Institut de beauté Saint-Jean-de-la-Ruelle Bodyminute / Nailminute

Je suis passée le 29 juin pour une prestation jambes entières, maillot intégral, aisselles et sourcils. La prestation a duré 2 heures, pour un résultat très insatisfaisant : la moitié des poils a été oubliée ou coupée trop ras au lieu d'être épilée, ma peau a été brûlée et je me suis retrouvée avec des bleus à l'intérieur des cuisses. Je suis revenue deux jours plus tard pour un rattrapage. L'institut m'a donné une crème pour le corps, mais la prestation aurait dû m'être offerte au vu des dommages. Aujourd'hui, à peine une semaine après, tous mes poils ont déjà repoussé à cause de la mauvaise technique utilisée. On m'a conseillé d'attendre un mois et demi que tout repousse, ce qui est inadmissible en plein été. Mon maillot est dans un état déplorable, couverte de brûlures et de boutons de sang. Je suis de nature calme et compréhensive mais la situation me dépasse. J'ai honte et je n'ose même plus montrer mes jambes ni mon maillot dans l'intimité. Je viens tout juste de déposer ma demande de résiliation en main propre, et l'institut a été incapable de m'indiquer mon délai de préavis exact, se contentant de me répondre que cela s'arrêterait "après le dernier prélèvement". On ne m'a pas non plus demandé ma carte membre ou ma piece d'identité. Un manque total de transparence et de professionnalisme jusqu'au bout.

Je n’ai malheureusement pas été satisfaite de mon expérience chez Body Minute. J’ai eu l’impression d’un fonctionnement très « travail à la chaîne », avec peu d’attention portée au confort et à la qualité des prestations. Enceinte de 7 mois, l’accès aux toilettes m’a été refusé au motif qu’il s’agissait de toilettes réservées au personnel, ce que j’ai trouvé particulièrement regrettable. J’ai réalisé plusieurs épilations dans cet institut. Lors d’une épilation des aisselles, j’ai été brûlée. Pour les jambes, à chacune de mes visites, je suis repartie avec des résidus de cire collés sur la peau, parfois même sur mes chaussettes, ainsi que de nombreux poils non retirés. Au-delà de ces problèmes de qualité, l’accueil et l’amabilité de l’équipe n’ont pas toujours été au rendez-vous. Je regrette cette expérience et ne pense pas revenir dans cet établissement.

Super expérience à body minute depuis plus de 10 ans que je suis inscrite, je n’ai jamais eu aucun soucis. Le principe est simple : sans rdv, vous pouvez y aller tous les jours, et parfois avoir quelques minutes d’attente comme parfois n’en avoir pas du tout. Ca me désole de voire des commentaires aussi négatif, juste parce que les clientes n’ont pas saisi le principe de l’institut. Il est possible qu’en période affluente il y ait bcp d’attente mais c’est à nous de nous organiser dans ce cas là, les esthéticiennes n’y sont pour rien et travaillent très bien malgré tout. Sans compter des prix attractifs défiant toute concurrence. Je recommande fortement ces instituts sur le 45 et apporte tous mon soutient aux esthéticiennes pour qui la vie n’est pas facile avec la clientèle !

J'ai vu qu'il y a 7 mois vous répondiez "De notre côté nous faisons notre possible pour limiter le temps d'attente " J'y crois moyens ... Je suis arrivée à 13h30, je ne vois aucune cliente et 3 esthéticiennes qui m'ont salué l'une après l'autre. Mais ma prestation à été prise pour 15h30! C'était pourtant calme , c'est inadmissible 2h d'attente , il n'y avait pas de cliente qui se faisait les ongles ... personnes à la caisse ... Ça devient pénible cette institut , plusieur commentaire souligne ce temps d'attentes long

Je suis extrêmement déçue par l'accueil de cet institut. C'est loin d'être la première fois, mais aujourd'hui c'était la goutte d'eau de trop. On vous reçoit avec une froideur incroyable, et la première chose qu'on me demande de manière directive, c'est si "j'ai un ticket", pour ensuite me refuser l'accès. On vous recale comme trop souvent" sous prétexte qu'il y a trop d'attente, alors que le concept même de l'enseigne repose sur le "sans rendez-vous". Payer un abonnement pour être reçue de cette manière et repartir systématiquement bredouille, ce n'est plus possible. Le sens du commerce et la politesse sont visiblement en option ici.

Bonjour, Cliente dans cet institut depuis environ 5 ans (Saint-Jean-de-la-Ruelle), je me permets de nuancer certains avis que je trouve assez sévères. J’ai une peau compliquée, et pourtant j’ai toujours été bien prise en charge par des esthéticiennes professionnelles et à l’écoute. Oui, il peut arriver qu’il reste quelques poils après une épilation comme dans n’importe quel institut … et dans ce cas, il suffit simplement de le signaler pour que ce soit corrigé. Concernant l’attente, il ne faut pas oublier qu’il s’agit d’un institut sans rendez-vous. Le temps dépend donc des prestations en cours. Vouloir un service rapide, impeccable, et sans aucune attente relève un peu de l’incohérence. Quant à certains commentaires sur le professionnalisme ou l’accueil, mon expérience est à l’opposé : j’ai toujours été reçue correctement. Comme partout, le respect va dans les deux sens. J’ai testé d’autres instituts, y compris de la même enseigne, et celui-ci reste pour moi le meilleur — au point de faire le déplacement depuis Blois. Avant de parler d’“expérience catastrophique”, il peut être utile de communiquer sur place. La perfection n’existe pas, mais le sens du service, lui, est bien présent ici.

Le personnel est toujours gentil et accueillant j adore la manager très sympathique

Je fréquente cet institut depuis des années et je suis toujours aussi satisfaite ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est professionnelle et à l’écoute, et les prestations sont toujours réalisées avec soin et qualité. Mention spéciale à Sabrina et Audrey, qui sont adorables et très compétentes. On se sent vraiment entre de bonnes mains à chaque rendez-vous. Je recommande les yeux fermés !

Très mauvaise expérience chez Bodyminute à Saint-Jean-de-la-Ruelle. Pendant une épilation des aisselles, l’esthéticienne s’est permis de me dire que j’avais « une peau de merde ». Oui, pendant la prestation. Je souffre de la maladie de Verneuil, une pathologie qui peut provoquer des cicatrices sous les aisselles. Entendre ce genre de remarque de la part d’une esthéticienne est profondément blessant et totalement inacceptable. Quand on travaille dans l’esthétique, on doit être capable de voir toutes les peaux sans juger ni humilier les clientes. Donner des conseils avec bienveillance est une chose, tenir des propos irrespectueux en est une autre. En plus de cela, l’épilation était loin d’être correcte : il restait encore des poils à la fin de la prestation. Suite à cette expérience, j’ai immédiatement résilié mon abonnement. Je n’avais jamais pris le temps de laisser un avis auparavant, mais ce type de comportement mérite d’être signalé.

Super rapport qualité/prix pour cette institut, je suis abonnée depuis 1an 1/2 et la maximum que j’ai dû attendre c’est 30 mins. Un peu coup de cœur pour Stéphanie qui est un amour 🥰