À propos de Institut Amassa Altkirch Beauté & Bien-être
Depuis 2010, l'Institut Amassa révèle votre beauté naturelle à travers une gamme de soins pour elle, lui, les enfants et les ados. Avec 4 instituts, Amassa propose des prestations de beauté et de bien-être utilisant des produits naturels, bio ou vegan, dans une ambiance chaleureuse.
J'avais reçu un bon cadeau pour un massage arrière du corps d'1/2 heure, et comme il n'y avait pas de place à Mulhouse, j'ai découvert Amassa Altkirch.
Plus d'espace, plus simple de se garer, et des personnes tout aussi accueillantes et souriantes.
Chloé s'est parfaitement occupée de moi, avec la juste dose d'énergie et de discrétion, j'ai passé un moment tellement agréable, merci beaucoup !
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau témoignage ⭐
Nous sommes ravies que votre bon cadeau vous ait permis de découvrir l’Institut Amassa Altkirch et que vous ayez apprécié notre espace, notre accueil ainsi que la facilité de stationnement.
Chloé sera particulièrement touchée par vos compliments sur le massage et la qualité de ce moment de détente. Trouver le juste équilibre entre énergie et discrétion est essentiel pour faire de chaque soin une véritable parenthèse de bien-être ✨
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous revoir prochainement à l’Institut Amassa Altkirch 🌸
N
Nives Nini Google
Personnel accueillant et compréhensible sur la demande
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravies que vous ayez apprécié l’écoute et l’accueil de notre équipe à l’Institut Amassa Altkirch. Être attentives à vos attentes et vous accompagner au mieux est essentiel pour nous ✨
Au plaisir de vous revoir prochainement ! 🌸
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nathalie singhoff Google
Très relaxant , un très bon moment
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Singhoff pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes heureuses que votre passage à l’Institut Amassa Altkirch vous ait permis de profiter d’un moment de détente et de relaxation ✨
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre équipe. Au plaisir de vous revoir prochainement pour une nouvelle parenthèse bien-être 🌸
S
Seboya Seboya Google
Venue à l'institut suite à un bon cadeau offert par ma famille.
J'ai opté pour la pressotherapie, 5 séances qui ont fait un bien fou à mes jambes.
A chacun de mes rdvs j’ai été accueillie avec sourire, gentillesse, un mot sympa. Ça fait vraiment plaisir d’y aller tant pour les soins que pour la sympathie de l’équipe.
Les locaux sont beaux et propres, ça sent super bon, un petit coin accueil (si on est toujours en avance comme moi).
Je ne manquerai pas de revenir et de parler de vous autour de moi.
Un grand merci!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes très heureuses que votre bon cadeau vous ait permis de découvrir l’Institut Amassa Altkirch et que vos séances de pressothérapie aient apporté un véritable soulagement à vos jambes ✨
Votre message nous touche particulièrement. Savoir que vous avez apprécié l’accueil, la bienveillance de notre équipe ainsi que l’ambiance de l’institut est une belle récompense pour nous. Nous mettons tout notre cœur à faire de chaque rendez-vous un agréable moment, alors votre retour nous fait très plaisir.
Merci également pour votre confiance et pour votre intention de parler de nous autour de vous. Nous serons ravies de vous accueillir de nouveau pour prendre soin de vous 🌸
M
Michel Habermacher Google
Excellent, 1h15 de bien-être.
Je vous invite d’aller chez Amassa, institut à Altkirch.
Merci Kezia et à bientôt.
Réponse du professionnel : Un grand merci Monsieur Habermacher pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravies que cette parenthèse d’1h15 à l’Institut Amassa Altkirch vous ait apporté tout le bien-être attendu ✨
Kezia sera très heureuse de lire votre message. Merci également pour votre recommandation, qui nous touche beaucoup 🌸
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente 💆♂️
f
fab joli Google
Bel accueil, belle prestation. Idéale pour passer un moment avec sa chérie car tout peut se faire en duo à un prix convenable, merci 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravies que votre expérience à l’Institut Amassa Altkirch vous ait plu, tant pour l’accueil que pour la prestation ✨
C’est un vrai plaisir de savoir que vous avez apprécié ce moment à deux, nous tenons justement à proposer des instants de bien-être à partager 🌸
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une prochaine parenthèse en duo 💆♀️💆♂️
V
Vanessa Munch Google
Super expérience ! L’accueil était très chaleureux et le massage vraiment exceptionnel. L’ambiance est calme et relaxante, on se sent tout de suite à l’aise. Je suis ressortie complètement détendue. Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Munch pour votre superbe avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes très heureuses de lire que votre expérience à l’Institut Amassa Altkirch vous a autant plu et que vous avez pu profiter pleinement de ce moment de relaxation.
