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Audrey Dambrine Google
Personnel dû gentillesse rare, prestations faites avec soin et bienveillance. Cadre agréable. Je recommande cet institut !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Institut De Beauté Ephélide
Institut de beauté · Achicourt (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Institut De Beauté Ephélide
Institut De Beauté Ephélide est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Achicourt (62217). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (113)
Avis Google
4,6
113 avis
S
Stéphanie B Google
Je recommande cet institut! Endroit chaleureux et personnels super! 🤩
C
Chloe Hauwel Google
Un très bel institut et une super équipe ! Toujours satisfaite des prestations réalisées (épilation, pose de vernis semi permanent) Je recommande bien évidemment cet établissement !
C
Super Institut , je recommande personnellement , super gentils et très accueillants.. toujours de bons conseil☺️
S
Sandrine Cardon Google
Je recommande cet institut avec les yeux fermés. Je suis la cliente qui a soit disant pris la place d une séance d uv à la cliente qui a mit un message expliquant son mécontentement ! Cette personne ne pouvait pas avoir une séance d uv à la même heure que moi!!! Amie ou pas, le professionnalisme de l institut est irréprochable !
C
Chloé Google
Cliente depuis plus d’un an (ongles, épilations, cils, uv etc…),la directrice ne m’a pas reconnu ce jour et ne m’a donc pas dit bonjour. Celle ci a préféré dire bonjour à une autre cliente qui était arrivée après moi. Elle s’est d'ailleurs occupée d’elle avant moi, ce qui n’est absolument pas normal. De ce fait, je n’ai pas pu faire ce que j’étais venue faire dans cet institut. J’avais pourtant appelé avant cet institut afin de réserver ma place ! Mais les amies passent avant apparemment. Ayant fait de la route pour venir je trouve ça intolérable de faire du favoritisme alors que j’étais arrivée avant et que j’avais appelé exprès pour savoir si je pouvais ou non venir. Ayant un forfait chez vous, j’espère pouvoir récupérer mon argent sans encombres car il est hors de question que je vous laisse de l’argent et que je remette un pied dans cet institut !
Réponse du professionnel : Quelle stupéfaction en lisant votre message !
Déjà sachez que toutes les clientes sont logées à la même enseigne( amie, ancienne cliente, nouvelle cliente…) il n’y à aucun favoritisme ni passe droit , votre jugement n’est absolument pas fondé !
Je suis profondément déçue par votre réaction qui n’était pas adaptée à la situation .
Lors de vos précédents rendez-vous , vous avez bien dû vous rendre compte de la mentalité de l’institut , qui n’est absolument pas celle que vous décrivez dans votre message.
Ma priorité à ma sortie de cabine a été de venir à la rescousse de mon apprentie qui était en difficulté avec une cliente au téléphone, ensuite de placer et encaisser les clientes dans l’entrée , dont « mon amie « qui avait ,elle ,rendez-vous pour sa séance d’uv.
La suite était de m’occuper de vous après avoir libérer l’espace.
Malheureusement vous ne m’en avez pas laissé le temps, claquant la porte sans comprendre ce qu’il se passait!
Concernant votre appel, vérifiez votre journal d’appel, car nous n’avons eu aucune demande concernant une séance d’UV avant 10h , sinon on se serait chargé de vous donner un créneau disponible !
C’est tellement facile de descendre un petit commerce juste sur une situation que nous n’avons nous même pas comprise…. Alors que vous nous auriez expliqué le pourquoi de votre venue, tout ce serait arrangé en toute simplicité et dans la bienveillance !
