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INSTITUT DE BEAUTÉ

Institut Aurora

Institut de beauté · Le Grau-du-Roi (30)

4,1 31 avis Google Ouvert
Institut Aurora — Institut de beauté

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Itinéraire

À propos de Institut Aurora

Institut Aurora est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Le Grau-du-Roi (30240). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 18:00
Mardi 10:00 – 18:00
Mercredi 10:00 – 18:00
Jeudi 10:00 – 18:00
Vendredi 10:00 – 18:00
Samedi 10:00 – 18:00
Dimanche Fermé

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Avis clients (31)

Avis Google
4,1
31 avis
5★24
4★0
3★0
2★1
1★6
L
Lorena Magnino Google

Salon très sympa, merci à Hillary pour mes ongles !

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Lou Planchet Google

Super institut avec de belles prestations je vous recommande !!!

A
Anne claude Google

Très belle prestation de vernis semi.

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Lolo Htb Google

Ravis des ongles et extension de cils ( pose qui tiens 4 semaines avant remplissage) merci a Kim et Hilary qui forme un super duo.

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Julie Martins Google

Accueil au top et personnel très professionnel je recommande

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Ludivine Girard Google

De passage pour les vacances, je me suis offert un moment agréable dans une ambiance détendue. Merci beaucoup à vous pour ce moment de partage et le résultat 😍

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Laura Costa Google

Je suis très déçu ! Alors certe la prothésiste est très gentille mais le travail est à revoir ! Les ongles ne sont pas droits et beaucoup trop fin ! La couleur n’est pas posée sur les côté et les ongles sont difformes ! Après 2h sur place j’ai préféré partir et relimer les ongles chez moi ! C’est dommage un manque d’expérience …

Réponse du professionnel : Bonjour je n'ai pas votre nom dans notre ficher client ? Pouvez vous nous contacter pour trouver une solution, que l'on puisse en parler. Nous n'avons eu aucun retour d'ongle trop fin et de vernis mal mis .. Nous sommes très peiné..
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Mari Jdd Google

Je suis allée faire mes ongles à l’institut Aurora au Grau-du-Roi et j’ai vraiment adoré ! L’accueil est chaleureux, la professionnelle est douce et très à l’écoute, et le résultat est juste parfait Un vrai moment de détente avec une prestation de qualité. Je recommande à 100 % à toutes celles qui veulent de beaux ongles et passer un super moment

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Laura Jan Google

Depuis deux mois, je me rends à l’institut pour faire mes cils. Toutes les deux semaines, je devais y retourner pour un remplissage, car après deux semaines, j'avais déjà perdu une très grande partie des cils. Il faut savoir que la personne en charge de cette prestation m’a prévenue à 2h du matin, la veille du rendez-vous, pour m’informer qu’elle était malade ou qu’elle devait aller aux urgences... pour qu’ensuite je la croise sortant de la plage du Grau-du-Roi. Très déçue après trois rendez-vous décalés avec des excuses, et de l’argent perdu dans des poses qui ne tiennent pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura je t'ai envoyer mes papiers d'admission à l'hôpital par preuve de bonne fois. Je trouve inadmissible de douter de mon professionnalisme au point de dire que tu m'a croiser à la plage alors que je suis hospitalisé. Pour tes remplissage toutes les deux semaine, en vue du nombre restreint de cil que tu as, et de la prestation cil a cil il es totalement logique qu'à 2 semaine - 2 semaine et demi tu doivent faire des remplissage. Que je te fais payer 30€ donc à moindre coût en plus mais ça tu oublie de le préciser bien sûr. Je pensais que notre relation était cordiale, tu sais qu'en plus je t'ai envoyé un message pour te demander pourquoi tu revenais au bout de 15j. Tu m'a répondu mot pour mot " ma pose a bien tenu j'ai juste un trou sur un œil que j'aimerais comblé " avec screen de message a l'appui. Je suis désolé pour moi d'avoir eu de la considération pour une personne de mauvaise fois et qui n'a aucune empathie.
L
Loris Lav Google