Votre retour sur l’accueil, l’ambiance et la qualité du massage nous fait très plaisir.
Merci également pour votre recommandation, et au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une prochaine pause bien-être ✨🌸
E
Emilie Hcqn Google
Je recommande amassa a 100%
Un massage parfait effectué par kezia.
Que du bonheur . Merciiiii
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre avis 5 étoiles ⭐
Toute l’équipe de l’Institut Amassa Altkirch est ravie de lire votre recommandation et de savoir que votre massage avec Kezia a été un moment parfait ✨
Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment de détente 🌸
N
Nath Google
Gommage et Massage corps en duo avec mon époux pour la saint Valentin. Cabine très spacieuse. Huile envoûtante et les mains de Chloé sublimes pour ma part et il en est de même pour celles de lysa ( j'espère ne pas me tromper sur le prénom 🙏) de la part de mon mari. 1h30 de pur plaisir. Un vrai bonheur.
Les filles sont toutes sympathiques et souriantes, l'institut est très agréable, accueillant, propre et parking à proximité
Réponse du professionnel : Un immense merci Nath pour votre magnifique avis 5 étoiles et pour ce si beau retour d’expérience ⭐
Nous sommes ravies que votre gommage et massage corps en duo pour la Saint-Valentin aient été un vrai moment de bonheur à l’Institut Amassa Altkirch ✨
Chloé et Lisa seront très touchées par vos compliments sur leur douceur et leur savoir-faire 💆♀️💆♂️ Nous accordons beaucoup d’importance à créer des instants de détente à partager, dans un cadre agréable et chaleureux, alors votre message nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau, pour une prochaine parenthèse bien-être à deux 🌸
E
Emma Puzzuoli Google
J’ai réservé un massage du corps et un soin visage avec Kezia, c’était parfait merci !
Je reviendrais sans hésiter
Réponse du professionnel : Un grand merci Emma Puzzuoli pour votre avis 5 étoiles ⭐
Nous sommes ravies que votre massage corps et votre soin visage avec Kezia à l’Institut Amassa Altkirch vous aient offert un moment parfait ✨ Elle sera très heureuse de lire votre retour.
Nous vous accueillerons de nouveau avec grand plaisir pour votre prochaine parenthèse bien-être 🌸
r
rt thierry Google
Cadeau de noël de 2 bons de 45 minutes de soins à mon épouse de ma part est des enfants.
Mon épouse prend RDV et demande le cumul des deux bons,
Au bout de 1h,fin des soins, prestations à la vite et bâclé et réalisé au minimum de la formule .
Je ne recommande pas du tout, mauvaise expérience rien a voir avec la concurrence, entre autre Beauty Succès.
L'impression d'avoir perdu du temps et de l'argent
Réponse du professionnel : Nous sommes désolées de découvrir votre évaluation.
Malgré nos recherches, nous ne parvenons pas à identifier la visite concernée. Nous aimerions échanger avec vous afin de pouvoir : identifier la visite, comprendre ce qu’il s’est passé et apporter une explication.
En effet, plusieurs explications peuvent être amenées selon le cas de figure.
Nous acceptons tout à fait le cumul des bons cadeaux, il est toutefois à noter qu’il s’agit d’un cumul de tarif et non de durée. Selon la prestation qu’a choisi de réaliser votre femme, la durée ne correspond pas forcément à la durée cumulée des 2 bons…
Par ailleurs, la qualité de nos prestations est une priorité dans tous les instituts Amassa. Nous prenons le temps de prendre soin de nos client(e)s. Les termes que vous utilisez pour définir notre travail ne nous correspondent pas du tout.
Pouvez-vous nous contacter directement par téléphone (09.54.28.64.71) ou par mail ([email protected]) en nous précisant le nom de votre femme et la date de sa venue ?
Nous restons à votre écoute et espérons pouvoir échanger très prochainement.
E
Elodie Bannwarth Google
Rdv pour un massage : accueil chaleureux, au petit soin ,
Bel institut, hygiène irréprochable
J’ai passé un très bon moment ! Merci
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Madame Bannwarth pour votre superbe retour ⭐
Nous sommes heureuses d’apprendre que votre rendez-vous massage à l’Institut Amassa Altkirch a été un vrai moment de lâcher-prise. Votre appréciation sur l’accueil, l’attention portée aux détails et la qualité de l’institut nous touche sincèrement ✨
Nous espérons vous revoir prochainement pour une nouvelle pause bien-être 🌿
M
Melissa Mangold Google
Merci pour ce moment de détente, le massage en duo était génial
Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Mangold pour votre retour ⭐
Nous sommes heureuses d’apprendre que votre massage en duo à l’Institut Amassa Altkirch vous a pleinement séduite et vous a offert une vraie parenthèse de détente ✨
Nous espérons vous revoir très bientôt pour renouveler l’expérience 🌿
M
Maud Hattenberger Google
Rien à dire ! Institut superbe, spacieux , chaleureux et trés propre.
