Institut de beauté Bodyminute

L’établissement est géré par une seule personne. Ce n’est pas normal, ni pour elle, ni pour les clientes. Cela rend les rendez-vous compliqués, voire impossibles, et entraîne des annulations. Autant ne pas prendre de forfaits à l’avance. Messagerie saturée : il serait tant de pouvoir communiquer aussi ! Je tiens à les soutenir, car malgré leur professionnalisme, elle ne peut pas tout faire seule. Il serait important de renforcer les équipes pour garantir un service à la hauteur. La qualité des soins est pourtant présente et respecté par la seule esthéticienne de l’établissement, qui gère son temps du mieux qu’elle peut pour satisfaire tout le monde.

Emilie est très professionnelle et à l’écoute. Cela fait du bien après tant de semaines et mois d’errance avec une responsable pas à l’écoute. Emilie a pris note d’un litige avec l’institut pour lequel j’attends une réponse depuis 18 mois…. J’espère que sa bienveillance et son écoute porteront leurs fruits en ce qui concerne ma demande. Encore merci Emilie

Petit moment avec Emilie très agréable, qui m’as donner des conseils quand à la prise en charge. Des conseils pour l’épilation laser, qui as su comprendre mes attentes. Au plaisir de revenir dans cette institut qui est bien plus proche de mon domicile. Et qui de plus à quasiment toujours de la disponibilité dans les 10-20min. Allez y les yeux fermées 😉. Merciii

J'avais rendez-vous ce jour à 10h pour une seance de lumière pulsée. En me présentant, j'apprends que la professionnelle commence à 11h et qu'on ne peut rien pour moi hormis me faire attendre 1h. Je réside à 30min de l'institut donc je ne peux rentrer chez moi. Je demande si cest possible de la contacter afin de lui expliquer la situation et que peut etre elle pourrait arriver avant. On le refuse. Je quitte l'endroit. Je rappelle vers 10h15 pour tenter de trouver une solution et j'apprends que la personne en question commence à 10h30 mais qu'elle est déjà là mais qu'elle a déjà pris des clientes qui n'ont pas rdv avant. Je préviens que j'arrive dans les 5 mins. On me dit qu'il me faudra attendre tout de même "qu'on n'a pas que cela à fait et qu'on a que 2 bras et 2 jambes" Je serai installé vers 10h35 dans la cabine. J'ai dû attendre 25 min dénudée, frigorifiée avant que personne ne rentre dans la cabine sans un bonjour ni un mot d'excuse. Je termine mes séances de lumière pulsée et je quitte cet institut

Cliente chez Body Minute depuis un moment maintenant. Je viens régulièrement pour des massages, des rehaussements de cils avec teinture, des manucures, du vernis semi permanent ainsi que des épilations. L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est agréable et professionnelle. Aujourd’hui, je sors d’un massage anti-stress du dos de 30 minutes avec Émilie : un vrai moment de détente, c’était top ! Je recommande sans hésiter.

J’ai été prise en charge par Émilie pour l’épilation des sourcils et de la lèvre, et je suis vraiment très satisfaite. Elle est douce, professionnelle et soigneuse. Le résultat est net et parfaitement adapté à ma demande. Je recommande vivement cet institut et particulièrement Émilie pour son excellent travail !

Une belle expérience à chaque visite, disponibilité, écoute et conseils. J’aime venir dans ce centre qui est mon favoris de la métropole. Je suis souvent prise en charge par Emilie dont j’apprécie le professionnalisme et la bonne humeur :-)

Aujourd’hui, je suis sortie un peu déçue de ma première expérience en onglerie chez Body Minute. 😕 Je n’ai rien contre la gérante ni contre le concept en soi, mais la prestation ne s’est pas passée comme je l’espérais, je n’ai pas trouvé cela professionnel du tout. C’est la gérante elle-même qui s’est occupée de moi. Malheureusement, deux ongles ont été mal travaillés dès le départ (trop courts, mal limés). Ce genre d’erreur peut arriver, je le conçois tout à fait. Ce que je regrette, c’est qu’elle ne m’en ait pas parlé. En tant que professionnelle, elle aurait pu me dire : « J’ai un peu trop raccourci deux ongles, on peut voir ensemble ce qu’on peut faire ». On aurait sûrement trouvé une solution. Mais je me suis dit qu’elle savait ce qu’elle faisait… alors je l’ai laissée continuer. À la fin, le rendu était franchement très moche. . J’ai demandé qu’on retire la pose, car c’était raté, à cause des deux doigts coupés bcp trop court . . Elle a accepté, mais a voulu me faire payer la dépose, estimant que ce n’était pas de sa faute et qu’il y avait des caméras. Je suis donc repartie avec des ongles nus, abîmés, et une impression amère… 😔 et un doigt blessé … Petit conseil à celles et ceux qui souhaitent faire leurs ongles chez Body Minute : pour l’onglerie, demandez Victoire. On me l’avait recommandée au départ, et je comprends maintenant pourquoi. Je ne remets pas en question le professionnalisme global de l’institut, mais je pense qu’il est essentiel de savoir reconnaître quand une prestation n’est pas réussie, et de traiter le client avec bienveillance dans ce genre de cas. Bref, une expérience à oublier, mais que je partage ici pour éviter à d’autres une même déception.