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INSTITUT DE BEAUTÉ

Icône Esthétique

Institut de beauté · Saint-Arnoult (14)

4,1 65 avis Google Ouvert
Icône Esthétique — Institut de beauté

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À propos de Icône Esthétique

Icône Esthétique est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Saint-Arnoult (14800). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 09:00 – 19:00
Mardi 09:00 – 19:00
Mercredi 09:00 – 19:00
Jeudi 09:00 – 19:00
Vendredi 09:00 – 19:00
Samedi Fermé
Dimanche Fermé

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Avis clients (65)

Avis Google
4,1
65 avis
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4★2
3★2
2★2
1★11
M
M Google

A FUIR !! Voilà ce qu'un drainage Renata d'une heure vous donnera dans cet institut: je cite le nombre d'hématomes comptés par mon docteur afin d'établir un certificat médical...3 sur le bras gauche et 5 en tout sur les cuisses! Je n'ai aucun problème de santé particulier et j'ai l'année dernière fait un forfait de 3 séances de ce drainage ailleurs donc je sais très bien que je ne dois pas sortir de cette prestation avec des hématomes. Bien sûr la patronne m'a dit le contraire, que c'était un mal pour un bien et qu'elle " volait" après 1 heure de ce drainage. Moi après 1 heure de torture je ne volais pas du tout ! Attention, réponse virulente à venir de la part de la patronne qui ne se remet absolument pas en question ! Voir ses réponses pour les autres avis négatifs!

C
Caro Google

Épilation sourcils toujours au top effectué pour ma part avec Inès :D

j
julien ohanessian Google

J’ai fait un soin HydraFacial chez karole , dans son salon situé à deux pas de Deauville Accueil top, ambiance calme, propreté irréprochable Karole est vraiment professionnelle : elle explique chaque étape, personnalise le soin, et le résultat est immédiat :peau plus nette, plus fraîche, beaucoup plus lumineuse En tant qu’homme, je me suis senti parfaitement à l’aise du début à la fin. Si vous cherchez un vrai moment de soin de qualité près de Deauville, foncez. Karole est exceptionnelle

F
Fanny Bertrand Google

Prestation parfaite ! Estelle a été géniale 🤩

K
Karole Gayet Google

Manucure soignée avec Inès, résultat impeccable et tenue longue durée. Un vrai plaisir, merci pour ce professionnalisme.

D
Diane Provoost Google

Je me suis rendue dans cet institut pour une épilation maillot brésilien, je dois avouer qu’il s’agit d’une de mes pires épilations. L’esthéticienne (une jeune apprentie) étalait la cire sur quasiment la totalité du maillot, sans prendre en compte la difficulté de retirer une si grande bande ensuite. Forcément, les bandes étaient tellement grandes et épaisses qu’elle devait tirer fort afin de la décoller, merci la douleur et le résultat à la repousse (poils cassés donc repousse rapide et irrégulière). Une quantité incommensurable de talc a été utilisée, si bien que je suis ressortie avec le ventre et les jambes pleines de talc. En ce qui concerne la propreté de la cabine, un ménage et rafraîchissement seraient les bienvenues. Je ne recommande absolument pas cet institut !

Réponse du professionnel : Bonjour, Notre façon de travailler sur le maillot est justement d’éviter les toutes petites bandes à répétition qui rallongent inutilement la séance et augmentent l’inconfort. Nous utilisons une cire professionnelle souple et élastique, conçue pour ne pas casser le poil et permettre au contraire des bandes plus larges, nettes et efficaces, avec une repousse plus lente et plus homogène. Ce que vous décrivez comme un défaut fait en réalité partie de notre méthode de travail, que nos clientes apprécient habituellement pour son efficacité. Concernant le talc, il est utilisé dans un but précis : protéger la peau et améliorer l’adhérence de la cire. Il est bien entendu retiré à la fin de la prestation, mais nous allons rappeler à notre apprentie d’y prêter encore plus d’attention pour que cela soit plus discret en fin de soin. Pour la cabine, un ménage et une désinfection sont réalisés régulièrement. Nous allons néanmoins renforcer nos contrôles, car l’hygiène reste une priorité absolue pour nous. Enfin, nous regrettons que vous n’ayez pas choisi de nous appeler directement après votre séance. Nous aurions volontiers pris le temps d’échanger avec vous, de vous proposer un geste commercial ou une reprise avec la gérante. Un échange direct est souvent plus constructif pour vous comme pour nous qu’un avis public basé sur une seule expérience...
J
Justine Flory Google