Expérience désastreuse. J’arrive à l’heure, avec une demande précise que j’avais déjà expliquée à l’avance. Résultat : on m’annonce qu’il n’y a « pas assez de temps » pour me prendre et que, de toute façon, on « ne sait pas faire » ce que je voulais. C’est quand même un comble pour une prothésiste ongulaire de ne pas maîtriser les prestations de base… et de le découvrir le jour même. Organisation inexistante, manque de professionnalisme flagrant, et zéro effort pour trouver une solution. Si vous aimez perdre votre temps et repartir les mains vides, c’est l’adresse parfaite. Sinon, cherchez ailleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour vous avez laisser 3 commentaires pour un seul rendez vous malgré la reponse apporté, je pense etre victime d'acharnement, et je vous invite à retirer les commentaire non constructif et de laisser que le votre, une plainte sera déposé. Merci de votre compréhension. Je vous remet la réponses si dessous: Vous avez sélectionné un créneau gel + semi , vous venez avec un modèle présenté en full nail art avec 5 techniques de nail art + 5 strass par doigts + une pose de bijoux. Je vous ai trouvé 2 autres créneaux disponibles dans les 24h prochaines heures suivantes que vous navez pas pris a temps. Je ne suis pas magicienne. Votre pose était prévu de 1h30, vous demandez une pose qui prendra minimum 2h30. Et vous trouvez logique de mette un commentaire négatif ? Je vous souhaite d'apaiser votre cœur, qui me paraît si lourd
A
Aurélie LAVEISSIERE Google

Je demande tous les renseignements nécessaires pour la réservation, en fonction de ce que je voulais, au préalable par téléphone pour ne pas avoir de problème. Mme me préviens au dernier moment qu’elle aura du retard et décale donc l’heure du rdv, j’arrive finalement pour me faire très mal accueillir et quand je lui remontre la photo de ce que j’aimerais, Mme me dit qu’elle n’aura pas le temps car elle a d’autres rdv après. Elle me propose ensuite un rdv le lendemain par message, que je lui confirme positivement, pour que le lendemain matin elle me dise qu’elle a bloqué le créneau pour quelqu’un d’autre. Je repars donc sans rien et très déçue

Réponse du professionnel : Bonjour vous avez laisser 3 commentaires pour un seul rendez vous malgré la reponse apporté, je pense etre victime d'acharnement, et je vous invite à retirer les commentaire non constructif et de laisser que le votre, une plainte sera déposé. Merci de votre compréhension. Je vous remet la réponses si dessous: Vous avez sélectionné un créneau gel + semi , vous venez avec un modèle présenté en full nail art avec 5 techniques de nail art + 5 strass par doigts + une pose de bijoux. Je vous ai trouvé 2 autres créneaux disponibles dans les 24h prochaines heures suivantes que vous navez pas pris a temps. Je ne suis pas magicienne. Votre pose était prévu de 1h30, vous demandez une pose qui prendra minimum 2h30. Et vous trouvez logique de mette un commentaire négatif ? Je vous souhaite d'apaiser votre cœur, qui me paraît si lourd
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Laetitia Scarlata Google

Ne pas y aller si vous voulez faire de la résine … La fille qui me l’a fais âgée d’à peine 20 ans et 2 mois dans l’entreprise ne sais pas du tout utiliser la résine J’ai dû payer 55€ pour une prestation qu’elle ne maîtrise absolument pas. S’embrouille avec ses mains pour la colle, ect… Et pour couronner le tout ma pause n’a durer qu’une semaine !!!! 55€ pour 1 semaine ça fait cher. Je ne recommande pas

Réponse du professionnel : Vous nous avez pas contacté pour nous dire que ça na pas tenu ? Très étrange. Vous aviez les ongles tres ronger, il etait necessaire de nous prevenir des decollements. Vous savez quand il y a un soucis, on le regle chez nous. Au plaisir d'échanger avec vous pour savoir pourquoi ne pas revenir alors que nos poses son garantit 1 semaine justement pour éviter toutes erreurs de notre part :)
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nolorgues-mezure delphine Google

H. appelle pour dire qu elle aura 15min de retard, et quand j arrive à l heure du rendez-vous, H me dit qu elle n avait pas compris ce que je désirais et qu elle n a pas suffisamment de temps, que ça la décalera trop dans son planning....du coup je repars sans rien....pas très professionnel tout ça !

