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INSTITUT DE BEAUTÉ

L'Atelier d'Océ - Institut de Beauté & Centre de Formation

Institut de beauté · Marguerittes (30)

4,2 96 avis Google Ouvert
L'Atelier d'Océ - Institut de Beauté & Centre de Formation — Institut de beauté

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À propos de L'Atelier d'Océ - Institut de Beauté & Centre de Formation

L'Atelier d'Océ - Institut de Beauté & Centre de Formation est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Marguerittes (30320). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 16:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (96)

Avis Google
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96 avis
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1★18
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M H Google

Je suis venu pendant mes vacances pour une pose semi permanent et quel erreur! Que ce soit la pose ou le professionnalisme, rien ne va. Plus jamais! Aucun ongles n’est tombé, je pense que vous confondez avec une autre cliente..

Réponse du professionnel : Et bien forcément quand je vous propose de revenir dans les temps impartis pour pouvoir vous reprendre gratuitement vous me demandez un rdv 15 jours après, c’est malin pour avoir un remplissage ou une repose gratuite alors qu’à la base il y a 3 ongles à réparer.. après one me reproche le professionnalisme, faut juste pas confondre le geste commercial avec l’abus..
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Assia Jazouli Google

Je suis extrêmement déçue par mon expérience. Je suis venue en toute confiance pour une prestation Browlift + teinture sur les sourcils mais le résultat a été catastrophique. Lors de la prestation mes sourcils ont été brûlés ce qui est totalement inacceptable de la part d’une professionnelle de l’esthétique. Je m’attendais à une prestation réalisée avec soin et professionnalisme mais je suis repartie avec des sourcils abîmés et une grande déception. J’aurais apprécié que l’on reconnaisse pleinement l’erreur que l’on me propose une solution adaptée et un véritable suivi après l’incident. Je partage cet avis afin que d’autres clientes soient informées de mon expérience. Pour ma part je ne retournerai pas dans cet institut et je ne peux malheureusement pas le recommander.

Réponse du professionnel : Comme expliqué lors de notre entretien où je vous ai remboursé la prestation (ce qui est je considère un suivi correct de l’incident), La brûlure des sourcils ne vient pas de la prestation mais de l’exposition au soleil et du manque d’hydratation qui a suivi celle-ci. Et je me suis excusé du fait que l’apprentie ai omis de vous le stipuler. Nous n’avons jamais eu ce type de problème sur une autre cliente. Donc je vous le redis, désolée du désagrément. L’atelier d’Océ. 🌸
S
Sandra Michel Google

Très mauvais institut pas professionnel du tout

Réponse du professionnel : Bonsoir, je suis désolée de votre mauvaise expérience, ne sachant pas qu’elle est le problème, il est difficile pour moi de le résoudre. Je vois sur le planning que vous étiez avec l’apprentie. Vous auriez dû donc me parler de votre mécontentement pour que je puisse arranger votre situation. L’atelier d’Océ. 🌸
A
ANAELLE PERRIN Google

J’ai l’habitude de venir dans cet institut pour l’épilation et j’en ai toujours été satisfaite. En revanche, je suis venue cette fois pour une dépose d’ongles et je suis très déçue. Le travail ne paraît pas professionnel : les formes ne sont pas uniformes, certains ongles sont carrés, d’autres pointus. De plus, je suis repartie sans aucun soin après la dépose. Le résultat n’est pas du tout soigné. Dommage, car je n’avais jusqu’à présent rien à reprocher à cet institut… 😕

Réponse du professionnel : Bonsoir, je suis désolé que la prestation qui a été réalisée par l’apprentie ne corresponde pas à vos attentes. Effectivement n’étant pas la première fois que vous veniez à l’institut, il aurait été préférable de m’en parler pour que je puisse arranger la situation. Par contre l’ongle, mis en photo, On voit bien que le problème ne vient pas de limage de la dépose. Que vous ne soyez pas satisfaite, je peux l’entendre. Par contre mettre des photos qui ne correspondent pas à la prestation, c’est quand même pas terrible… L’atelier d’Océ. 🌸
L
Laura Doillon Google

Très déçu de la prestation pour les ongles qui ont tenu 1 semaine (énorme épaisseur, chablon en dessus et en dessous des ongles), dépose faite à la légère (encore du chablon présent sur et sous les ongles) cuticules coupées à la va-vite, ongles à peine limés et pose de vernis sur la poussière de la dépose ! Et je ne parle pas de l'accueil et du professionnalisme des 2 jeunes filles..

