Institut Quick Epil' Obernai est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Obernai (67210). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
Lundi
09:00 – 19:00
Mardi
09:00 – 19:00
Mercredi
Fermé
Jeudi
09:00 – 19:00
Vendredi
09:00 – 19:00
Samedi
09:00 – 19:00
Dimanche
Fermé
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Avis clients (100)
Avis Google
4,0
100 avis
5★66
4★5
3★8
2★5
1★16
E
Elena Bottin Google
Ma fille a fait son stage la bas car elle souhaite faire un cap esthétique, de base ma fille avait postulé à Molsheim, ont nous a dit qu’elle devait effectuer un stage de 1 jour à Quick Epil Obernai et que si le stage serait concluant elle pourrait sûrement intégré un cap en alternance à Quick Epil Molsheim …
Je ramène ma fille le jour J ( 11h/19h) elle était super contente, stresser, exciter en même temps enfin une gamine de bientôt 15 ans qui va basculer dans le monde adulte quoi !
En la recherchant elle était super contente me dit que l’équipe et composé de jeunes filles qu’elles ont parler ensemble, répondu au questions que ce posait ma fille etc … Quelques jours passent je décide d’appeler pour savoir si ma fille et prise ou pas, grosse déception quand la responsable me dit qu’elle a eu un mauvais retour concernant ma fille des employés ! Bref je ne comprends pas ma fille était volontaire elle a même épiler enfin bref elle c’est donner à fonds alors peut être que ce n’était pas parfait mais vous attendez quoi de la part des gamins qui ont 14/15 qui sortent du collège ? Je rappelle l’apprentissage est fait pour apprendre d’où le nom !!! En tout cas concernant votre équipe ce n’est pas professionnel de sortir son portable entre 2 clientes et de dire à ma fille qu’elle peu chercher son portable pour être déçu 😜
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti.
Nous comprenons votre déception, d'autant plus qu'il s'agissait d'une première expérience importante pour votre fille. Nous sommes néanmoins heureux de lire qu'elle a apprécié son accueil, les échanges avec l'équipe et cette journée de découverte.
Concernant la suite donnée à sa candidature, nos décisions sont toujours prises après une évaluation globale du stage, en tenant compte de plusieurs critères. Elles ne remettent en aucun cas en cause la motivation ou l'investissement du candidat, que nous savons importants, surtout pour une jeune personne qui découvre le monde professionnel.
Nous sommes également désolés si certains échanges ou comportements ont pu être perçus comme inappropriés. Ce n'est pas l'expérience que nous souhaitons offrir aux stagiaires que nous accueillons.
Nous souhaitons sincèrement une belle réussite à votre fille dans son projet de CAP Esthétique et espérons qu'elle trouvera un établissement qui lui permettra de s'épanouir pleinement dans cette voie.
L'équipe Quick Épil' 💅🏻
J
Jennifer Gehlen Google
Très déçue de mon expérience. Cela fait maintenant la 4ᵉ fois que ma pose se décolle prématurément. Cette fois-ci, après seulement 5 jours, 9 ongles sur 10 se sont décollés, ce qui est totalement inacceptable. J'ai envoyé des photos pour prouver le problème. Dans un premier temps, la responsable m'a proposé une pose de compensation, puis, une fois que j'étais partie, elle est revenue sur sa décision et a finalement refusé de prendre en charge la prestation, malgré les preuves fournies. De plus, elle s'est montrée désagréable au téléphone, avec une attitude très peu commerciale et sans aucune volonté de trouver une solution satisfaisante. Face à cette accumulation de problèmes et à ce manque de professionnalisme, j'ai décidé de résilier mon abonnement. C'est regrettable, car un minimum de considération envers les clientes et le respect des engagements auraient permis d'éviter cette situation. Je ne recommande pas cet etablissement! Surtout que y a 1 mois les tarifs ont augmente enormement... du jour au lemdemain..!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gehlen,
Nous regrettons que vous soyez déçue de votre expérience, mais nous souhaitons apporter quelques précisions afin de rétablir les faits.
Votre prestation d'onglerie a été réalisée le 15 juin. Vous ne nous avez signalé un problème que le 29 juin, soit 14 jours plus tard, lors de votre rendez-vous d’épilation.
A cette date, une repousse de deux semaines était déjà visible, ce qui ne nous permettais plus d’évaluer objectivement l’origine des décollements ni d’appliquer notre garantie dans des conditions normales.
Malgré cela, et à titre purement commercial, nous avions pris la décision de vous offrir une nouvelle prestation.
Cette proposition a malheureusement été annulée à la suite de propos injurieux tenus à l’encontre de notre équipe et de notre directrice. Nous sommes attachés au respect mutuel et ne pouvons accepter que nos collaboratrices soient insultées ou dénigrées.
Nous avons toujours à coeur de trouver des solutions lorsque les échanges se déroulent dans un climat respectueux. C’est pourquoi nous regrettons que cette situation ait pris cette tournure.
Nous vous souhaitons malgré tout une bonne continuation.
La Direction du Quick Epil’
T
Tamara Maidon Google
Venue ce matin chez Quick Epil, j’ai été prise en charge par une jeune apprentie de 17 ans très sympathique et agréable.
Par contre, au niveau de l’épilation, il y a quand même eu un souci concernant le maillot intégral. J’avais pris jambes complètes, maillot intégral et aisselles.
Les jambes et les aisselles étaient correctes, mais pour le maillot il restait pas mal de poils au niveau des lèvres, ainsi que quelques poils plus hauts qui auraient pu être retirés à la pince, comme cela est fait habituellement dans un autre Quick Epil où je vais. Le résultat n’était donc pas très concluant et j’ai dû reprendre moi-même l’épilation à la maison, alors que les poils étaient faciles d’accès et simples à retirer.
Bonne continuation malgré tout à cette apprentie, qui est très gentille, mais qui devrait selon moi encore être accompagnée pour les épilations du maillot.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis que l’accueil et la gentillesse de notre apprentie vous aient plu. La formation fait pleinement partie de notre engagement, et nos apprenties sont encadrées afin de progresser dans les meilleures conditions.