Des prestations multiples pour tout le monde et les 3 estheticiennes sont dun grand professionnalisme , à l" écoute et d'une douceur INCROYABLE !! Je recommande vivement 👌😉
Réponse du professionnel : Un immense merci Madame Hattenberger pour votre magnifique avis 5 étoiles ✨
Toute l’équipe de l’Institut Amassa Altkirch est touchée par vos mots et ravie que vous appréciiez autant nos locaux, notre ambiance chaleureuse et la qualité de nos prestations 🌸
Vos compliments sur le professionnalisme et la douceur de nos esthéticiennes nous vont droit au cœur 💕
Merci pour votre confiance et votre belle recommandation — au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau moment de bien-être 💆♀️
B
Bruat Estelle Google
Toujours agréablement accueilli, services de qualités, ambiance « Bien Être « ! Des années que je viens et ma fille aussi ! Je recommande.
Réponse du professionnel : Un grand merci Madame Bruat pour votre fidélité et votre superbe avis ⭐
C’est toujours un immense plaisir pour toute l’équipe de l’Institut Amassa Altkirch de vous accueillir, vous et votre fille 💕
Votre confiance au fil des années nous touche beaucoup. Nous sommes ravies que vous retrouviez à chaque visite cette ambiance “Bien-Être” qui nous tient tant à cœur ✨
À très bientôt pour de nouveaux moments de détente partagés 🌸
J
Jonathan Zambach Google
Pour une personne comme moi qui a testé plusieurs salon d'esthétique sur Paris , je reconnais le professionnalisme, la rapidité, ainsi que l'efficacité grâce a Kezia qui est ce genre de salarié dans l'entreprise faisant toute la différence . Je mentionne que c'est pas la première fois que je suis venu dans le salon et fait face à deux de ces collègues bcp moins reactive. Merci encore pour cette accueil si bienveillant et votre peps ! 😉
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre retour si complet et bienveillant ✨
Toute l’équipe de l’Institut Amassa Altkirch est ravie de lire votre satisfaction et de savoir que vous reconnaissez notre professionnalisme et la qualité de nos prestations.
Nous transmettons bien sûr vos compliments à Kezia, qui sera touchée de savoir qu’elle a su faire la différence 🌸
Votre fidélité et vos encouragements nous motivent à continuer de vous offrir la meilleure expérience possible. Au plaisir de vous retrouver très bientôt pour un nouveau moment de détente et de bonne humeur 💆♀️💫
I
Isabelle Boissard Google
Soin raffermissant du visage aux mains de Kezhia, un délice ! J'étais sur un nuage et n'ai pas vu le temps passé, je viens aussi régulièrement pour faire teindre mes cils et sourcils et la prestation me donne entière satisfaction
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ✨ Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le soin raffermissant ainsi que vos prestations cils et sourcils. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Nous remarquons cependant que vous nous avez attribué 4 étoiles. Pourriez-vous nous dire ce qui, selon vous, pourrait rendre votre expérience encore meilleure et mériter la 5ᵉ étoile ⭐ ? Vos remarques nous aideront à toujours progresser.
Au plaisir de vous revoir très bientôt ! 🌸
g
geraldine Perrad Mbayo Google
Rendez-vous de deux heures pour un massage et un soin du visage.
Je suis devant la caisse au bout de 1h30.
Une fois habillée et devant la caisse je rappel que c’était 2h de soins.
La jeune fille s’excuse et me demande 4€ en plus de mon bon à 150€.
Quel dommage de terminer comme ça un moment de détente.
Payer la moitié d’un soin ?
Un autre bon ?
Au vue du montant c’est clairement abusé !
L
Luna Google
J’ai eu la chance de recevoir un bon cadeau pour un massage corps dans l’institut Amassa à altkirch, un véritable moment de détente, qui m’a permis de décompresser un maximum !
Les esthéticiennes sont très agréable et professionnel.Je recommande à 100%
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Luna pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon moment pour votre massage du corps dans notre institut. Nos esthéticiennes ont hâte de vous revoir, a bientôt
S
So Poig Google
Un moment de détente avec ma fille. Apprécié par toutes les 2. Personnel gentil, agréable, compétent.
Je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis de savoir que votre fille et vous avez appréciés votre massage en DUO, nous espérons vous revoir très prochainement :)
L
Léna Google
J’ai eu la chance de pouvoir me faire masser par une esthéticienne, qui a réussi à me détendre et m’aider à profiter du moment. Je recommande cette institut!
