Institut de beauté Pantin Bodyminute

Personnel très Désagréable au téléphone, J’appelle pour un renseignement et on me répond avec du mépris… c’est dommage mais au moins ça m’a évité de mettre les pieds là-bas Votre réponse je cite « Bonjour, Nous sommes désolées que vous ayez eu cette impression au téléphone. Ce jour-là, nous étions en pleine prestation avec plusieurs clientes en cabine et nous ne pouvions malheureusement pas prendre le temps nécessaire pour vérifier votre dossier correctement. Il vous a simplement été demandé de rappeler un peu plus tard afin de pouvoir regarder tranquillement l’état de votre abonnement et vous répondre correctement. Nous comprenons que cela ait pu être frustrant, mais il n’y avait aucune intention de mépris ou d’impolitesse de notre part. Nous faisons toujours de notre mieux pour accueillir et répondre à chaque cliente avec respect malgré les périodes de forte activité. Nous nous permettons de répondre à cet avis afin d’expliquer la situation, car sans cela certaines personnes pourraient se faire une mauvaise idée qui ne reflète pas la réalité de notre travail et de l’accueil que nous réservons à nos clientes au quotidien. Merci malgré tout pour votre retour. » Laissez moi vous répondre à mon tour car votre message ne correspond pas du tout à la situation vécue. Premièrement, je n’ai jamais eu d’abonnement chez vous, donc votre réponse montre justement que vous répondez sans même vérifier à qui vous vous adressez. Deuxièmement, il ne m’a jamais été demandé de rappeler plus tard. Le problème n’était pas un manque de temps mais simplement la façon dont on m’a parlé au téléphone, que j’ai trouvée méprisante et désagréable. Un simple message d’excuse sincère aurait largement suffi, sans inventer des éléments qui n’ont jamais été évoqués lors de notre échange.

Médiocre. Je suis deja venue plusieurs fois car je travail à côté. J’ai été déçue car les prestations sont bâclées car bcp d’apprenties qui ont visiblement mal été formées. Je sors avec la moitié des poils avec lesquels je suis arrivée, mais je paye le même prix !! Aujourd’hui, j’appelle pour savoir si Gigi (une esthéticienne qualifiée) est la, on me répond que non, donc je demande plus d’informations et la fille au téléphone me raccroche au nez après un ton « soulé » ?! Je rappelle et elle ne me répond pas volontairement. À fuir.

Je n'y remettrai pas les pieds. Mauvais accueil de la part de l'esthéticienne. Avant et après la prestation. Plusieurs traces de cires laissées sur les jambes.

Cliente régulière de cet institut Bodyminute à Pantin, je suis toujours aussi satisfaite de la qualité des prestations. Dès l’arrivée, on est bien accueillie et prise en charge rapidement. L’équipe est efficace, professionnelle et met tout en œuvre pour que l’on passe un bon moment. Les soins sont réalisés avec précision et beaucoup d’attention. Un grand merci à Jorgelina et Sanae qui sont adorables, très minutieuses et toujours à l’écoute. Elles savent mettre en confiance et offrent un vrai moment de détente. Je recommande cet institut les yeux fermés, que ce soit pour une première visite ou pour y revenir régulièrement !

Très bonne expérience avec sana elle m’a mis à l’aise je reviendrais sans hésiter !

Excellente expérience au Bodyminute - Centre Commercial Pantin, situé près de la station Hoche (ligne 5). L’équipe est toujours accueillante, professionnelle et souriante. Un grand merci tout particulier à Jorgelina et Gigi pour leur gentillesse, leur douceur et leur attention. Elles prennent le temps de mettre à l’aise et font un travail soigné et de qualité. C’est toujours un plaisir de venir dans cet institut. Je recommande vivement !

Sanae et Valentina sont particulièrement aimable et très professionnelles. Merci encore à Sanae, qui est douce, rapide et extrêmement efficace.