Nous sommes en revanche désolés que le résultat du maillot intégral n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Sur ce type de prestation, aucun poil ne devrait subsister. Si cela arrive, nous invitons toujours nos clientes à revenir rapidement afin que nous puissions effectuer les retouches nécessaires.
Votre remarque concernant l’accompagnement sera prise en compte avec attention afin de renforcer le suivi sur les zones techniques comme le maillot.
Nous espérons avoir l’occasion de vous apporter une expérience pleinement satisfaisante lors de votre prochaine visite.
L’équipe Quick Epil’ 💅🏻
M
Mae Foster Google
Un grand merci à l’équipe, notamment à Melinda, qui nous accueille toujours avec le sourire et une bonne humeur contagieuse. Son travail est aussi au top.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
L
Lau Dbs Google
Merci à Kylia pour mon semi permanent pied french + construction ongles au gel qui était magnifique ! Très professionnel et à l'écoute. Cependant quand je suis passé à la caisse, la responsable m'a facturé 10e en sup pour une dépose... Sérieusement il me resté la moitié du gros orteil, ça a pris 30sec de l'enlever a la ponceuse... Et en plus elle n'était pas délicate... Je ne relève pas le même professionnalisme et écoute du client de la part de cette personne... Et d'ailleurs je ne vois pas pourquoi c'est "mal vu" de demander mon esthéticienne de confiance (Kylia) pour s'occuper de ma French pied sachant que c'est une intervention sur rdv...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre prestation avec Kylia vous ait donné entière satisfaction, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message 😊
Concernant la facturation de la dépose, il s’agit d’une prestation prévue dans notre grille tarifaire, appliquée de manière systématique, quel que soit le temps nécessaire à sa réalisation. Nous comprenons toutefois que cela puisse surprendre dans certaines situations.
Pour le choix de l’esthéticienne, cela dépend de l’organisation et des disponibilités en institut, même sur rendez-vous. Nous faisons au mieux pour répondre aux préférences de chacune lorsque cela est possible.
Votre retour est pris en compte dans sa globalité afin de rester attentifs à l’accueil et à la qualité de service.
L’équipe Quick Epil' 💅🏼
N
Nina Goettelmann Google
Je laisse rarement des avis négatifs, mais l’expérience que j’ai vécue dans ce salon mérite d’être racontée.
Quand la patronne n’est pas là, les prestations se passent très bien. En revanche, lorsqu’elle est présente, l’ambiance devient extrêmement stressante et on sent clairement qu’elle cherche à faire du rendement à tout prix, même quand il n’y a pas de clients en attente.
Je suis arrivée pour un rendez-vous à 14h15. À 14h20, je n’étais toujours pas prise en charge car d’autres clientes avaient été prises entre-temps. Jusque-là, ça peut arriver. Mais ensuite, la patronne est venue me voir dans la salle d’attente, s’est assise devant moi avec un tabouret et a commencé à me retirer le gel avec une ponceuse portative directement dans la salle d’attente. Non seulement ce n’est pas très professionnel, mais en plus elle m’a fait mal.
Ensuite, on m’installe… à un poste pour les pieds, pas pour les mains. Résultat : la technicienne est mal installée, moi aussi, on est toutes les deux courbées, avec un mal de dos assuré. Et pour couronner le tout, elle me croise les mains pour poser une capsule, ce qui est complètement inconfortable et peu pratique. La capsule a d’ailleurs mal été posée : je l’ai perdue au bout d’un jour et cela m’a arraché l’ongle.
J’ai demandé si je pouvais changer de poste quand un poste mains se libérerait, ce qui a été accepté. Mais même là, on s’est retrouvées à deux personnes sur mes ongles, alors que j’étais pratiquement la seule cliente dans le salon à ce moment-là.
Et le moment le plus lunaire : on me propose de faire l’épilation des sourcils en même temps que la manucure. Littéralement. La patronne voulait que je sois en cabine en train de me faire épiler pendant qu’on me lime les ongles pour “aller plus vite”. J’ai dû refuser parce que, désolée, mais je viens dans un institut pour me détendre et profiter d’une prestation correcte, pas pour être traitée à la chaîne.
Au final, entre l’organisation chaotique, la pression constante de la patronne, les installations improvisées et une capsule qui a tenu… un jour, l’expérience a été très décevante.
C’est dommage, car certaines employées font visiblement de leur mieux, mais l’ambiance imposée par la patronne rend tout le moment stressant, aussi bien pour les clientes que pour l’équipe.
Je viens dans un institut pour me faire plaisir et me détendre, pas pour avoir l’impression d’être dans une chaîne de production.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés d'apprendre que votre dernière visite à notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Sachez que nous prenons en compte vos remarques et que votre satisfaction est notre priorité.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous montrer que vos remarques ont bien été prises en compte et pour nous donner la chance de regagner votre confiance.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
M
Marina Ehrhart Google
Très mauvaise expérience pour les ongles, travail mal fait, ongles abîmés. Je les ai contacté par mail pour expliquer mon me contentement mais je n’ai même pas eu de réponse ! À fuir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante et comprenons pleinement votre mécontentement.
Nous regrettons que votre message soit resté sans réponse, ce qui n’est absolument pas dans nos habitudes. Nous vous présentons nos excuses pour ce manque de suivi.
L’expérience que vous décrivez ne reflète pas le niveau de qualité et de professionnalisme que nous nous engageons à offrir. Nous souhaiterions pouvoir échanger directement avec vous afin de comprendre la situation et, si possible, trouver une solution adaptée. Pour cela, nous vous invitons à nous recontacter directement par téléphone ou à passer à l’institut afin que nous puissions en discuter.
Cordialement,
L’équipe Quick Épil’ 💅
J
Justine Jacquot Google
Cliente depuis peu, je suis toujours satisfaite de mes ongles. Mélodie est au petit soin et très gentille ! Merci pour l’accueil 🙂
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
W
Wendy Google
On nous annonce qu’il ne faut pas de rendez-vous, parfait ! Mais dans la réalité, quand on se présente, on vous dit qu’on ne peut pas vous prendre… parce qu’une cliente est attendue dans 10 minutes. Alors pourquoi afficher “sans rendez-vous” si c’est pour refuser une prise en charge ?