S
Séléna Anderson Google
Je viens très souvent à l’institut pour des soins visage, les esthéticiennes sont très agréable et professionnel.Franchement rien à redire.
J
Juliette Ritter Google
Le personnel vend des bons cadeaux sachant qu'ils seront échus au bout de 10 mois alors que sur le BON et la PUB GOOGLE il y a marqué BON VALABLE 18 MOIS TROUVEZ L'ARNAQUE !!! La dame qui me l'a offert (100€) n'a pas été informée.
Réponse du professionnel : Bonjour Juliette, nous sommes sincèrement désolés pour votre déception.Nous tenons à préciser que la validité des bons cadeaux est bien de 10mois,comme cela est clairement indiqué sur notre site internet et rappelé au moment de l'achat.Cette durée a été mise à jour début d'année 2024 (elle était auparavant de 18mois), et nous faisons le nécessaire pour que cette information soit aussi corrigée sur les plateforme comme Google, ainsi que sur l'ancienne impression des bons cadeaux. Il est donc possible que des anciennes mentions soient encore visible, indépendantes de notre volonté.
Soyez assurée qu'il ne s'agissait en aucun cas d'une volonté de tromper, mais simplement d'un changement récent que nous avons communiqué de manière transparente.
Cela dit, même si vous été déçue par cet aspect, nous espérons que vous aurez un jour l'occasion de découvrir ce qui fait notre véritable force : une équipe d'esthéticiennes passionnées, professionnelles, à l'écoute, et des prestations de grande qualité qui font la satisfaction de notre clientèle.
Bien cordialement,
L'équipe Amassa
T
Timothee Ostmann Google
Kezia et Maeva sont de superbes praticiennes, Douce, accueillante et prennent soin de vous des lors vous avez franchis la porte 😊
J'ai eu l'occasion de tester presque chaque massage proposé et ils sont tous très très bien
Rendez vous futur déjà planifier.
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci Timothée pour votre retour si positif!Kezia et Maeva sont très touchées par vos mots.C'est un plaisir de vous recevoir et de contribuer a votre bien-être.A bientôt ;)
C
Caroline Johnson Google
À plusieurs reprises j’ai essayé de prendre rendez-vous dans cet institut. Il n’y a jamais de disponibilités. De plus, on ose mal vous parler au téléphone pour une histoire de bon cadeau. Un peu de flexibilité et d’amabilité seraient la bienvenue.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Nous comprenons que cette situation ait pu être frustrante, et nous souhaitons apporter quelques précisions. Votre bon cadeau était valide jusqu'au 16 décembre,et lorsque vous nous avez contactés le 29 novembre, nous vous avons proposé plusieurs disponibilités avant cette date. Cepandant, vous souhaitiez un rendez-vous après la date de validité.
Nous rappelons que, comme précisé sur la page d'accueil de notre site internet, les bons cadeaux ne sont plus valable au-delà de leur date de validité. Nous faisons toujours de notre mieux pour accommoder nos clients, tout en respectant les conditions, il est important de noter que nous avons souvent des disponibilités, mais celles-ci peuvent varier selon les périodes et les contraintes de chacun. La validité de 10 mois pour nos bons cadeaux est justement pensée pour offrir une grande flexibilité dans la prise de rendez-vous et lorsque nous avons rappelé cette règle, vous vous êtes malheureusement emportée.
Enfin, nous sommes fiers d'avoir obtenu le label commerçant d'Alsace, celui-ci reflète l'exellence de notre accueil et nos conseils. Nous regrettons que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes et restons à votre disposition si vous souhaitez échanger d'avantage.
L'équipe d'Amassa Altkirch.
A
Aurelie G Google
Une très belle expérience, un massage hyper professionnel et les personnes de l'institut sont adorables et très compétentes.
Un soin d'une heure avec gommage , sauna et en plus un soin des pieds une expérience juste royale.
Je recommande les yeux fermés cet institut
Réponse du professionnel : Bonjour Aurélie, merci infiniment pour ce merveilleux retour: Nous sommes ravis que vous ayez passé une expérience aussi royale dans notre institut et que nos soins aient su répondre à vos attentes.Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt
R
Roxane Kruger Google
J’ai récemment découvert l’institut Amassa et quelle surprise 🌸 ! J’y suis allée pour un gommage + massage et c’était fabuleux, merci à Naomi pour son expertise et sa délicatesse, c’était un sans faute du début à la fin qui m’a permis de déconnecter et de profiter pleinement de ce cocon de bien être ! J’y reviendrais c’est certain 🥰
Réponse du professionnel : Bonjour Roxane, merci infiniment pour votre avis, je suis ravis d'apprendre que votre expérience dans notre institut à été un véritable moment de bien-être.Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau pour d'autres instants de détente dans notre cocoon.A très bientôt
Naomi
A
Almira Zobic Google
C’est la première fois que je viens et j’ai passé un super moment avec Kezia. En plus d’être très douce et à l’écoute, elle respecte réellement notre intimité. Elle est très douée !