Très déçu du résultat. En connaissant d'autres bodyminutes, je suis surprise que la qualité de soins soit différente. J'ai dû enlever la cire une fois arrivée chez moi et mettre l'huile parce que dans l'institut il n'y avait pas d'huile post-epilation apparemment. On part avec la cire collée sur la peau, en plus c'est pas propre du tout, plein de poils et douleur aux aisselles. C'est regrettable !

Esthéticienne gentille et sympathique bons produits et souci du détail

Gigi m’a convaincue de faire un soin de visage et cela valait le coup. J’ai passé un moment relaxant et bienfaiteur. Merci

Équipe à l’écoute, efficace et compréhensive. Les conseils pour le soin de la peau sont adaptés. L’équipe est accueillante. Je recommande

Prestations parfaite à chaque fois que je viens. Surtout Jiji qui est très agréable, toujours souriante , professionnel et attentionnée. Georgelina aussi est top ! Merci !

Bonjour, je suis venue récemment dans votre institut. Je souhaite vous faire part de ma déception concernant la prestation réalisée sur mes sourcils chez bodyminute . La ligne a été faite beaucoup trop fine et mes sourcils ont été excessivement raccourcis, ce qui ne correspond pas. Le résultat ne me satisfait absolument pas. Je suis très déçue par le manque de précision et de professionnalisme dont j’ai fait l’expérience. Je tenais à vous en informer. Cordialement,

Un super institut avec un super accueil des esthéticiennes au top 😊 souriante , très à l écoute, professionnel et de très bon conseil 👍. La gérante très professionnelle et souriante.

Une épilation parfaitement réalisée par Jiji, une esthéticienne agréable et très efficace (on ne m’a jamais épilée aussi rapidement et si bien malgré ma peau très sensible) !

Bonjour Je suis une cliente depuis un moment et je suis globalement satisfaite des services proposés l’accueil est chaleureux exceptionnellement je veux remercier Jorjelina pour ses soins des mains et pieds y’en a pas deux comme elle et son sourire avec lequel elle nous accueille et je remercie du fond du cœur ma pépite Juju avec ses doigts féeriques pour les moments de détente que je passe en massage elle m’a trop aidé aussi pour que mon corps évolue avec les cures anti cellulites proposés Merci pour les moments de bonheur qu’on passe chez vous😘

Très mauvaise expérience. L’esthéticienne était clairement de mauvaise humeur et m’a épilée avec agressivité. Résultat : marques, taches et douleur excessive. Ce centre manque de sérieux et de respect envers ses clientes. Je ne reviendrai plus et je ne le recommande à personne.

Un très bon service et travaille de la part de Georgina qui s’est très bien occupée de moi et m’a très bien accueilli. Merci beaucoup à elle🥰

Habituellement, je me fais toujours épilé par la gérante qui est une PÉPITE (qui n’était pas là aujourd’hui). Mais qu’elle ne fut pas ma surprise quand je me suis rendue compte que je viens de me faire arnaquer. J’ai payé 36€ pour un maillot intégral + sif avec gommage (5€ supplémentaires) sachant que je suis abonnée. J’étais censée payé 27€… je suis très choquée pour le coup. Je mets deux et non un parce que j’aime bcp la gérante.

Je fréquente cet établissement depuis 2 ans et je le recommande. L'équipe efficace et attentionnée. J'apprécie surtout les soins pour la peau.

Je tiens à laisser un petit mot pour remercier Jiji, qui est tout simplement adorable ! 💕 Toujours souriante, douce et très professionnelle, elle met tout de suite à l’aise et prend vraiment soin de ses clientes. Bonne agence.

Top Institu, qui prend soin des clientes et sont très aimables. Le travail est parfait comme d’habitude, j’y suis deux fois par mois. La responsable est à l’écoute est vraiment adorable gros cœur sur elle!

Je suis allée chez BODYMINUTE pour un soin du visage et j’ai vraiment adoré. Tout le monde était très gentil et accueillant, et la responsable était super douce et attentionnée. L’endroit avait une ambiance très calme, et ma peau était incroyable après le soin. Franchement, je ne comprends pas les avis négatifs, car mon expérience n’avait rien à voir avec ça. Certaines personnes cherchent juste à se plaindre, mais pour moi, tout était parfait du début à la fin. Si vous hésitez à y aller, foncez et détendez-vous. Vous repartirez apaisé(e) et bien pris(e) en charge.

