Institut de beauté Marcq-en-Baroeul Bodyminute

J’ai découvert cet institut depuis le changement de propriétaire en juin 26 et je suis conquise ! Tout est top ! L’accueil, les soins du visage réalisé par des doigts de fée (Emilie), la disponibilité et la pose de vernis ! Vous avez fidélisé une nouvelle cliente. À très vite. Merci

super institut, accueil chaleureux !! merci beaucoup

J’ai récemment découvert cet institut après sa réouverture et je suis agréablement surprise. L’accueil est chaleureux, les prestations sont réalisées avec soin et professionnalisme, et l’ambiance est très agréable. On sent une vraie volonté de satisfaire les clientes. Je recommande sans hésiter et je reviendrai avec plaisir !🫶

Très bon institut Personnel compétant et produits au top Je recommande vivement

Bonjour institut au top nouvelle directrice au top rien à dire très accueillante Emilie comme d’habitude très sympathique et douce!je recommande fortement

Bon premier rendez vous ! Bon accueil et bien accompagnée afin de prendre un abonnement ! Plus petit café qui fais plaisir le temps d’attendre mon passage ! 💅 ☕️

Je viens ici depuis quelques mois et c’est toujours Émilie qui s’occupe de moi. Elle est vraiment adorable, toujours souriante, bienveillante et à l’écoute. Son accueil met tout de suite à l’aise et donne envie de revenir. Merci à elle pour sa gentillesse et son professionnalisme !

Très mauvaise expérience pour la lumière pulsée chez Bodyminute. Résultats quasiment inexistants malgré plusieurs séances très coûteuses. Les séances sont expédiées en quelques minutes, avec l’impression que les zones ne sont même pas correctement traitées. Le personnel change constamment et il arrive régulièrement qu’il n’y ait même pas de personnel disponible pour faire les séances, ce qui oblige à attendre plusieurs mois avant d’avoir un rendez-vous. En plus de ça, énorme pression commerciale pour reprendre des forfaits et acheter des produits supplémentaires. Aucun vrai suivi, aucune transparence sur les résultats réels. Je regrette totalement d’avoir dépensé autant d’argent là-bas. Je déconseille fortement pour l’épilation à la lumière pulsée. Mieux vaut investir directement dans un centre laser médical sérieux.

Inadmissible. L’institut de Marcq en Baroeul affiche une fermeture à 19h, mais à partir de 18h20 ils refusent déjà les clients sous prétexte qu’ils doivent nettoyer et ranger. Dans ce cas, autant annoncer une fermeture à 18h20 au lieu d’induire les clients en erreur. Et ce n’est pas tout : après avoir tenté de se montrer “commerçants” en nous proposant exceptionnellement un rendez-vous deux jours plus tard, nous nous sommes déplacés pour finalement trouver l’institut fermé. Aucun SMS, aucun appel, aucun mot sur la porte pour prévenir. La prestation avait déjà été payée d’avance, et je dois maintenant faire une réclamation pour obtenir un remboursement. Service et organisation totalement inacceptables. A fuir!

Ce n’est malheureusement pas la première fois que cela arrive : je me rends à l’institut en pleine semaine, indiqué comme ouvert sur Google et je trouve porte close, sans aucun mot sur la porte pour prévenir les clientes… C’est vraiment dommage car en tant que cliente habituée, je trouve que c’est un minimum de considération d’informer en cas de fermeture exceptionnelle. Un simple message sur la porte ou, comme cela se faisait auparavant, un message automatique envoyé aux clientes fidèles serait largement apprécié. J’espère que ce point pourra être amélioré à l’avenir !

L’établissement est géré par une seule personne. Ce n’est pas normal, ni pour elle, ni pour les clientes. Cela rend les rendez-vous compliqués, voire impossibles, et entraîne des annulations. Autant ne pas prendre de forfaits à l’avance. Messagerie saturée : il serait tant de pouvoir communiquer aussi ! Je tiens à les soutenir, car malgré leur professionnalisme, elle ne peut pas tout faire seule. Il serait important de renforcer les équipes pour garantir un service à la hauteur. La qualité des soins est pourtant présente et respecté par la seule esthéticienne de l’établissement, qui gère son temps du mieux qu’elle peut pour satisfaire tout le monde.

