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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Soléa Beauté

Institut de beauté · Lempdes (63)

4,5 105 avis Fermé
Institut Soléa Beauté — Institut de beauté

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À propos de Institut Soléa Beauté

Institut Soléa Beauté est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Lempdes (63370). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 15:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (105)

4,5
105 avis
5★80
4★11
3★4
2★2
1★8
A
Ava Bilen

Nous sommes venues hier avec ma petite sœur de 6 ans pour un massage avec Stéphanie et tout était parfait ! L’accueil était très chaleureux, elle a été mise à l’aise tout de suite et elle a adoré son moment 😊 Nous avions environ 10 minutes de retard et elles ont été très compréhensives et gentilles avec nous, merci encore pour votre bienveillance ! Je recommande vivement cet institut.

M
Marie Line Boisseret

Merci à Stéphanie et Lucie massage en duo parfait très professionnelles très bon moment encore merci À refaire très bientôt

F
Fanny Deux

Cela fait maintenant 2 ans que je fais mes ongles et mes cils chez l’institut de Stéphanie et Lucie, et je suis toujours aussi satisfaite qu’au premier jour ! Leur travail est soigné, précis et durable, que ce soit pour les prestations d’onglerie ou de cils. Elles sont toutes les deux à l’écoute, extrêmement professionnelles et toujours de très bons conseils. L’ambiance de l’institut est douce, accueillante et on s’y sent immédiatement à l’aise. Chaque rendez-vous est un vrai moment de détente, et le résultat est toujours parfait. Je recommande cet institut les yeux fermés : c’est rare de trouver une telle qualité et une telle constance sur la durée. Un grand merci à Stéphanie et Lucie pour leur super travail depuis toutes ces années ! 💅✨

C
Camille C

L’équipe ont un vrai sens du professionnalisme : toujours à l’écoute et attentive, elles prennent grand soin de la cliente. Les prestations sont parfaitement réalisées et elles s’adapte à toutes nos envies pour les ongles. Elles prennes toujours le temps qu’il faut pour un rendu au top ! Je recommande vivement pour toute leurs prestations.

A
Angeeve63

Déçu de ma prestation j'avais rdv aujourd'hui a 13h30,je suis ressorti a14h30 pour un vernis semi-permanent avec déco de Noël qui devait durer 30 min résultats en retard dans mes rdv suivant,la déco a été re faite a plusieurs reprises...a côté de sa ont a la grand mère qui se lime les ongles a côté ,un monsieur qui mange a côté et un garçon qui reste plus de 10 min au toilette car il est sur son téléphone et ma fille qui attendait patiemment..pour finir une tombola pour les clients ou j'ai du me proposer de participer.. Je n'est pas trouvé l'accueil professionnel. Je rétabli moi aussi la vérité,je suis arrivé a l'heure exacte !!donc soit vs mentais soit c'est votre collègue mais ds tout les cas vs avez une caméra...Donc ça prouve votre malhonnêteté La grand mère est bien le bon mot utilisé vue que le garçon la appelé mamie !! Et le mr avait bien une assiette entrain de manger derrière la caisse je confirme mais vs minimiser car vs avez honte et c'est bien normal..soyez un minimum honnête aujourd'hui j'ai des ongles avec une déco d'enfant,j'ai demandé des flocons de neige,je me retrouve avec des étoiles,un renne j'ai plutôt l'impression d'avoir un ourson et pour finir ma fille ne sais pas promener dans l'institut car elle a attendu patiemment que votre fils finisse de jouer ds les toilettes d'ailleurs mamie a frappé plusieurs fois à la porte des toilettes..et une fois son passage au toilette elle m'a attendu ds la voiture cela prouve que vs êtes une menteuse bravo👏 mais ça ne m'étonne même pas vue que je vs est déjà entendu parler mal de vos clientes des le dos tourné... maintenant si vs êtes débordé par le relais colis au lieu de faire intervenir la famille concentrer vous sur l'institut ça sera déjà pas mal Ne vs inquiétez pas je ne comptais pas revenir dépensé mon argent chez vous,rien est professionnel et je comprends quand plus de parler par derrière vous êtes malhonnête, passé de bonnes fêtes 😉

