L'ATELIER BEAUTE

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre commentaire et souhaitons apporter quelques éléments factuels afin de clarifier la situation. Le rendez-vous a été pris un matin à 8h30, alors que l’institut était encore fermé et en cours de préparation d’ouverture. Vous vous êtes présenté afin de prendre un rendez-vous, ce que nous avons fait à votre demande, bien que l’institut ne soit pas encore ouvert au public à ce moment-là. Nous reconnaissons qu’une erreur de notre part a été commise : le rendez-vous n’a pas été validé correctement dans l’agenda. Lorsque vous êtes revenu le jour prévu, n’ayant malheureusement plus de créneau disponible, une solution vous a été proposée : un rendez-vous dès le lendemain ou à une autre date à votre convenance. Ces propositions ont été refusées. Concernant les tarifs, ils sont clairement établis à l’avance. Pour l’épilation du dos homme, il existe une fourchette de prix (26€ à 37€), expliquée en fonction de la pilosité. Cela vous avait été précisé lors de vos précédentes visites, et vous aviez d’ailleurs souligné que nos tarifs étaient plus avantageux que dans d’autres instituts. Enfin, au sujet de l’hygiène, nous tenons à préciser que les règles d’hygiène et de propreté sont strictement respectées au sein de l’institut. Nous rappelons également que les remarques déplacées ou débordantes sur la vie privée de la gérante n’ont pas leur place dans un cadre professionnel. Nous acceptons que nos services puissent ne pas convenir à tout le monde et assumons pleinement le fait de nous passer de clients dont le comportement n’est pas respectueux. Il est donc tout à fait entendu que vous ne souhaitiez plus revenir. Cordialement, L'Atelier Beauté