Institut SPA Cocooning

Nous avons passé un très agréable moment. On nous avait offert un soin en duo, et les esthéticiennes étaient vraiment très gentilles et professionnelles. Nous en ressortons à la fois détoxifiés et totalement détendus ! Nous recommandons sans hésiter ! ⭐

Cela fait des années que je suis une habituée de cet institut. Je suis particulièrement adepte des massages prodigués par la responsable, Anne-Sophie qui a des mains exceptionnelles et qui personnalise votre soin en fonction de vos attentes du moment. Elle s’adapte également à vos douleurs ou tensions au niveau du dos ou cervicales. Pour moi, c’est une valeur sûre alors que j’ai déjà testé d’autres instituts en vacances ou ailleurs. Je recommande sans hésiter ou la qualité des soins. PS : je me permets de rebondir sur les avis négatifs que j’ai pus apercevoir concernant les bons cadeaux dépassés. Si la date indiquée sur le bon est bien stipulée, l’institut est dans son droit de refuser d’honorer le soin peu importe le motif d’annulation. Malheureusement, je suppose que ce n’était peut-être pas si rigide avant, mais les abus répétés de certaines personnes les ont obligées à durcir les conditions des bons cadeaux. Je comprends complètement leur manière de fonctionnement et je trouve triste de dénigrer un institut alors qu’ils ne font que respecter les règles mises en place.

Manque de compréhension. j'avais réservé 2 soins à 35e pour ma femme. elle demandait à ce que les 2 soient utilisés pour un massage du dos ce qui lui a été refusé. assez étonnant pour un centre bien etre et massage de ne pas écouter les demandes de ses clients qui veulent : des MASSAGES.

Catastrophique ! J’ai eu une personne au téléphone extrêmement désagréable. Il semblerait que ce ne soit pas la gérante. J’ai demandé à reporter un rendez-vous. Les raisons de ce report sont tristes. Mais le rendez-vous était pour le lendemain. Cela m’a été refusé. J’ai manifesté calmement mon mécontentement en signalant : « vous me faites perdre 70 euros, je ne vous remercie pas et je ne vous souhaite pas une bonne continuation, au revoir. » Et j’ai raccroché. La personne m’a rappelée en étant extrêmement désagréable. Je lui ai de nouveau parlé calmement et lui ai dit que j’allais raccrocher. Ce que j’ai fait. La personne a de nouveau rappelé. Elle m’a cette fois crié dessus pendant plus d’une minute sans que je ne réponde quoi que ce soit. Elle s’est moquée de mon « grand âge » alors qu’elle ne connaît pas mon âge et a fait de multiples remarques très désobligeantes. Un monologue odieux et inadmissible pour un commerçant. J’ai non seulement perdu 70 euros et en plus je viens de me faire crier dessus alors que je n’ai pas une seule fois levé le ton ni dit un mot de travers. C’est inadmissible.

Premier rdv dans cet institut, je recommande. Lieu mignon comme tout, épilation rapide et impeccable ! au top Merci et bonnes fêtes 😁

Super génial toujours la même personne qui me masse et ressort calme et reposé A faire

Venu ce jour et franchement qu'elle moment incroyable de détente.. la dame (désolé pas le nom) avais des doigts de fée d'une douceur incroyable et une voix douce !! Venu pour un soin visage (aquazen) Et vraiment 1h détente agréable mon visage et tout propre et doux. Merci beaucoup je reviendrai !!!

Vu les commentaires, nous ne sommes pas sur un cas isolé. Nous devions faire un massage en duo suite à un bon cadeau offert, on s'y prend 2 semaines avant la date limite (déjà, 6 mois de validité, c'est trop juste, on n'est pas tous disponible rapidement, encore moins en devant trouver une date en commun), on nous impose 2 dates avant la fin de validité, en pleine journée, sur nos horaires de travail, autant ne rien proposer !!! On demande une date 1 semaine après la fin de la validité car nous étions disponible, mais on nous refuse cette date...? Sommes nous vraiment à 1 semaine près ? Nous avons quand même payé pour ce massage, que vous refusez de nous faire pour 7 petits jours ? Aucun aspect commerçant, mal aimable, tres sèche, c'est vraiment dommage pour quelqu'un qui est au contact du client, et qui vit grâce à lui et à ses recommandations. Je ne doute pas que les soins effectués soient de qualité, du moins j'espère, cela rattraperait ce gros manque de relationnel. Tout cela mériterait presque d'aller plus loin dans la légalité de ces bons cadeaux et des dates de validité imposées, mais par manque de temps je ne le ferais pas. De même, une petite formation commerciale et relation client serait sans doute bénéfique à cet institut. Aucun doute que nous ne ferons pas de publicité !!