Je me suis rendue dans cet institut pour faire mes épilations l’été dernier. La prestation a été réalisé par une personne qui ne m’a pas décroché un mot, pas un regard, pas un sourire qui regardait uniquement son téléphone et qui soupirait pour faire comprendre que ça l’embêter que vous soyez là. Je n’arrive pas à comprendre comment ce genre de comportement peut donner une clientèle à ce genre de boutique. Bref une adresse à éviter

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous découvrons votre commentaire avec étonnement, d’autant plus qu’après vérification, aucun rendez-vous à ce nom ni approchant n’apparaît dans nos fichiers depuis l’été dernier. L’attitude que vous décrivez (aucun mot, soupirs, téléphone en cabine…) est strictement contraire à ce que nous exigeons de notre équipe. Le téléphone personnel est d’ailleurs interdit en cabine pendant les prestations, et nous sommes en général plutôt reconnues pour notre accueil et notre proximité avec la clientèle. Si vous avez réellement fréquenté notre institut, nous vous invitons à nous contacter directement en nous indiquant la date, l’horaire et le nom utilisé lors de la prise de rendez-vous, afin que nous puissions vérifier précisément et prendre les mesures nécessaires si besoin. Sans ces informations, il nous est malheureusement impossible de considérer ce commentaire autrement que comme un avis anonyme difficilement vérifiable. Nous restons bien entendu disponibles pour un échange constructif et transparent. Cordialement,
c
charlotte scemama Google

En Août, je décide de faire le micro blainding des sourcils, pour un budget de 350€ à payer exclusivement en espèces afin de leur éviter de déclarer la prestation. Après 15 jours l’ensemble disparaît, il ne reste plus une trace de tatouage. J’en informe l institut, qui se propose de me le reprendre. Quand je reviens pour la retouche on m explique que je dois repayer. Une vaste blague, une arnaque gigantesque, et une mauvaise foi inégalée. Quant à la patronne, elle a fuit ses responsabilités, me disant qu’elle n’avait pas d’obligation de résultat, elle a été irrespectueuse, en allant jusqu’à dire que j étais “teubée” ! On aura tout vu!!! Il est regrettable de parler de cette manière à ses clients.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous prenons connaissance de votre avis et souhaitons apporter quelques précisions, afin de rétablir le contexte de façon factuelle. Vous nous avez contactées après votre rendez-vous en expliquant de manière très virulente que vous aviez « payé 350 € pour rien », alors qu’il était clairement prévu – comme pour toutes nos clientes – une séance de retouche environ un mois après, retouche qui est payante et annoncée dès le départ en toute transparence. En ce qui concerne le maquillage permanent / microblading, nous travaillons depuis plus de 15 ans avec le même protocole : une première séance volontairement plus légère (tracé plus fin, teinte plus douce), puis une retouche qui permet d’intensifier, ajuster la forme et la couleur. C’est un choix professionnel assumé : nous préférons toujours construire le résultat progressivement, plutôt que de faire un tracé trop marqué dès la première séance et devoir ensuite passer par le laser si la cliente trouve le résultat trop fort. La retouche n’est donc pas « un bonus », mais une étape essentielle du résultat final, ce que nous expliquons systématiquement. Vous avez également laissé entendre que le règlement en espèces nous servirait à « éviter de déclarer la prestation ». C’est totalement faux. Nous proposons différents moyens de paiement et la praticienne qui vous a reçue, Tatiana, est évidemment déclarée et ses charges sont payées. Ce type d’accusation est non seulement infondé, mais aussi diffamatoire. Enfin, nous démentons formellement vous avoir manqué de respect ou vous avoir insultée. La conversation téléphonique a été tendue, vous nous avez vous-même tenues des propos particulièrement agressifs, et nous avons simplement rappelé nos conditions de travail et le fait qu’un remboursement n’est pas envisageable lorsque la prestation a été réalisée conformément au protocole. Nous restons bien sûr disponibles pour un échange calme et constructif, à l’institut ou par téléphone, si vous souhaitez reprendre votre dossier point par point. Les avis publics ont leur place, mais ils doivent rester basés sur des faits exacts.
A
Anais Rezkallah Google

