Gold and Brows

Une expérience décevante, Victoria efface tout les commentaire négatif, sur tiktok et Facebook elle garde seulement les bons commentaires !!!! Fait par des amies en tout cas je ne recommande pas à fuir. Mal honnête..... travail mal fait..... Et surtout cher payé pour un résultat zéro. Sur 5 je note 1 sur le blabla, elle est forte pour publier des vidéos bidons 5/5.bravo...il faut être naïf pour croire à tout ça.... Que des paroles et du vent allé plutôt voir d'autres professionnels. J'ai dépensé 310€a la poubelle Victoria elle m'a bloqué mon sur tiktok et Facebook, je lui ai demandé de faire une facture et toujours sans réponse, alors qu'elle m'a demandé mon mail, et par vengeance de mon avis défavorable, elle ne me l'a pas envoyé. Je vais me renseigner pour récupérer ma facture que j'ai payé en espèces.

Une superbe expérience chez GoldanBrows. J’ai fait un nanoblading / microblading et je suis absolument ravie du résultat : un rendu naturel, précis et parfaitement adapté à mes attentes. Un grand merci à Victoria pour son accueil si chaleureux et attentionné, on se sent tout de suite bien dans cet institut cosy et élégant Mention spéciale à Élodie pour sa douceur, son écoute et son professionnalisme. Elle a su me conseiller avec justesse et réaliser un travail vraiment remarquable, tout en délicatesse Si vous hésitez encore, foncez les yeux fermés… vous allez adorer

Après plusieurs années de réflexion, j'ai sauté le pas pour le microblading. Ok, ça pique beaucoup mais incroyable prise en charge. Merci pour l'écoute, les conseils, les discussions et la bonne humeur ❤️

La prestation chez Gold and Brows (avec Victoria pour ma part) est juste parfaite !! Je suis venue car la chimio m'a fait perdre mes sourcils. Elle a pris le temps de m'écouter, de comprendre, de me conseiller, m'a demandé des photos de moi avant la chimio...l'écoute et le conseil sont clairement là ! Puis arrive la technique...wouah ! Je n'aurais pas pu espérer mieux je pense. Tout ça dans une bonne ambiance qui met à l'aise, un fond musical et d'autres praticiennes tout aussi sympas. Aucune crainte à avoir, vous pouvez y aller les yeux fermés ! Merci encore 🙏🏽

Juste BRAVO à Victoria et Elodie pour leur accueil, leur écoute, leur gentillesse, leur professionnalisme et leur bienveillance. J’ai fais faire un microblading, un blush lips, les retouches et un rehaussement de cils, les résultats sont juste parfaits. Merci à vous vraiment, des professionnels comme vous ou rien ✨🫶🏻

Je déplore le fait le client soit piégé par des techniques commerciales ambiguës. J’ai réservé une prestation « cover » chez Gold and Brows via la plateforme Planity le 27 janvier 2026 pour une prestation le 15 février 2026. Lors de la réservation, il était effectivement indiqué qu’il fallait envoyer des photos afin d’évaluer la faisabilité de la prestation ce que je reconnais ne pas avoir fait sur le moment, n’ayant pas tout de suite des photos en gros plan et en pleine lumière. Toutefois, l’absence de photos n’empêchait ni la validation de la réservation ni le prélèvement de l’acompte de 78,9€ pour un montant total de la prestation de 311,40€. La veille du rendez-vous, le 14 février à 10h, je reçois un message rappel du rdv et par ailleurs, il m’est rappelé de transmettre les photos, ce que je fais quasi immédiatement. Les photos ne semblent pas être satisfaisantes, on m’indique que je serai rappelée sur la pause du midi. Pas d’appel le midi. Je suis finalement rappelée par une collaboratrice, Oriane, à 18h par téléphone qui m’informe que compte tenu des photos, je ne pourrai pas avoir un résultat poil à poil ayant encore une zone ombrée très présente. Je suis un peu inquiète du résultat possible, ne souhaitant pas un résultat peu naturel. D’ailleurs , je reçois même l’information par message que « la prestation n’est pas irréalisable mais que les techniques sont restreintes ». Nous évoquons la possibilité de détatouage et de décaler mon rdv de demain à une date ultérieure et changer la prestation initiale en détatouage, me permettre de réfléchir à cette option et éventuellement annuler sans risquer de perdre mon acompte. Cela me rassure puis aussitôt elle revient sur sa proposition en m’indiquant que la responsable vient de lui dire que ce n’était pas possible et que si j’annule, je perds l’acompte. C’est bien de penser aux professionnels mais et le client dans tout ça ? Il faut une juste mesure dans tout. Je suis donc pénalisée parce que je n’ai pas envoyé les photos dans les temps et j’ai donc le choix soit de payer 311,40€ pour une prestation restreinte ou perdre 78€ ?? Les échanges ont été difficiles, la responsabilité m’ayant été systématiquement imputée en raison de l’absence d’envoi des photos, sans prise en compte du fait que la réservation et le prélèvement de l’acompte avaient été validés malgré cela. Que le rappel photo est intervenu la veille. On me dit : « Je reçois des dizaines de femmes tous les jours, je ne peux pas contrôler chaque rendez vous en amont. » : je pense que oui justement surtout compte tenu du montant ! Il m’est également demandé de me « responsabiliser ». Je regrette le fait qu’elles ne reconnaissent pas leur part de responsabilité et qu’une solution juste ne soit pas proposée. Également qu’aucune anticipation de leur part ne soit envisagée comme c’est le cas pour de nombreux professionnels. Si l’analyse des photos est déterminante, elle devrait conditionner la confirmation définitive du rendez-vous avec un rappel automatisé pas juste 24h avant.

Victoria est une professionnelle incroyable. Elle prend vraiment le temps, explique chaque étape et met immédiatement à l’aise. On sent qu’elle est passionnée par son métier et qu’elle a à cœur de nous satisfaire pleinement. L’ambiance est très agréable et rassurante. Après avoir consulté plusieurs professionnels ces dernières années, Victoria est incontestablement mon coup de cœur, autant sur le plan humain que professionnel. J’adore mes nouveaux sourcils, alors que j’étais pourtant très angoissée à cause de mauvaises expériences passées. Élodie, qui était également présente, est tout aussi adorable. Encore un immense merci. Charlène

Merci à Victoria pour son professionnalisme et son écoute. Dotée de doigts de fée, vous pouvez lui faire confiance à 100 % pour sublimer vos sourcils. N’hésitez plus à prendre rdv chez Gold & Brows, vous ne le regretterez pas.