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Emma Lieb
J’ai été chez Léa pour la première fois pour une épilation et je suis ravie. Son travail est très soigné. C'était un beau moment de détente. Je recommande vivement !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Institut LS Beauté /onglerie épilation massage à Illkirch
Institut de beauté · Illkirch-Graffenstaden (67)
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À propos de Institut LS Beauté /onglerie épilation massage à Illkirch
Institut LS Beauté /onglerie épilation massage à Illkirch est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Illkirch-Graffenstaden (67400). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | 08:30 – 19:00 |
|---|---|
| Mardi | 08:00 – 17:30 |
| Mercredi | Fermé |
| Jeudi | 08:00 – 19:00 |
| Vendredi | 08:00 – 15:00 |
| Samedi | 08:30 – 14:30 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (40)
4,8
40 avis
E
Eva Va
Léa est très professionnel et sympathique, son travail est soigné et elle est toujours de très bon conseil. Un bon moment passé à chaque fois dans son institut
M
Maïté Tussing
Toujours au top, des rires, de la bonne humeur, un travail de qualité. Merci Léa
Y
Yvon Hieber
J'ai reçu un chèque cadeau pour un massage d'1 h (valeur + de 60 €) valable jusqu'au 21 juin. Lorsque j'ai réservé via Planity début juin, il n'y avait aucun créneau disponible avant le 29 juin (apparemment parce que la responsable était en vacances pendant plusieurs semaines, ce que j'ignorais alors). Ne parvenant pas à joindre l'institut, j'ai réservé pour le 29 en ajoutant un message écrit pour expliquer le léger dépassement de date, partant du principe que, comme chez tout bon commerçant, le chèque cadeau serait accepté dans ce contexte. Le 28 juin au soir, je reçois un SMS très sec m'annonçant que mon chèque cadeau serait refusé et me demandant si je maintenais mon rendez-vous (qu'il faudrait repayer !). Lorsque j'ai protesté, mon rendez-vous a tout simplement été annulé, sans doute dans l'espoir de revendre une prestation à quelqu'un d'autre. Quelle déception ! L'attitude de la responsable est procédurière et malhonnête : la prestation avait bien été payée (en liquide) et le léger dépassement de date n'était pas de mon fait mais dû à l'absence pendant plusieurs semaines (pour vacances) de la responsable. En pareilles circonstances, n'importe quel autre commerçant aurait accepter d'honorer ses engagements sans sourciller, d'autant plus qu'il n'y avait aucune marchandise qui aurait pu se périmer !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Je ne comprends pas pourquoi inventer de t-elle propos ? Surtout que dans nos échanges par sms à mon retour je vous es indiqué les quelques jours de vacance et non les « semaines » comme vous dites…..
Je vous réponds quand même malgré vos menace téléphonique …
J’étais absente et fermer 19 juin au 27 juin ( soit 8 jours exactement ) votre bon arrivant a échéance le 21 juin et étant valable 6 mois , soit une demi année…. Comme tout institut il faut prévoir avec un peu d’avance pour l’intention d’un rendez-vous tout dépends des périodes .
Re ouvrant le 28 juin je suis étonner en voyant votre message qui m’indique avec aucune forme de politesse et avec beaucoup d’autorité sur mon agendas dans note « bon arrivant à échéance et sans créneaux avant , le bon est donc encore valable »vous aviez pris rendez-vous l’ors de l'échéance de votre bon … il est donc normal de ne pas trouver de place avant cette date …
Aucun sms ou appelle de votre part… Les règles sont les même pour tout le monde et un peux de respect et de diplomatie aurait peux être était plus agréable pour voir ce qu’il était possible de faire … les règles sont les même pour tout le monde , il y a une date à respecter pour tout bon cadeaux , je reste néanmoins très arrangeante pour les clients respectueux avec une date arriver à échéance de justesse… dans tout autre commerce les règles sont les mêmes … et il ne sont pas toujours arrangeants comme je le suit
Pour ceux qui es du règlement que ça soit pas espèce, CB , chèques , virement, un numéro est attribué à chaque bon cadeaux établie par un logiciel caisse , une facture est établie et envoyé à l’acheteur du bon cadeaux au cas où la perte du bon cadeaux . Il n’y a pas de différence entre les différents moyen de payement. Je peux vous la renvoyer si vous le souhaitez ?
