Institut-de-beaute.contact
Accueil Institut de beauté Occitanie Gard Uzès L'atelier de Charlène
INSTITUT DE BEAUTÉ

L'atelier de Charlène

Institut de beauté · Uzès (30)

4,2 63 avis Google Fermé
L'atelier de Charlène — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

À propos de L'atelier de Charlène

L'Atelier de Charlène est un institut de beauté situé à Uzès, créé en 2017. L'établissement, qui accueille hommes et femmes dans une atmosphère calme et reposante, propose une large gamme de prestations esthétiques. Il met l'accent sur la formation continue de son équipe pour offrir les meilleurs soins.

Beauté du regardMaquillage permanentExtension de cilsRehaussement de cils OnglerieSoins visage & corpsÉpilation & Lumière pulséeBeauté du regardMaquillageMaquillage permanentFormations

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi Fermé
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 13:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 13:00
Dimanche Fermé

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (63)

Avis Google
4,2
63 avis
5★46
4★5
3★0
2★0
1★12
C
Camille Abegg Google

Équipe super gentille mais je suis très déçue de la prestation. Pédicure bâclée, choix de pose de vernis ultra limitée, qui n’a pas tenu 24h (mauvaise qualité de vernis). Je tiens à souligner que l’équipe est adorable mais affreusement incompétente.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolée que votre expérience ne vous ait pas pleinement satisfaite. Cependant il me semble dommage de juger l’ensemble d’une équipe sur le base d’une seule personne rencontré lors de votre rdv. Toute l’équipe s’investit chaque jour pour offrir le meilleur accueil et les meilleurs prestations à nos clientes. Par ailleurs vous aviez réservé une beauté des ongles et non une pédicure il est important de distinguer les deux qui répondent à des objectifs différent. Concernant la tenue vous aviez choisi une pose de vernis CLASSIQUE et non du semi permanent ou du gel sa tenue dépend de nombreux facteurs avant de juger la qualité de la prestation notamment le séchage vos activités piscine etc. vos gestes que vous avez effectuée après le rdv Enfin vous soulignez une équipe gentille c’est pour cette raison que si vous nous aviez contacter nous aurions pris le temps de vous offrir une nouvelle pose dès le lendemain. L’équipe est gentille on peux pas dire autant de vous… Il est parfois plus simple de laisser un avis que de nous appeler mais nous regrettons sincèrement que vous ne nous ayez pas donner l’occasion de résoudre le problème la satisfaction de nos clientes reste la priorité et nous sommes toujours disponible pour échanger.
a
alice borel Google

Merci à Charlène pour son professionnalisme, sa gentillesse et son travail parfait. Je suis ravie de mes prestations passées.

J
Juliette Hsms Google

Cliente depuis plusieurs mois maintenant pour mes ongles, je suis toujours très satisfaite des prestations, toujours bien reçu. Je recommande !

N
N Hu Google

J’y vais régulièrement et je ne suis jamais déçue , Charlene et Faustine sont d’une gentillesse et d’une douceur que vous je trouverez nul part ailleurs ! Et les prestations sont magnifiques ✨💓

S
Stéphanie COUTANT Google

Très bon salon que je fréquente depuis des années, j’y vais principalement pour les ongles, mais j’y ai effectué un certain nombre d’autres prestations (cils, sourcils…). Rien à redire, Charlène et Faustine sont deux professionnelles qui savent rendre ces moments agréables avec une grande qualité d’exécution et une adaptabilité certaine. Je recommande donc cet institut à 200%.

s
savannah combes Google

Cliente depuis 2 ans maintenant, je suis toujours très satisfaite du travail effectué. Deux jeunes femmes adorables et passionnées. Toujours un plaisir d’y aller.

C
Camille Pekala Colles Google

Pour mes sourcils, j’avais demandé uniquement un nettoyage, sans toucher à la forme. Malgré cela, on m’a arraché beaucoup trop : ils sont devenus extrêmement fins, et sur un sourcil, on a tellement enlevé que la moitié en largeur manque carrément. C’est irréversible à court terme et totalement à l’opposé de ma demande. Pour mes ongles, la pose américaine babyboomer est un échec : le dégradé est mal réalisé, le dessous des ongles est plein de colle, rien n’a été nettoyé correctement. Mes doigts etait pleins de couleurs. Deux ongles se sont même cassés après seulement 3 jours, sans raison particulière. En résumé : malgré la gentillesse de la personne, le travail est bâclé, non professionnel et je suis extrêmement déçue surtout pour le prix payé. Je déconseille fortement ce salon. Sur les photos on peut bien voir le avant apres des sourcils comme les ongles mal fait, degradé horrible + le dessous horrible et cela etait 5 mins apres la pose. La seule bonne chose est la forme. Et je ne souhaite pas avoir comme response qu’il fallait dire qqch car apres avoir vu les sourcils (ou dans tout les cas cetait deja trop tard), javais plus qu’envie de pleurer

S
Sylvie Madenian Google

"Un grand merci à Charlène !" Avec ma mère, nous apprécions énormément sa gentillesse, son professionnalisme et son écoute. Chaque rendez-vous est un moment agréable et chaleureux. Je recommande son salon.