16€ pour une épilation de sourcils, je trouve cela excessif, pour 5 min de prestation.

Émile a pris grand soin de moi! Un bon moment de détente. Emilie est de très bon conseil. Merci à Body minute

Bizarre qu’aucun système de rendez-vous ne soit établi dans cet établissement, En tout cas la personne qui accueille est très sympathique, et ma copine a été vraiment contente de la prestation. Je recommande rapport qualité/prix imbattable !

Très bon institut, avec deux professionnels Emilie et Mathilde qui sont très sympathique

Emilie est très professionnelle et à l’écoute. Cela fait du bien après tant de semaines et mois d’errance avec une responsable pas à l’écoute. Emilie a pris note d’un litige avec l’institut pour lequel j’attends une réponse depuis 18 mois…. J’espère que sa bienveillance et son écoute porteront leurs fruits en ce qui concerne ma demande. Encore merci Emilie

J'ai étais prise en charge par Émilie, qui m'a d'ailleurs donné des conseils pour l'épilation. Ma fille aussi a étai très satisfaite avec Émilie

Très bon moment passe . Peu d’attente et une prise en charge parfaite avec Émilie ! Merci

Petit moment avec Emilie très agréable, qui m’as donner des conseils quand à la prise en charge. Des conseils pour l’épilation laser, qui as su comprendre mes attentes. Au plaisir de revenir dans cette institut qui est bien plus proche de mon domicile. Et qui de plus à quasiment toujours de la disponibilité dans les 10-20min. Allez y les yeux fermées 😉. Merciii

J’ai été reçu par Émilie très accueillante avec beaucoup d’énergie. Les explications sont données a chaque étape des épilations et de la manucure. Je recommande fortement.

J'avais rendez-vous ce jour à 10h pour une seance de lumière pulsée. En me présentant, j'apprends que la professionnelle commence à 11h et qu'on ne peut rien pour moi hormis me faire attendre 1h. Je réside à 30min de l'institut donc je ne peux rentrer chez moi. Je demande si cest possible de la contacter afin de lui expliquer la situation et que peut etre elle pourrait arriver avant. On le refuse. Je quitte l'endroit. Je rappelle vers 10h15 pour tenter de trouver une solution et j'apprends que la personne en question commence à 10h30 mais qu'elle est déjà là mais qu'elle a déjà pris des clientes qui n'ont pas rdv avant. Je préviens que j'arrive dans les 5 mins. On me dit qu'il me faudra attendre tout de même "qu'on n'a pas que cela à fait et qu'on a que 2 bras et 2 jambes" Je serai installé vers 10h35 dans la cabine. J'ai dû attendre 25 min dénudée, frigorifiée avant que personne ne rentre dans la cabine sans un bonjour ni un mot d'excuse. Je termine mes séances de lumière pulsée et je quitte cet institut

Emilie est une esthéticienne super, bonne conseillère, la pose est bien faîte. Pour les épilation c'est vraiment nickel.

Cliente chez Body Minute depuis un moment maintenant. Je viens régulièrement pour des massages, des rehaussements de cils avec teinture, des manucures, du vernis semi permanent ainsi que des épilations. L’accueil est toujours chaleureux, l’équipe est agréable et professionnelle. Aujourd’hui, je sors d’un massage anti-stress du dos de 30 minutes avec Émilie : un vrai moment de détente, c’était top ! Je recommande sans hésiter.

J’ai été prise en charge par Émilie pour l’épilation des sourcils et de la lèvre, et je suis vraiment très satisfaite. Elle est douce, professionnelle et soigneuse. Le résultat est net et parfaitement adapté à ma demande. Je recommande vivement cet institut et particulièrement Émilie pour son excellent travail !