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée que votre expériences avec les apprenties ne vous aient pas convenues. Ça ne se reproduira plus. L’atelier d’Océ. 🌸
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Pp30 Google

Lorsque j’entre dans le salon, je vois deux esthéticiennes accompagnées de leurs cigarettes électroniques (puff). L’accueil était très moyen, l’esthéticienne qui s’est occupé de moi ne savait pas pourquoi j’avais pris rdv. La table sur laquelle on s’allonge était remplie de sacs (de linges sales je suppose car l’un a été jeté dans la panière), l’appuie pour mettre la tête était dans un état déplorable, ni la table ni le repose tête n’était protégés. Le travail a été bâclé que ce soit pour l’épilation des sourcils et de la lèvre (après m’avoir fait les sourcils la dame m’a carrément demandé de me relever j’ai du lui rappeler qu’il y avait la lèvre en plus). Lorsque je paye, les deux esthéticiennes sont toujours accompagnées de leur puff et l’une vapote même devant moi. Je sors du salon, je me regarde dans le miroir de ma voiture et voit que l’une des queue de mon sourcil a été un peu trop coupée et qu’il me reste de la cire sur le dessus de ma lèvre. Tellement pressée de sortir je n’avais pas remarqué dans le miroir du salon. Je ne reviendrais pas ça c est sur.

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée de ce désagrément, j’ai pourtant interdit les cigarettes électroniques en visuel.. Quand à la prestation et à l’état de la cabine, j’ai eu une conversation avec l’apprentie pour que cela ne se reproduise plus. L’atelier d’Oce. 🌸
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Ema Trameau Google

Très dessus de cet institut! Je suis devenu pendant mes vacances pour faire une nouvelle pose je suis ressorti avec des parpaings à la place des ongles et ils ont tenues même pas une semaine! Je ne recommande pas du tout !

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée de votre mauvaise expérience avec l’apprentie, vous auriez dû m’en parler, je vous aurait reprit la prestation. L’atelier d’Océ. 🌸
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Tiffany RUEL Google

Salon agréable et accueil chaleureux. J’y suis allée pour faire mes ongles (semi permanent) et j’en suis ressortie très satisfaite. Encore merci ☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre confiance et votre retour. À bientôt. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
G
G.D Google

Merci Océane pour cette pose d’ongles, travail soigné, super résultat et qui tient dans le temps. Je recommande a 100%

Réponse du professionnel : Merci pour le retour, ta confiance et ta fidélité. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
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valerie gilbert Google

Toujours un plaisir de partager un moment a l'atelier d’océ . Très contente de ma prestation avec Ceane.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance et de votre fidélité ! À très vite. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
D
Dany Dos Santos Google

J’amène ma fille depuis quelques temps à l’institut, celle-ci me fait le retour qu’elle est trop contente de ses ongles. Qu’il y a un très bon accueil et que les filles sont de très bons conseils. Merci à vous

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance. Toujours un plaisir de recevoir la demoiselle ! 🥰 L’atelier d’Océ. 🌸
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Cecile Bracq Google

Je me suis rendue pour la première fois dans cet institut, j'ai été reçue par une jeune fille prénommée Clara, très bonne expérience, Clara est très professionnelle, à l'écoute, sympathique, je recommande à 100%

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
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Emmanuelle Beaugendre Google

Je suis venue profiter d un maquillage jour fait par clara. J ai trouvé l'institut très cocooning, l accueil très agréable et souriant.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, elle est top notre Clara ! Au plaisir de vous revoir. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
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SUZANNE BENET Google

Pour ma part c'était ma première fois dans cet institut, une prestation ongle réalisée par Clara. Une jeune apprentie investie et conscieuse. Une vraie belle découverte avec une équipe jeune et dynamique ! Je conseille ++++ sans hésiter

Réponse du professionnel : Merci de votre retour et de votre confiance. Au plaisir de vous revoir. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
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Laure DELAMON Google

60 minutes pour un soin du visage. Un pur moment de détente. Un accueil parfait et une équipe dynamique et sympathique. Je recommande fortement ! N’hésitez pas ! Un grand merci à vous

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, nous sommes ravies de votre satisfaction. Au plaisir de vous revoir. 🙂 L’atelier d’Oce. 🌸
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celine moreira de almeida Google

Je vais toujours la bas pour mes main pied extension de cil massage soin visage et épilation le résultat et toujours parfait un accueil souriant ambiance conviviale ont s’y sens comme chez soi c agréable j’ai était prise en charge par Oceane et ceane je ne suis pas déçu bon travail les filles !