C
Coralie Zabala Google

Salon au top et professionnels à l’écoute. Les résultats sont toujours parfait (ongles, soin ou épilation) L’accueil est chaleureux.

O
Olivia Menetrey Google

Travail bâclé, ne correspond pas à ce que j’avais demandé pour ma fille. Moins d’une heure pour une pause de capsules américaines, aucune finition, les ongles croches. N’étant pas satisfaite, je déconseille ce salon.

Réponse du professionnel : Bonjour, Le rendez-vous initialement réservé était pour une pose de capsules américaines couleur. Sur place, votre fille a demandé une forme “french carré”, qui nécessite plus de temps que celui prévu pour la prestation choisie. Elle a donc choisi la couleur qui lui convenait Nous tenons à rappeler que chaque rendez-vous est minutieusement chronométré pour garantir un service de qualité à toutes nos clientes. Le temps alloué inclut la pose, la désinfection du matériel, et la préparation de l’espace pour la cliente suivante. Il n’était donc pas possible de réaliser une pose plus complexe sans impacter l’organisation de la journée. Concernant la longueur souhaitée, il est difficile d’interpréter un “pas trop long”, qui reste une notion subjective. Nous avons d’ailleurs demandé à votre fille si la forme et la longueur lui convenaient, et elle a répondu OUI. Nous regrettons que vous n’ayez pas assisté à l’intégralité du rendez-vous, car cela aurait permis d’éviter tout malentendu. Aucun retour ne nous a été fait ni au moment du paiement, ni par téléphone par la suite. Pourtant, comme nous le rappelons à chaque cliente, les retouches ou réparations sont gratuites. Un simple appel aurait suffi à trouver une solution adaptée et convenable, et votre fille et vous aurait pu repartir avec une pose parfaitement à votre goût, plutôt que de partir sans rien dire. Nous trouvons donc dommage de recevoir un avis négatif alors que la prestation demandée a bien été réalisée dans le cadre du créneau réservé. Nous publierons prochainement une photo avant/après de cette pose sur nos réseaux sociaux afin de permettre à chacun de se faire un avis objectif. Cordialement,
i
ilona teyssier Google

Génial ! J’ai eu la chance de passer avec Faustine qui est extraordinaire !! Elle est passioné par son métier et ça se ressent. Elle est très minutieuse et soigné, l’hygiène du salon est parfaite . Je vous recommande avec joie cet insitut , foncez les yeux fermé vous pouvez leurs faire confiance !

i
ines khelladi Google

Une expérience au top du top ! ✨ Je suis ravie d’avoir confié mes ongles à cette fabuleuse prothésiste ongulaire Faustine. Son professionnalisme, sa douceur et sa minutie m’ont vraiment séduite. Elle a su répondre parfaitement à mes attentes, le résultat est sublime 😍 ! L’institut est d’une propreté irréprochable, tout est parfaitement désinfecté, l’hygiène est au rendez-vous, ce qui est très rassurant. On se sent tout de suite en confiance dans un cadre à la fois cosy et soigné. Je recommande à 100 % cette esthéticienne passionnée et talentueuse ! Merci encore pour ce moment de détente et ce superbe travail 💅💖

L
Lillyy Sabatier Google

L’accueil est super, on se sent vraiment à l’aise, que ce soit par le décor chaleureux (et les conditions d’hygiène impeccable) ou par la façon dont nous sommes accueilli et traités, c’est irréprochable. Mes ongles et l’épilation sont toujours impeccable et tiennent sur du long terme. Je recommande !

F
Fanny Louise Google

Je ne partage jamais de commentaire négatif généralement mais là… Je suis venue pour un soin des pieds vendu 39€ pour 45 minutes (sans aucune pose ni dépose). Pas de fauteuil d’esthéticienne, aucune hygiène (elle ne m’a pas lavé les pieds!! Elle a utilisé les râpes usagées et une fois le travail fini sur moi elle les a remis dans le chariot… je suis choquée!!). Elle a fait un système de pach avec une lotion et des compresses, elle a râpé à la main (!!) puis a mis une crème (aucun massage) 😳 voilà, ça a duré 20 minutes. Elles sont peut être très bien pour les manucures ou poses de vernis mais vraiment les soins c’est pas ça du tout !!

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message et pour l’attention portée à l’hygiène et la désinfection de notre matériel. Nous tenons à vous rassurer : tous nos instruments sont stérilisés chaque soir. De plus, entre chaque cliente, dès que celle-ci quitte l’institut, nous procédons systématiquement à une désinfection complète de notre espace et de notre matériel. Nous privilégions toujours une prise en charge complète de chaque personne, du début à la fin du rendez-vous, ce qui explique que la désinfection a lieu après son départ et non devant elle. Concernant le fauteuil pour le soin des pieds, il a été installé suite aux recommandations de l’inspection du travail, qui a elle-même validé les plans et proposé des modèles adaptés. En cas de doute ou de plainte, vous êtes bien entendu libre de les contacter directement. En ce qui concerne le soin reçu, il s’agissait d’un Yumi Feet, un soin anti-callosités d’une durée moyenne de 20 à 30 minutes, qui comprend l’application de patchs et une râpe. Il ne faut pas le confondre avec le bain thalasso, qui fait partie du soin complet de beauté des pieds, d’une durée d’une heure. Avant de publier un avis, il est toujours préférable de se renseigner sur le contenu réel du soin et les protocoles appliqués, afin d’éviter tout malentendu. Merci de votre compréhension. Cordialement,
B
Berteline STEGER Google

