Institut de beauté Englos Bodyminute

Je suis très déçue de mon expérience chez Body Minute Englos. J’ai payé 45 € pour une pédicure avec pose de vernis semi-permanent, mais le résultat ne correspondait pas du tout à mes attentes. Plusieurs ongles présentent des débordements de vernis, ce qui donne un rendu peu soigné. Sur le moment, je pensais que les finitions seraient corrigées avant la fin de la prestation. Une fois rentrée, j’ai demandé un avis extérieur qui a confirmé ce que j’avais remarqué. Je suis donc retournée au salon, non pas pour obtenir un remboursement à tout prix, mais simplement pour demander une retouche ou un geste commercial. Malheureusement, l’esthéticienne a refusé en affirmant que son travail était très bien réalisé et qu’avec ses nombreuses années d’expérience, elle savait ce qu’elle faisait. J’ai surtout été déçue par le manque d’écoute et l’absence de solution proposée. Une simple retouche aurait suffi à régler le problème. C’est dommage, car un bon service passe aussi par la prise en compte des remarques des clientes. Pour ma part, je ne reviendrai pas.

Le concept «  venez sans rdv » Première fois que je viens en institut pour prendre un abonnement + faire une pose de semi permanent, on m’a clairement mis à la porte car apparemment j’aurai du prendre un rendez-vous hors il est écrit en grand sur la vitrine « sans rdv » je demande à la dame dans ce cas là d’avoir un rdv pour le lendemain et on me dit non que ça ne marche pas comme ça hors on m’annonce que l’institut est booke jusqu’à la fermeture ( il était 16h30) je recommande vivement d’être plus précis sur votre façon de communiquer sur votre enseigne. Une client était très énervé et remonté pour son épilation laser lors de mon passage HONTEUX. Je comprends mieux la réputation de votre institut sur les réseaux sociaux.

Je suis allée le 17.06 pour un soin body minutes qui comprend massage corps et visage Je déplore que les protections ne soient pas uniques En effet on vous installe sur des serviettes éponges qui ont déjà servies et lacharlotte bien que demandée ne m'a pas été donné. Le massage par contre effectué par une jeune fille sortant de l école était très correct. Dommage que ce manque d hygiène ternisse l image que je m étais faite

Abonnée depuis un moment, je n’avais jamais été aussi déçue par une prestation. Je suis ressortie en pleurant d’énervement, tant j’avais envie de m’énerver sur l’esthéticienne qui s’est occupée de moi aujourd’hui. Je suis restée courtoise et polie, je suis sortie sans dire le fond de ma pensée mais c’était simplement la pire prise en soin que j’ai vécue. Je suis venue à 13H pour un rdv lumière pulsée. Je n’ai pas été accueillie avant 13H10 par une dame, qui s’est mise à chercher mon dossier partout. Difficile de le trouver puisqu’il est « perdu ». D’ailleurs, je suis allée à Englos puisque je suis initialement à Marcq en Baroeul mais on m’a dit que le dossier serait transféré ici pour continuer la prestation qui ne pouvait être réalisée dans mon institut habituel. BREF Finalement, à Marcq en Baroeul aussi, ils disent avoir perdu mon dossier. J’ai payé 380€ dans le vent visiblement. Ils ne savent pas combien de séances j’ai effectué ni même comment je me nomme alors… bon. Finalement, 40 minutes plus tard, on commence enfin ma 5eme séance de lumière pulsée ! Punaise ! Je travaille l’après-midi ! Je devais aussi payer pour une épilation à la cire que je n’ai pas pu faire en raison du retard considérable qu’ils ont pris ! Bref… passons l’étape du retard. Passons à l’étape où la dame était extrêmement désagréable tout au long du soin : « Euh au fait c’est votre choix de faire le maillot sexy ? Moi: Oui pourquoi ? » pas de réponse. Alors je n’ai jamais compris ce qu’elle sous entendait par là. Mais encore : « Bah ça n’a pas fonctionné en tout cas faudra reprendre des séances hein ! Vu la taille du bulbe là c’est sûr ! Ah ouais nan ça fonctionne pas » Ok alors là le professionnalisme et le tacte sont inexistants. J’avais envie de pleurer parce que je suis étudiante je n’ai pas l’argent de reprendre des séances et elle me sort que depuis le début ça n’a rien changé finalement, que je dois repayer. Au moins, à Marcq en Baroeul, ils avaient su me convaincre commercialement grâce aux 3x sans frais et en me rassurant sur l’efficacité du traitement. Visiblement, je me suis faite avoir. Dois-je aussi parler du fait qu’entre temps elle a été interrompue par une collègue, qu’elle est donc partie avec ses gants lors du soin voir une autre cliente avant de revenir me voir sans dire un mot toujours avec les mêmes gants deux minutes plus tard, et qu’elle m’a écarté les cuisses avec ses mains d’un coup sans me parler ? C’est quand même sacrément agressif et déplacé, je ne suis pas un objet. Demande moi de plier mes jambes et je le fais, aide moi à les placer à la rigueur mais ne les écarte pas d’un coup sans me parler, c’est agressif. Oh et j’oubliais ! Il y avait une zone qui devait être réalisée, qu’elle n’a pas faite. Je lui ai dit « Vous n’avez pas fait cette zone ? » elle m’a répondu que si. Finalement, cette séance de lumière pulsée a duré 5 minutes, ça a été totalement bâclé, une zone n’a pas été faite, tout a été fait dans une ambiance pesante, agressive, de jugement. D’ailleurs, j’aimerais aussi parler du flash test. On m’a expliqué qu’il ne se réalisait qu’en 1ere séance afin de déterminer le calibrage de l’appareil, et qu’après on reprenait le même. Cette femme m’a assuré qu’on effectue le flash test à chaque séance et m’en a donc refait un avant de commencer, ce qui m’a évidemment, refait perdre mon temps. Alors est-ce un problème de communication au sein de l’entreprise ? Ou est-ce une mauvaise formation ? Ou est-ce une mauvaise employée qui ne se remet jamais en question malgré toutes les interrogations que j’ai pu lui posées pour qu’elle s’en rende compte ??? Je n’ai pas la réponse, et je n’ai pas envie de juger. Mais je suis en colère !!!! Je n’ai vraiment pas d’argent à jeter par les fenêtres et j’ai l’impression de faire tout ça pour rien puisque soit on bâcle ma séance soit on la fait mais finalement ça n’avance pas ! J’espère sincèrement que vous ferez un geste, parce que c’est la deuxième fois que je signale à vos instituts de Marcq en Baroeul et Englos un problème lors des séances de lumière pulsée !!