Réponse du professionnel : Bonjour. Vous avez sélectionné un créneau gel + semi , vous venez avec un modèle présenté en full nail art avec 5 techniques de nail art + 5 strass par doigts + une pose de bijoux. Je vous ai trouvé 2 autres créneaux disponibles dans les 24h prochaines heures suivantes que vous navez pas pris a temps. Je ne suis pas magicienne. Votre pose était prévu de 1h30, vous demandez une pose qui prendra minimum 2h30. Et vous trouvez logique de mette un commentaire négatif ? Je vous souhaite d'apaiser votre cœur, qui me paraît si lourd.
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Sandy Roux Google

Très déçue. Le résultat de la prestation dans le temps est catastrophique. Après une pose d'ongles + vernis ( résultat superbe à 1ère vue, photos dans tous les sens pour le compte Instagram de l'institut...), le 1er ongle est tombé le soir même. Ensuite, les autres ongles se sont enchaînés au fil des jours. Après 5 jours, il ne restait plus que 2 ongles 😯. Selon la professionnelle c'était "bizarre"... Pour ma part, je ne sais pas ce qui peut expliquer un tel désastre mais ce sont 70€ jetés dans le vide.

Réponse du professionnel : Bonjour, quand il y a un soucis nous le réglons. Nous vous avons proposé de revenir gratuitement refaire la pose avec une autre technique pour qu'elle sois plus adapter à vos ongles. Que vous avez accepté mais vous n'êtes pas venu au rendez vous d'après.. C'est dommage, car nous avons toujours trouver une solution quand il y a un problème.
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Navatel Marjorie Google

Merci Hilary pour ces cils magnifiques et vos conseils dans la douceur et la bienveillance. Et pour nos échanges qui confirment que vous êtes une vraie pro ! À très vite. Je recommande les yeux fermés

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Amandine Google

Très bon accueil, RV la veille pour le lendemain. Kim est une esthéticienne très douce, elle s'est très bien occupée de moi. Je recommande !

A
Alexis Andres Google

J’ai fait un blanchiment dentaire avec Hilary, super content du résultat!! Je vous remercie et recommande vivement cette institut :)

L
Laure Chevalier Google

Pose semi permanent aujourd'hui et ravie du résultat !!! La personne qui s'est occupée de mes ongles est très douce,gentille et professionnelle. Je recommande et reviendrais sans hésiter.

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tof statan Google

Hello à tous ce qui cherche un institut pour tous type de prestations je vous conseil cette institut car j’ai adoré la deco déjà et l’accueil superbe la jeune femme souriante et agréable ( pas comme l’autre salon du grau ou les femmes sont désagréables et limites on dérange sans citer leurs noms) . J’ai fais blanchiment dentaire et ma femme les ongles qu’elle a montrer à ces amies qui on adoré, donc n’hésitez foncez vous trouverais pas mieux prix/prestation et surtout conseil de vrai pro ….merci à vous on reviendra prendre un abonnement 🙏

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cristianodan1982 Google

Super salon , je suis un homme et j’ai été super bien accueil , très souriante et agréable , j’y étais pour un soin des pieds et blanchiment dentaire je suis très satisfait et reviendrais . Je recommande ce salon car très propres , accueil et personnel au top ( petit café très bon d’ailleurs ) et des prix juste et pas cher par rapport aux autres salons alentours . Merci beaucoup mes dents sont trop belles 😻

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Rayan Dupuis muller Google

Venu hier avec ma femme, prestation au top personnel très professionnel avec des prix abordables, je recommande !!!

N
Nasla Zaidou Google

Super accueil , très agréable et professionnel. Hâte de revenir 🥰

M
Maryline Robaldo Google

Très heureuse de cette expérience, Hilary est une personne douce, attentionnée et très professionnelle ! Je recommande les yeux fermé.

N
Nouveau Monde Google

Prestations de qualités à bon prix ! Un personnel qualifié dans une atmosphère agréable et conviviale. Je vous recommande cet institut de tout cœur 🫶

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nathalie laporte Google

Très bien ,je recommande !super sympa très professionnel et de qualité🥰💯💯

J
Jade Reis Google

Un vrai moment de détente entre des mains expertes ! Accueil chaleureux, soins de qualité, et une atmosphère apaisante… l’endroit idéal pour prendre soin de soi et ressortir rayonnante. Je recommande les yeux fermés !

C
Chloé Podesta Google

Super institut et équipe au top ! 👌

T
Tiffany boulais Google

Je recommande vivement cet institut ! Hilary est très professionnelle et à l'écoute, le résultat est toujours impeccable. Mes ongles sont magnifiques et mes extensions de cils tiennent parfaitement, c’est exactement ce que j’avais demandé ! L'ambiance est agréable et le service est toujours de qualité. Un vrai moment de détente et de beauté, je reviendrai sans hésiter ! Merci pour ce moment 🙏🏼

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