Institut de beauté Bodyminute / Nailminute

Je me suis présentée pour une simple dépose de vernis semi-permanent. Avant de commencer, j’ai demandé le tarif et l’on m’a clairement annoncé un prix de 10 €. J’ai ensuite été invitée à m’installer au bar à ongles. J’ai été particulièrement choquée par le manque d’hygiène apparent : poussière visible, matériel rangé de manière désordonnée et impression générale de négligence. La prestation en elle-même a été très décevante. Une première personne a commencé la dépose sur un doigt, puis est partie sans m’en informer ni me dire au revoir, laissant une autre employée reprendre la suite. Mes ongles ont été excessivement poncés. Dès le lendemain, je me suis retrouvée avec le bout des doigts rouges, très sensibles et douloureux, au point de ne même pas pouvoir les limer. De plus, il reste encore des résidus de vernis semi-permanent. Au moment du paiement, la professionnelle qui s’était occupée de moi n’était même pas présente. Une autre personne, que je n’avais ni vue à mon arrivée ni pendant la prestation, m’a demandé de régler 20 €. Je lui ai expliqué que le tarif annoncé était de 10 €. Après un échange entre collègues, il m’a été répondu : « c’est comme vous voulez, 10 ou 20 € ». Malgré cela, la personne à l’encaissement a de nouveau insisté pour que je règle 20 €, le tout avec une attitude particulièrement désagréable. J’ai finalement payé 10 €, comme annoncé initialement. Il m’a alors été précisé sur un ton peu aimable que « la prochaine fois ce sera 20 € », ce à quoi j’ai répondu qu’il n’y aurait très certainement pas de prochaine fois au vu de la qualité de l’accueil et de la prestation. Je trouve cela d’autant plus dommage que j’étais venue avec l’intention de me renseigner pour prendre un abonnement. Cette expérience m’en a malheureusement totalement dissuadée. Je suis extrêmement déçue par cette prise en charge et par le manque de professionnalisme constaté

C’est un comble que lors d’un rendez-vous pour une épilation, l’esthéticienne me fasse des remarques en me disant que ma pilosité est trop importante et sale, dans un institut qui est censé être bienveillant et respectueux du corps.

Cliente depuis de nombreuses années maintenant, rien à dire , service au top (épilations) et la relation client est aussi gérée comme il faut! Mon dernier passage était avec Maelys (sorry pour l’orthographe, je crois que le vôtre ne s’écrit pas comme ça mais je ne me souviens plus.. ^^) et c’était TOP , très agréable, à l’écoute et gentille. Autant que Amal qui s’est déjà occupé de moi plus d’une fois ! Merci à vous! & très belle année 2026, mes meilleurs vœux à toute l’équipe.

Je suis cliente de cette chaîne depuis longtemps et je n'avais jamais eu à me plaindre, mais j'ai vécu trois expériences désagréables dans cet établissement en particulier. À deux reprises, on m'a demandé de prendre rendez-vous, car je suis maman et j'avais mon bébé dans les bras. Comme vous le savez, nous avons à peine du temps pour nous. La troisième fois, j'ai donc décidé d'appeler pour prendre rendez-vous, comme on me l'avait demandé les deux fois précédentes. À ma grande surprise, on m'a dit que ce n'était pas nécessaire, que je pouvais simplement venir. J'ai dit : « Comment pouvez-vous me dire ça ? Les deux dernières fois, vous m'avez fait attendre une heure et demie, voire une heure, en me disant que je devais appeler, et maintenant que je le fais, vous me dites le contraire. Je trouve cela irrespectueux, et témoigne d'un manque total d'empathie et de solidarité envers une femme qui souhaitait simplement prendre un peu de temps pour elle. Être mère ne m'empêche pas de vouloir me sentir bien, mais ce genre de situation devrait être revu. Je ne dis pas ça par méchanceté, car je suis allée dans d'autres établissements, que je peux citer, et je n'y ai pas vécu une expérience aussi désagréable. »

De passage et nécessitant des soins de dernières minutes, je me suis rendue dans votre institut vraiment par hasard. Alors quelle jolie surprise, un accueil au top, des jeunes filles très sympathiques. Expérience sublimée par Maelys, merci encore pour vos conseils. J'y reviendrais sûrement, en m'organisant cette fois 😊.

je suis venu aujourd’hui pour une dépose et une pose de semi permanent avec mailys j’ai passé une super moment ! mes ongles sont parfait !! je viens souvent dans cette institut et l’accueil est toujours parfait, c’est agréable de voir une équipe aussi dynamique et soucieuse de bien faire à très bientôt !!

J’ai été très bien accueilli avec Jeanne, elle a été très douce et rapide j’ai fait une épilation jambe entière, maillot et aisselles. Encore merci à son professionnalisme et à sa gentillesse.

Magnifique tellement gentilles humaines elles m’ont reçu alors que la journée était presque finie merci à Amel et ma douce Victoria et la petite collègue dont je oublié le prénom je reviendrai merci