INSTITUT CARAMEL COURBEVOIE - ONGLERIE, HAMMAM & BIEN-ÊTRE

Je remercie toute l’équipe de l’Institut Caramel pour cet agréable moment passé là-bas. Je recommande particulièrement le hammam, très cosy et relaxant. Une belle expérience !

À fuir. C’est la 4ᵉ fois que je rencontre un problème avec ce centre. Les trois premières fois, il y a déjà eu des dysfonctionnements, et la troisième, seule la gérante avait réussi à régler la situation. Cette fois-ci, malgré une réservation confirmée, une prestation payée et une facture reçue, on m’a refusé la prestation en disant que mon rendez-vous n’existait pas. Personne n’a même voulu contacter la gérante, au motif qu’ils avaient peur de sa réaction. À cela s’ajoutent un accueil désagréable et des remarques déplacées. Un établissement ne devrait pas fonctionner uniquement lorsque sa responsable est présente. I am genuinely shocked by your response. At no point did I raise my voice or behave disrespectfully. On the contrary, I made a conscious effort to remain calm and respectful throughout the entire situation. However, your response completely ignores the actual issues I raised: being told that I was “too excited,” hearing a staff member say “I don’t have time for this,” being compared to customers at your Paris location, watching employees laugh and talk about me while I was left standing without any assistance, and wasting over an hour of my time. This was already the fourth incident I have experienced at your establishment. My review simply reflects my personal experience as it happened. Rather than acknowledging these issues or offering a sincere apology, you chose to accuse me publicly of “unacceptable behavior,” which is both inaccurate and disappointing. My review remains an honest account of what I experienced as a customer.

Cette Institut est tellement agréable TRÈS propre! Et l’équipe est très professionnelle et sympathique! J’adore venir ici pour mes soins

Très bonne expérience ! L'endroit est très propre, l'ambiance est agréable et chaleureuse. J'ai été très bien accueilli dès mon arrivée, le personnel est souriant et attentionné. Je recommande sans hésiter !

Je viens de passer un moment de détente incroyable avec le Kobido/massage japonais liftant « secret de jeunesse ». Je recommande vivement.

Je met 1 étoile car on ne peux pas mettre moins, j’ai été traumatisé par cet institut qui était super sale et très irrespectueuse, j’ai ici une photo de la machine à cire qui était vraiment degeulasse à vomir. FUYEZ !!!!!!

Très déçue. Une stagiaire a réalisé mon épilation à la cire sur les mains sans supervision au début du soin. La responsable n’était même pas dans la pièce au départ. Très rapidement, ma peau a réagi avec des rougeurs vives et des boutons inflammatoires sur une main. La stagiaire ne s’est même pas excusée. Ce n’est malheureusement pas la 1ere fois que j’ai un problème ici : un précédent soin du visage avec extraction de points noirs m’a déjà laissé une autre cicatrice pigmentée durable sur le nez. Cela fait donc 2 fois, 2 cicatrices. Je ne reviendrai plus.

Très déçue. Je venais dans cet institut depuis un moment et la responsable est gentille, mais après deux mauvaises expériences, je ne reviendrai plus. Lors de mon dernier rendez-vous, une stagiaire a réalisé mon épilation à la cire sur les mains sans supervision au début du soin. La responsable n’était même pas dans la pièce au départ. Très rapidement, ma peau a réagi avec des rougeurs vives et des boutons inflammatoires sur une main. C’est seulement lorsque je l’ai signalé que la responsable a repris la cire elle-même pour terminer le soin sur l’autre main, qui elle n’a eu aucune réaction. C’est encore douloureux. Cela montre bien que le problème venait de la manière dont le soin a été réalisé. La stagiaire ne s’est même pas excusée. Je précise que j’ai une peau noire sensible et sujette à l’hyperpigmentation et aux cicatrices persistantes. Ce n’est malheureusement pas la première fois que j’ai un problème ici : un précédent soin du visage avec extraction de points noirs m’a déjà laissé une cicatrice pigmentée durable sur le nez. Cela fait donc 2 fois que je reçois un soin au détriment de ma peau et de sa santé ! Quand on paie un service professionnel, on s’attend à être prise en charge correctement, surtout sur des peaux réactives et sensibles. Les cicatrices mettront beaucoup de temps à partir. Je ne reviendrai plus.

Très recommandé pour l’épilation avec Sonam et les ongles. Elles sont très sympa, super technique pour la cire et très contente du résultat de mes ongles !!!

Mauvaise expérience J'ai reçu un mail 40min avant mon RDV, m'indiquant qu'il y avait eu une erreur de planning et que la personne faisant le massage n'était pas disponible. On m'indique que l'on a essayé de me joindre par téléphone, ce qui est faux. En contactant l'institut par téléphone, la personne ne sait pas me dire si je dois me déplacer ou non. Si mon RDV est maintenu ou non. Elle me dit contacter le patron et revenir vers moi. Je n'ai jamais été recontactée. Un réel manque de professionnalisme