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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Cléanne

Institut de beauté · Coubron (93)

4,5 88 avis Fermé
Institut Cléanne — Institut de beauté

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire

À propos de Institut Cléanne

Institut Cléanne est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Coubron (93470). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi 09:00 – 19:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (88)

4,5
88 avis
5★75
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3★1
2★2
1★8
A
Ana Campinho

J’ai testé un soin head spa signature à l’institut Cléanne à Coubron, offert pour mon anniversaire, et malheureusement mon expérience n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La pièce était très encombrée, le matériel en partie cassé, et l’ambiance loin d’être relaxante : bruit constant, musique très basse et sensation de froid malgré la couverture. Le massage capillaire et celui des bras/mains étaient maladroits et peu apaisants, et mes cheveux sont ressortis gras malgré le soin. Même le thé servi n’était pas chaud. la praticienne était polie et gentille, mais la prestation manquait de professionnalisme et ne correspondait pas à une prestation à 80€ en comparaison à d’autres centres GUINOT. J’espère que l’institut pourra améliorer ces points pour répondre au mieux aux attentes de ses clients.

Réponse du professionnel : Chère Ana. Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire un commentaire et je suis foncièrement désolée pour ce ressenti qui n'est pas celui attendu. J'ai bien noté la courtoisie indispensable du personnel et regrette le manque de communication qui aurait résolu toutes vos attentes. Chaque témoignage est analysé pour conserver notre esprit de service. Voici notre protocole. Nous écoutons les remarques lors des soins pour prévenir toute gène ou au minimum y pallier immédiatement. Puis je fais le point avec l'esthéticienne et si besoin avec notre invitée si il subsiste des interrogations. Suite à votre avis et après notre conversation téléphonique, je n'ai malheureusement pas identifié le matériel qui serait à réparer, sinon ce serait fait le jour même. Nous portons un intérêt particulier et dans cet ordre à la sécurité et au confort. Il est par exemple possible de vous offrir un thé, un peu tiède plutôt que brûlant. Ou pendant le Head Spa, la musique est volontairement adoucie pour mieux apprécier le ruissèlement apaisant l'eau, ce qui est l'option préférée. Quand à la température de la pièce, c'est sur demande pour le chauffage ou la climatisation, en plus du matelas chauffant et de la couverture qui vous ont été proposés. Je vous souhaite un bon week-end. Antinéa.
o
olivya Desir

Un espace cosy et chaleureux. L'institut cleanne utilisent des produits de soins corporel de qualité. Le personnellement s'investie pleinement pour le confort et le bien-être de sa clientèles et ensemble forment une équipe soucieuse de la satisfaction client.

Réponse du professionnel : Chère Olivya. Merci d'avoir noté et commenté l'institut Cléanne. En effet, la première chose est d'utiliser une marque reconnue comme premium. C'est le cas avec Guinot. Tous nos produits sont haut de gamme. Nous faisons aussi attention à l'environnement de travail pour que les clientes et clients se sentent à l'aise. Avec ces bonnes conditions, il ne nous reste qu'à être avenantes, expertes et bonnes conseillères. Voilà notre secret dévoilé. Au plaisir de vous revoir. Antinéa.
S
Sarah Lou

Partie pour 45mn de headspa, la jeune fille a bien voulu allonger ma session pour 75mn sans une grosse différence de prix et avec beaucoup de gentillesse. Massage EXCEPTIONNEL. Elle a tout fait pour que mes nerfs se relâchent au maximum. Je reviendrais ca cest sur. Le meilleur massage que jai eu.

Réponse du professionnel : Chère Sarah. Merci pour ce retour d'expérience qui montre la capacité d'adaptation de notre équipe ainsi que son implication. Le head spa est une nouveauté de notre institut qui est très demandée et très appréciée. Le soin dure au minimum 45 minutes pour être complet. Ce sera avec plaisir que nous vous recevrons de nouveau. Bonne fin de journée. Antinéa.
M
Marie BERGER

Soin groupon Head spa qui était assez complet. Les - : Institut pas très cosy (led blanche) Esthéticienne qui utilise son smartphone pendant les pauses des soins capillaires (sons des touches de son clavier et fait défiler des vidéos) = difficile de se détendre. Au moment du massage du dos elle active la ventilation au plafond, j’ai eu froid. J’aurai apprécié un peu plus de massage du cuir chevelu. La poubelle automatique s’ouvrait trop régulièrement. Ce sont plutôt des conseils pour améliorer la qualité du service. Bonne continuation.