Je suis plus que satisfaite et je reviendrai !
Réponse du professionnel : Bonjour Almira, merci infiniment pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable moment avec Kezia et que vous vous êtes sentie écoutée et respectée.Nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ;)
C
Coralie Meyer Google
Un très bon moment de détente avec un massage et une séance de sauna.
Je suis bien reçue à chaque fois que je viens et j'apprécie la qualité des prestations.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Coralie pour votre commentaire, votre fidélité est notre plus belle récompense, nous espérons vous revoir très bientôt ;)
J
Justine Werler Google
Première découverte de l’institut avec un massage femme enceinte. Ce moment était parfait, le massage était incroyable, je suis ressortie complètement relaxée. Le personnel est très professionnel, n’hésitez pas à prendre rendez vous! J’y retournerai avec enthousiasme !
Réponse du professionnel : Bonjour Justine, merci beaucoup pour votre commentaire, nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre massage femme enceinte, nous faisons de notre mieux pour offrir des moments de détente inoubliables à nos clients, surtout dans des périodes aussi spéciales.Ce sera avec grand plaisir que nous vous accuillerons à nouveau lors de votre prochaine visite :)
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nadia adam Google
Après avoir testé le massage en duo, c’est seule que j’ai profité d’un merveilleux moment hors du temps. Le massage etait très agréable, je reviendrai c’est certain!
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Nadia pour ce retour positif, nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre moment de bien être et que le massage vous ait permis de vous évader.Ce sera avec grand plaisir que nous vous accueillerons à nouveau pour d'autres instants de détente.A très bientôt
N
Nathalie Anicotte Lescure Google
J'aime beaucoup me rendre à cette adresse qui est pour moi un véritable cocon, où je me laisse chouchouter par des petites fées.
J'ai testé les soins suivants :
- le rituel bien-être et sauna, reçu en cadeau, véritable dépaysement ! Vous sortez de là, vous marchez sur les nuages ! Vous commencez par un quart d'heure dans le sauna, vous prenez une douche avec produit LPG, vous avez droit à un gommage d'une douceur que je ne connaissais pas, vous reprenez une douche, puis massage... Et là, on s'endort !
- le massage en duo avec ma maman de cœur, c'est devenu un vrai rituel entre nous à chaque fois qu'elle vient dans le Haut-Rhin. Chacune peut choisir son massage et l'intensité avec laquelle elle aimerait être massée
- manucure avec french qui m'a fait du bien au moral ! Car ces derniers temps je m'oubliais un peu. Et si j'ai bien compris, il y aura d'ici quelques temps la manucure russe... Si, si !
- soin avec produits Phyt's et LPG, massage facial anti-âge avec une machine dont j'ai oublié le nom, mais je peux vous assurer que ça dépote ! Ce n'est absolument pas douloureux. Depuis 3 jours j'ai une peau repulpée, hydratée et plus ferme, grâce notamment à la crème riche hydratante LPG et au gommage Phyt's, et au doigté de Maëva !
Bref, je recommande cet institut, où de vraies petites fées prennent soin de vous dans tous les sens du terme !
Soins suivi sur les trois dernières années concernant les massages en duo. Sur les deux derniers mois pour les autres.
À Altkirch il y a aussi possibilité de venir sans rendez-vous.
L'Institut de Hésingue est bien aussi, les masseuses sont d'une gentillesse douce et prévenante.
Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie,
Merci infiniment pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un moment si agréable avec Maeva et que nos soins vous apportent détente et bien-être.Nous mettons tout notre coeur à offrir des services de qualité et votre satisfaction et notre plus belle récompense.
Nous sommes heureuse que les soins, produits LPG Phyt's et le rituel vous aient autant plu.Votre bien-être est notre priorité et nous nous réjouissons de vous accueillir à nouveau pour d'autres moment de détente.
Au plaisir de vous revoir très bientôt
Bien cordialement
M
Manon Hernu Google
Je déconseille fortement. J'ai pris le forfait pied sublim avec peeling et pédicure. Elle m'a arraché les cuticules fortement. J'ai saigné de tous mes orteils. Ça m'a fait très mal. Je n'ai pris aucun plaisir. Ça a duré 20min au lieu de 40. Mes pieds sont dans le même état qu'en arrivant. Voire même pire ! Tout ça pour 55 euros ! Très déçue de cette prestation.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hernu. Nous avons essayé de vous contacter à plusieurs reprises et vous avons laissé 2 messages. La responsable et l’institut d’Altkirch et moi-même (gérante) aurions souhaité échanger avec vous de vive voix car nous sommes extrêmement étonnées par votre commentaire et votre notation très sévère.