Réponse du professionnel : Merci de ta confiance, de ta fidélité et surtout de ta joie de vivre lors de tes rdv ! À très vite. 🙂 L’atelier d’Océ. 🌸
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Sebastien Bonnafous Google

Je sors de ma presta pour une épilation de tout le haut du corps, les esthéticiennes sont très douces et à l'écoute Lieu coucouning et agréable Au niveau des soins Perfecto Je recommande ce salon

Réponse du professionnel : Merci de votre retour, de votre confiance et de votre fidélité. À très vite. 🌸
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Nini 3111 Google

Je suis pleinement ravie de la prestation réalisée, qui correspond en tout point à mes attentes. Océane est très professionnelle, efficace, attentive et particulièrement à l’écoute de sa cliente. L’équipe est jeune, dynamique et tout aussi sympathique, ce qui rend l’expérience d’autant plus agréable. Je recommande sans hésitation.

Réponse du professionnel : Je suis ravie que la prestation ait parfaitement répondu à vos attentes et que vous ayez apprécié votre moment à l’institut\. Merci également pour vos gentils mots concernant l’équipe\. Nous sommes heureuses de vous accueillir et de vous offrir un moment agréable à chaque rendez\-vous\. Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🌸
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Mathilde Bc Google

Je suis de passage dans la région une amie ma conseiller cette institut et bien une super expérience du personnel à l écoute sympathiques et de bon conseille J ai fait un rehaussement de cil. Un super résultat !!! Je recommande merci à vous je reviendrait sans hésiter à mon prochain séjour !!! Mille merci

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre adorable retour. Je suis ravie que votre rehaussement de cils vous ait plu et que vous ayez passé un agréable moment à l’institut. C’était un plaisir de vous accueillir lors de votre passage dans la région. Merci également à votre amie pour sa recommandation ! 🥰 Au plaisir de vous revoir lors de votre prochain séjour ! 🌸
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Elsa BOUTIERE Google

depuis un petit moment, maintenant je vais à l’institut l’atelier d’oce. Un accueil de qualité, un travail splendide, Un endroit où je me détends en prenant soin de moi pour X prestation où on rigole, on échange… Océane et une personne de confiance, même les apprenties ! Je recommande fortement l’institut 🥰 Belle journée ☺️

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce magnifique retour et surtout pour votre fidélité depuis tout ce temps. Ça fait vraiment plaisir de savoir que vous vous sentez bien à l’institut, que vous appréciez autant les prestations que ces petits moments de partage et de rigolade. Merci également pour vos gentils mots envers les apprenties, qui donnent chaque jour le meilleur d’elles-mêmes pour satisfaire nos clientes. Votre confiance envers toute l’équipe nous fait énormément plaisir. C’est toujours un vrai plaisir de vous accueillir et de prendre soin de vous. À très bientôt pour un nouveau moment de détente et de bonne humeur ! 🎀
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Belicia Beullier Google

Institut super agréable, esthéticienne au top, toujours à l’écoute et avec le sourire 😊 Le travail est très bien fait, je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli retour. Je suis ravie que vous appréciez autant l’accueil, l’écoute et la qualité des prestations. C’est toujours un plaisir de vous recevoir et de prendre soin de vous. Merci pour votre confiance et votre recommandation ! Au plaisir de vous revoir très bientôt. 🌸
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Clara Delamon Google

Un institut vraiment exceptionnel ! L’accueil est chaleureux, les prestations sont réalisées avec beaucoup de soin et de professionnalisme. On se sent chouchouté du début à la fin. Je recommande à 100 % !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire. 🥰 À très vite. L’atelier d’Océ. 🌸
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Arline Munoz Google

