Institut SPA Cocooning

Vu les commentaires, nous ne sommes pas sur un cas isolé. Nous devions faire un massage en duo suite à un bon cadeau offert, on s'y prend 2 semaines avant la date limite (déjà, 6 mois de validité, c'est trop juste, on n'est pas tous disponible rapidement, encore moins en devant trouver une date en commun), on nous impose 2 dates avant la fin de validité, en pleine journée, sur nos horaires de travail, autant ne rien proposer !!! On demande une date 1 semaine après la fin de la validité car nous étions disponible, mais on nous refuse cette date...? Sommes nous vraiment à 1 semaine près ? Nous avons quand même payé pour ce massage, que vous refusez de nous faire pour 7 petits jours ? Aucun aspect commerçant, mal aimable, tres sèche, c'est vraiment dommage pour quelqu'un qui est au contact du client, et qui vit grâce à lui et à ses recommandations. Je ne doute pas que les soins effectués soient de qualité, du moins j'espère, cela rattraperait ce gros manque de relationnel. Tout cela mériterait presque d'aller plus loin dans la légalité de ces bons cadeaux et des dates de validité imposées, mais par manque de temps je ne le ferais pas. De même, une petite formation commerciale et relation client serait sans doute bénéfique à cet institut. Aucun doute que nous ne ferons pas de publicité !!

Spa de grande qualité ! Tout y est : prestations d une qualité rare, environnement calme, cabine de soin très confortable, senteur, musique, discrétion bref tout est là pour un moment divin.

Excellent massage amérindien. J'ai fait plusieurs instituts sur le secteur et Il y a très longtemps que je n'avais pas eu un massage de cette qualité . J'ai également beaucoup apprécié la ponctualité, la discrétion, la bienveillance et la cabine très apaisante, très chaleureuse. Je reviendrai assurément 😊

Plusieurs années maintenant que je vais à cet institut pour me faire masser. Et je suis toujours autant satisfaite.. les massages sont incroyables et le personnel très gentil et très accueillant. Je recommande !

Je vais dans cet institut depuis bientôt 5 ans et j'avoue être partagée .. Les prestations sont pour ma part de bonne qualité (épilation) mais je rejoints les commentaires qui consistent à dire qu’elles ne sont pas toujours commerçantes et arrangeantes, voire pas très aimables.. , disons qu’il ne faut pas avoir d’imprévu, d’urgences et devoir reporter son rdv (en prévenant à l’avance bien sûr). Bref si je trouve une autre adresse, je n’aurai pas trop de regrets je pense..

un très bel endroit, soigné, calme, des prestations variées et toutes de qualité, toujours un moment de pur bonheur ; beaucoup de délicatesse ds la préparation du bon cadeau à offrir, en cohérence avec le côté chic de l'endroit ; dommage que lors du dernier rdv (un mardi matin) la professionnelle, visiblement seule à tenir le salon, ait été dérangée plusieurs fois durant la prestation

J'ai effectué un massage en duo Dans cette établissement C'était parfait, très complet, des mains de fées ! Merci beaucoup avons très apprécié.

Un petit massage amérindien mercredi 19 mars m a plus que détendu. Merci a l institut pour ce super moment de détente et de bien être. Je reviendrai c était super !

Je n’ai jamais et ne mettrai jamais un orteil dans cet institut. Mes amies m’ont offert une carte cadeau de 2h de soins ! Et et la date est dépassée de 6 jours (avec des circonstances bien précises données à la gérante, pas un simple oubli de ma part ..) mais non aucun geste, rien, meme si j’ai proposé de payer « l’amende » pour mon retard j’appelle cela du vol. À fuir si vous voulez faire un cadeau quand on lit les commentaires ….

Institut parfait ! Anne-Sophie est gentille et accueillante ! Nous ne manquons jamais de sujets de conversations ! :-)) Et les soins sont toujours biens et complets. Très arrangeante avec les horaires pour me faciliter la vie. Merci

J'ai essayé beaucoup d'instituts et de Spa mais les massages sont bien les meilleurs ici. Rien à dire, les années passent et ils restent au top.