j'ai eu la chance de tester plusieurs services, et chaque fois, j'ai été impressionnée par la qualité des produits utilisés et par les compétences du personnel qui est d'ailleurs toujours très agréable et souriant. Le résultat final es juste super L'hygiène est également irréprochable, ce qui est très important pour moi. Je me sens en toute confiance à chaque visite.

J
Jennifer Vernalde Google

Une super expérience pour le rallongement de cils. Non seulement le résultat est vraiment bluffant, il illumine le regard mais en plus j’ai passé un agréable moment de détente. Ambiance, accueil, prise en main de l’esthéticienne et le résultat. J’ai failli m’endormir de bien être !

A
Anne Btrn Google

Personne agréable et souriante. Mais concernant la prestation je ne reviendrai pas. Venue pour une épilation des sourcils, on ne me demande pas ce que je veux, la cire était chaude, d'ailleurs j’ai une petite marque. La cabine sans ambiance sonore. Je rentre chez moi et là je vois que j’ai encore de la cire dans la tête du sourcils et sur la pointe …. Déçu c’est dommage.

N
Nathalie Beizermann Google

Manucure et pose de vernis semis permanent Sans emoliation à l’eau, pince à envie non désinfectée pour la coupe des peaux, et m a fait très mal avec des suites douloureuses. L ancien vernis enlevé à la meule donc le nouveau vernis posé est irrégulier et épais..

M
Marianne Monteil Google

Super accueil !! Disponibles, chaleureuses, nous avons passé un très bon moment entre filles à 5! Soin du visage parfait, j'ai eu l'impression de sortir avec un visage apaisé et d'avoir perdu 10 ans! Beauté des pieds et pose de semi-permanent au top! Merci Karole et Inès pour ce moment, on s'est sentie comme à la maison entre copines!

G
Guylaine Tilleau Google

Accueil médiocre, pas d’eau , ni mains ni pieds pour ramollir les cuticules qui sont repoussées au “grattoir “ et ensuite coupées à ras avec saignements…(début de panaris que j’ai sauvé au désinfectant). Mains +pieds = 100€ en semi permanent car le salon ne propose que cette option car cela est une perte de temps puisqu’il faut attendre que le vernis sèche pour libérer la cliente. A fuir.

A
Adeline Bilous Google

Institut que je recommande, Karole est très professionnelle et prend le temps de réaliser un bilan avec un planning de soins adaptés. Les résultats obtenus ont dépassé mes espérances. Une peau plus lisse et raffermie. Bravo et merci 🤩

Réponse du professionnel : Merci Adeline pour ce gentil commentaire et de partager votre expérience . A tres vite
S
Sanja Pasic Google

Le meilleur institut de la Côte Fleurie! J’ai testé pratiquement toutes les prestations et c’est un sans faute! Coup de coeur pour le peeling aux algues, le lashlift parfaitement réalisé, ainsi que les soins minceurs qui m’ont permis de faire disparaître totalement ma cellulite sans aucun effort grâce aux machines haute performance! Merci à vous de m’avoir redonné confiance en moi après ma grossesse grâce à vos prestations!

Réponse du professionnel : Merci Sanja pour ce gentil commentaire . A très vite :)
L
L' infernale boomer Google

Institut où l'hygiène n'est pas au rendez-vous, cartouches pour la cire chaude sales avec des coulures de cire noires, lavabo et serviette douteux, poils au sol, poussière et cuticules sur la table. Les ustensiles de manucure ne sont pas nettoyés après usage et remis directement dans le pot ou le tiroir. Pédicure faite sans trempage ou nettoyage des pieds.Vernis semi-permanent qui tient à peine une semaine et peu de choix dans les couleurs.