Une belle expérience à chaque visite, disponibilité, écoute et conseils. J’aime venir dans ce centre qui est mon favoris de la métropole. Je suis souvent prise en charge par Emilie dont j’apprécie le professionnalisme et la bonne humeur :-)

J’ai fait un semi-permanent avec une French ce matin et Émilie a été au top ! Attentive aux détails, professionnelle et très agréable. C’est toujours un vrai plaisir de venir me faire pomponner ici. Un grand merci à Émilie ! 💅✨

Je suis déçu. jai fait une épilation sourcils Il m'ont même pas prévenu que le dessus était en supplément ils m'ont dit que c'était un design. Donc 8euro de plus donc jai dit stop on s'arrêtela jai payer 8euros limite j'aurai pu me le faire (16euros les sourcils complèt du jamais vue) je vous conseille fortement lui de euralille

Je déconseille se body minute, je me suis faite épiler 3x la bas 3 mauvaises épilations, j’ai voulus retenter et catastrophique je me retrouver avec un grain de beauté arracher à la cire, une épilation à la cire au aisselles la cire a étais appliquée n’importe comment et pas selon la pousse des poils, m’a repousse de poiles et catastrophique ça me fait super mal au aisselles + remplis de poils incarner + les jambes pareil et les cuisses je me retrouve même avec de la peau arracher qui me fait super mal également !!! Plus jamais je mettrais un pied dans se body minute .

Je suis cliente de votre filiale depuis déjà un an, et ce qui m’est arrivé aujourd’hui m’a profondément indignée. Je suis venue dans l’après-midi pour demander une prestation. On m’a répondu que ce n’était pas possible pour le moment, mais qu’on pourrait me prendre dans une heure. J’ai alors demandé si le créneau serait bloqué ou non, et on m’a assuré que c’était impossible — alors que, par le passé, cela avait déjà été fait sans aucun problème. On m’avait déjà fait un ticket, et je revenais plus tard pour la prestation. Autrefois, il y avait dans votre centre des employées formidables — je me souviens notamment de Victoire, toujours aimable et professionnelle. Mais aujourd’hui, j’ai été très déçue par l’attitude des deux personnes présentes ,surtout Mathilde : un comportement froid, peu accueillante. Honnêtement, je songe sérieusement à demander de résiliation de mon comte ,car il devient vraiment difficile de supporter un tel manque de considération et impossibilité de prendre le rdv en avance.

Merci à Emilie pour sa délicatesse et son professionnalisme. Très satisfaite : dépose et pose de semi réalisé. Jamais eu d’aussi belles mains ! 💅👍

Aujourd’hui je suis passée avec Emilie, qui a été très accueillante, rapide et efficace. Honnêtement je vais dans cet institut depuis 6 mois au moins, pour des épilations, et je n’ai, jusqu’ici, jamais été déçue. Les filles sont toujours très souriantes, et efficaces ! Merci beaucoup 🙏

Abonnée depuis 10 ans je suis vraiment choquée de la tenue de cet institut. Cette semaine je passe, une affiche : fermée le 3/4 septembre exceptionnellement. Pas d’indication sur Google bien sûr. Je reviens hier à 18h, reçue comme une malpropre par une brune aux cheveux carrés qui traitent les clientes comme du poisson pourri. Elle me dit de revenir le lendemain (samedi). Je demande à quelle heure cela ouvre (9h30) et m’efforce de venir un peu avant l’ouverture à 9h25. Cela fait 30 min que j’attends devant la porte. Institut fermé. Je souhaite me désabonner au plus vite ! A fuir ! En fait le peu en économie réalisé est largement consommé dans le temps perdu et l’humiliation vécue. Aucun intérêt.

Très satisfaite de ma séance d’épilation avec Émilie ! Elle est professionnelle, douce et à l’écoute, le résultat est impeccable.

Un grand merci à Victoire et Lina pour leur accueil et leur professionnalisme ! Toujours souriantes, à l’écoute et très attentionnées, elles mettent tout de suite à l’aise. Les prestations sont faites avec soin et dans une ambiance agréable. On sent qu’elles aiment leur métier et qu’elles prennent vraiment le temps de bien faire. Je recommande vivement cet institut ! Surtout victoire et Lina.