Excellente expérience ! Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. On m’a fait les ongles et l’épilation avec grand soin et attention aux détails. L’endroit est très propre et chaleureux. La propriétaire est adorable : toujours attentive, aimable et soucieuse que tout soit parfait. Je reviendrai sans aucun doute, je recommande vivement ! 💖 Mille mercis, Jorgelina.

À chaque fois que je vais dans cette institut je suis bien accueilli,bien conseillée. Les produits sont naturels et donne de bon résultats. L'épilation se passe très bien.

Je suis cliente Body Minute depuis plusieurs années et j’ai toujours été satisfaite dans d’autres instituts, mais celui-ci est une vraie déception. J’y suis venue à trois reprises et, à chaque fois, l’expérience a été très désagréable. La première fois, pour une épilation maillot : la cire était beaucoup trop chaude, j’ai eu beau demander à plusieurs reprises qu’on fasse attention, je n’ai pas été écoutée, et la praticienne se permettait des remarques familières et déplacées. La deuxième fois, pour un soin du visage à 55 € : aucun moment de détente, lumière allumée, discussions fortes pendant tout le soin car une stagiaire était en formation. Cela ne me dérange absolument pas qu’une personne apprenne, mais encore faut-il prévenir la cliente et respecter un minimum de calme et d’intimité. En plus, le soin n’a rien eu d’un vrai soin du visage : simple nettoyage, crème et sérum, sans résultat visible. Et aujourd’hui encore, pour une épilation des aisselles, même type d’attitude : remarques déplacées sur le physique et sur ma pilosité, comme quoi je devrais venir plus souvent et qu’il ne faut pas laisser “ça” comme ça, sous-entendant que j’avais trop de poils. Franchement, c’est incompréhensible dans un métier basé sur le bien-être, le respect et la bienveillance. Le travail technique est correct, mais l’attitude, le professionnalisme et le respect du client sont totalement absents. Je trouve dommage qu’un institut Body Minute laisse passer ce genre de comportements, car ailleurs tout se passe très bien.

J'ai rencontrer une esthéticienne pour des conseils et une épilation en lien avec mes hormones. Elle a été vraiment adorable, douce et professionnelle. Elle m'a mise à l'aise dès le début, et ses conseils étaient très précieux. Une expérience super agréable, je recommande vivement 👏🏾

Je rentre de voyage et jvoulais faire un maillot intégral et sur le site internet il est écrit que la prestation est à 29€ donc je suis venu avec cette somme. quand on a finit la prestation je passe en caisse elle me demande 45e je leur dit que y’a un pb quelque part elles me disent que c’est le prix de la prestation chez elles pcq franchise et que le prix est affiché partout. Elle me Demande d’attendre la responsable je finis par regarder leur grille tarifaire et elle affiche 35€. Je commence à avoir l’impression qu’on essaye de me voler puis elle finit par me dire que le sif n’est pas intégré dans la prestation et que c’est 8€ supplémentaire… je commence à avoir les nerfs tendus et finalement elle me demande de payer 30e. Je comptais même pas faire d’avis Google mais en partant j’ai repensé à la situation je me suis dit grosse entourloupe !!! 35+8 c’est jamais 45€…. J’ai voulu vous laisser le bénéfice du doute malgré le fait que votre réputation vous précède mais vraiment expérience zero d’ailleurs après la prestation aucune crème/huile appliquée bcp de restes de cire pas nettoyé et elle me dit c’est normal vous êtes noire donc la cire se voit plus ..c’est pcq je peux pas mettre la photo de mon arrière train sur internet mais sinon je déconseille pire expérience en institut et c’était ma 1ere fois chez Body minute 1etoile c’est déjà trop

Très mauvaise expérience avec l'esthéticienne brune, plus âgée que les autres : familiarité, brusquerie, propos mal venus. Les clientes ne sont pas vos amies, vous ne pouvez pas oublier la distance professionnelle-client c'est la base. Vous ne prenez même pas le temps de mettre un kleenex sur le cou de la cliente, vous expédiez le soin avec brutalité. Je ne reviendrai plus jamais

