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B
Bozzi Alexandra
J’y suis allée deux fois pour un remplissage au gel. C’est la 1ere fois qu’on me fait les ongles aussi rapidement (45mîn) et ça se ressent sur la prestation. Le limage des ongles était très (trop) abrasif et m’a énormément sensibiliser les ongles. Plusieurs capsules ont sauté très rapidement (au bout de 3 jours) sans compter l’état de saleté des tables qui est assez rebutant. Par contre, les filles sont sympathiques et accueillantes donc je rajoute une étoile pour cela…
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience et vos retours détaillés.
Je suis désolée d’apprendre que la prestation n’a pas été à la hauteur de vos attentes, Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clientes.
Un rappel a été fait à l’équipe concernant la propriété de leur table
Concernant la rapidité de la pose, notre objectif est d’être en général très efficaces sans jamais compromettre la qualité de la pose .
Ma collègue m’a fait part qu’elle vous avez quand même prévenu que vos ongles été abîmé mais vous avez souhaitée les refaires les 3 fois où vous êtes venu à l’institut
Malheureusement nous ne pouvons visiblement pas satisfaire tout le monde…
Nous vous remercions toutefois pour vos mots sur l’accueil et la sympathie de l’équipe
Bien cordialement,
Jennifer ; Jen’institut