En plus, l’accueil est froid et négligeable, on a clairement l’impression de déranger. Et le pire : entendre une employée parler très mal à sa collaboratrice devant la clientèle, c’est non seulement impoli mais totalement non professionnel.
Je propose de revenir après 30 minutes (le temps de faire mes courses), et là encore : accueil glacial, aucune considération.
En résumé : aucun professionnalisme, aucune chaleur, aucune logique dans l’organisation. À fuir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre expérience dans notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes. L'objectif de notre service sans rendez-vous est d'offrir à nos clients la plus grande flexibilité possible, cependant pour certaines prestations il est nécessaire de prendre rendez-vous.
Concernant l'accueil et le comportement de notre équipe, vos retours sont pris très au sérieux, nous avons toujours à cœur de créer une atmosphère chaleureuse et professionnelle.
Nous aborderons ce sujet avec notre équipe pour nous assurer que chaque visite soit plaisante et que chaque client soit traité avec le respect et la considération qu'il mérite. Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une nouvelle chance de vous montrer la qualité du service que nous nous efforçons d'apporter à tous nos clients.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
S
Stephanie DELZONGLE Google
Cliente abonnée depuis début d'année, j'étais enchantée au début et depuis 3 mois c'est la dégringolade. Les ongles sont mal fait, ils ne tiennent pas, ils sont baclés.
Hier je suis venue pour la dernière fois, j'ai demandé l'annulation de mon abonnement.
On parle de la formation et des diplômes des jeunes femmes mais hier j'ai demandé un baby boomer et on m'a répondu que ça ne se faisait pas sur vernis semi permanent. Je me suis rabattue sur une french. La jeune fille ne savait pas faire, elle a essuyé plusieurs son travail pour recommencer.
C'est vraiment mal fait, des bulles, cuticules non fait, vernis qui déborde.. . La prestation qui devait durer 30min à durer 1h. Sur le site c'est indiqué 20 euros et quand c'était fini on m à annoncé que je devais payer 25 euros car pour la french il y a 5 euros de frais supplémentaire...
C'est simplement inadmissible. Je déconseille.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire détaillé. Nous regrettons de lire que récemment, vos expériences avec nous n'ont pas été à la hauteur des attentes que nous promettons à nos clients. La satisfaction de nos abonnés est notre priorité et il semble que nous ayons manqué à nos engagements à votre égard lors de vos dernières visites. Par conséquent, nous prendrons des mesures immédiates pour retravailler la formation de notre personnel pour s'assurer qu'ils sont en mesure de fournir tous les services que nous proposons à un niveau élevé.
Nous vous présentons nos excuses pour le malentendu concernant les frais supplémentaires. Nous allons revisiter notre politique de communication sur les prix et nous assurer que les informations soient clairement indiquées à l'avance. Nous apprécierions la possibilité de rétablir votre confiance en notre institut.
Nous allons vous appeler directement afin que d’en discuter. Encore merci de nous avoir partagé votre expérience.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
M
Marie-Claude Weil Google
Les deux derniers mois travail bâclé, des marques sur les ongles et il y a une semaine le vernis s’estompe très déçue
Je suis passé hier après-midi à l’institut où j’ai été reçu avec beaucoup de gentillesse et on m’a refait les ongles mains pieds.
En fait, il paraît que le temps de séchage n’était pas assez et que le vernis avait coulé
Merci de votre réaction et bravo à Kilia qui a fait un excellent travail
Réponse du professionnel : Bonjour,
nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et encore plus de savoir que votre dernière expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons vos remarques très au sérieux, nous aimerions pouvoir échanger avec vous afin de comprendre ce qui s’est passé et, si possible, vous proposer une solution.
N’hésitez pas à nous appeler ou à passer à l’institut.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil’ 💅
C
Coralie Demarthe Google
J'adore y aller chaque mois... Niveaux prix on s'y retrouve et la sympathie des filles sur place est vraiment top... Cela fait plusieurs années que je fréquente l'institut et je ne suis pas déçue... Elles sont vraiment à l'écoute... Merci à elles pour leur travail et leur professionnalisme...
Dernière en date... Merci à Lyssia pour ses conseils pour un magnifique baby boomer...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour cet avis si positif ! C'est toujours un grand plaisir pour nous de vous accueillir chaque mois dans notre institut. Nous sommes ravies que vous appréciez nos services ainsi que le professionnalisme de notre équipe.
Nous sommes toujours à votre écoute pour satisfaire vos attentes et vous offrir une expérience beauté sans chichis ! Vos compliments seront transmis à Lyssia, elle sera enchantée de savoir que vous avez aimé le baby boomer.
Merci encore pour votre fidélité, et à très bientôt !
Bien à vous,
L'équipe Quick Epil' 💅
O
Oualler Alsace Google
Ça faisait un moment que je n’étais pas revenue chez Quickepile, mais étant du secteur, je me suis dit que c’était l’occasion de retenter l’expérience, surtout avec l’avantage d’avoir un institut proche de chez moi. J’ai tout de suite remarqué un changement d’équipe. J’ai eu une discussion avec la manager qui m’a expliqué ces changements et m’a rassurée. J’ai même bénéficié de son expertise pour un soin visage, et je suis tellement satisfaite que je vais reprendre les prestations ongulaires. Un grand merci à Lizia (si je ne me trompe pas sur le nom). J’espère que cette équipe gardera cette dynamique positive !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce retour positif au sujet notre institut. Nous sommes vraiment ravis que vous ayez remarqué et apprécié nos efforts pour maintenir une qualité de service optimale, avec une équipe dynamique et professionnelle.
Nous sommes particulièrement heureux de savoir que votre expérience beauté avec Lizia a été une réussite et que vous projetez de profiter de nos services ongulaires. Nous vous assurons que nous valorisons énormément votre satisfaction et que nous continuerons à œuvrer pour vous offrir un accueil et des soins de qualité.