Les esthéticiennes sont très soigneuses et respectueuses. Je en connais pas leurs prénoms mais la personne avec un accent espagnol est absolument extra, bienveillante et attentive. Merci pour tout

Malheureusement on ne peut pas mettre 0. J’étais venue pour faire un maillot intégral, dès mon arrivée la responsable fut très désagréable. L’esthéticienne qui était censée me le faire a également pris partie, impossible de se faire épiler sans lien de confiance et de sérénité. Je suis partie avant la prestation. A fuir !! Il ne manque pas de body minute dans Paris, bravo à vous, vous avez perdu une potentielle cliente ! Je comprends pourquoi c’est vide chez vous, aucun professionnalisme.

Aujourd’hui, je suis allée au salon pour demander s’il était possible de faire une épilation des sourcils. La dame à l’accueil m’a dit de revenir à 17h30, car elle pourrait s’occuper de moi à ce moment-là. Quand je suis revenue au salon à l’heure convenue, j’ai expliqué à une autre employée que j’avais rendez-vous à 17h30. Malheureusement, comme j’ai encore des difficultés avec le français, il me faut un peu plus de temps pour trouver les bons mots. La femme m’a alors dit que je devais attendre 20 minutes. J’ai essayé de lui expliquer que j’avais déjà un rendez-vous, mais elle m’a simplement répondu qu’elle n’avait pas de temps pour moi, car elle avait une autre cliente. Puis, sans autre explication ni sourire, elle est partie en disant à sa collègue de s’occuper de moi. Je comprends parfaitement qu’elle soit occupée, mais je me suis sentie traitée comme un objet, sans aucune considération, comme si j’étais un problème. Aucun sourire, aucun effort pour établir une vraie communication. Heureusement, la deuxième dame était très gentille. Elle m’a parlé doucement pour que je puisse bien comprendre, et m’a expliqué que je devais patienter un peu, mais qu’elle ferait de son mieux pour revenir vers moi rapidement. Grâce à sa gentillesse, j’ai décidé de rester et j’ai attendu. Malheureusement, au bout de deux minutes, une autre employée a commencé à crier dans tout le salon, visiblement très énervée. À ce moment-là, je ne me suis plus sentie à l’aise du tout, donc j’ai décidé de partir. Quelques conseils pour l’avenir : 1. Si vous promettez un rendez-vous à quelqu’un, respectez-le. Le temps et l’argent de vos clients méritent d’être considérés. 2. Travailler dans un salon de beauté, c’est aussi travailler avec des êtres humains. L’empathie fait partie du service – et aujourd’hui, elle était clairement absente.

Un grand merci à Margaux pour cette séance d’épilation ! J’étais un peu stressée au début, mais elle as su me mettre à l’aise tout de suite. C’était à la fois pro, doux et agréable. Je suis super contente du résultat, je reviendrai sans hésiter

Très bonnes prestations réalisées ce jour : manucure demi parmanent parfaite sur les mains, pose de vernis sur les pieds et rehaussement cils avec teinture. Personnel très agreable, rapidité et efficacité. Merci

Bonjour, j’ai été très déçue lors de ma venue. J’ai eu des réflexions sur ma pilosité, on m’a conseillé de faire l’intégrale parce que je cite “ça fait beaucoup quand même”. Souffrant d’eczéma, il m’arrive d’avoir des croûtes sur les jambes qui peuvent s’arracher lors de l’épilation ce qui est arrivé quand je suis venue. Je me suis excusée en expliquant ma situation et en rappelant que ce n’était pas contagieux. J’ai eu comme réponse des soupirs et à la fin de l’épilation pour commentaire “ma belle tu devrais vraiment aller voir quelqu’un pour ta peau”. Au delà de ça j’ai littéralement servi de table pour les bandes d’épilations qui étaient lancé vulgairement sur ma poitrine tout au long de la prestation. Je suis abonnée chez body minute depuis 10 ans et je n’ai jamais eu ce genre d’événement. Je ne reviendrai pas.

