Institut Soin de Soi

Première fois que je réalise une épilation chez une esthéticienne. J'ai été super bien accueillie, aucune douleur et pour un prix super raisonnable (une trentaine d'euros pour demi jambe, maillot, aisselles). Je sais désormais où aller ! :)

L'endroit idéal pour se détendre et prendre soin de soi, tout est propre. Hammam, jacuzzi et massage: tellement reposant et ressourçant....Merci Amélie. Je recommande.

Un moment très agréable avec une esthéticienne très professionnelle, sympathique et prodigant de bons conseils. Je reviendrai avec plaisir...

Massage indiqué 1h mais en réalité 50 minutes A PEINE. Le temps de déshabillage et de rhabillage est inclus dans le temps. A peine le temps de se relaxer, c'est déjà fini et c'est vraiment bien à la minute précise.... Honteux, décevant. Je suis venue me faire masser deux fois, une en 2022 et une autre debut 2023 (plus les dates en mémoire) et a chaque fois jamais je n'ai eu une heure de temps. Ca fait chère la prestation pour se faire avoir autant sur la durée ! (69€ "l'heure!") Je ne fais et ferai pas de bonne pub pour vous désolée.

Vraiment adorable, rapide et efficace et surtout nickel, je viens d'y aller pour une épilation des jambes, j'y retournerai sans hésiter. Vraiment accueil agréable, épilation efficace, c'est propre et prix nickel. Merci encore.

L’institut est fermé alors que nous sommes samedi 6 mai, il est actuellement 15h30 et les horaires indique qu’ils ferment à 17h, nous avons essayé d’appeler l’institut mais ça ne répond pas !

Accueil expéditif ! Je me fais habituellement les ongles seule donc je n'ai pas de prothésiste attitrée. Je demande si une réparation pour un ongle est possible : Réponse immédiate Non car vous n'êtes pas cliente.... Du coup c'est certain je ne serai pas cliente 😂😁🤣😜.

Je viens de faire un massage de 30 mn + un soin du visage = détente maximum et peau éclatante ! Accueil chaleureux et bienveillant. A refaire.

Institut vraiment agréable, des esthéticiennes très agréables, très professionnelles.. Un véritable espace de détente, de conseils où on prend soin de vous. Je recommande et remercie Nell tout particulièrement ! Sandra

RDV parfait! Ongles et mains au top! J'ai pris rdv 3 jours avant mon mariage (préparatifs et organisation express hihi je vous passe les détails) et j'ai été reçu avec gentillesse et douceur! D'abord les mains pour un baby boomer en semi-permanent et ensuite les pieds en rose pastel. Le résultat était parfait! Beaucoup de professionnalisme et un soin particulier pour vous permettre de passer un bon moment! Merciii beaucoup et à la prochaine!!! Je vis à 500km mais je reviens tous les étés et je reviendrai avec joie! Merciiiiii

Institut très propre, accueil sympathique, SPA très agréable et massages au top ! Merci aux esthéticiennes pour leurs douceurs et leurs gentillesses

Lieu beau, propre, moderne et spacieux. De quoi être sure de se ressourcer et d’être nickel propre en ressortant. Les prestations sont variées et faites avec grand soin.

Je poste mon avis suite à plusieurs visites, que je qualifierais toutes de moyennes en terme d'expérience client, voir très décevante pour ma dernière visite. L’accueil y est systématiquement froid et on sent bien que si on ne fait pas parti des "habitués", le service n'est pas le même. Il est également dommage que la jeune employée, si agréable dans les débuts ait si vite perdu son accueil et son sourire. Cet institut répond rarement au téléphone, il faut donc soit laisser un message, soit envoyer un mail et attendre une réponse sous en moyenne 2 à 3 jours, quand il y a une réponse et donc penser à les relancer. Si on veut acheter des produits, on me demande de prendre un rdv (tout est lent et contraignant...) et il est difficile d'avoir un conseil pour du maquillage qui est en vente pourtant,, on sent qu'on leur fait perdre du temps ...bref, tout est compliqué et la notion de service client semble absente et contraignante, c'est la 1ère fois que je constate ce type de process vraiment fastidieux, même dans un salon de campagne. Enfin, j'ai dernièrement réservé une prestation pour une "beauté des mains ET des pieds à 15 €" et facturée à 38 €! Après des demandes d'explications justifiées, on m'a indiqué que j'avais mal compris la formulation et que j'aurais du le comprendre comme beauté des mains OU des pieds...sans qu'un geste ne me soit proposé, ni excuses, puisque il s'agit très clairement d'un tarif erroné. Pire, la prestation était de bien piètre qualité devant durer 1h15 et avait été expédiée en 45 minutes, paiement y compris. La responsable très défensive m'a indiqué que je n'étais pas chez Esthetic Center chez elle et que je n'avais qu'a mieux lire ses plaquettes de tarifs. Ensuite elle m'a expliqué que je devais comprendre qu'elle n'avait pas le temps de toujours tout superviser... Bref, j'ai rarement vu des prestations, un service et une gestion de litige aussi rétrécie et pas du tout commerciale. Je déconseille donc cet institut qui propose des soins très onéreux pour notre région, sans que le service et la prestations soient à la hauteur. Institut ayant des tarifs surévalués compte tenu du niveau des prestations très basiques, on sent un positionnement un peu élitiste alors que le service et la qualité des prestations ne le valent pas.