Nous attendons votre prochaine visite avec impatience, et serons ravis de vous retrouver pour de nouvelles prestations esthétiques.
Au plaisir de vous revoir,
L'équipe Quick Epil' 💅
c
celine FISCHER Google
J'ai encore une fois passé un super moment chez quick epil Obernai ( ongles, épilation et gommage) avec des esthéticiennes super sympas et professionnelles. Merci les filles, ne changez rien vous êtes tops ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes absolument ravis de lire votre commentaire élogieux sur notre institut ! C'est toujours une joie pour nous de vous accueillir et de veiller à ce que vous passiez un agréable moment de détente. Votre satisfaction est notre priorité et nous sommes ravis de voir que notre équipe d'esthéticiennes a réussi à vous chouchouter. Votre commentaire est une véritable source de motivation pour nous.
Encore merci pour votre fidélité et vos compliments. Nous ne changerons rien promis ! Nous avons hâte de vous accueillir de nouveau,
Take care,
L'équipe de l'Institut Quick Epil' Obernai.
I
Ines Ben Abdallah Google
J’ai emmené ma grand-mère dans cet institut pour un rehaussement de cils et une teinture de sourcils, et elle a été bichonnée comme jamais ! L’esthéticienne, Lyssia, a été d’une douceur incroyable et a pris le temps de tout expliquer avec patience. Elle a fait un travail super précis et délicat, et le résultat est juste magnifique : des cils joliment recourbés, des sourcils bien définis, tout en restant très naturel.
En plus, ma mamie a adoré discuter avec Lyssia, elles ont bien sympathisé et ont passé un super moment ensemble. Elle est repartie ravie et se sent rajeunie ! Un grand merci à Lyssia pour son professionnalisme et sa gentillesse. On reviendra avec plaisir ! 💖
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre grand-mère a vécu une belle expérience pleinement satisfaisante et que notre esthéticienne Lyssia a su la sublimer. Votre retour positif sera partagé avec toute l’équipe qui met toujours son expertise et son professionnalisme au service de nos clients.
Nous tenons à mettre l’accent sur l’importance du bien-être et la confiance de nos clients. L'objectif de Lyssia, ainsi que celui de toute l'équipe, est de faire en sorte que chaque client se sente valorisé, choyé et surtout heureux du résultat obtenu.
Il sera un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau pour d'autres soins esthétiques. Nous faisons tout notre possible pour que chaque visite soit une expérience de beauté unique.
Bien à vous,
L'équipe Quick Epil' 💅
P
Pauline Atn Google
Accueil très chaleureux, une nouvelle équipeTOP , et une épilation qui reste agréable et bien réalisé.. un peu d’attente mais satisfaite
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et la note de 5 étoiles. Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de notre accueil et de la qualité de nos services d'épilation. Nous nous excusons cependant pour le délai d'attente et nous mettons tout en œuvre afin de l'améliorer pour votre prochaine visite.
À très bientôt pour un autre moment de beauté !
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
A
Anne F Google
J'écris ce commentaire avec l'espoir d'une réaction des gérants :
Voici plusieurs années que je suis abonnée, principalement pour les prestations ongles et épilations. Je précise que compte-tenu des tarifs attractifs, je considère comme normal de ne pas être trop exigeante.
J'ai commencé à Molsheim, mais à la suite des départs des "anciennes", le résultat des ongles est devenu beaucoup trop aléatoire. J'avais la possibilité d'aller à Obernai et j'en ai été globalement ravie pendant plusieurs mois.
Mais là encore, entre les absences et les départs, c'est à nouveau "au petit bonheur la chance".
J'en suis arrivée à choisir ma couleur en fonction de la pose du gel/renforcé : si la pose est bien faite je peux aller sur de la couleur flashy. Mais si j'ai des grosses bosses, une grosse épaisseur et des différences de niveau, je pars sur qqch de sobre pour ne pas attirer le regard sur mes ongles.
Est-ce normal d'en être arrivée là ?
L'année dernière, à la dépose d'un semi-permanent sur les pieds, certains ongles ont été limés jusqu'à la dernière couche, les cuticules arrachées. J'avais beau dire que ça me faisait mal, c'était moi qui exagérais.
La responsable a pris le relais voyant mes grimaces de douleur et a dû désinfecter mes orteils. 6 mois plus tard, les cuticules ont cicatrisé mais les ongles abîmés ne sont pas redevenus normaux.
J'ai tenté Sélestat une fois, pas plus convaincue par les ongles.
Comme dit plus haut, au vu des tarifs je n'exige pas un résultat parfait, mais il y a un attendu minimum par respect pour les clientes.
A côté de ça il me semble important de préciser que les filles ont toujours toutes été adorables, et je n'ai justement pas envie de les blesser ou les humilier en disant devant tout le monde que ça ne va pas (même quand c'est tellement flagrant que je ne comprends même pas qu'on me pose seulement la question), parce que c'est clair qu'elles font ce qu'elles peuvent pour assurer avec ce qu'elles ont eu comme formation et avec certainement trop peu de pratique.
Mais vous ne pouvez pas les mettre dans le grand bain sans vous être assurés d'un minimum de résultat au prétexte que vous n'arrivez pas à recruter/garder des esthéticiennes expérimentées !! Dans ce cas, limitez les prises de rdv des ongles dans les salons où c'est un peu plus compliqué.
De plus, j'ai tenté une nouvelle couleur (claire) de votre marque, la couleur est belle sur le coup mais devient terne en une semaine.
Personnellement, je suis plus sensible à avoir un résultat à la hauteur plutôt que d'acheter des produits de votre marque.
Enfin, j'ai vu récemment par hasard qu'on est censé recevoir un cadeau d'anniversaire quand on est abonné ? Je n'en ai jamais vu la couleur ! Peut-être une consigne de ne rien donner si la cliente ne réclame pas ?
Alors après tout ça, dites moi, je fais quoi maintenant, je persiste encore ?