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons toujours les retours au sérieux, mais il est important de rétablir certains faits pour apporter une réponse juste et transparente. Vous êtes arrivée avec 15 minutes de retard, ce qui a naturellement décalé toute la prestation prévue. Ma collègue Lucie vous a d’ailleurs informée dès votre installation que, compte tenu du nombre de décorations de Noël demandées, la pose ne pourrait pas être réalisée en 30 minutes. Vous avez d’ailleurs répondu : “Je veux ça”, ce qui montre que cela correspondait parfaitement à l’organisation de votre journée. Dans le cas contraire, nous aurions pu vous proposer quelque chose de plus simple et plus rapide. Seul le bonhomme de neige a été repris, car il avait légèrement bavé — une retouche tout à fait normale pour garantir un résultat propre. Concernant “la grand-mère qui se lime les ongles”, il s’agit d’une personne qui nous aide ponctuellement à gérer les colis pendant la période de Noël, justement pour éviter de déranger notre clientèle. Je vous remercie d’ailleurs pour le vocabulaire utilisé, peu respectueux envers quelqu’un qui nous rend service. Vous mentionnez également un monsieur qui aurait mangé à côté : cela est impossible. Nous avons une salle de repos dédiée, et jamais nous ne prenons nos repas dans l’espace client. Nous avons, comme vous, un minimum d’éducation. Pour ce qui est du petit garçon, il est effectivement allé aux toilettes, simplement pour faire sa grosse commission — pas pour être sur son téléphone. Et comme beaucoup de personnes consultent leur téléphone aux toilettes, ce n’aurait rien eu d’extraordinaire non plus. Je souhaite également préciser que votre fille s’est permise de se promener dans tout l’institut comme si l’endroit lui appartenait. À 16 ans, il est tout à fait normal de savoir se tenir et de respecter les lieux où l’on se trouve, comme nous le demandons à l’ensemble de notre clientèle. Vous avez réglé 30 €, alors que vous avez demandé des décorations sur tous les ongles : bonhomme de neige, renne, Père Noël, étoiles… Pour Noël, ces décos sont offertes afin de remercier nos clientes pour leur fidélité. En revanche, il est indispensable de nous prévenir à l’avance lorsque vous souhaitez autant de motifs, car cela demande plus de temps qu’une simple pose. Enfin, concernant la tombola : Lucie vous a proposé de participer au calendrier de l’Avent au moment du règlement, exactement comme elle le fait avec toutes les clientes. Ce n’est pas parce que vous avez regardé la boîte que vous vous êtes “proposée”, il faut savoir faire la distinction. Au vu des propos tenus, des nombreuses inexactitudes et du manque de respect envers notre équipe, nous préférons être clairs : Nous ne donnerons pas suite à de futurs rendez-vous avec vous. Le respect est essentiel, autant pour notre personnel que pour notre clientèle, et nous tenons à maintenir un environnement serein au sein de l’institut. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Amandine Petitout

Pose de cils au top! Je recommande vivement personnel au top très à écoute

C
Cindy Serrano

Cliente depuis bientôt 2 ans et toujours aussi heureuse de pouvoir échanger et partager ce moment de bien être et de rigolade chaques mois lors de ma manucure ! A chaque fois que je sors de l'institut je suis fière de mes ongles, merci infiniment à Stéphanie pour mélanger mes idées avec les siennes pour une personnalisation parfaite 😉 Équipe soudée qui cherche à partager leurs savoir mais aussi à apporter une qualité de prestation top autant niveau humain que niveau bien être (2 choses qui se perdent de nos jours) !

J
Joëlle MUNSCH

Très déçue. Emménageant dans la région, je cherche un institut pour mes soins mensuels. Une gentille stagiaire s'est occupée de moi sans que la responsable ne vérifie le travail. Résultat : le gommage du corps s'est résumé en un passage devant les jambes et derrière mais ni les côtés, ni les pieds ni les mains. Lorsque j'ai manifesté mon étonnement, la jeune fille m'a dit qu'elle était limitée par la quantité de produit !?! Par contre le modelage a bien inclus les pieds et les mains. Étonnant !?! Lorsque j'ai fait la remarque (avec le sourire) à la dame qui me semblait être responsable, elle m'a juste souhaité une bonne journée. Ce ne sera pas l'institut que je retiendrai.