Accueil Institut de beauté Auvergne-Rhône-Alpes Rhône Lyon L'Atelier de retouches
INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier de retouches

Institut de beauté · Lyon (69)

4,7 112 avis Fermé
L'Atelier de retouches — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de L'Atelier de retouches

L'Atelier de retouches est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Lyon (69001). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:30 – 18:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (112)

4,7
112 avis
5★101
4★2
3★2
2★2
1★5
F
Félicie Duriez

Jamais déçue de mes visites à l’atelier des retouches! Je m’y sens comme à la maison. Toujours très bien accueillie et conseillée. Le travail réalisé est fait avec soin et la qualité des produits est top! Foncez !

Réponse du professionnel : Merci Felicie pour ce super commentaire ! C’est toujours un plaisir de vous accueillir au sein de l’institut pour réaliser vos soins. A bientôt
v
vinciane D'Hollander

Je recommande vivement ! On m’a offert le soin massage et soin du visage - 1h30 de pure bonheur !

Réponse du professionnel : Merci Vinciane … C était un plaisir . Belle journée et à bientôt .
V
V

Cela fait plusieurs années que je viens pour des manucures. Je suis toujours ravie. Et l'équipe est toujours agréable et sympathique.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre fidélité depuis toutes ces années. Nous sommes ravis de savoir que vos manucures vous donnent toujours satisfaction. Toute l’équipe vous remercie pour votre confiance et votre gentillesse. À très bientôt !
A
Agata Pawlisz

Résultat très décevant et invisible après la rehaussement de cils. Le résultat de la teinture des sourcils n'a même pas tenu une semaine. Quand on va dans un salon, on s'attend à de meilleurs résultats, pas à un travail de stagiaires ⸻ Je vous remercie pour votre réponse exhaustive et pour la manipulation des faits. Au moment où j’ai pris rendez-vous, une information sur une promotion était affichée — sans aucune mention que le soin serait effectué par une personne en formation. Je constate qu’à présent vous avez modifié ces informations afin de clarifier la situation pour le salon, ou bien y a-t-il eu davantage de clientes mécontentes ? :) Il est vrai que l’on m’a contactée le samedi à 13 h, cependant j’avais envoyé un message auparavant pour informer que je ne pourrais pas me présenter au salon. De plus, j’ai versé la moitié du prix pour les deux prestations et, comme je l’ai mentionné, je suis repartie sans aucun effet lifting et la teinture des sourcils a disparu en moins d’une semaine. Il est regrettable que vous ne souhaitiez pas assumer la responsabilité de la mauvaise qualité des services. De plus, vous ne m’avez pas proposé de retouche gratuite, mais un paiement complémentaire si j’étais satisfaite du résultat, soit 25 €. Le final de cette histoire est que j’ai payé 39 € pour un service que j’aurais moi-même mieux réalisé à la maison.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Cependant, nous souhaitons apporter quelques précisions afin que les faits soient correctement rétablis. La prestation réalisée ne vous a pas été facturée. Suite à votre insatisfaction, nous vous avons immédiatement proposé un rendez-vous gratuit dès le lendemain afin de rattraper le rehaussement de cils. Malheureusement, vous ne vous êtes pas présentée à ce rendez-vous et nous n’avons pas réussi à vous joindre malgré nos multiples appels. Concernant l'alternante et non la stagiaire : il est clairement indiqué lors de la prise de rendez-vous en ligne et au salon que la prestation est réalisée par notre alternante. En réservant ce créneau, vous aviez donc parfaitement connaissance de cette information. Nous restons toujours à l’écoute de nos clientes et faisons le maximum pour proposer des solutions lorsque cela est possible. Il est regrettable que vous n’ayez pas souhaité donner suite à celle qui vous a été proposée. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
M
Maeva

Ça fait maintenant deux ans que je fréquente L’Atelier de Retouches, et je n’ai jamais été déçue. Je fais toujours ma manucure avec Salomé, qui est d’une incroyable minutie et d’un grand professionnalisme. J’ai également testé mon tout premier rehaussement de cils avec elle : un résultat parfait, une fois de plus ! N’hésitez surtout pas à prendre rendez-vous : l’accueil est toujours chaleureux, le lieu apaisant, les prestations impeccables, et les tarifs totalement justifiés par la qualité du service. Je recommande à 200 % ✨ Un grand merci à toute l’équipe pour votre sourire et votre professionnalisme à chaque visite. Passez de très bonnes vacances, et à dans un mois pour une nouvelle pose ! 💅🏻

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre fidélité et pour ce retour si détaillé et bienveillant. Nous sommes très touchés de vous accompagner depuis maintenant deux ans et ravis que chaque visite soit à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre recommandation et pour votre confiance. Toute l’équipe se réjouit de vous retrouver dans un mois pour votre prochaine pose.
O
Océane Vachino

Super endroit cocooning pour se faire chouchouter ! L’équipe est accueillante et au top, on se sent tout de suite bien. Pour les manucures : large choix de couleurs, prix abordables et professionnalisme sur les réalisation.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que l’ambiance et notre travail aient été à la hauteur de vos attentes. C’est toujours un plaisir de vous accueillir et de vous proposer un large choix pour vos manucures. À très bientôt pour une prochaine visite ! L’équipe de l’atelier de retouches
M
Mathilde Billiez

Merci à Valérie d'avoir "réalisé mon rêve" avec cette manucure juste trop belle ! Elle a sauvé mes vacances en me prenant in extremis sur son créneau du midi... C'était un super moment. J'ai réalisé plusieurs manucures dans cet institut et vraiment le résultat est toujours niquel, et l'équipe très sympa. Je recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Merci pour ce gentil commentaire… Belles vacances ….
P
Pétunia TISCUR

Bonjour, La manucure n'est pas vraiment réussie, voir les photos. Selma est adorable, mais stressée par la situation, 10 minutes à chercher le vernis, pour ne pas le trouver, une responsable pas disponible ..... elle n'a pas réussie à poser correctement le vernis. Je trouve aussi que le travail de préparation des ongles laisse à désirer, il reste du boulot à faire sur les mains. Tout cela en 50 minutes, un peu trop long, pour un résultat vraiment insatisfaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Pétunia, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons que la manucure n'ait pas répondu à vos attentes et nous nous excusons pour les désagréments rencontrés. Nous allons revoir nos procédures pour éviter que cela se reproduise. Nous espérons avoir l’occasion de vous offrir un meilleur service lors de votre prochaine visite. Bien cordialement, L’équipe de l’Atelier de Retouches

Institut de beauté dans les quartiers voisins