J'ai tout de même mis ces trois étoiles, juste pour les filles super que j'ai pu rencontrer.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d'abord, nous tenons à vous remercier sincèrement pour le temps que vous avez consacré à nous écrire cet avis détaillé et constructif. Nous nous efforçons d'offrir à nos clients les meilleurs soins et prestations, et vos retours sont précieux pour améliorer notre service.
Nous sommes navrés d'apprendre que certaines de vos visites n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons vos préoccupations concernant les fluctuations de qualité sur nos prestations d'ongles. Bien que nos tarifs soient abordables, nous nous engageons toujours à vous fournir un service de grande qualité, et il est clair que nous avons manqué à ce devoir dans certains aspects de votre expérience.
Concernant vos remarques sur la formation de nos esthéticiennes, sachez que nous prenons cette question très au sérieux. Nous allons revoir nos processus de formation afin d'assurer que chaque esthéticienne dispose des compétences nécessaires pour fournir un résultat consistant et de qualité. Nous sommes également désolés d’entendre parler de votre insatisfaction concernant la couleur de notre marque. Il est possible que certains vernis aient un défaut, et il est important de nous faire remonter les informations car nos esthéticiennes ne savent pas toujours la qualité d'un vernis sur le long terme. Et pour cela, nous vous remercions vivement ! Nous allons tester la nouvelle gamme de manière plus approfondie.
Quant au cadeau d'anniversaire, nous tenons à nous excuser sincèrement si vous n'en avez pas encore reçu un. C'est un service que nous proposons à tous nos abonnés, sans exception. Nous allons immédiatement remédier à cela et veiller à ce que vous receviez votre cadeau lors de votre prochaine visite.
Nous espérons sincèrement que vous nous donnerez une autre chance pour améliorer votre expérience chez nous. Merci encore de votre fidélité à notre institut. Nous attendons avec impatience l'occasion de vous servir mieux à l'avenir.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
A
Aurélie Savino Google
Cliente depuis pratiquement 2 ans chez quick epil obernai , je viens toute les 3 semaine pour faire mes ongles . Dans l'ensemble j'ai toujours étais satisfaite mais depuis le changement d'équipe se n'est plus le cas ! Une prestation en novembre pour entretien ongle pas terrible, un autre entretien ongle en décembre vraiment mal exécuter. 1 ongle casser au bout de 2 jours , je retourne pour une réparation , 1 semaine après ce même ongle recasse ! J'y retourne une seconde fois pour le refaire réparer. L'esthéticienne avait l'air plus blasé qu'autre chose de voir mon retour ! J'ai bien vu qu'on son travail à était bâcler , lui faisant remarquer, elle n'a eu aucune réaction ! Et la forcément cet ongle vient de recasser !! 3 casse en même pas 3 semaines , ongle irrégulier, bosse, pas un seul n'a la même forme 👎. C'est sur je ne retournerai plus au quick epil obernai !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre récente expérience auprès de notre institut n'a pas répondu à vos attentes. Votre fidélité et votre satisfaction sont des priorités pour nous. Il semble que nous n'avons pas su maintenir notre habituel niveau de service lors de vos dernières visites et nous nous excusons sincèrement pour cela. Sachez que nous prenons vos commentaires très au sérieux et allons faire le nécessaire pour résoudre ces problèmes.
Nous souhaiterions avoir l'occasion de rétablir votre confiance envers notre institut, n'hésitez pas à nous contacter pour que nous puissions discuter de votre expérience. Encore une fois, nous regrettons profondément votre expérience et espérons sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir à nouveau dans notre institut.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
A
Aziza Bouazza Google
Cliente depuis l'ouverture du salon . Je n'avais jamais été déçu des prestation jusqu'à maintenant. Dernier rendez vous le 3 décembre pour une pose d ongle avec Katy . 4 jour plus tard les ongles était terne décollement casse. Je me déplace donc au salon 2 semaine plus tard pour prendre un rendez vous et montrer la pose pour savoir quel prestation prendre sur planity. Au final très mal accueilli . Je parle du soucis à Katy qui rigole et prends de haut ... j'étais étonnée. Pour au final après discussion elle me prend pour nouveau rendez vous j'ai demandé avec qui j'aurai la prestation .. Sarah je ne connais pas mais je valide . En sortant du salon j'ai pu senti un mécontentement de ça par ... pour s'en presser de me rabaisser au pres des autres esthéticiennes .. aujoudhui jour du rdv on mappel en me disant que le rendez vous devra se passer avec Katy et que je n'ai pas le choix.... au téléphone j'ai pu senti que limite on attendait que j'annule le rendez vous . Et c'est chose faite . Je ne reviendrai plus dans ce salon ! Rabaisser les clientes alors que j étais juste venu pour un rdv adapté à toute la casse et décollement.... c'est fini pour ma part .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes profondément désolés d'apprendre votre insatisfaction suite à votre dernière expérience dans notre institut. Nous avons à cœur de fournir un service de la meilleure qualité à tous nos clients et nous regrettons que ce ne fut pas le cas à votre dernier rendez-vous.
Concernant la qualité de la pose d’ongles, cela ne reflète pas la qualité de service que nous nous efforçons d'offrir. Nous tenons à vous assurer que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous ferons tout pour résoudre cet incident de manière satisfaisante.
Quant à la sensation d'avoir été mal accueillie et prise de haut, nous tenons à nous excuser sincèrement. Nous allons adresser ce problème à notre équipe pour améliorer encore plus nos services et éviter que ce type de situations ne se reproduise.
Nous serions ravis de vous accueillir de nouveau et de veiller à ce que votre prochaine expérience soit à la hauteur de vos attentes. Si vous êtes intéressée, n’hésitez pas à nous contacter directement pour que nous puissions organiser cela ensemble.
Merci pour vos retours, ils sont précieux pour nous améliorer chaque jour.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅
L
Ludyvine Arnold Google
Je pousse un petit coup de gueule j’aime vraiment pas faire ça mais là je suis tellement déçu j’arrive pour faire mes 3 épilation aisselles,maillot, et sourcils il est 16h ils me disent que ce n’est pas possible elle pourra que me faire l’épilation des aisselles et c’est tout car ils sont pleins jusqu’à 19h en 3 heures il n’arrivent pas à me caler entre deux clients pour me faire des épilations qui dure 15 min sérieux ? Je viens de faire 30km pour ça
Ps j’ai mis deux étoiles car d’habitude tout ce passe bien
Il serait peut-être temps d’ouvrir la prise de rdv pour les épilations
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser une note. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre institut ait été si négatif.
