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INSTITUT DE BEAUTÉ

JNails Beauty Institut

Institut de beauté · Narbonne (11)

4,1 111 avis Fermé
JNails Beauty Institut — Institut de beauté

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À propos de JNails Beauty Institut

JNails Beauty Institut est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Narbonne (11100). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:30
Dimanche Fermé

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Avis clients (111)

4,1
111 avis
5★84
4★1
3★1
2★4
1★21
C
Céu Duarte

J'apprécie votre talent artistique, votre professionnalisme et le soin que vous apportez à chaque pose . Vous avez des doigts de fée et un professionnalisme hors-pair!… sans parler des produits haut de gamme que j'adore! Merci pour vos bons soins! Je recommande vivement !

F
Felina Paez

Salon au top ! Accueil agréable ! Une bonne ambiance et chaleureux. Travail parfaitement réalisé. J’ai jamais été déçu que ça soit les cils ou manucure ! Je recommande fortement.

D
David Gagnoulet

Profonde insatisfaction concernant la gestion de mon colis déposé au relais pickup Malgré mes multiples tentatives pour récupérer mon colis, j'ai été confronté à un comportement inacceptable de la part de la gérante, Jennifer! En effet, nous sommes venus trois fois au relais pour récupérer notre colis, dont une fois accompagnés de la police, mais sans succès. Le personnel du relais semble ignorer les procédures normales pour la récupération de colis et ne semble pas connaître les règles juridiques qui régissent les points relais. Il est inacceptable que nous soyons obligés de revenir plusieurs fois sans pouvoir récupérer notre colis. Heureusement que celui-ci n est pas à caractère urgent. De plus, l'ouverture du magasin semble être laissée à discrétion, ce qui nous a empêchés de récupérer notre colis dans les délais normaux. Nous avons été informés que le colis doit être gardé pendant 5 jours A fuir absolument !!!

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes surpris par votre commentaire. Le point relais Pickup dispose d’un espace dédié distinct, situé au 10 Victor Hugo, qui ne correspond pas à l’institut. Les procédures Pickup (pièce d’identité, délais de garde, conditions de remise) sont strictement appliquées et sans ces éléments, aucun colis ne peut être remis. Les horaires du relais sont affichés et peuvent exceptionnellement varier. Pour toute réclamation, Pickup reste l’interlocuteur compétent. Cordialement, Jennifer
L
Lina Marchand

Au top du top !!! Je recommande Jnails Beauty les yeux fermés 😍😍😍 Merci encore c'est exactement ce que je voulais ✨️✨️🥰🥰😍 À dans 3 semaines les filles 😘😘

M
Maïna Gnt

Se dit Point relais colis mais changes ses horaires en fonction de l'affluence donc les horaires indiquées Google ne correspondent pas du tout (comme par hasard au moment je met l’avis les horaires de Google ne sont plus les mêmes) De plus, j'ai essayé de les appeler plusieurs fois + sms mais sans réponse ... Résultat, mon colis a été renvoyé sans possibilité de remboursement

Réponse du professionnel : Bonjour, Le point relais Pickup est situé dans un espace dédié au 10 Victor Hugo, distinct de l’institut. Les horaires du relais peuvent varier selon l’affluence, indépendamment des horaires indiqués sur Google. Le téléphone mentionné est celui de l’institut, et il y avait des problèmes temporaires sur le mobile à ce moment-là. Le renvoi des colis et les remboursements sont gérés exclusivement par Pickup et le transporteur. Cordialement, Jennifer
M
Marie

À fuir absolument ! Je me suis rendue dans ce salon pour un remplissage en gel, après avoir consulté les avis, plutôt positifs, et constaté que le nail art semblait bien réalisé. J’ai pris rendez-vous via Planity. Résultat : une expérience déplorable. La « PO » Jennyfer n’a pas été particulièrement aimable et n’a tenu aucun compte de mes remarques, que ce soit sur l’épaisseur du gel (bien trop fine à mon goût) ou sur le nail art, qui ne ressemblait en rien à ce que j’avais demandé. Je ne suis pas compliquée : si les fleurs avaient été jolies, j’aurais laissé passer. Mais elles ont été faites de manière grossière, sans soin ni application. Je voyais le travail bâclé sous mes yeux et n’avais qu’une envie : partir, tant mes observations semblaient l’importuner. Et j’avais raison. Quelques jours plus tard, les coins de mes ongles, trop fins, se sont cassés, et le gel commence déjà à se décoller sur les côtés. Dès le départ, j’ai eu droit à des critiques incessantes sur ma précédente pose, réalisée au Maroc par une prothésiste ongulaire peut-être pas parfaite, mais qui avait fait un joli travail qui avait tenu. Selon Jennyfer, c’était « inadmissible ». Eh bien, très chère, j’ai hâte de voir les commentaires de la personne qui fera un remplissage après votre prestation désastreuse. Petit conseil : ne vous prétendez pas nail artist si vous ne savez pas dessiner correctement une fleur. Et rappelez-vous que le client paie, donc le client est roi. Si je demande des ongles plus épais car ils sont fragiles et mous, c’est parce que je connais mes mains et mes besoins. Cerise sur le gâteau : mon rendez-vous a été annulé sur Planity, sans doute pour éviter que je laisse un avis négatif sur la plateforme. Deux jours plus tard, ma colère est intacte. 48 € pour un travail bâclé et inesthétique, un gel que je vais probablement devoir refaire la semaine prochaine, et un moment désagréable de bout en bout. Et si vous vous demandez pourquoi je ne suis pas revenue ? Parce que je préfère encore rester sans ongles que de remettre les pieds dans cet endroit. Honteux de laisser partir un client avec un résultat pareil.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Lors de votre rendez-vous, nous avons pourtant pris en compte vos demandes dans la mesure du possible, tout en respectant les règles techniques et professionnelles nécessaires à la tenue et à la santé de l’ongle. Concernant l’épaisseur, celle-ci est toujours adaptée selon la structure de l’ongle afin d’éviter tout risque de casse ou de décollement prématuré. Le nail art est un travail réalisé à main levée et peut varier selon le style et l’interprétation. Néanmoins, nous restons à l’écoute pendant la prestation et proposons habituellement des ajustements si le rendu ne convient pas, ce qui n’a pas été clairement formulé comme une demande de correction sur le moment. Concernant Planity, nous tenons à préciser que l’annulation d’un rendez-vous après la prestation est un fonctionnement automatique de la plateforme, et en aucun cas une volonté d’empêcher un avis. Tous nos clients sont libres de s’exprimer. Nous regrettons que le dialogue n’ait pas permis de trouver une solution immédiate, comme une retouche ou un contrôle après quelques jours, ce que nous proposons systématiquement en cas de souci. Nous prenons note de votre retour, même s’il est formulé avec beaucoup de dureté, et continuerons à travailler avec sérieux et professionnalisme pour satisfaire notre clientèle. Nous vous souhaitons une bonne continuation. Cordialement, Jennyfer
L
Lilas B

Un grand merci à Jennifer pour son travail exceptionnel ! Elle a été à l’écoute, douce et très professionnelle. Mes ongles sont tout simplement magnifiques – exactement ce que je voulais. Je recommande les yeux fermés ! Hâte de revenir pour une prochaine pose 💅😊

L
Léna Clvr

Je suis absolument ravie de mes ongles ! Le résultat est encore plus beau que ce que j’imaginais. La pose est soignée, les finitions sont parfaites, et la tenue est impeccable. J’ai adoré le moment passé, tout en douceur et en bonne humeur. Je recommande les yeux fermés, et je reviendrai sans hésiter !

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