Institut de beauté Bodyminute Draveil

Épilation refusee car repousses de 10j après rasage "beaucoup trop courtes". Munie d un doute, j ai acheté des bandes de cire froide sur le retour (marque discount, 1euro les 10 bandes) et tout est parti sans difficulté. Rien de grave mais me conforte dans mon idée de résilier car je ne rentabilise plus mon abonnement...

Accueil très chaleureux bonne équipe organisée ont te met à l’aise directement Alexa une esthéticienne au top qui aime ce qu’elle fait et sa fait plaisir je ne regrette pas d’avoir pris l’abonnement merci à vous

C'est super depuis quand je vous connaître, les filles super dédié, Manon merci pour la manière de gérer c'est une fille adorable

Équipe sympa et pro Mais un truc m’échappe C’est sans rdv et à chaque fois que je viens les rdv sont pris dès le matin à l’ouverture et ce jusqu’à la fermeture Donc si comme moi vous travaillez les matins tôt et que vous ne pouvez pas venir bloquer votre rdv pour la journée n’y allez pas c’est une perte de temps !! Le principe du sans rdv est où??? Vraiment déçue et je n’y reviendrais pas car c’est chaque fois pareil pour celui de draveil d’autres ne pratiquent pas ainsi et c’est plus logique pour du sans rdv

Je me suis abonné à cet institut fin mars, lors de mon premier passage, un peu par hasard. Les esthéticiennes m’ont proposé un abonnement. Les explications étaient claires et données avec beaucoup de gentillesse, même si cela semblait surtout motivé par l’envie de me convaincre. J’ai finalement accepté de m’abonner. Depuis, je viens presque tous les mois pour mes épilations. Comme j’habite à côté, il m’arrive d’appeler pour savoir s’il y a de l’attente au moment de mon appel. Je ne demande jamais un rendez-vous. Pourtant, à chaque fois, on me répond d’un ton agacé qu’il n’est pas possible de prendre un rendez-vous, alors que ce n’est absolument pas ma demande. La gentillesse affichée au moment de me faire souscrire l’abonnement a soudainement disparu. Par ailleurs, il m’est arrivé à plusieurs reprises d’entendre certaines esthéticiennes parler sur le dos des clientes, ce qui est un RED FLAG!! Bref.. Aujourd’hui, je me suis rendu à l’institut. En entrant, il n’y avait qu’une seule cliente assise dans l’espace d’attente. Les esthéticiennes étaient toutes en cabine, ce qui est parfaitement normal. Quelques instants plus tard, une esthéticienne blonde, portant des lunettes, vient me saluer. Elle ne me demande pas la raison de ma venue et attend simplement que je parle. Je lui indique donc que je souhaite une épilation du maillot et des aisselles. Elle consulte l’ordinateur, puis, après quelques minutes, me demande si je suis abonné. Je réponds que oui. Une nouvelle fois, elle ne me demande aucune information complémentaire et me regarde simplement. Je lui demande alors ce dont elle a besoin pour me retrouver dans le système. Sa collègue me dit de m’approcher du comptoir, ce que je fais. Une fois devant elle, l’esthéticienne me regarde de nouveau sans rien dire. Je lui redemande donc ce qu’il lui faut. Elle me répond d’un ton particulièrement désagréable : « Bah je sais pas… votre abonnement, votre nom ou votre numéro. » Je lui réponds que c’est normalement à elle de me le demander. Elle réplique alors : « Bah madame, vous entrez, vous ne venez même pas nous voir. » Je lui explique que je ne suis pas venue les voir puisqu’elles étaient toutes en cabine et que je n’allais évidemment pas frapper à une porte pendant un soin. Je suis entrée, j’ai dit bonjour et je me suis assise en attendant qu’une esthéticienne soit disponible, ce qui me paraît être la chose la plus respectueuse à faire. Elle me répond alors : « Parce que là, on n’est pas là ? », sur un ton particulièrement déplacé. J’ai préféré quitter les lieux, et sa dernière remarque a été : « Bah oui, c’est mieux. » Bravo pour la communication, le professionnalisme et le sens du service client! Accueillir chaleureusement les clients au moment de vendre un abonnement est une chose. Les traiter avec le même respect une fois abonnés en est une autre.

Première expérience avec Manon qui est tout simplement exceptionnelle ! Elle a le sens de l’accueil, elle est très professionnelle, et son travail est soigné. Ça change !! Je recommande +++

Ils sont super ça fait longtemps, maintenant que je suis chez eux, je n’ai pas à me plaindre, tout se passe bien 👍👍👍👍👍

Première fois dans ce body Minute, acceuil tres chaleureux, professionnalisme, et sympathique toute c'est petite choses donne envie de revenir ;)

Super institut. J'ai passé un super moment de détente.

Bonne accueil ! Lieu propre et agréable Merci à l’esthéticienne Manon qui s’est occupée de moi , très sympa accueillante et souriante ! Je recommande :)