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Chloe Hauwel
Un très bel institut et une super équipe ! Toujours satisfaite des prestations réalisées (épilation, pose de vernis semi permanent) Je recommande bien évidemment cet établissement !
INSTITUT DE BEAUTÉ
Institut De Beauté Ephélide
Institut de beauté · Achicourt (62)
Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.
À propos de Institut De Beauté Ephélide
Institut De Beauté Ephélide est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Achicourt (62217). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
Horaires d'ouverture
| Lundi | Fermé |
|---|---|
| Mardi | 09:30 – 19:00 |
| Mercredi | 09:30 – 19:00 |
| Jeudi | 09:30 – 12:00 · 14:00 – 19:00 |
| Vendredi | 09:30 – 19:00 |
| Samedi | 09:30 – 18:00 |
| Dimanche | Fermé |
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Avis clients (112)
4,6
112 avis
C
[email protected] 20091976
Super Institut , je recommande personnellement , super gentils et très accueillants.. toujours de bons conseil☺️
S
Sandrine Cardon
Je recommande cet institut avec les yeux fermés. Je suis la cliente qui a soit disant pris la place d une séance d uv à la cliente qui a mit un message expliquant son mécontentement ! Cette personne ne pouvait pas avoir une séance d uv à la même heure que moi!!! Amie ou pas, le professionnalisme de l institut est irréprochable !
C
Chloé
Cliente depuis plus d’un an (ongles, épilations, cils, uv etc…),la directrice ne m’a pas reconnu ce jour et ne m’a donc pas dit bonjour. Celle ci a préféré dire bonjour à une autre cliente qui était arrivée après moi. Elle s’est d'ailleurs occupée d’elle avant moi, ce qui n’est absolument pas normal. De ce fait, je n’ai pas pu faire ce que j’étais venue faire dans cet institut. J’avais pourtant appelé avant cet institut afin de réserver ma place ! Mais les amies passent avant apparemment. Ayant fait de la route pour venir je trouve ça intolérable de faire du favoritisme alors que j’étais arrivée avant et que j’avais appelé exprès pour savoir si je pouvais ou non venir. Ayant un forfait chez vous, j’espère pouvoir récupérer mon argent sans encombres car il est hors de question que je vous laisse de l’argent et que je remette un pied dans cet institut !
Réponse du professionnel : Quelle stupéfaction en lisant votre message !
Déjà sachez que toutes les clientes sont logées à la même enseigne( amie, ancienne cliente, nouvelle cliente…) il n’y à aucun favoritisme ni passe droit , votre jugement n’est absolument pas fondé !
Je suis profondément déçue par votre réaction qui n’était pas adaptée à la situation .
Lors de vos précédents rendez-vous , vous avez bien dû vous rendre compte de la mentalité de l’institut , qui n’est absolument pas celle que vous décrivez dans votre message.
Ma priorité à ma sortie de cabine a été de venir à la rescousse de mon apprentie qui était en difficulté avec une cliente au téléphone, ensuite de placer et encaisser les clientes dans l’entrée , dont « mon amie « qui avait ,elle ,rendez-vous pour sa séance d’uv.
La suite était de m’occuper de vous après avoir libérer l’espace.
Malheureusement vous ne m’en avez pas laissé le temps, claquant la porte sans comprendre ce qu’il se passait!
Concernant votre appel, vérifiez votre journal d’appel, car nous n’avons eu aucune demande concernant une séance d’UV avant 10h , sinon on se serait chargé de vous donner un créneau disponible !
C’est tellement facile de descendre un petit commerce juste sur une situation que nous n’avons nous même pas comprise…. Alors que vous nous auriez expliqué le pourquoi de votre venue, tout ce serait arrangé en toute simplicité et dans la bienveillance !
G
Gwen Kazmierczak
Très contente de mes soins chez Ephelide. Hier j'ai découvert le soin saissonier du visage ardeko à base de groseilles. Personnel très agréable . Prix plus que correcte . Bonne continuation 👍👍
Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre avis et ravie que ce soin vous ai plu . À chaque changement de saison un nouveau soin alors à bientôt pour le soin lavande et romarin 😉
M
Mélanie Bultez
Je recommande cet institut ! Je m'y suis rendu ce jeudi (sans RDV) et on a su me trouver un créneau très rapidement (20min après). Personnel très agréable et un institut très chaleureux ! La dame qui s'est occupée de moi a été très accueillante, très douce et très sympa ! Une épilation parfaite avec un prix plus qu'abordable ! Aucune douleur pour l'épilation (c'est d'ailleurs bien la première fois qu'une esthéticienne fait très attention) . Bien plus que satisfaite de cette prestation ! J'ai enfin trouvé l'institut idéal ! 🤗
Z
Zaissia Thiri
Je déconseille vivement les épilations dans cet institut. Je me suis fait épiler les demi-jambes la semaine dernière, et le résultat a été dramatique : mes vacances se sont terminées aux urgences avec un abcès infectieux sur chaque jambe, des antibiotiques et des piqûres contre la phlébite. Tout cela à cause d’une mauvaise hygiène de l’institut… Vous remarquerez que l’épilation des jambes se fait en deux parties. La première partie est réalisée avec un roll-on : les bandes sont donc jetées. Ensuite, une deuxième partie est faite à la cire chauffée pour s’assurer qu’il ne reste plus de poils. Mais cette cire chauffée n’est pas jetée : elle est remise dans un autre compartiment, sous prétexte qu’il n’y a pas de poils dessus, puisque tout serait parti avec le roll-on. Cela permet à l’institut d’éviter une perte d’argent, mais cette pratique peut provoquer des infections chez les clientes. C’est tout simplement inadmissible.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Thiri,
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous avez eu un souci de santé, et espérons que vous allez mieux aujourd’hui.
Concernant vos remarques, nous tenons à préciser que notre institut respecte strictement toutes les normes d’hygiène en vigueur.
Les roll-on utilisés sont à usage unique, et la cire chaude est filtrée et stockée séparément, conformément aux protocoles professionnels appliqués depuis de nombreuses années dans notre salon.
Aucun incident d’hygiène n’a jamais été signalé en 34 ans d’existence, et nous prenons vos propos très au sérieux.
À noté également qu’il est difficile d’établir un lien certain entre votre souci médical et la prestation réalisée (piqûre d’insecte, poil sous peau, etc …). Je précise également que l’appareil chauffe à 70 degrés et que la quasi totalité des bactéries végétatives ne survivent pas à cette chaleur.
Si vous le souhaitez, nous serions ravis d’en discuter directement avec vous afin de mieux comprendre ce qu’il s’est passé.
La satisfaction et la sécurité de nos clientes ont toujours été notre priorité absolue.
Cordialement,
L’équipe du salon Ephelide.
D
Dorothee Forestier
L'accueil chaleureux et la gentillesse du personnel nous mettent à l'aise. Les prestations sont très bien réalisées telle que l'épilation, la dépose et pose du vernis permanent pour un budget tout à fait raisonnable.