Permettez-nous de nuancer vos propos.
Tout d'abord, vous êtes arrivée avec une dizaine de minutes de retard. Lysa qui s’est occupée de vous a signalé que malgré votre retard, elle pouvait effectuer la prestation, mais que le temps serait raccourci.
Concernant le fait que vous "avez saigné de tous vos orteils", il aurait été de bon ton que vous nous envoyiez une photo afin que nous puissions le constater par nous-même.
Lysa m’a confirmé que la cuticule très épaisse de votre gros orteil droit a saigné pendant la prestation, elle vous l'a immédiatement signalé, sur quoi vous lui avez répondu que vous aviez la peau sensible.
Malgré votre retard, toute la prestation a été réalisée selon le protocole. Vous avez semble-t ’il validé chaque étape du processus avec Lysa et vous avez dit à Lysa à la fin de la prestation que vous étiez satisfaite.
Lysa vous a précisé que vous aviez les cuticules et la peau de la voûte plantaire très épaisses à certains endroits et que cela nécessitait l’intervention d’un podologue.
Nous sommes désolée si vous aviez des attentes que nous n'avons pas pu satisfaire mais notre statut d’esthéticiennes ne nous permet pas d’employer certaines techniques qui relèvent de la podologie.
Pour finir, Lysa est titulaire d'un BTS esthétique (le plus haut diplôme en esthétique) et forte de ses nombreuses années d'expérience, elle fait le bonheur de toutes ses clientes et clients. Il est extremement pénible de lire qu'elle "n'est pas très douée dans son domaine". C'est injuste, gratuit et inapproprié.
F
Frederic bruckert Google
J'y suis allé pour une escale zen offerte pour mon anniversaire. J'y ai passé un super moment, Maeva m'a pris en charge et le massage était vraiment au top ! Je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric, merci beaucoup pour votre avis postif et vos compliments.Maeva est ravis que vous ayez passé un bon moment. Nous espérons vous revoir très vite
m
maëva *** Google
Une ambiance chaleureuse et apaisante.
Une professionnelle douce et délicate qui met immédiatement en confiance.
Un massage reposant et ressourçant.
Tout est parfait, pour un moment de douceur.
Merci beaucoup.
Réponse du professionnel : Merci Maeva pour votre avis, nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l'ambiance de notre institut ainsi que le massage.Votre satisfaction est notre plus grande récompense.Au plaisir de vous revoir bientôt.
A
Aurélie TRAUSCHEID Google
Ma fille y a fait sa première épilation, et aucun regret. Personnel agréable, gentil, qui met à l'aise. En sortant elle m'a dit que ça ne faisait presque pas mal. Elle a même eu droit a un petit cadeau car c'était sa première. Aujourd'hui c'est avec le sourire qu'elle y retourne 🤗
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis que la première expérience de votre fille se soit bien passée et qu'elle se soit sentie à l'aise grâce à notre équipe.C'est un plaisir de savoir qu'elle revient avec le sourire.Au plaisir de vous revoir bientôt à l'institut.
S
Sandra Bertrand Google
Première expérience et je suis ravie.
Accueil chaleureux, délicat.
Massage parfait vraiment relaxant avec des mains de fée.
À recommander
Réponse du professionnel : Merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre première expérience chez nous a été si postive.Nous espérons vous revoir bientôt pour d'autres moments de détente.
V
Virginie Leconte Google
Découverte de cet institut très agréable suite a un bon cadeau j'ai eu un superbe massage avec des mains de fée un grand moment de détente et personnel très sympathique ! Je reviendrais. Mille merci pour ce moment
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que votre expérience dans notre institut ait été si agréable et relaxante ! Merci beaucoup pour vos gentils mots, nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente
C
Claudine Steible Google
Alors je vais depuis plusieurs années chez amassa, et c'était tjs bien. Mais là les 4 dernières foisj ai eu une masseuse, la même tjs , exceptionnelle,, talentueuse, super, professionnelle....Bref félicitations Tezia. Je viendrais à l avenir tjs chez vous👍
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux.Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié votre expérience chez Amassa, en particulier grâce à Kezia.Nous lui transmettrons vos compliments avec plaisir.Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau chez Amassa.Merci pour votre fidélité
S
Sophie Munch Google
Cela fait plusieurs années que nous sommes clients chez Amassa, nous n’ étions jamais déçu jusqu’à la semaine dernière. J’avais rendez-vous pour une épilation du corps et en particulier le visage très mal exécuté, absolument pas soigné. Ensuite nous avions un massage en duo, nous avions bien précisé pas de massage du cuir chevelu, en sortant j’avais les cheveux dégoulinant d’huile de massage. J’ai appelé l’institut le lendemain, je n’ai pas eu un seul mot d’excuse, juste un « bonne journée ». Je suis vraiment déçu de cette expérience désastreuse.