Sachez que votre avis sera étudié afin d’apporter les améliorations nécessaire quant à la prises de rendez-vous dans notre institut.
Nous espérons néanmoins vous revoir afin de regagner votre confiance. La satisfaction de nos clients est primordial chez Quick Epil’.
À bientôt, L'équipe Quick Epil' 💅🏼
A
Alisée Kalb Google
Première expérience chez eux. Pose de capsules, très joli rendu ! Malheureusement j’ai oubliée de demander le prénom de celle qui s’est occupée de moi. Mais très gentille, à l’écoute et qui propose des idées ! Merci à elle !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour vos compliments ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre première expérience chez nous. Concernant l'esthéticienne qui vous a pris en charge, n'hésitez pas à nous demander son prénom lors de votre prochaine visite !
Au plaisir de vous revoir très prochainement dans notre institut.
Bonne journée,
L'équipe Quick Epil’ 💅🏼
A
Anita Heyler Google
Très décevant, j’avais RDV ce matin à Obernai pour un entretien pied , je suis arrivée un peu en avance, j’ai demandé si je pouvais avoir une épilation en plus, j’ai eu droit à une soupe à la grimace et au final on m’a demandé de reprendre un autre rendez-vous car je cite « je suis en retard je ne pourrai pas vous faire votre entretien pied » en plus c’est déjà la 4 éme fois que je me fais refouler pour une épilation en l’espace d’un mois, une fois on m’a même fait revenir 3 fois dans la même journée pour ne rien avoir au final. Ça fait au moins 3 ans que je fais mes ongles tous les mois mais j’ai l’impression que vous avez assez de clients pour ne pas être respecté et annuler mon Rendez-vous sans me prévenir avant. Bref… je pense que je vais annuler mon abonnement 😡
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que votre expérience avec notre institut n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Il semble qu'il y ait eu un malentendu lors de vos précédentes visites. En période de forte affluence, il est parfois difficile de satisfaire les demandes d'épilation supplémentaires sans rendez-vous prévu à cet effet, néanmoins, nous comprenons votre déception. Nous tenons à vous assurer que votre satisfaction est notre priorité absolue.
Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions discuter de votre situation en détail, et essayer de trouver la meilleure solution afin de vous satisfaire totalement.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil’ 💅🏼
E
Elodie Ehrhardt Google
Alizée c'est occupé de ma manucure pour la première fois et j'en suis très, très ravie.
Fin, coloré, les dessins au top, J'ADORE.
MERCI BEAUCOUP ALIZEE
Réponse du professionnel : Bonjour,
Mille mercis pour cet avis positif !
À très bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
s
sarah lamblé Google
Une première expérience vraiment très agréable, Laurine ( il me semble) était d’un professionnalisme remarquable, et d’une extrême gentillesse et douceur.
Je reviendrais avec plaisir et espère être de nouveau prise en charge par elle, car je me suis sentie en confiance tout le long de la prestation
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive ! Nous sommes ravis de lire que votre première visite chez Quick Epil' d'Obernai vous a tant plu.
Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Nous avons hâte de vous revoir !
Belle journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
c
christelle lefevre Google
Après plusieurs passages au salon je suis toujours très satisfaite du résultat .
le personnel est très agréable et le travail est très soigné.
Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite de nos services. Votre satisfaction est notre priorité, et c'est toujours un plaisir de vous accueillir. Nous apprécions également votre recommandation chaleureuse.
À très bientôt !
Cordialement,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
N
Noémie Anauld Mpega Google
Angelique a fait un travail remarquable ! Mes ongles sont magnifiques, bien soignés et exactement comme je les voulais. Elle est très professionnelle, minutieuse et utilise des produits de haute qualité. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant à obtenir des ongles impeccables. Merci encore, Angélique !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre avis élogieux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous êtes satisfaite du travail d'Angélique. Votre satisfaction est notre priorité, et votre recommandation nous fait très plaisir.
Cordialement,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
a
anne auslo Google
Travail bâclé.Estheticienne sympathique mais épilation faite en 15 minutes, résultats encore des poils.Il faudra que j ôté le reste à la pince à épiler.Sans compter que j avais l impression d être un tube de colle uhu tellement il resté de la cire.
C était ma première visite dans cette établissement avant un possible abonnement. Au vu du résultat l essai ne sera pas transformé.
Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience chez Quick Epil’. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre dernière visite dans notre institut n'a pas répondu à vos attentes. Sachez que l’ensemble de notre personnel est formé et bénéficie d’une formation continue pour garantir la qualité de nos prestations. Vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et seront prises en compte. Bonne journée, L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
s
sandra heili Google
Bonjour!
J'ai pris rdv pour 14h30, et une fois arrivée à 14h26 on s'est cash occupé de moi. Mais au début c'était un peu froid, elle a juste oublié de sourire 🤣 Mais après ça allait. J'avais Melle Laurine.. et elle m'a fait les ongles comme je le souhaitais. Elle est sympa, souriante, elle fait pas mal, elle est douce comme un agneau 😊
Je suis quand même allée dans cet institut malgré les avis négatifs, du coup je me suis fait mon opinion, et j'avoue que Laurine est très concentrée elle fait bien son travail, elle est vraiment sympa, moi en tout cas je l'aime bien, j'ai pas de négativité à faire au contraire je peux que vous inciter à y aller, en plus elles vous force pas à tout prix à boire un truc, et j'ai pas eu de prb de brûlures sur mes ongles.......
les filles sont vraiment sympa et souriante, et actuellement dans ce monde où tout est négatifs ça fait du bien de voir des sourires et de les entendre rire.