Merci pour cette prestation, très contente du résultat et de l’accueil

Réponse du professionnel : Merci de ta confiance et de ta fidélité. ☺️ L’atelier d’Océ. 🌸
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sandrine goudard Google

Fidèle cliente depuis plus d'un an et demi, Océane est très Pro, accueillante, donne de bons conseils.... et Ses 2 apprenties sont au top. Bravo. Je conseille vivement.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance à toutes les deux. 😍 L’atelier d’Océ. 🌸
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Chloé Grazioli Google

L'atelier d’Océ est devenu mon institut préféré depuis bientôt 2 ans. J’y vais toujours avec hâte car je sais que le travail y est professionnel et toujours dans la bonne humeur ! Les professionnelles sont qualifiées et à l'écoute. Je le recommande régulièrement à mon entourage.

Réponse du professionnel : Merci de ta confiance, toujours un plaisir de faire plaisir. À bientôt. ☺️ L’atelier d’Océ. 🌸
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Fanny Blaise Google

Toujours un travail de qualité que ce soit avec Océane ou les apprenties. Un accueil toujours au top. J y vais tous les mois pour mes ongles et mes épilations je n'ai jamais été déçue !!! Mon rdv a l'institut est toujours pour moi un plaisir. Lieu girly petit cocoon et surtout une hygiène irréprochable...la concurrence a dû soucis a ce faire ! Ces nanas sont des perfectionnistes elles ont toute ma confiance!!!

Réponse du professionnel : Ohhh bah merci de ton commentaire et de ta confiance depuis toute ces années ! ❤️ L’atelier d’Océ. 🌸
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Lucie Google

Un peu déçue... Sur un soin de 60 mn, j ai attendu bien 25 mn pendant la pause du masque... Le prix n' est pas justifié...

Réponse du professionnel : Bonjour, désolée pour votre mauvaise expérience ressentie, mais le temps de pause du masque est de 20 minutes, ce qui est donc normal. Le prix justifie la rentabilité des produits, les charges et la main d’œuvre de l’esthéticienne, non le temps de pause du masque.. L’atelier d’Océ. 🌸
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emilie lopiccolo Google

La pose des pieds a été très bien réalisée, rien à redire de ce côté-là. En revanche, la pose des mains est totalement ratée. J’avais clairement demandé une forme carré arrondi, et je me retrouve avec un carré évasé, ce qui n’a rien à voir avec ma demande initiale. De plus, je me retrouve avec un gel énorme qui n’est pas fin comme demandé. Ensuite, suite à ce problème, le remboursement proposé n’a été que de la moitié, ce que je trouve insuffisant au vu du résultat. Expérience très mitigée, dommage car le travail n’est pas constant entre mains et pieds.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous avons émis le remboursement justifiant le travail, mais il y avait quand même eu 2h de pose d’ongles, notamment avec une apprentie donc un prix réduit, qui justifie un travail qui ne soit pas parfait. D’autant plus, comme précisé lors du remboursement, il aurait été bien de lui dire pour qu’elle arrange sa prestation, lui ayant dit que vous étiez contente elle ne pouvait pas le savoir.. L’atelier d’Océ. 🌸
C
Clement Guardiola Google

Clara se débrouille très bien, je recommande le soin bonne mine-Illuminateur. Un grand merci j'ai rajeuni de 10 ans.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, et de votre jolie avis. Au plaisir de vous revoir. ☺️ L’atelier d’Océ. 🌸
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Xalaa B Google

50 euros pour un rehaussement de cil dont on voit a peine la différence une fois terminé et une esthéticienne qui ose m'affirmer que c'est normal car je n'ai pas pris la prestation teinture. Photos 2 semaines après la prestation et le jour même ? C'était exactement pareil. Je suis très déçue que ça n'ai pas marché et en colère qu'on m'ai pris pour une conne

Réponse du professionnel : Bonjour, pouvez vous me contacter au numéro de l’institut svp ? Je pense qu’il y a eu un problème avec une des apprenties. J’aimerais qu’on puisse le résoudre ensemble, mais je ne trouve pas votre compte client avec votre pseudo Google. L’atelier d’Océ. 🌸
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christine Veyradier Google