Je suis venue cet après-midi pour une épilation pour ma petite sœur, et elle a été prise en charge par Jeanne. Elle a été absolument adorable et a su la mettre à l’aise du début à la fin. Jeanne est une personne très douce, bienveillante et toujours souriante. Nous reviendrons tous les mois avec grand plaisir, en espérant la retrouver à chaque rendez-vous. Merci encore Jeanne (5 étoiles pour toi) ❤️

Les filles sont au top. Néanmoins, leur responsable les laisse très souvent gérer avec des plannings pas du tout adaptés au code du travail. Elle se permet de m’appeler pour décaler mon rendez-vous de cure en me disant qu’elle a déjà quatre cures sur la journée et qu’une cinquième ne sera pas possible car c’est trop physique, etc. Habituellement, il n’y a aucun souci, elle en fait cinq sans problème. Je me suis donc dit qu’elle était souffrante. Suite à cet échange, je reprends un rendez-vous et je demande à Alison (qui est top au passage) si elle va mieux. Elle ne comprend pas, puisqu’elle n’était pas du tout souffrante. La manager en avait simplement décidé autrement. Je croise la fameuse manager au rendez-vous suivant. Je lui fais part de mon mécontentement concernant le déplacement de mon rendez-vous avec une excuse qui n’avait pas lieu d’être. Là, avec son sourire et sa manière de faire, elle essaie de trouver des justifications : elle veut garder ses salariées longtemps, elles ont 20 ans, elles pourraient regretter d’en avoir trop fait jeunes, etc. Puis elle ose me dire que ce n’est sûrement pas elle qui m’a appelée. Je lui réponds que si, j’ai reconnu sa voix et qu’elle me l’avait confirmé au début de la conversation. Je pense que madame voulait simplement privilégier des clientes qui n’avaient pas encore payé leur prestation afin de faire rentrer de l’argent. Je trouve cela déplorable, surtout quand on voit que les filles ont rarement le temps de se poser et de souffler entre deux clientes. Merci à Alison et Perrine pour les soins prodigués durant toutes ces semaines.

J’ai eu une prestation avec Alison pour les sourcils et les lèvres, et je suis ravie ! Elle est super agréable, très douce lors de l’épilation, et met vraiment à l’aise. Un vrai moment de confort avec un résultat au top. Je recommande sans hésiter ! suite au passage de ce jour ma note change parce que : Je suis passée avec Émilie et l’expérience a été catastrophique. La cire était beaucoup trop chaude, au point de me brûler. Les finitions étaient bâclées : j’ai dû repasser moi-même à la pince en rentrant chez moi. On m’annonce un prix au départ, puis au moment du paiement le tarif est plus élevé, avec une explication peu convaincante. Je n’ai jamais payé ce montant avec les autres employées. Prestation expédiée en 10 minutes pour une épilation lèvre + sourcils… Très décevant.

Je recommande vivement Svitlana chez Body Minute ! Elle est extrêmement minutieuse, douce et très professionnelle. On sent qu’elle prend vraiment le temps de bien faire son travail, chaque détail est soigné et le résultat est impeccable. C’est rare de tomber sur quelqu’un d’aussi appliquée, surtout dans un institut où les prestations peuvent être rapides. Elle met à l’aise, travaille avec précision et on repart vraiment satisfaite.

Je suis passé par hasard par cet institut le 03/02/26. J'ai pris un forfait 6 mois, les explications de la responsable n'ont pas été correctes, claires et ommises. J'ai été facturé d'une mise en beauté des mains non demandé ! Très moyen ! 4 * vont à Svetlana qui est une charmante jeune fille qui a réalisé une manucure, pose vernis permanent mains et pieds impeccable ! Il faut le souligner et d'une extrême gentillesse. Merci Svetlana !!!! Merci à la responsable de revoir votre accueil, posture et votre forcing commercial ! C'est décevant et surprenant. L'ambiance entendue n'est pas sereine pour vos salariés bienveillantes. L'équipe des esthéticiennes sont adorables heureusement.

J’ai été prise en charge par Svetlana pour une manucure, et j’en suis ravie. Elle a réalisé un travail de grande qualité, avec beaucoup d’attention et de minutie. Elle a pris le temps nécessaire, ce qui est vraiment appréciable. Je ne me suis absolument pas sentie comme dans une usine, contrairement à certaines de mes expériences précédentes où le travail était fait à la chaîne. On sent que la direction a enfin compris que la qualité prime sur la quantité. Bravo et merci à Svetlana !