Moi je sais que j'y retournerai, mais j'aimerai vraiment beaucoup que ce soit vous Laurine qui vous occupiez de moi à chaque fois que je viendrai 😁😊
Donc merci pour votre travail sur mes ongles pas beaux et courts 😁
Bonne fin d'après-midi.
Et passez de bonnes fêtes de Pâques .
HEILI Sandra.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
C
Camille gehlen Google
A chaque venue malheureusement que des stagiaires.. qui oublie la moitié des poils..
Prendre le temps de former ou rester avec elles en cabine serais beaucoup mieux.. malheureusement cela fera un abonnement en moins
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes désolés d'apprendre que votre expérience dans notre institut Quick Epil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Toutes nos apprenties sont formées afin de respecter les bonnes techniques d’épilation, vos remarques sont précieuses pour notre processus d'amélioration et prises en compte. ! Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter pour en discuter ! Cordialement, L'équipe Quick Epil' 💅🏼
C
Camille Beckendorf Google
Une horreur ! A éviter à tout prix. Le service proposé est incompétent, je me suis rendu 3 fois dans cet institut et j’ai été déçu à 2 reprises à raison d’une brûlure de l’ensemble de mes ongles, lors d’une dépose de ceux-ci (photo à l’appui voir ci-dessous)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser une note. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre institut ait été si négatif. Toutes nos esthéticiennes sont diplômées et formées afin de respecter les bonnes techniques pour une prestation d’ongle en gel ou de dépose. Nous sommes navrés pour le désagrément et vous invitons, si vous le souhaitez, à nous contacter pour en discuter ! Vos remarques ont été remontées et seront prises en compte dans une démarche d'amélioration.
Cordialement, L'équipe Quick Epil' 💅🏼
M
Marine Zehnter Google
Personnel hyper accueillante, j'y suis allée pour une prestation gel capsules, pour la deuxième fois et je suis toujours hyper satisfaite !! Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
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Soso Google
Le concept est top je ne connaissais pas
J ai pris un abonnement ce qui me permet de pouvoir bénéficier de super prix et quasi le tout sans rdv
Personnels sympathique et souriante
Très professionnel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Mille mercis pour cet avis positif !
À très bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
S
Severine QUILLE Google
Institut que je fréquente depuis un an. Merci à Ynes pour son professionnalisme et sa gentillesse, qui essaye toujours de se plier en 4 pour satisfaire ses clientes.
Adepte de la pose de gel, c'est bien la-bas que j'ai le plus beau baby boomer! Dommage que je ne parvienne pas à joindre une photo.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
L
Léa louis-rhodes Google
Je suis allée faire une pose de semi permanent habitué à en faire (dans d’autres instituts) j’ai voulu tester celui-ci un conseil n’y aller pas ! Au bout d’une semaine le vernis s’est décollé regardez l’état au bout de 2 semaines … de plus, j’avais pris rdv j’ai du attendre 15 min avant d’être prise en charge et pendant se temps on me demande 10x quelle couleur je souhaite faire et si je veux boire quelque chose … n’y allez pas
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser une note. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre institut ait été si négatif. Toutes nos esthéticiennes sont diplômées et formées afin de respecter les bonnes techniques pour une prestation d’ongle en gel. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés ! Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter pour en discuter ! Cordialement, L'équipe Quick Epil' 💅🏼
A
Anne Hedtmann Google
Bonjour
J'ai été au mois de juin pour faire mes ongles au bout de trois jours mon gel commencé à partir , en une semaine tout était parti. Étant partie trois semaines . Je retourne les voir ils me disent qu'ils ne peuvent rien faire . Là j'étais en colère j'ai payée 35€ au mois de juin pour trois jours. Un conseil je ne recommande pas cette institut
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous adresser une note. Nous sommes confus que votre ressenti sur notre institut ait été si négatif. Toutes nos esthéticiennes sont diplômées et formées afin de respecter les bonnes techniques pour une prestation d’ongle en gel. Nous sommes navrés que vous ayez rencontré des difficultés ! Vous pouvez, si vous le souhaitez, nous contacter pour en discuter ! Cordialement, L'équipe Quick Epil' 💅🏼
L
Leo Google
Super massage effectué par Alizée !
Très professionnel , souriante.
Massage en 30 min mais inoubliable j’ai adoré
Je reviendrai super moment de détente !
À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
A
Anne Werey Google
J'ai un abonnement avrc ma fille la bas depuis 1 an ! Les tarifs sont très raisonnable ! Les esthéticiennes sont adorable, tjrd le sourire et leur travail est très pro et propre ! Des services très intéressant et des offres abonnées hyper avantageuses ! Je recommande sans hésiter, vous pouvez y aller les yeux fermé ! 😇
Réponse du professionnel : Bonjour,
Mille mercis pour cet avis positif !
À très bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
J
Jade Kugler Google
Je suis adhérente depuis 1 ans ! Services tjrs au top ! Les esthéticiennes sont adorable, tjrs le sourire ! Le travail est propre et pro ! Je recommande a 1000%
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
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Karen Vogel Google
Je suis agréablement surprise par le personnel de cet institut. Angelique et Ynes merci pour cette beauté des mains et des pieds magnifiques prestations. Et que dire de vos conseils plus qu’efficace. Je recommande vivement et je suis très contente d’avoir trouvé une si bonne adresse. A bientôt. Karen
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
E
Emma Hurst Google
Presque 1 an quand je suis abonnée à cet institut « sans rendez vous ». L’institut ferme à 19h, j’arrive à 17h45, on refuse de m’épiler car quelqu’un a rendez pour les ongles et je cite « j’ai aussi envie de finir ma journée ». Uniquement 2 esthéticiennes pour un samedi c’est peu… sans parler des épilations faites à l’arrache, il reste toujours soi de la cire, soi des poils… Je suis déçue et j’arrête mon abonnement
Réponse du professionnel : nul
A
Audrey G Google
Les poses de Vernis gel se sont très bien passées (3-4 visites) en revanche la dépose aujourd’hui je suis entrain de morfler
Je sais pas si c’est mes ongles ou la prothésiste qui n’a pas géré mais j’ai 2-3 ongles limés à vif et le moindre lavage de mains ou autre me fait souffrir…
Dommage qu’on ne peut pas publier de photos
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes très confus de votre expérience négative dans notre institut. C’est pourquoi, nous vous avons contacté pour vous apporter une solution afin de réparer la gêne occasionnée.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous apporter entière satisfaction lors de votre prochain passage !
