laeticia, devrait revoir son staff avant de perdre davantage de clients.

Cliente depuis 8 ans , avec leatitia (la responsable), qu’elle fut ma surprise quand j arrive pour mon rendez vous (que j’ai posé en début de semaine et que j’ai modifié le jour même pour l’avancer d’1 heure) et que sa collègue me dit « Laetitia ? Elle ne travaille plus ici ».  « Elle est partie mais je n ai pas le droit d’en dire plus » Je demande des explications….ce qui est légitime après 8 ans de fidélité…. car on m’a laissé croire que j’avais bien rendez-vous avec elle jusqu’au moment où j arrive ….. Mais visiblement la gérante n’autorise pas la salarié à parler … Je l ai vu très mal à l’aise puis regarder les caméras quand j ai demandé des informations et j’ai compris ….a quoi servent les caméras …. Le salarié paraissait contrôler sa communication…. Comme si la caméra pouvait aussi retranscrire le son. D’ailleurs les caméras dans la zone intime d épilation et de tatouage ne me paraissent pas légales….je n’avais jamais remarqué avant qu’il y en avait. Pourquoi filmer les clientes ? Et les salariés qui travaillent ? Je peux comprendre a l’entrée et sur la zone caisse à la limite ….mais pas dans la zone de prestation! Message à la gérante : Si vous pensez qu’en laissant les clients croire qu’ils ont rdv avec leatitia vous allez en force garder sa clientèle vous êtes dans l’illusion….. Il s agit là de techniques précises et non sans risque ….qui touchent le visage !!! Un client qui se fait tatouer depuis 8 ans par une experte ne vas pas passer avec sa collègue sous prétexte qu’elle n’est plus dans votre institut et que vous maintenez les rendez-vous sans prévenir en amont. Même pas un message à vos clients …. J avais simplement une épilation hier, j ai donc pensé que je prenais peu de risque à passer avec une autre personne versus le tatouage.(microblading) 30 min au lieu de 15 et même si l’esthéticienne s est donnée du mal pour faire un travail propre ce n est pas à la hauteur du travail de leatitia qui est tout simplement une experte avec qui il n est pas même nécessaire d échanger en amont ….car elle sait ce qu’elle a faire. Vous avez perdu une très bonne cliente … Je ne me ferai jamais tatouer par quelqu’un d’autre.

Je suis passé le 19 décembre à l'atelier du sourcil Enghien j'ai pû avoir un rendez vous rapidement la prestation était sans reproche l'esthéticienne très gentil pleine de conseils très professionnel je recommence cette expérience à recommander vivement merci

Ma fille y a été ce matin pour ses sourcils, une catastrophe, elles ne sont pas aimables, désagréables...il n'y a pas de secret si cet institut ne fonctionne pas. Heureusement il y en a plein d'autres à Enghien.

J'ai fais une réaction allergique à une pose d'extension de cils chez une prestataire qui a décidé de ne plus me répondre lorsque je lui ai exposé le problème. J'ai trouvé l'atelier du sourcils, Titia a sauvé mes cils un grand merci

Prestation au top ! Prix un peu élevé mais super professionnelle, pas de mauvaise surprise . Accueillantes et souriantes,je recommande à 100%

Top ! Je vous recommande vivement l’atelier du sourcil , depuis des années c’est Laetitia qui s’occupe de moi , elle a des doigts de fée , adorable et toujours de bon conseils également , j’ai envoyé plein d’amies à moi la bas qui sont très satisfaite également .