Le voyage à Santorin est parfait 👍 un pur moment de bien-être 👏👏👏à Anne Sophie pour ses mains magiques...une coiffeuse 😉

Samedi j’ai eu la chance d’être massée. Une expérience très agréable et bienfaisante. Merci à Camille la masseuse aux mains magiques…(et à ma sœur qui a eu l’excellente idée de m’offrir ce soin.) Un bon moment de bien être. J’en suis sortie détendue de la tête aux pieds. J’ai bien aimé le lieu avec ses petites étoiles au plafond. Tout est soigné dans le moindre détail. On se laisse porter par l’atmosphère de douceur et bienveillance. Je recommande vivement ce Cocoon.

Massage de 30min, offert suite à une carte cadeau, c’était parfait. Esthéticienne super sympa, professionnelle. C’etait une jeune et qui apprécie ce qu’elle fait !! Vous pouvez y aller sans hésiter malgré le nbr d’avis négatif… Pour l’ambiance de l’institut, elle est agréable, c’est propre et ça sent bon. Et un large choix de produits à offrir ou même pour se faire plaisir !!

Un peu vexé je l'avoue, 5 ans que j'offre des bons cadeau à toute ma famille dans cet institut. La seule fois où je me vois offrir un bon dont la date est dépassée (certe de 2 mois), après 3 déplacements et plusieurs coup de fils non répondu, la gérante ne prend même pas le soin de me rappeler elle même pour me faire passer le message qu'elle ne pourra rien faire pour mon bon cadeau. Pas de volonté de dialogue, aucun sens du commerce qui mérite une étoile max selon moi. Bien dommage

À nouveau un tres bon moment passé en compagnie de Anne Sophie et Camille. Accueil massage rire . Une après midi qui fait du bien. Nous recommandons le spa cocooning . Grand merci

Très mauvaise expérience avec cet institut !! Personne très désagréable au téléphone et non conciliante. Évitez les cartes cadeaux, valable peu de temps et si dépassement, c’est mon cas de 5 jours aucune négociation possible ! Comment se faire de l’argent facilement. A fuir, institut non professionnel et non commercial, et après on dit que ça ne fonctionne pas …. Bref

Carte cadeau achetée pour Hammam et séance de massage pour 2 avec validité jusqu’au 15 décembre 2022. Appel le 20 décembre pour prendre rdv (délai dépassé de 5 jours car décès dans la famille et vraiment autre chose à penser que d’aller se faire masser) mais AUCUNE négociation possible !!! Les conditions sont bien stipulées sur la carte mais à 5 jours près, vraiment pas commercial du tout comparé à d’autres instituts qui acceptent 1 mois (voire plus) de dépassement. Et au regard des commentaires, je ne suis pas la seule … Je ne recommande pas du tout !

Bonjour Quelle déception, il y a un an mes filles mon offert un massage pour mon anniversaire en bon cadeau. J'ai voulu prendre rendez vous ce jour.... J'ai été très tres mal reçue au tel et on m'a dit Non ...impossible la date de validité est dépassée en invocant le comptable la disponibilité et je ne sais quoi . Bravo madame vous savez gagner de l'argent Sans même avoir a travailler. Vous avez perdu non eulement une cliente mais assurément toute sa famille et ses amies Il faut changer de métier.

Tout simplement parfait! Équipe très accueillante , disponible, arrangeante ; au reflet de la responsable de l’institut Anne Sophie. 9 ans que je suis fidèle à cet institut et pour rien au monde je ne changerai. Le lieu est très propre , très chaleureux. J’ai effectué diverses prestations ; épilations, uv , ongles , hammam, massages. Tout était toujours parfait! Je recommande vivement! Le massage abhyanga un pur bonheur! Lâcher prise total assuré! Merci pour tout!