Réponse du professionnel : Chère Marie. Je vous remercie pour ce retour et prend note de vos remarques. Je suis navrée que l'expérience soit mitigée, nous allons faire le point sur tous ces details qui ne correspondent pas au déroulé tel qu'il doit être suivi et remédier à cet inconfort. Les lumières sont modulables, la poubelle a un interrupteur, ... Bonne fin de journée Antinéa.
A
Aurelie Vui

Institut très décevant. Concernannt l aspect du site il est tout petit et exigu. Concernant la gestion gérante ne sachant pas communiquer avec ses clientes, quand on est énervé ou agacé on tente de régler le probleme et d apaiser la cliente, de la rassurer et non de lui aboyer dessus cela manque grandement de maturité et de professionnalisme si je suis agacé il y a une raison Madame. Concernant leur produits (je parle uniquement pose de vernis) je déconseille fortement cet institut leur semi permanent ongles sont commandés sur aliexpress donc pas étonnant les précédents commentaires sur les vernis qui ne tiennent pas! ded vernis de 7.5 ml cela se voit a vue d œil les vrais institut ont des marques de 15ml en OPI produits pro de longues durée 3 semaines! Pour finir concernant mon different j ai commandé un Groupon pour intitulé "beauté des pieds express et vernis semi permanent " hors celle ci n est pas du tout respecté car l esthéticienne n a voulu proceder uniquement a une PEDICURE et vernis semi ce qui n est pas l intitulé du Groupon on parle bien de beauté des pieds qu elle soit normal ou express BEAUTÉ DES PIEDS et non celles des ongles! j ai au final refusé la prestation et demandé le remboursement. Jamais vu cela et mesdames vous pouvez etre dans un profond déni cela fait 20 ans que je fais mes ongles dans divers instituts et je sais ce qu est une beauté des pieds sinon modifiez l intitulé de vos ventes!!! la pédicure est tout autre et ne concerne que l ongle ! Quand on pose un semi permanent le limage et le retrait des cuticules restent la base avant application du vernis donc presta vernis semi permanent ou est la presta beaute des pieds?? Finalité on a voulu me faire gober que c etait de ma faute que je n avais qu a me renseigner avant de venir et que je ne savais pas ce qu était une beauté des pieds express ah oui car il joue sur le mot "express". bref à fuir les filles

Réponse du professionnel : Chère madame. L'institut Cléanne et tout son personnel étudie tous les avis. Dans votre cas, vous nous avez sollicité pour des soins supplémentaires qui relèvent de l'exercice de la médecine ce qui est interdit dans notre profession et nous avons donc décliné poliment. De plus, vos allégations de comportement sont malheureusement toutes fausses sauf celle sur votre énervement et en contradiction avec les enregistrements de l'entreprise qui assure notre sécurité. Vos autres propos sur nos produits sont sans fondement, toutes nos factures sont conservées par la comptabilité.En dernier lieu, vous avez tout de même profité d'une partie du soin que vous avez réservé mais vous êtes partie en plein milieu sans payer faute d'avoir gain de cause. Bonne fin de journée. Erika, service de communication.
C
Catherine Coletti

Ici, vous serez assurément entre de bonnes mains. Dès la prise de rv, l'accueil a été d'une grande qualité. Au salon, nous nous sommes vues proposé un café (vous pouvez choisir un thé) avec le sourire. Expérience vraiment très agréable. Les produits sentent bon et les soins sont prodigués avec beaucoup de douceur, de savoir-faire et de professionnalisme. Je ne suis pas déçue du ce cadeau qui m'a été fait !

Réponse du professionnel : Chère Catherine. Je vous transmets un grand merci pour ce commentaire aussi bien exprimé. Vous avez décrit l'esprit qui anime l'institut Cléanne avec des détails vécus. Je suis bien sûr enchantée que votre expérience soit aussi magnifique. Au plaisir de vous lire à nouveau. Bonne journée. Antinéa.
A
Aurélie CORROY

Assez déçue de la prestation, le vernis semi-permanent a duré que 4 jours, alors qu’habituellement je le garde au moins 3 semaines. Normal, les produits utilisés sont de très mauvaises qualités marque Rosalind (produits shein ou Amazon) revenant à 0,50€ le flacon… Le seul point positif est l’esthéticienne qui a été adorable. Les produits sont à revoir et sans doute pas sans TPO car la tenue du vernis a été à la hauteur de la qualité du produit.

Réponse du professionnel : Chère Aurélie. Merci pour cet avis qui reflète votre sentiment. En ce qui concerne une prestation de vernis, l'institut Cléanne est toujours prêt à des rectifications gratuites. En ce qui concerne le TPO, il est interdit depuis le 1er septembre 2025 et l'Institut Cléanne a anticipé cette réglementation bien avant (tous nos produits ont été commandés en 2025 en tenant compte de la future loi). De plus, nous ne pouvons pas nous fournir sur Shein ou des sites equivalents pour des raisons de traçabilité et des risques de contrefaçon. Je suis foncièrement désolée aussi bien du résultat que de votre avis qui ne correspond pas aux retours de la majorité de nos clientes. Bien sincèrement. Antinéa
F
Fadila Aboulmajd

J’ai eu l’occasion de passer par Groupon pour une pose de capsules avec gel et semi réalisé par shaina, qui a été très souriante professionnelle compréhensible et beaucoup d’empathie jetait avec mon bébé elle a su s’adapter et bébé était calme aussi. La responsable aussi très gentille , petit coin chaleureux pour un temps pour soi avec un café offert . Merci beaucoup et je reviendrais 😊

Réponse du professionnel : Chère Fadila. Merci pour ce commentaire. Nous sommes ravies de lire votre avis positif et de savoir que votre expérience a été agréable. Shaina et notre équipe sont heureuses de vous avoir satisfaite. Nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt pour un autre moment de détente. Merci à vous ! Antinéa Premier