Bonne journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅
A
Athéna Google
Depuis mon abonnement, j'ai pu effectuer plusieurs prestations dans cette institut. Les esthéticiennes sont à l'écoute, le travail est soigné et c'est toujours dans la bonne humeur.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
A
Angela Schaeffer Google
Je recommande ! Je suis venue deux fois, pour des prestations en manucure, les filles sont d’une gentillesse incroyable ,à l’écoute, souriante et très professionnelles ! Je suis ravie des résultats à chaque fois☺️ à bientôt 💅
Réponse du professionnel : Bonjour,
Mille mercis pour cet avis positif !
À très bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
C
Clara OSTER Google
Super expérience😍! Venue pour une prestation en manucure , l’équipe ai dû gentillesse incroyable ,à l’écoute , souriante. J’ai passée un incroyable moment 😊 Il y a largement le choix entre les couleurs et les différentes décorations. Je suis ravie de ma prestation ! Un grand merci pour le magnifique Père Noël , hiboux et pingouins ☺️
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir partagé cette appréciation si positive. Nous continuerons à faire notre maximum pour vous apporter entière satisfaction.
Belle journée,
L’équipe Quick Epil’ 💅🏼
N
Nadia Degrenne Google
Parce qu'on ne peut pas mettre 0 étoiles... Pas commencants, suite à un rehaussement raté, après maintes discussions on arrive à l'accord d'un nouveau rehaussement offert. Quelle surprise de voir qu'il n'est plus offert lors du nouveau rdv....
Les clients ne sont pas des pigeons...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de rédiger un avis. Nous sommes désolés si la prestation que vous avez réalisé n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous essayons toujours de trouver les meilleures solutions pour nos clients ! S’il y a eu un problème, nos esthéticiennes ont dû vous proposer la meilleure solution, si celle-ci ne vous a pas convenu, nous restons ouverts à la discussion.
Cordialement,
L’équipe Quick Epil’ 💅
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Oceane Palatino Google
J’ai toujours été ravie de mes prestations faite par Maëlys et Océane, elles sont douces et très professionnelles!
La dernière fois Kelly m’a fait la manucure et l’épilation sourcil, je n’étais pas à l’aise lors de la prestation au vue du comportement de celle ci… Et la finalité n’était pas top
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de mettre un avis sur votre expérience. Nous mettrons tout en oeuvre pour vous apporter pleine et entière satisfaction lors de votre prochain passage pour que nos prestations soient à la hauteur de ce que vous avez toujours eu dans nos instituts !
Bonne journée,
L'équipe Quick Epil’ 💅
Y
Ysolde Lauffenburger Google
Personnel très professionnel et agréable, c’est toujours un plaisir de m’y rendre.
Je n’ai jamais la même esthéticienne à chaque fois mais je suis toujours satisfaite des prestations que chacune réalise!
Bravo à toute l’équipe, restez comme vous êtes à bientôt les filles😬
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci de nous avoir laissé un avis ! Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes, et nous espérons vous compter encore longtemps parmi nos clients.
À bientôt,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
I
Ines Lahlou Google
Personne pas très professionnel l’établissement ne ferme pas entre midi et 14h mais vous dis qu’elle accepte seulement de vous prendre si ce que vous demander ne prend pas trop de temps car je cite « on aimerai aussi manger » chose que je peux comprendre mais qu’on ne dis pas à la clientèle dans ce cas fermer en midi et 14h ou bien il faut s’arranger entre collègues mais je pense que je me dirigerai plus vers celui de molsheim plus professionnel
( la femme qui m’a dis ceci est enceinte )
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger un avis sur votre expérience chez Quick Epil’.
Lors de votre visite dans notre institut, nous étions en sous effectif vu que notre responsable était malade. Nous avons pris la décision de quand même rester ouvert malgré le fait que nous n'étions que 2 : la patronne qui n’était pas en état de travailler (et qui officiellement est en congé maternité) et une autre esthéticienne.
Quand vous vous êtes présenté, nous avions déjà plusieurs clientes avec de l'attente. Nous vous avons alors indiqué qu'en fonction de ce que vous souhaitiez faire, nous pouvions vous prendre rapidement, mais que si c'était de longues prestations, il y aurait beaucoup d'attente ou même que l'on ne pourrait pas vous prendre du tout, car nous avions du monde et que nous n'avions pas encore pris notre pause. Vous nous avez alors répondu que vous étiez prête à attendre.
Nous sommes assez étonnés de lire votre commentaire quand toute l'équipe a fait son maximum pour ne pas vous refuser et ne pas vous faire trop attendre ! Parce qu'au final, nous avons fait toutes les prestations que vous souhaitiez.
Nous espérons avoir l'occasion de vous apporter pleine et entière satisfaction la prochaine fois.
Cordialement,
L’équipe Quick Epil’
J
Justine Schreiber-Harter Google
Chouette institut, personnel sympa et à l'écoute par contre les prix piquent.. 🥴 57e la pose de capsule (50 + 7e "supplément couleur") sans être des prothésistes ongulaires... Expérience positive mais je ne l'a renouvellerai pas..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous apprécions que vous ayez pris le temps de donner votre avis sur notre établissement; il nous sera d'une grande aide pour continuer à nous améliorer.
Cordialement,
L'équipe Quick Epil' 💅🏼
V
Veronique Schwoebel Google
Un très jolie institut où j ai poussé la porte y a quelques temps par curiosité.
Le personnel est à l écoute de la clientèle, très souriante.
Des offres de prix très attrayants.
Manucure au top.
Je recommande.😉
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Nous sommes très heureux de lire votre commentaire !
Nous sommes également ravis d'apprendre que votre expérience ait été plus que positive !
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour, à très bientôt !
L'équipe Quick Epil' 😁
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