G
Gwen Kazmierczak Google
Très contente de mes soins chez Ephelide. Hier j'ai découvert le soin saissonier du visage ardeko à base de groseilles. Personnel très agréable . Prix plus que correcte . Bonne continuation 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et ravie que ce soin vous ai plu . À chaque changement de saison un nouveau soin alors à bientôt pour le soin lavande et romarin 😉
M
Mélanie Bultez Google
Je recommande cet institut ! Je m'y suis rendu ce jeudi (sans RDV) et on a su me trouver un créneau très rapidement (20min après). Personnel très agréable et un institut très chaleureux ! La dame qui s'est occupée de moi a été très accueillante, très douce et très sympa ! Une épilation parfaite avec un prix plus qu'abordable ! Aucune douleur pour l'épilation (c'est d'ailleurs bien la première fois qu'une esthéticienne fait très attention) . Bien plus que satisfaite de cette prestation ! J'ai enfin trouvé l'institut idéal ! 🤗
Z
Zaissia Thiri Google
Je déconseille vivement les épilations dans cet institut. Je me suis fait épiler les demi-jambes la semaine dernière, et le résultat a été dramatique : mes vacances se sont terminées aux urgences avec un abcès infectieux sur chaque jambe, des antibiotiques et des piqûres contre la phlébite. Tout cela à cause d’une mauvaise hygiène de l’institut… Vous remarquerez que l’épilation des jambes se fait en deux parties. La première partie est réalisée avec un roll-on : les bandes sont donc jetées. Ensuite, une deuxième partie est faite à la cire chauffée pour s’assurer qu’il ne reste plus de poils. Mais cette cire chauffée n’est pas jetée : elle est remise dans un autre compartiment, sous prétexte qu’il n’y a pas de poils dessus, puisque tout serait parti avec le roll-on. Cela permet à l’institut d’éviter une perte d’argent, mais cette pratique peut provoquer des infections chez les clientes. C’est tout simplement inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thiri,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu un souci de santé, et espérons que vous allez mieux aujourd’hui.
Concernant vos remarques, nous tenons à préciser que notre institut respecte strictement toutes les normes d’hygiène en vigueur.
Les roll-on utilisés sont à usage unique, et la cire chaude est filtrée et stockée séparément, conformément aux protocoles professionnels appliqués depuis de nombreuses années dans notre salon.
Aucun incident d’hygiène n’a jamais été signalé en 34 ans d’existence, et nous prenons vos propos très au sérieux.
À noté également qu’il est difficile d’établir un lien certain entre votre souci médical et la prestation réalisée (piqûre d’insecte, poil sous peau, etc …). Je précise également que l’appareil chauffe à 70 degrés et que la quasi totalité des bactéries végétatives ne survivent pas à cette chaleur.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
La satisfaction et la sécurité de nos clientes ont toujours été notre priorité absolue.
Cordialement,
L’équipe du salon Ephelide.
D
Dorothee Forestier Google
L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel nous mettent à l'aise. Les prestations sont très bien réalisées telle que l'épilation, la dépose et pose du vernis permanent pour un budget tout à fait raisonnable.
A
Aurore Delattre Google
1er rdv avec les sourcils et les ongles en semi. Nickel rapide et efficace .rien à dire. Bon institut
N
Nathalie Quignon Google
Toujours bien accueilli et les services au top
n
nathalie pochon Google
Très bon moment de détente le personnel est très sympa je recommande,je suis très satisfaite Je ferai une petite recommandation ce serait bien une petite machine à café 😉 pendant que le masque pose ☕
D
Dorothée Google
Professionnalisme, gentillesse, tout y est. Je recommande à 100 %
D
Daniele Boulin Google
Bien reçu. Très sympathique et très pro. Prix intéressants.
e
elisa Pinto Google
Un accueil chaleureux et une équipe à l'écoute des clients ! Je recommande fortement cet institut de beauté :)
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis.
L
Léa GILLET Google
Expérience très positive. Épilation du maillot effectué par Christine. Le cadre et le personnel sont fort sympathiques. J’y retournerai sans hésitation
L
Lola Waterlot Google
Institut toujours très professionnel. Je recommande 😀
L
Laura Vincent Google
Institut impeccable, personnel très agréable Je recommande à 100% cet institut.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif. C’est un plaisir de vous satisfaire.
