Institut de beauté Bodyminute

J’étais abonnée dans cet institut pendant un certain temps, et même si ce n’est plus le cas aujourd’hui, je continue ponctuellement à y réaliser certaines prestations. Malheureusement, ma dernière expérience a été décevante. Suite à une pose de semi-permanent, le travail de préparation n’a visiblement pas été correctement effectué : mes ongles accrochaient mes vêtements, ce qui est loin d’être normal après ce type de prestation. Lorsque je l’ai signalé à l’esthéticienne, je n’ai reçu aucune réponse de sa part. Elle a simplement envoyé une collègue s’en occuper, puis est partie à l’arrière de l’institut sans explication ni même un au revoir. J’ai également remarqué que son attitude change en présence de la gérante, ce qui manque de cohérence professionnelle. De plus, au vu d’autres avis similaires, ce type de comportement semble récurrent. C’est dommage, car au-delà de la qualité technique, c’est surtout le manque de considération et de professionnalisme dans la gestion du problème qui m’a marquée.

Je suis une cliente régulière de cet institut où j’ai toujours apprécié l’accueil, le respect et l’hygiène. C’est justement pour cela que je suis très déçue par mon expérience récente alors que j’ai toujours considéré cet institut comme un lieu de qualité. Je suis venue pour un soin un massage et des épilations mais l’esthéticienne a refusé de me faire le soin en disant qu’elle était en cure et seule dans l’institut. Or ce n’était pas le cas : sa collègue était bien présente et est même sortie en pause vers la fin de ma prestation. J’aurais compris la situation si on m’avait expliqué les choses honnêtement ou proposé de revenir plus tard. Pourquoi m'a t'elle refuse ma demande de prestation je ne sais pas. Pendant le massage, j’ai demandé que le trou de la table soit protégé pour des raisons d’hygiène. Elle a mis plusieurs essuie-mains en semblant agacée par ma demande, et je suis ressortie avec une grosse marque sur le front. J’ai également demandé simplement d’insister un peu sur une zone du dos. Elle m’a répondu qu’elle ne resterait pas 15 minutes sur cette zone car “c’était trop compliqué”, alors que ce n’était pas ce que je demandais. Pendant le massage, son portable dans sa poche, vibrait à plusieurs reprises. À la fin, lorsqu’elle m’a demandé si tout c'était bien passé, j’ai répondu que ce n’était pas totalement le cas. Sa réaction a été de me dire “ok je vous laisse vous rhabiller”. Quand j’ai essayé d’expliquer calmement mon ressenti, son attitude est restée provocatrice, avec un langage non verbal irrespectueux et hautain. Je n’ai jamais été aussi pressée que le massage se termine. Je pense que cette jeune fille n'avait pas envie de travailler. C’est vraiment dommage pour un institut que j’ai toujours connu comme sérieux et professionnel.

J’ai été accueilli hier par MILLA , d’une attention et d’une bienveillance incroyable cette esthéticienne 🥹✨ Je lui mets un 100/10 car elle le mérite ( parmi toutes les filles du salon , je dirai que Milla c’est la plus professionnelle et la celle qui fait son boulot avec passion en rendant le résultat parfait ) P.S : c’est la première fois que je sors de l’institut intégralement épilée sans avoir à lui dire : il faut passer un coup ici ou encore autre chose

Bientôt 1 an que je suis abonnée dans cet institut. Il y règne une ambiance agréable entre les esthéticiennes et les clientes. L'institut est très propre et le maximum est toujours fait pour pouvoir assurer les soins, la communication est claire et efficace. Personnellement je demande, si possible, à passer avec Mila que j'apprécie tout particulièrement pour son professionnalisme, sa maturité et sa gentillesse. Donc à très vite ;)

Une expérience qui s’apparente à une arnaque. J’ai demandé à résilier mon abonnement en boutique, en suivant les indications de la personne présente ce jour-là (elle m’a demandé de signer une feuille volante, sans aucun document officiel garantissant la fin de l’abonnement). Les prélèvements se sont poursuivis malgré tout pendant près d’un an. Une demande d’aide a été adressée au service client Bodyminute, qui refuse toute discussion en l’absence d’une preuve de résiliation qui n’a jamais été fournie. Malheureusement, l’image de marque de Bodyminute continue de se détériorer et leur SAV semble défaillant. Difficile de leur faire confiance…

J’ai découvert Bodyminute et tout particulièrement cet institut aujourd’hui. J’ai vécu une très bonne expérience. J’ai été bien accueilli, l’attente a été plus que raisonnable pour une prestation sans rdv, l’esthéticienne a été douce et a l’écoute et je suis très satisfaite de la prestation. J’ai d’ailleurs pris un abonnement pour les prochaines fois 😉

J’ai passé un super moment avec Mila ! Elle est douce, professionnelle, à l’écoute, et en plus très sympa. On a bien discuté, le temps est passé vite et je n’ai même pas senti la douleur. C’est rare de tomber sur une esthéticienne aussi agréable et attentionnée.

Super propre et super prestation : JADE merci encore pour votre professionnalisme, gentillesse, sourire et conseils pour d’autres prestations pour des soins de visage etc. merci d’avoir conseillé également pour les produits grâce à vous, je reviendrai ce 10 minutes sans hésiter.