Première fois que je suis venu dans l’institut et le personnel est très agréable, et j’ai pu profiter d’une pose américaine par Victoire merci à elle pour sa bienveillance et son professionnalisme. Je suis très satisfaite et je reviendrai avec grand plaisir ! Merci encore 😉

déçue et je me désabonne. 1- big flop pour les temps d'attente, j'ai essayé en début de journée, en milieu de matinée, entre midi et 2 et en milieu d'après midi, jamais moins de 40mins d'attente tout en évitant les weekend. La semaine dernière j'étais passée et c'était 'complet' à 17h30 alors que l'institut ferme à 19h, je me demande si le personne veut travailler déjà.. Lundi c'était fermé, sans aucune notification sur la porte ou une modification d'horaire sur google. 2- big flop pour la pose vernis qui a pas tenue 1 semaine entière, soin beauté des pieds... j'ai déjà vu mieux chez l'institut lillenium à l'époque avec une vraie prise en charge. si c'est juste pour des chaussettes à pieds, je vous conseille d'en acheter et faire ça chez vous. 3-parlons pas de la difficulté pour se désabonner, au lieu de signer sur place ou un mail, il faut un recommandé. cela était pas expliqué le 1er jour et je doute si c'est noté sur le contrat d'abonnement. ---Pourquoi faire plus simple quand on peut faire plus compliqué? j'étais chez l'institut pendant plusieurs année et j'ai toujours arrêté mon abonnement avec une grande liberté par mail ou sur place, et c'est pour ça que je revenais quand j'avais envie. la question a été posé chez l'institut de marcq par rapport aux différences, et la réponse était: ce n'est pas la même directrice. LOL je sens que j'ai non seulement payé pour rien, mais pour vivre une situation désagréable à chaque fois que je passais. je préfère mille fois payer un recommandé (en plus de mon abonnement qui a même pas servi à 1 prestation ce mois ci).

Aujourd’hui, je suis sortie un peu déçue de ma première expérience en onglerie chez Body Minute. 😕 Je n’ai rien contre la gérante ni contre le concept en soi, mais la prestation ne s’est pas passée comme je l’espérais, je n’ai pas trouvé cela professionnel du tout. C’est la gérante elle-même qui s’est occupée de moi. Malheureusement, deux ongles ont été mal travaillés dès le départ (trop courts, mal limés). Ce genre d’erreur peut arriver, je le conçois tout à fait. Ce que je regrette, c’est qu’elle ne m’en ait pas parlé. En tant que professionnelle, elle aurait pu me dire : « J’ai un peu trop raccourci deux ongles, on peut voir ensemble ce qu’on peut faire ». On aurait sûrement trouvé une solution. Mais je me suis dit qu’elle savait ce qu’elle faisait… alors je l’ai laissée continuer. À la fin, le rendu était franchement très moche. . J’ai demandé qu’on retire la pose, car c’était raté, à cause des deux doigts coupés bcp trop court . . Elle a accepté, mais a voulu me faire payer la dépose, estimant que ce n’était pas de sa faute et qu’il y avait des caméras. Je suis donc repartie avec des ongles nus, abîmés, et une impression amère… 😔 et un doigt blessé … Petit conseil à celles et ceux qui souhaitent faire leurs ongles chez Body Minute : pour l’onglerie, demandez Victoire. On me l’avait recommandée au départ, et je comprends maintenant pourquoi. Je ne remets pas en question le professionnalisme global de l’institut, mais je pense qu’il est essentiel de savoir reconnaître quand une prestation n’est pas réussie, et de traiter le client avec bienveillance dans ce genre de cas. Bref, une expérience à oublier, mais que je partage ici pour éviter à d’autres une même déception.

Personnel sympathique et souriant !!! Épilation parfaite. Je recommande vivement Emilie ❤️

Je recommande fortement cette institut. Merci à Victoire pour son professionnalisme. Elle a su me prendre en urgence une fois pour une dépose et une manucure en 20min top chrono. Super rapide et fait du très bon travail !

A fuir !! j’avais des reste de vernis simple l’esthéticienne Emilie me facture en plus une dépose pour semi permanent de 10€ alors que indiqué sur votre site une formule manucure (que j’ai payer)inclus déjà ce service là d’élimination de tout résidu de vernis !! Je lui précise que c’est du vernis simple mais elle insiste pour faire sa dépose pour semi permanent honteux !!!! Vraiment pas professionnel de vouloir voler les gens comme ça à tout prix très déçus je ne reviendrai pas