J
Joanna Encarnacao Google
Parenthèse hors du temps pour un massage et gommage. Kézia a des doigts en or si vous avez la chance d’être choyé par elle, n’hésitez pas un instant!
Ni trop, ni (surtout) trop peu, la pression de son massage était juste parfait!
Personnel toujours aux petits soins et très agréable, j’y vais depuis des années et ne suis jamais déçue, vous pouvez y aller les yeux fermés!
Réponse du professionnel : Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience avec Kezia.Merci d'avoir partagé votre avis positif, c'est un plaisir de vous accueillir depuis des années.A bientôt pour une autre parenthèse hors du temps.
L'équipe Amassa d'Altkirch
S
Sandrine Zimmermann Google
Correct mais sans plus
Un soin du visage de 1h avec un masque posé pendant 25min où on m a laissé seule, la blague quoi.. ailleurs lors de la pose du masque la personne reste et masse les bras ou les cheveux.. vendre un soin de 1h et se barrer 25min c est franchement l arnaque.. je n'y retournerai pas et ne recommande pas!
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Zimmermann,
Nous prenons bonne note de votre commentaire qui a attiré toute notre attention.
Les équipes d'Amassa s'efforcent au quotidien de permettre à chacun de nos clients de passer un moment des plus agréables au sein de nos instituts. Sur près de 400 avis Google, nous recueillons une moyenne de plus de 4.5 (avec 90% d'avis 5 étoiles), ce qui, nous l'espérons, prouve notre sérieux.
Votre expérience n’est pas le reflet de notre façon de faire et nous vous présentons toutes nos excuses pour cela.
Nous apprécierions sincèrement de pouvoir vous accueillir à nouveau au sein d'un de nos instituts afin que vous puissiez profiter d'une meilleure expérience.
Nous nous permettrons de prendre contact avec vous par téléphone afin -si vous le souhaitez- de positionner un nouveau rendez-vous que nous aurons bien entendu le plaisir de vous offrir.
Cordialement,
L’institut Amassa Altkirch
J
Jeff N Google
Réponse à la direction :
Je réitère; la première fois la prestation était excellente, mais vous ne devriez pas mentir comme vous le faites et en plus vous vous trompez dans vos explications qui se contredisent.
Merci pour votre remise de 50% mais terminé pour nous ça s'est trop mal passé et mes avis sont honnêtes, si j'avais fait l'erreur je ne me serais pas permis un tel commentaire.
J'ai pris a l'époque une Dakota box car vous y étiez répertorié. Et tout a bien été indique lors de notre appel et je vous le redis si votre employée vous a menti, il ne faut pas accuser le client !
J'espère que vous en tirerez les conclusions afin que personne ne vive mon expérience.
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Lors de la réservation nous avons indiqués qu'il s'agit d'une box cadeau et tout a été bien précisé et validé par votre employée. Ce jour sur place après avoir fait 80km pour nous rendre chez vous quelle surprise, votre employée nous annonce" nous ne travaillons plus avec cette box depuis 1 an" donc vous pouvez payer pour faire votre soin ! C'est une blague ! Patronne appellee qui confirme.
Quand on est dans le commerce et qu'on commet des erreurs on les assumes en bon commerçant ! Nous étions déjà venus plusieurs fois. Ce coup ci sera la dernière et j'espère que beaucoup de personnes iront voir ailleurs. A l'époque 5 étoiles et ben à présent même une étoile c'est bien payé. Merci de nous avoir fait perdre du carburant et notre après midi !
Réponse du professionnel : Bonjour, je prends bonne note de votre commentaire auquel je souhaite apporter une réponse.
* Tout d'abord, il est bien précisé sur notre site internet (en haut de la première page) que nous n'acceptons plus les boxs (smartbox, dakotabox...) depuis fin 2022.
* Lors de votre appel pour déplacer (pour la deuxième fois...) votre rendez-vous, vous avez mentionné avoir un "bon" cadeau (et non une "box"...). L'esthéticienne (qui a bien fait son travail) vous a alors demandé le numéro du bon pour vérification, vous avez répondu que vous le donneriez le jour de votre venue! Le numéro nous aurait directement permis d'identifier qu'il s'agissait d'une box cadeau et non d'un bon cadeau Amassa. Cela vous aurait évité un déplacement inutile.