Décevant. On nous a offert un massage sous forme de carte cadeau pour ma copine et moi. Nous avons réussi à joindre l'établissement une seule et unique fois pendant laquelle nous avons essayé de fixer un rendez-vous, en vain. L'établissement devait nous rappeler, ce qu'ils n'ont jamais fait. Nous avons donc rappelé l'établissement une dizaine de fois sans que personne ne nous répondent. Aujourd'hui la date de la carte cadeau est expirée...

j ai voulu offrir un massage à mon épouse et ma fille pour la fête des mères il m est répondu que cela ne se fait plus( ma fille et ma femme y sont venues il y a 3 mois) de plus la meilleure amie de ma fille y va régulièrement. lorsque l on fait remarquer, on nous répond que c est une habituée et que c est normal allez expliquer cette injustice à une petite fille de 7 ans. enfin ma femme s est déplacée 2 fois pour une séance UV pour rien car erreur dans l agenda (2 fois ça fait beaucoup) nous n y remettrons plus les pieds malheureusement

Je viens de sortir de mon soin de pieds soit-disant complet .. qu'elle belle arnaque, le pire soin que j'ai pu faire de toute ma vie et la cerise sur le gâteau c'était l'esthéticienne qui a effectuée ce fameux soin qui était juste détestable et désagréable. On dirait qu'elle était forcée pas un seul sourire au bout de sa vie la meuf ... Bref si vous voulez un petit moment de détente évitez cet institut horrible

Cliente depuis des années, j'apprécie toujours l'accueil, la qualité des soins et des produits, la salle de massage est très belle, une ambiance calme et détente garantie. Un institut de qualité, un vrai moment cocooning pour moi, même lors des épilations.

Deuxième expérience dans cet institut. Personnel extrêmement gentil et accueillant, de bons conseils. Un très bon moment. Je recommande vivement.

J'ai pris rendez vous la semaine dernière pour ce jeudi.(dans 2 jours) Suite à problème de santé et obligation de prendre rendez vous chez un spécialiste je passe ce mardi à l'institut pour décaler mon rendez vous à une date ultérieure. Je suis mal reçue et on m'informe que je n'aurai pas du prendre mon rendez vous sur un créneau sur lequel j'ai déjà un rendez-vous... J'explique donc que c'est pour un rendez vous médical en urgence pris ce matin et que je souhaite décalé mon soin à une autre date. L'esthéticienne m'informe que pour les créneaux du soir elle n'a plus de disponibilité pour le moment et insiste sur le fait que j'aurai vraiment pas du prendre mon rendez vous médical sur cette date. J'ai donc purement et simplement annulé mon rendez vous. Manque réel de compréhension et pas commerçante du tout. Une chose est sûre je n'irai plus !

Des années que je fais mes epilations et mes séances de massage dans cet institut. Je suis toujours reçue avec amabilité, gentillesse et le sourire. Je ne changerai jamais d'endroit, tout est propre, soigné, je n'ai jamais eu de soucis pour prendre rendez-vous et ce même lorsque mon emploi du temps était compliqué.

Toujours très bien reçue dans se spa depuis ma grossesse. Divers soins déjà réalisés en solo et duo. Nous avons jamais été déçu.

J'ai été pas mal de fois dans cet établissement qui offre des soins je dirais de bonne qualité mais je suis déçue car nous ne pouvons jamais prendre rendez-vous par téléphone (appelé 4 fois en 2 jours + 2 messages sur répondeur), j'ai beau laisser des messages mais personne ne rappelle. Ce n'est pas la première fois que je me retrouve dans cette situation. J'ai donc pris rendez vous d'un autre institut qui à su me répondre du premier coup.