Je met une étoile car je ne peux pas mettre 0. Je n'ai pourtant pas l'habitude de mettre des mauvais avis mais là c'est trop. Réflexion constante de l'esthéticienne essayant de faire passer les remarques avec de l'humour, verrou de la cabine cassé donc porte de la cabine qui ne ferme pas. Si encore ce n'était que ça... L'esthéticienne applique les bandes de cires et les arrache sans me laisser une seconde de répis et en plus elle me dit de ne pas bouger !! Elle repasse tellement de fois sur la même zone et de manière forte qu'a la fin je constate que une cicatrice que j'avais depuis quelques mois a carrément été arrachée et que ça saigne ! Insisté pour que je prenne un produit alors que le service a été médiocre. Le mot soin n'a aucun sens, je les plutôt vécu comme un calvaire et j'avais hâte que ça se termine. Je ne remettrai jamais un pieds là bas et je ne recommande absolument pas !

Je suis allée me faire épiler au centre body minute de Pantin ce vendredi 18 octobre. J’ai été accueillie et épilée par Jiji qui est d’une gentillesse rare. Très souriante et accueillante, elle fait une épilation de très bonne qualité. Je la recommande vraiment !

Une seule esthéticienne à assurer le service du samedi soir. Débordée, elle essaie de prendre toutes les clientes sans pouvoir par contre assurer toutes les demandes ou accorder le temps nécessaire à chaque prestation. Résultat, une épilation mal faite... En tant que cliente, je comprends sa position et je n'ose même pas lui demander de revenir sur certaines zones. Bodyminute vous devriez mieux organiser l'emploi du temps et embaucher du personnel pour que vos employées puissent faire correctement leur travail et dans des conditions dignes autant pour les esthéticiennes que pour vos clientes!

Une étoile car malheureusement je ne peux pas en mettre 0 , comme la plus part des fois où je me suis rendue dans l’institut j’ai été déçue mais aujourd’hui à un point où je me décide à rédiger un avis. Accueil glacial , l’esthéticienne qui c’est occupé de moi (personne de couleur grande de taille ) ne m’as pas adressé un mot si ce n’est proposer plus de zone d’épilation que ce que j’avais demandé au début , cire extrêmement chaude, j’avais demandé à faire la lèvre du haut , je me suis retrouvée avec la bouche remplie de cire sans même pouvoir l’ouvrir à deux reprises, ma peau a été brûlé à cause des nombreux passage sur la même zone. A aucune moment elle me demande si tout vas bien , et pour couronner le tout elle ne me propose même pas de me regarder dans un miroir à la fin de la prestation , une fois arriver chez moi je comprends pourquoi, en effet j’ai un troue énorme sur mon sourcil gauche. Je n’ai jamais vu un service client aussi médiocre que ce que j’ai eu aujourd’hui, je ne reviendrai plus et j’espère que des mesures seront prises à l’encontre de cette collaboratrice qui ne sait ni recevoir le client ni faire une épilation comme il ce doit. Mieux vaux ne pas la mettre en caisses non plus vu la non chalence de son acceuil. Je ne reviendrai plus c’est dommage …

Très mécontente de l’épilation à la lumière pulsée. La troisième séance a été bâclée, 5’ top chrono alors que les deux premières séances ont duré plus de 15mn. Quand je pose la question sur cette séance express, l’esthéticienne m’explique que c’est une autre technique. Du coup, le résultat est forcément médiocre, moins bon qu’aux deux premières séances. 110 euros pour 5’ de séance, cela donne le sentiment d’une arnaque. L’impression d’avoir payé une séance pour rien. J’en ai parlé à l’esthéticienne. Réponse: c’est elle la professionnelle, pas vous. Aucune remise en question, aucun geste commercial. Porté fermée. Il ne faut pas prendre les clientes pour des imbéciles. Je n’y retournerai plus et j’irai dans un salon où l’on prend le temps de travailler de manière professionnelle et sérieuse, où la cliente est écoutée et respectée quand elle exprime ses interrogations et ses doutes. Bref, à fuir.