Équipe très sympathique et souriante…premier rendez-vous pour moi je suis très satisfaite de la prestation merci

Réponse du professionnel : Nous pouvons vous retourner le compliment ! Ravie de votre satisfaction, et au plaisir. ☺️ L’atelier d’Océ. 🌸
C
Coco M Google

Je vais depuis quelques temps à l'institut surtout pour mes ongles mains/pieds travail impeccable rapide professionel et très bien accueillie . Je recommande fortement. De plus facilité de package

Réponse du professionnel : Et je te remercie de ta confiance et de ta fidélité 🌸
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Paton Ingrid Google

Accueil pas souriant, travail bâclé (massage des jambes du dos et 2 minutes le ventre) devrait un peu lâcher son portable aussi . On vous met de la musique détente sur portable et quand on doit faire une pause de 15 minutes de masque la jeune fille ressort avec son portable et enlève la musique sans compter la perte de temps pour préparer les produits les va-et-vient incessants Prestation très moyenne je ne reviendrai pas

Réponse du professionnel : Je suis désolée, la stagiaire est d’habitude en meilleure condition et travaille de meilleure manière. Elle été malheureusement pas bien et ayant envie de vomir il lui a été très compliqué de réaliser sa prestation correctement, elle n’a tout de même pas arrêter pour autant.. Le temps de préparation des produits est compté dans la prestation étant donné qu’il lui faut faire un diagnostic pour savoir quels produits utiliser. Dans tout ça, n’oublions pas votre retard de 22 minutes qui l’a aussi un peu perturbé. Et que c’est vous qui lui avait dit de ne pas faire le haut du corps sur l’avant.. Pour la musique en revanche je vous accorde qu’elle aurait dû la mettre sur l’enceinte. Il aurait été tout de même mieux de m’en parler sur place plutôt que lui dire merci et vous en aller sans rien dire. Elles sont aussi là pour apprendre à gérer de meilleure manière, si les clientes ne leur font pas de retour et se contentent seulement de laisser des mauvais avis en sortant, elles n’évolueront pas. Bonne continuation, L’atelier d’Océ. 🌸
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cacace flore Google

Je recommande fortement cet institut de beauté. J'y suis allée pour une pose de vernis semi permanent et je suis ravie du résultat. Très belle découverte.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance, au plaisir de vous revoir. 🌸
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Emma Granier Google

Je prend rendez-vous dans cet institut depuis un long moment pour épilation et ongles. C’est toujours un grand plaisir. L’accueil est toujours formidable, et avec bienveillance.

Réponse du professionnel : Et nous te remercions de ta fidélité ainsi que de ta confiance. 🌸
M
Magali Cariou Google

Prestation toujours niquelle, Océane est très professionnelle et très agréable. Je recommande.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup, de ta confiance et de ta fidélité au fur et à mesure des années. 🌸
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Linda Broulhet Google

3 ans que je vais à l’institut d’Océane et je suis toujours très contente de son travail ! ☺️ Océane et Aurélie sont très gentille et avec de très bon conseils !! 🤗 Je recommande 10000 fois !!!!

Réponse du professionnel : Et nous te remercions de ta fidélité ainsi que de ta confiance. 🌸
P
Peggy Hardy Google

Aujourd’hui microblading, un très bel accueil et des explications claires , un travail absolument magnifique Océane est très professionnelle et minutieuse, si vous voulez franchir le pas, n’hésitez pas vous ne serez pas déçus . Encore merci.

Réponse du professionnel : Merci de votre confiance et de votre gentillesse. Au plaisir de vous revoir ! 🌸
S
Sophie Dos Santos Google

Cliente depuis 2 ans 🎉 c'est toujours un véritable plaisir de venir 😀Equipe au top toujours souriante et très bon accueils 👌☺️Océane est très à l'écoute et de bons conseils. C'est toujours un vrai plaisir de venir, c'est mon moment à moi du mois. Je recommande les yeux fermés 😉

Réponse du professionnel : Et merci beaucoup de cette fidélité. 🌸
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Gwladyse Banos Google

J'ai fait mes ongles , ainsi que les extensions de cils rien à dire travail parfait 😉 personnel très agréable et aimable. Je recommande 😉

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce commentaire, au plaisir de vous revoir. 🌸
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toin Lalou Google

Un vrai moment de bonheur à chaque rendez-vous. L’institut est agréable, le personnel attentionné et la manucure est toujours réalisée avec soin. On ressort détendue et avec des ongles magnifiques. Merci pour ce professionnalisme !