Je trouve ça vraiment dommage
D’inventer de t-elle propos…. Mais comme tout commerce on accepte pas le manque de respect …. Et encore moin les menaces…
Je reste à disposition
Bien cordialement
Léa de l’institut LS beauté
M
Monika Hieber
Pratiques commerciales douteuse sur les bons cadeaux ! Je reçois en cadeaux un bon Planity de cet institut, je tente de réserver sur Planity mais je trouve pas la même prestation qu'indique le bon ,je réserve la prestation similaire (1h 15 au lieu de 1h10 qui figure sur le bon ), une fois arrivée je donne le bon à la masseuse, elle ne m'averti pas de la différence entre le bon et la réservation. Une fois le soin terminé elle me demande de payer 20 euros de plus, du coup tout le bien-être s'évapore.... je contrôle le bon , le descriptif est vraiment incompréhensible et ne correspond pas à ce qu'on trouve sur planning de Planity, en partant j'ai le sentiment désagréable ... j'ai le sentiment de "me faire avoir" Je recommande pas !
Réponse du professionnel : Bonjour, Mme Hieber
Je fais suite à votre commentaire qui m'a grandement étonné… Je ne comprends pour commencer pas votre commentaire alors que l'ors de notre rendez-vous et notre entrevue vous ne m'avez fait part aucunement de cela ? ...
Pourquoi ne pas m'avoir simplement expliqué votre problème ?
Je suis une professionnelle très à l'écoute et dans l'accompagnement de chacun de mes clients, mais je ne possède pas encore la pouvoir de voyance malheureusement…
Les bons cadeaux sont très clair et sont utilisable comme bon le semble pendant 6 mois , vous êtes en effet pas dans l'obligation de faire la prestation offerte mais de choisir 1 ou plusieurs prestations avec le montant du bon cadeau si un autre soin est préférable. Dans ce cas ajouter la différence ou utiliser le solde restant un autre jours ( peu de professionnels proposent ce fonctionnement très plaisant à ma clientèle qui a le choix ) ce qui rassure l'acheteur qui souhaite faire plaisir avant tout !
Je vends une prestation et non un "temps", des soins sont plus onéreux que d'autre d'où la différence de prix pour des prestations équivalentes en terme de durée.
Si vous commandez une prestation autre que celui acheté, il est normal de devoir régler la différence pour combler ces couts .
Je ne comprends pas pourquoi être venue sans rien dire alors que le souci était déjà existant et avoir payé, là encore sans m'en informer?
entre humains il est préférable de communiquer plutôt que d'avoir la main lourde derrière son ordinateur ...
J'aurais bien évidemment annulé la différence si vous m'en avez informé avant m'agré tout.
C'est tout de même votre deuxième passage chez moi et je pense que la prestation à été bien réalisée avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse.
Je vous remercie pour votre reconnaissance et reste à disposition si vous souhaitez me contacter pour échanger à ce sujet la .
Bien cordialement
Léa de l'institut LS Beauté
C
Caroline Pfrunner
Un institut vraiment parfait. Lea est très appliquée pour les manucures, le résultat est top. Et les massages sont divins! C'est bien la seule avec qui je ne suis pas chatouilleuse pendant un massage! De plus ses tarifs sont abordables.
Réponse du professionnel : merci beaucoup Caroline pour ce super partage et ce super encouragement ! contente que ce moment était très reposant et relaxant . Mon plus grand accomplissement est que chacune de mes clientes prenne plaisir à revenir et passe des bon moments
à très vite !
F
Fanny 1006
J’ai été chez Léa pour la première fois pour une pose de vernis semi permanent et j’y retournerais avec plaisir ! Je suis plus que ravie, le résultat est au top, naturel et très soigné ! En plus Léa est très douce dans ses gestes ce qui transforme le soin en vrai moment de détente ! Je recommande vivement !
J
Jessica P (“Jess P”)
Première expérience réussie pour une séance de massage du dos (30min). L'accueil est à la fois professionnel et chaleureux, j'étais tout de suite à l'aise. La prestation était très agréable, un vrai moment de détente. Je reviendrai et ne manquerai pas de recommander cet institut à mon entourage. Merci ! :)