* Par ailleurs, il est effectivement regrettable (et un brin étonnant...) que vous ayez "exprès" parcouru le chemin jusqu'à Altkirch, sachant que 2 autres instituts Amassa sont bien plus proches de chez vous (Mulhouse : 15km de votre ville ou éventuellement Reiningue : 18km).
* Je vous remercie pour vos conseils sur la gestion d'un commerce. Nous nous efforçons d'assumer les erreurs et malentendus, quand bien même ils ne nous seraient pas totalement imputables (à ce sujet, et contrairement à ce que vous écrivez, je vous avais proposé un geste commercial avec une réduction de -50% sur un massage en duo pour compenser le déplacement..)... tout comme nous restons toujours polies et courtoises avec les clients qui annulent et reportent plusieurs fois leur rendez-vous, quand bien même cela nous laisse des créneaux vides sur des horaires très demandés.
* Pour finir, lors de votre première venue, vous nous aviez laissé un commentaire élogieux et je vous en remercie. Rien n'a changé depuis votre venue. Nous avons toujours à cœur d'accueillir et de prendre soin de nos clients de la meilleure façon qu'il soit. L'équipe d'Altkirch (tout comme celles des autres instituts), s'efforce d'être exemplaire dans son travail et nos nombreux commentaires positifs le confirment. Vous vous permettez de remettre en cause notre travail (que vous précisez avoir pourtant toujours trouvé irréprochable...) alors que votre mécontentement est lié à une information téléphonique que vous ne nous avez pas donné (numéro du bon).
Le geste commercial proposé est toujours d'actualité. Respectueusement.
N
Nicolas, Angélique Boltz Google
Le meilleur institut de beauté, l équipe d Amassa,sont des vrais professionnelles, elles sont très accueillantes,souriantes,adorables, douces. Je vous le conseille. La patronne est formidable. C'est une merveilleuse patronne . Elles donnent de très bons conseils
R
Rachel Petit Loetscher Google
Nous nous sommes rendu dans cet établissement pour un soin en duo (sauna, gommage, massage).
Vraiment satisfaite de la prestation:
Infrastructures au tops, esthéticiennes d une grande gentillesse et très professionnelles.
(Seul petit détail, j ai payé plus cher que le prix affichés sur internet. )
Une chose est sûre, nous y retournerons avec grand plaisir !
G
Gaëlle Zussa Google
Je partage ma petite déception par rapport à l’institut Amassa d’Altkirch où j’ai pu profiter aujourd’hui d’un bon cadeau pour un sauna gommage et massage de 50 minutes (durée totale 1h50). Une première esthéticienne m’a prise en charge et demandé si je souhaitais le massage du cuir chevelu, j’ai accepté avec enthousiasme puis après le sauna une autre personne s’est occupée de moi pour le gommage et le massage de 50mn. Elle était très agréable et douce mais aucun massage du cuir chevelu ne m’a été proposé et le massage n’a duré que 40mn et non pas 50 (j’ai pu vérifier l’heure du début du massage sur mon téléphone au moment où j’ai rincé seule mon gommage). Je suis sortie à 15.40 en étant arrivée à 14.00. Déçue 😞
d
dim dim Google
Superbe expérience. J'avais un coffret dakota box, le personnel est très sympa, l'endroit est calme et très propre et les massages sont super agréables. Nous avons même eu droit à un café, je recommande cet institut sans hésitation
C
Cyril Geiger Google
J'y suis aller mi novembre pour une première expérience de massage,tout c'est bien passé,jai adoré.
J'ai été pris en charge par chloé,Accueille chaleureuse et très professionnel malgré mon léger retard,l'heure de massage est passé rapidement.
J'y retournerai avec plaisir.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis 5 étoiles ✨
Nous sommes ravies que votre première expérience de massage à l’Institut Amassa Altkirch se soit si bien passée et que vous ayez autant apprécié votre moment de détente 🌸
Chloé sera très touchée de lire vos compliments sur son accueil et son professionnalisme.
Nous serons heureuses de vous accueillir à nouveau pour prolonger cette belle découverte bien-être 💆♂️💫
A
Alexandra DELAUNAY HARTEMANN Google
J'ai adoré et savouré. L'accueil est chaleureux et souriant. L'ambiance très zen s'accorde avec les bienfaits des massages et autres services proposés.
C
CELINE TRALLERO Google
Parfait massage californien avec choix de l'huile ou beurre. Merci à Carla j'ai passé un très bon moment surtout que c'était une première pour moi. À conseillé les yeux fermé.
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Institut Amassa Altkirch Beauté & Bien-être
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