On a pris rdv le jour même et comme elle n’avait de place qu’à 17h30, elle nous a confié à son apprentie et nous faisant promettre d’être à l’heure. Nous sommes arrivées avec un peu d’avance et nous avons découvert un salon mal agencé, un panier plein de vernis en vrac. Ma maman de 90 ans a failli repartir. On a payé d’avance. Pas de séchage entre les couches de vernis et dès que la 3e couche était posée, la jeune femme nous a demandé de partir! Un ongle immédiatement abîmé, il a fallu insister pour qu’elle le refasse car il était 17h35 et elle avait des choses à faire avant de fermer le salon à 18h… Finalement on est sorties très vite, le temps de souffler sur les doigts d’une dame âgée de 90ans et évidemment sans à canne pour ne pas abîmer les ongles qui ont quand même été éraflés Je suis navrée mais ce salon est médiocre professionnellement et humainement

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour, même s’il ne reflète pas l’expérience que nous offrons depuis maintenant 8 ans. Nous travaillons de manière rigoureuse et soignée, et jamais jusqu’à présent une remarque de ce type n’avait été formulée. Concernant la pose de vernis classique, il est important de rappeler que : • Cette prestation demande un temps de séchage long, ce que nous vous avons expliqué clairement lors de votre rendez-vous ; • Il s’agissait de votre dernier rendez-vous, et nous vous avons bien précisé qu’il fallait laisser sécher tranquillement après la pose ; • Comme mentionné sur nos plateformes, nous arrêtons cette prestation, car elle n’est plus adaptée à notre fonctionnement : le temps de séchage est trop long, nous ne renouvelons plus le stock, et nous recommandons à nos clientes d’apporter leur propre vernis si elles souhaitent malgré tout ce service. Nous sommes spécialisées dans le gel et le semi-permanent, avec des vernis professionnels exposés sur nos nuanciers et visibles sur nos étagères murales. Concernant l’agencement, nous rappelons que les accompagnants ne sont pas autorisés, pour le bon déroulement des prestations. Un effort exceptionnel a été fait lors de votre visite, mais cela a compliqué votre installation, rendant la pose plus difficile pour nous. Nous ne reconduirons plus cette tolérance. À propos de l’ongle abîmé, nous avons immédiatement proposé de le refaire, spontanément. En aucun cas vous n’avez eu à le réclamer : c’est une démarche normale chez nous, car nous avons toujours à cœur de garantir un résultat soigné. Enfin, le vernis classique met jusqu’à 4 heures à sécher totalement, ce qui implique d’y faire attention en sortant, comme nous vous l’avons expliqué. C’est d’ailleurs pour cette raison que nous vous avons proposé de régler votre prestation avant la pose, afin d’éviter que le contact avec votre sac ou votre portefeuille n’abîme le vernis fraîchement appliqué. Si ce type de contrainte ne convient pas, nous recommandons une autre prestation plus adaptée, comme le semi-permanent ou le gel, qui sont notre spécialité. Nous sommes désolées que votre expérience ne vous ait pas satisfaite, mais nous restons fidèles à notre manière de travailler, qui satisfait depuis des années une clientèle fidèle et respectueuse de notre expertise. Nous restons tout de même à votre disposition pour en discuter et trouver une solution adapté même si cela aurait été plus judicieux d’en discuter avant de salir une image en public. Cordialement,
C
CORALIE MARTIN Google

Après 5 semaines j'ai des ongles toujours impeccables, et je ne les ménage pas .. Le salon est agréable. Merci pour le travail et la gentillesse. 🙂

R
Rebecca Paille Google

Très sympathique et professionnel. C'est la première fois que je fais des extensions de cils et j'en suis plus que ravie du résultat. J'adore !

C
Christelle G Google

Une prise de rdv facile en ligne, un très bon accueil, des prestations de qualité à un prix abordable ! En plus des mains, j'ai pu bénéficier d'un RDV immédiat pour les pieds suite à un désistement ! Je suis très satisfaite de cette première fois ! Un moment de détente agréable et de jolies mains et pieds pour l'été ! Merci à vous deux !!! Au plaisir ! PS : seulement 4 jours après le vernis semi-permanent craquele et s'écaille ... Dommage 😞

K
Karine Renard Google

Rdv pris par téléphone mais possible également via la plateforme planity. Excellente opinion sur cet établissement. L'accueil est tout aussi chaleureux que les couleurs proposées en onglerie. Prise à l'heure, très bons conseils. Je recommande vivement ce petit salon de beauté proche de la poste d'Uzès. Rien à voir avec d'autres salon très prisés et très hautains.