Réponse du professionnel : Merci pour la fidélité et ces moments partagés. 🌸
J
Julia Gautier Google

Un grand merci à Aurelie pour sa ponctualité, son professionnalisme et sa gentillesse ! De passage dans la région j’ai pu effectuer une pause de vernis semi-permanent très bien réalisé, avec beaucoup de douceur et d’efficacité. Je reviendrai lorsque nous aurons définitivement déménagé dans le Gard ! Merci encore !

Réponse du professionnel : Merci de votre visite et de votre confiance. 🌸
C
Caroline Google

Je remercie Oceane pour ses prestations qui correspondent en tout point a ce que j'attendais. Elle a su écouter mes demandes et elle s'est adaptée royalement. Elle m'a également beaucoup arrangée sur le planning des rdv afin que je n'ai pas de temps mort. Et ce, toujours dans la bonne humeur.

Réponse du professionnel : C’est toujours un plaisir de faire mon maximum ! Merci de votre confiance et de votre fidélité. 🌸
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nadia lopez Google

Première prestation effectuée rdv 12h15 manucure , Agréablement surprise, la jeune fille qui s’est occupée de moi d’une gentillesse et d un professionnalisme prestation de qualité je suis ravie ! Agréable moment ! Je recommande !

Réponse du professionnel : Ravie que vous ayez été satisfaite ! Au plaisir de vous revoir. ☺️ L’atelier d’Océ. 🌸
M
Michel Dion Google

Vraiment très contente de vos prestations. Aurélie c'est occupé de moi toute une après midi pour mon mariage 💒 j'ai été très contente. C'était un moment très agréable. Océane et Aurélie se sont également occupé de mes témoins, ma sœur et ma nièce pour le jour j'y et elles ont été ravies. Vraiment merci les filles à très bientôt 😁 Alexia Roche-Dion.

Réponse du professionnel : Avec grand plaisir, merci pour ta confiance. 😃 L’atelier d’Océ. 🌸
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Élisa Biscuit Google

Cliente depuis bientôt un an, j'en suis absolument ravie ! Océane la patronne est à l'écoute, joviale et gentille, c'est un vrai plaisir lorsque l'on va dans un institut, et aussi très arrangeante quant aux prises de rendez-vous et nos disponibilités. Son employée Aurélie est tout aussi agréable et gentille. Quant aux prestations, en passant par les extensions de cils, les ongles et les blanchiments dentaires que j'ai tous essayé et qui sont devenus des routines hebdomadaires, vous pouvez y aller les yeux fermés, je recommande, j'en ressors très contente à chaque fois ! Leur travail est vraiment professionnel ! Merci encore à vous !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! Ravie de toujours te satisfaire, merci pour ta confiance et ta fidélité 😀 A très vite, L’atelier d’Océ. 🌸
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di scala anaelle Google

Un rendez-vous attendu chaque mois avec impatience depuis des années. Elle réalise chaque prestation avec une perfection incroyable. Je n’ai jamais peur de recommander l’institut autour de moi, car je sais que les personnes en ressortiront ravis. Océane est toujours à l’écoute de nos demandes, et de merveilleux conseils. Elle vit son travail avec passion. Un petit instant de bonheur, dans son institut

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce jolie commentaire, et merci à toi pour ta confiance au fur et à mesure des années. 😀 L’atelier d’Océ. 🌸
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Sébastien Le Cévenol Google

J'ai réservé 3 heures de soins dans cet institut par le biais du site de rdv Planity. Au jour J, je me présente à l'institut et à l'accueil, la personne me dit qu'elle n'a pas mon rdv. Je suis très étonné car j'ai la confirmation validée. De retour chez moi, je contacte Planity qui me réponds que c'est l'institut qui a volontairement annulé mon rdv. J'envoi donc une lettre recommandée à l'institut pour avoir des explications. L'institut a refusé au facteur la lettre. C'est lamentable, scandaleux et non professionnel. C'est quand même sidérant qu'un institut refuse des bons clients de nos jours, je ne comprends pas leur façon de travailler.