F
Fanny GUILBERT Google
Je vous déconseille fortement cet institut ! Mon conjoint s'est fait épiler le dos là bas. Bilan 10 jours après : infection à staphylocoques ! Le médecin nous a confirmé que ce type d'infection etait dûe à une mauvaise hygiène lors de l épilation
Réponse du professionnel : Bonjour, Madame, je suis navrée du désagrément occasionné mais je tiens d’abord à vous rassurer ainsi que les personnes qui liront cet avis précipité et sans fondement , concernant l’hygiène de mon institut qui est irréprochable, si ça n’était le cas cela se saurait, surtout après plus de 30 ans d’expérience .Avant toute épilation les zones sont désinfectées avant et après . Sachez que les réactions chez l’homme après l’épilation du dos ou du torse sont tout à fait courantes, j’ai plusieurs clients qui viennent pour cette prestation depuis plusieurs années qui ont eu ce désagrément au début et plus rien après , d’autres, pas de réaction. Cette réaction est dû soit à la sensibilité de la peau ou à l’épaisseur du poil du fait que le poil de l’homme est plus épais, de ce fait, la cavité du bulbe fraîchement arraché met plus de temps à cicatriser, ce qui est propice à la pénétration de bactéries naturellement présentes sur la peau (qui peut être accentué par la transpiration) , d’où le conseil de désinfecter la zone durant les 2 jours suivant. S’il y avait un manque d’hygiène au sein de mon établissement je rencontrerai ce problème après les épilations sur les femmes, ce qui n’est pas le cas . Il aurait été beaucoup plus judicieux de nous contacter avant de publier cet avis très négatif injustement posté et on vous aurez simplement informé de façon professionnelle et nous vous aurions rassurée.
S
Sandra Dfe Google
Très bon institut, je met une étoile en moins car pas de possibilité de prendre rdv en ligne… Je recommande tout de même
M
Mj Lesur Google
Au petits soins pour sa clientèle ! Top !!! Dédicace à Amandine, qui est géniale !
P
PAT B Google
L'institut Ephélide je la recommande vivement. Un accueil chaleureux. Du personnel de qualité. J'ai effectué un maquillage pour un mariage, Au top. Et un massage Polynesien a l'huile de Monoï un moment de détente exquis.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif. On sait pourquoi on aime notre métier 😉
C
Christine Jovinel Google
Aller à L'institut Ephelide. C'est faire un petit break dans le quotidien et passer un très bon moment auprès de Laurence ou Christine .Nous vous recommandons vivement cet endroit accueillant et très agréable. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Vous serez satisfaites des soins qu'elles vous prodiguerons.Tout ceci avec un immense plaisir et professionnalisme. Bravo à toutes l'équipe. Nos mains sont magnifiques. A bientot 🌹
Réponse du professionnel : Merci pour votre avis positif. C’est avec plaisir que l’on exerce notre métier. Cordialement.
K
Karine Diednn Google
après un soin du visage et un massage californien je recommande cet établissement très agréables moments 😊😊
v
valérie parmentier Google
Je suis cliente dans cet institut depuis des année L' accueil y est chaleureux Le personnel prêt à se plier en quatre pour vous satisfaire Des tarifs très attractifs Des produits de qualité Mesdames qui vous plaignez de vos bons cadeaux qu'on ne peut utiliser pendant les fêtes ..... Il y a suffisamment de jours dans une année pour comprendre que la période des fêtes est assez chargée et qu'il est compréhensible que ce ne soit pas la priorité Pour ma part c'est un institut que je recommande tout particulièrement Et non il n'y a pas lieu de passer au tiroir caisse pour être satisfaite. Valérie
L
Lydia Vasseur Google
Suite à l'achat de 3 cartes Cadeaux à 37€ pour des soins du visage sans notification sur celle ci j'ai voulu prendre rdv entre Noël et nouvel An cela m'a été refusée tout en ayant des plages horaires disponibles surprise de m'a part pourtant l'encaissement lui à bien été effectué depuis 3 mois ...trouvez l'erreur 😤
E
EMILIE DELHAYE Google
Quel dommage de recevoir un discours commercial privilégiant l'intérêt financier au détriment de la fidélisation clientèle... Mesdames, faites attention, si l'on vous offre un bon cadeau sachez que ces demoiselles du salon n'acceptent pas de vous donner un rdv pendant les fêtes malgré des disponibilités vérifiées...au motif que vous ne passerez pas assez au tiroir caisse 😉😉
a
annick bonnel Google
Institut très professionnel, sympathique Un très bon moment de détente. Je recommande
L
Lauryne Lemaire Google
Venue pour une épilation demi jambes, Très rapide, personnel agréable et professionnel !!