Institut pas très professionnel en refusant une carte cadeau avec 4 jours de retard. je trouve ceci totalement non professionnel en cette période.... il encaisse l'argent de la carte cadeau sans remboursement bien entendu et en refusant de faire le soin....dommage

Cet institut gère sa clientèle comme du bétail industriel. J ai eu la chance de recevoir un bon cadeau pour Noël. Ô JOIE ! Après avoir pris mon rdv, on me rappelle une semaine plus tard pour m'expliquer que le rdv ne pourra être honoré , une de leur esthéticienne a démissionné ... Soit, je décale le rdv sans problème. Des obligations familiales m'ont fait oublier le dit rdv.. Impossible de trouver un arrangement. L esthéticienne est aussi chaleureuse qu une porte de prison. Rien à ajouter. Carte cadeau perdue ! Je ne suis qu'un numéro sur une ligne de compte, et cette ligne aurait pu être remplacée donc être rentabilisée. Je ne recommande absolument pas !! Jamais vu cela auparavant, on trouve beaucoup mieux ailleurs, avec des prestations de meilleure qualité et des gens avec une humanité !

Cliente depuis plusieurs années, je suis pleinement satisfaite de cet institut. Les esthéticiennes sont toutes très sympathiques, agréables, professionnelles et ponctuelles ... Salon cosy et très propre (seul salon ou je me déchausse avant d'entrer dans la cabine ce qui est, pour moi, un gage d'hygiène qui devrait être appliqué dans tous les instituts) je recommande ++

Une amie m'a offert 1 carte cadeau pour mon anniversaire le 15 mars juste avant le confinement. Le bon cadeau était valable jusqu'au 30 septembre sans fermeture liée à la crise sanitaire. . Aujourdhui jai souhaite réservé pour mon massage et pas possible daller au-delà de la date. Certes il est indiqué que pas de report possible mais dans 1 contexte "normal". Je ne trouve pas cela commercial. Je n'y suis suis jamais allée pour 1 soin et je n'irai pas. Je trouve ça dommage quil ne fasse pas profiter.

Ce n est pas temps les soins c est surtout le fait de refuser les cartes cadeau alors même que seuls quelques jours sont dépassés ! Aucun arrangements possibles ! Pas du tout commercial ! C est dommage... mais on trouve tout aussi bien ailleurs

Établissement à fuir !! Ma belle mère m'a offert un bon cadeau pour Noël dernier. Etant infirmière avec la période Covid autant dire que je n'ai pas pensé a faire les 80 € de soin qui m'ont été offert avant la date de péremption du bon (31/08/20) j'ai appelé en demandant du temps supplémentaire pour ce bon un "Non !" catégorique M'a été répondu. Institut pas du tout commerçant ne proposant aucune possibilité d'utiliser les 80 euros. Ils ont perdu une très bonne cliente (ma belle mère) qui a changée d'institut depuis cet incident. Et moi j'ai perdu 80 euros de soin. Ne prenez jamais de bon cadeaux chez eux car aucune flexibilité possible ! Très déçu !!

Excellentes prestations. Cliente depuis plusieurs annees, cet institut reste le meilleur pour moi. Amabilité du personnel, locaux joliment decores, soins efficaces et hygiène exemplaire (lavage des mains avant et apres chaque soin) déchaussage avant d entrer en cabine.

Je recommande fortement cet institut. Personnel aux petits soins et très professionnel vous ressortez de l'Institut reposer. L'endroit est très propore et chaleureux. Je suis ravis de mon massage californien.

Cadre magnifique, esthéticiennes exceptionnelles. Bonnes mains, elles sont à l écoute, prennent soin de vous. Vraiment fabuleux. Madame, vous avez une équipe incroyable prenez en soin :) . Merci

Je ne mets pas une seule étoile parce que mon massage était désagréable mais justement parce que je ńai jamais pu rentrer dans la boutique pour l’acheter! Le magasin est toujours fermé car le personnel est toujours en rdv. Je trouve très bien que votre attention se porte sur vos client(e)s qui sont présents dans l’institut mais essayer 2 fois par jours du lundi au vendredi d’entrer dans là boutique pour finalement devoir attendre 45min dehors c’est frustrant. C’est certainement très bien mais j’ai abandonné et suis allée ailleurs.

Pas encore testeé mais ce que je sais c'est que l'on ne peut pas les joindre facilement au tel. Sur trois cartes cadeaux j'ai un désistement pour maladie contagieuse donc j'aurai bien souhaité les prévenir 24h avant.