Réponse du professionnel : Attendez.. c’est une blague votre commentaire ?? Quand vous êtes arrivé à l’institut nous vous avons expliqué que le rendez-vous avait été supprimé car il ne contenait ni nom, ni prénom, ni numéro, ni adresse mail, donc nous pensions que c’était une mauvaise manipulation de notre part donc effectivement nous avons annulé le rendez-vous car du coup nous pensions avoir bloqué 3h de prestations sans raisons (ce que vous a expliqué Fiona qui était à l’accueil justement quand vous êtes arrivé à l’institut). Elle s’est excusée et vous a proposé de reprendre rdv, vous avez dit que vous verrez de votre côté. Quant à moi en tant que gérante de l’institut, j’ai aussi contacter Planity par rapport à cette histoire, car un client qui arrive pour une prestation de 3h et que son rdv n’est pas renseigné, non contrairement à ce que vous pouvez croire je ne l’ai pas laissé passé aussi facilement.. ils m’ont répondu qu’il n’avait aucun compte Planity correspondant à l’adresse mail que vous leur aviez fournie lors de votre contact, ce qui voulait dire que ce soit une fois que votre rendez-vous pris vous avez supprimé vos informations personnelles de votre compte soit ils ne sont pas en mesure de dire ce qu’il s’est passé, mais que quoi qu’il en soit sur notre planning il n’y a aucune trace de vos informations, le rdv a été retrouvé seulement par rapport à l’heure et au type de prestation que vous leur avez renseignées. Donc pardon mais le problème ne vient en aucun cas de l’institut mais de la plate-forme ou de vous même. Je disais même à ma collègue que je pensais peut-être que c’était vous qui avait supprimé vos infos car comme vous êtes un homme vous vous étiez peut-être dit qu’à ce moment-là on vous prendrait pas ou quelque chose comme ça alors que non non pas du tout l’institut est mixte, au contraire tout le monde a le droit de profiter. Quant au recommandé, il n’y a absolument eu aucun refus de notre part, nous avons juste déménager l’institut de l’autre côté de Marguerittes, et donc nous ne l’avons tout simplement pas reçu. Soit dit en passant, un coup de téléphone pour qu’on vous redise la même chose que sur place, vous aurez couté moins cher.. Et le contact en direct plutôt qu’un recommandé perdu ou un avis négatif sur internet, il n’y a rien de mieux, vous auriez même eu droit à un geste commercial pour la gêne occasionnée, ce qui était normal même si nous n’étions pas en cause. Bonne journée, L’atelier d’Océ 🌸
C
Charlotte Barthelot Google

Très bon atelier, j’ai reçu un bon cadeau pour mon anniversaire, je ne connaissais pas du tout le lieu. J’en suis ressortie tres contente, beaucoup de choix sur les couleurs, Océane est très à l’écoute de nos désirs, la décoration du salon est très soignée. Si vous êtes dans le coin, je vous recommande fortement d’y aller.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! Ravie que tu en es étais satisfaite, à très vite. L’atelier d’Océ. 🌸
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Gaëlle Robert Google

Je met 1 étoile parce que je n'ai pas le choix! Je suis complètement dégoûtée ongles posés samedi et voici la preuve en photo du travail puisque 4 jours plus tard il ne me reste que 3 ongles sur 10. La patronne étant en congés mat je suppose que son employée est bcp plus cool.. Ongle de base pas travaillé pas manucuré .bref catastrophe. 47 euros merci bien!

Réponse du professionnel : Bonjour, houlaaaa oui effectivement ça ne va du tout, il y a quelque chose qui ne s’est pas passé correctement la.. Désolée de voir votre commentaire si tard, vous auriez dû me contacter sur le moment, même en congés maternité je reste la patronne et suis tout de même présente pour gérer l’institut et arranger les situations si jamais. Et surtout en tant que bonne commerçante, nous aurions tout de suite trouvé une solution pour vous satisfaire malgré ceci.. N’hésitez pas à me contacter pour que l’on en parle, le numéro de l’atelier étant le mien. Désolée encore pour le désagrément. L’atelier d’Océ. 🌸