J
Jp Much Google
Très Professionnel, massage polynésien parfait et relaxant. Je recommande!
E
Emilie Deffontaine Google
Très bonne institue j'adore et les esthéticiennes sont très gentil et en plus les prix sont raisonnables très bonne équipes merci
S
SEVREZ MAXIME Google
Accueil chaleureux et prestation de qualité Je ne peux que recommander si vous souhaitez prendre soin de vous
Réponse du professionnel : Merci Mr Sevrez pour votre avis
J
Justine Lhuittre Google
Accueil au top, plusieurs année que je vient uniquement pour le faire épiler les sourcils, je suis toujours satisfaite
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis positif. Au plaisir.
I
Isabelle Ropi Google
Tout le personnel est serviable agréable souriant et tarif très abordable
B
Bunky Google
Très bon accueil Personnel attentionné et professionnel
V
Virginie Vaast Google
Très bon accueil, soins réalisés avec professionnalisme. Institut familial où il fait bon d aller se faire chouchouter L équipe et la gérante sont à notre écoute . Au top
Réponse du professionnel : Merci pour votre message. C’est comme ça qd on aime son métier et ses clientes 👍
n
nadege beaumont Google
Je peux que vous recommander cet institut. Prestation de qualité, accueil chaleureux, ambiance apaisante... moment de détente assuré avec des professionnelles qui prennent le temps de faire les choses avec le plus grand soin. Je recommande +++
C
Chrystelle Grattepanche Google
Très professionnel accueil chaleureux de bon conseil à recommander sans hésitation
L
Lotus Fleur Google
Institut de beauté chaleureux et cosy, salariés à l'écoute et sympathiques
M
Marianne Delannoy Google
Besoin d un petit moment de femme c est l endroit moi j y vais pour me sentir féminine et ressortir avec une meilleure image de moi
L
Laeti tia Google
Personnes adorables , aimant ce qu elles font .les tarifs sont corrects l' institut est tres propre avec un cadre agreable .
Z
Zin Google
Accueil toujours chaleureux. La gérante très sympathique.
g
guillaume goret Google
Très bonne, accueil la dame a pris le temps de nous renseigner et également de nous informer de ses horaires de rendez, prix plus que correct
C
Charlotte CHRASTEK Google
Accueil chaleureux, ambiance apaisante... moment de détente assuré 😉
J
Julie Najah Google
Super comme d'hab. Je fais mes soins que là bas.. Super agréable et pas cher
I
Isabelle COCHE Google
Super institut, bons conseils, gentillesse et disponibilité. Ci après 2 avis de 1 etoile sur plus de 20 ans d'expérience c'est un super critère du fiabilité, alors n'hésitez pas et surtout n'attendez pas 1 bon cadeau vous manqueriez quelque chose. Toutefois les bons cadeaux fonctionnent très bien en réponse aux mécontentes qui ne sont sûrement clientes car sinon elles s'abstiendraient de commentaires bidons et erronés 👎.
N
NATHALIE PATAT Google
Très bien. Prix abordable. Très sympathique.
S
Sandra B Google
Un super accueil un personnel très pro et tres sympathique des tarifs on ne peut plus attractifs compte tenu d'une telle qualité de travail! Je recommande a 1000%
C
Christelle Tempez Google
Toujours un agréable moment de passé la bas pour un soin une epilation ou autre. On sy sent bien. L'accueil y est vraiment tres sympa le travail bien fait et les prix sont corrects. Je recommande
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Résidence Les Jardins de Manon
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