Réponse du professionnel : Bonjour L’infernal fabulateur … Alors je vois que vous avez eu le courage de prendre un joli pseudo pour laissé ce gentil commentaire … Alors je ne sais pas de quoi vous parlez , les ustensiles sont stérilisés entre chaque cliente et peu de choix dans les couleurs alors que nous en avons plus d’une centaine ?? Là c’est sur ce n’était pas chez nous ! Bonne continuation dans votre vie , j’espère que ça vous aura au moins soulager 😉
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Maud Paris Google

Bel institut mais vernis semi permanent qui s’écaille au bout de 3j malgré une activité moindre, je suis très déçue. J’ai payé 40€ pour dépose et pose de vernis, j’aurais dû me fier aux avis précédents qui alertaient déjà sur la mauvaise tenue du vernis.

Réponse du professionnel : Maud maud maud …. 40€ est le prix que vous trouverez partout aux alentours pour cette prestation . Sur les 3 pauvres avis de clientes qui ont laissé un mauvais commentaire sur la tenue de leurs vernis , visiblement vous êtes ce genre de personne qui lisez les avis Google 😅 Dommage pour nous que les clientes satisfaites depuis plus de 5 ans et qui sont très nombreuses chaque jours ne laisse pas de commentaires . Nous utilisons la marque OPI et INDIGO très reconnue dans le monde de la manucure , nos techniciennes sont toutes diplômés et formés a à ses techniques . J’imagine que je ne vous apprends rien quand je vous dit que le vernis permanent est un vernis longue durée certes mais qu’il n’est pas à l’épreuve de chocs , d’ongles trop long / fragile ou en mauvaise forme . Certaines clientes le dure quelque jours ( et donc là nous conseillerons de passer au gel ) et d’autres jusqu’à 4 à 5 semaines . Vous imaginez bien que nous faisons la même manucure à tout le monde ! Et donc la tenue est très aléatoire avec votre mode de vie , votre profession etc etc … Bref je vous souhaite de trouver un institut qui trouvera grâce à vos yeux . Très belle journée :)
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Elisabeth EYMOND Google

A fuir absolument !!!! 2 heures après une pose de vernis semi permanent, le vernis était déjà parti sur 2 ongles. J'ai du laisser 2 messages sur le répondeur pour qu'on daigne me rappeler en m'expliquant qu'elle n'avaient pas le temps de s'occuper de moi, que les autres clientes étaient prioritaires. Aucun professionnalisme, très mauvaise relation client !

Réponse du professionnel : Bonjour , Ce n'est pas tout a fait la vérité ... Je ne vais pas perdre trop de temps a répondre a ce gentil commentaire . Mais votre mauvaise fois , vos menaces et vos insultes au téléphone auront eu raison de ma patiente et de ma gentillesse Bonne continuation !
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margaux delaisse Google

Mention spécial pour cet institut , je suis venue a la base pour une manucure car tout était plein dans les instituts deauvillais . Et bien quelle découverte , je pense avoir eu affaire a la patronne . Nous avons longuement discuté , elle m'a donnée pleins d'astuces pour mon visage . Une véritable experte, Vous pouvez y aller les yeux fermés

Réponse du professionnel : Bonjour , c'est avec plaisir que je lis votre commentaire . A très bientôt .
A
Amélie Weill Touret Google

La patronne a été odieuse et m’a agressé. Quant à leur prestations leur vernis permanent ne tient pas. Au bout de 3 jours mes ongles sont ecaillés alors que le vernis est censé tenir minimum 10 jours. Une honte!!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, La veille de votre venue nous avons malencontreusement oublié de vous facturer la dépose de votre vernis en plus de la pose. Lorsque le lendemain vous êtes venue pour le vernis de vos pieds nous vous avons précisé notre oubli, et que donc le tarif serait différent ce jour. Mais ce, tout en maintenant la 1ère dépose offerte! Devant votre mécontentement de ce tarif trop élevé à votre goût, je ne vous ai pas « agressée » mais invitée à vous présenter à un autre institut pour voir si le tarif serait meilleur, et vous avez insisté pour rester! Votre commentaire me paraît donc bien malvenu au vu de ce qui s’est réellement passé!

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