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INSTITUT DE BEAUTÉ

Glow-Up Nails & Beauty

Institut de beauté · Melun (77)

4,1 37 avis Google Fermé
Glow-Up Nails & Beauty — Institut de beauté

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À propos de Glow-Up Nails & Beauty

Glow-Up Nails & Beauty est un établissement de la catégorie « Institut de beauté » situé à Melun (77000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

Informations mises à jour le .

Horaires d'ouverture

Lundi 10:00 – 20:00
Mardi 10:00 – 20:00
Mercredi 10:00 – 20:00
Jeudi 10:00 – 20:00
Vendredi 10:00 – 20:00
Samedi 10:00 – 20:00
Dimanche 11:00 – 20:00

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Avis clients (37)

Avis Google
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37 avis
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andrea ribeiro Google

Je suis venu plusieurs fois sans soucis mais aujourd’hui j’ai pris rdv à 12:30 j’arrive a12:25 et elle m’annonce qu’elle ne pourra pas me prendre avant 13h. Sachant que je viens à ma pause déjeuner, elle pourrait au moins prévenir que je ne me déplace pas pour rien. Dommage je ne reviendrai plus.

Réponse du professionnel : Je suis vraiment désolée de ce qui s'est passé. nous avons acceuilli une nouvelle collaboratrice aujourd'hui et le temps quelle prennent ses marques cela a malheureusement généré beaucoup de retard. J'espere que nous aurons la chance de vous revoir malgré cette deception. je vous presente mes excuses.
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Eva B Google

Très bonne expérience chez eux (j’ai fait une dépose + pose de capsules en gel). L’esthéticienne est adorable, ce fut ma première fois ici et à présent je reviendrais régulièrement, le prix est très raisonnable et la qualité est présente. Je me suis tout de suite sentie à l’aise avec l’équipe! Je recommande à 100% 🫶🏻

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Eva pour ce si gentil message 🥰 Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un bon moment chez nous et que vous étiez satisfaite de nos prestations. Votre recommandation nous touche beaucoup ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau À très bientôt ! 🔜
J
Jadou Mauries Google

Parfait , trop gentille et travail incroyable , elle m’a fait les mains et les pieds , trop joli , je ne vais que aller la bas maintenant , foncer !!!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Je suis ravie que les mains et les pieds vous ai plu ! Au plaisir de vous revoir bientôt !
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Heidie HUTIN Google

Gérante très gentille. Prend son temps et fait tout pour comprendre le besoin de la cliente. C’est la première fois que j’ai exactement la forme que je voulais. J’y retournais assurément !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre superbe avis ! Je suis très contente que tout vous ait plu ! A très bientôt !
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Naoual Lachtane Google

Premier rendez-vous pour un rehaussement de cils dans cet institut. Dès mon arrivée, une forte odeur de produits chimiques était très désagréable, au point de me faire hésiter à rester. Finalement, je décide d’honorer mon rendez-vous. La prestation se déroule correctement en apparence, je règle 25€ et je repars satisfaite. Cependant, 3 à 4 heures plus tard, le rehaussement est totalement inexistant, alors qu’il est censé durer 2 à 3 semaines, voire plus. Je contacte l’esthéticienne avec une photo pour lui montrer le résultat, mais elle insiste en affirmant que mes cils sont bien rehaussés. Face à mon insatisfaction, elle me propose de revenir… à 23h pour refaire la prestation. Proposition que je refuse, par manque de confiance et parce que ce n’est pas un horaire acceptable. Je décide donc de revenir le lendemain matin. Sur place, elle maintient que le résultat est correct, en me montrant seulement quelques cils légèrement recourbés aux extrémités, mais rien à la racine. Elle ajoute même que j’aurais dû lui préciser, car elle utilise uniquement de “gros embouts”, les plus petits étant “moches” selon elle. Je demande alors un remboursement, mais elle refuse et propose seulement 10€ sur les 25€ payés. Très déçue par cette expérience, tant sur la qualité de la prestation que sur le professionnalisme. Je déconseille fortement cet institut.

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés que vous n’ayez pas été satisfaite de votre rendez-vous. Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions. Le résultat d’un rehaussement dépend directement de la nature des cils. Dans votre cas, vos cils étant très courts, l’effet obtenu ne pouvait pas correspondre à celui d’une extension de cils, prestation qui aurait été plus adaptée au rendu recherché. Par ailleurs, vous avez exprimé par telephone, après la prestation, le souhait d’obtenir un effet très "collé à la paupière superieure" . Ce n’est pas le résultat que nous réalisons, ni le rendu esthétique que nous choisissons de proposer à nos clientes. Si vous l'aviez dit au moment du rendez vous nous aurions refusé de faire la prestation. Concernant la suite donnée à votre réclamation: Un premier rendez-vous vous a été proposé pour le lendemain, que vous avez refusé. Afin de trouver malgré tout une solution rapide, un créneau exceptionnel à 23h vous a ensuite été proposé, que vous avez également refusé. Ce n’est qu’après vous avoir indiqué que nous envisagions au moins un remboursement partiel qu’un retour le lendemain a finalement été accepté de votre part. Chacun se fera une idée de la demarche... Lors de ce second passage, nous avons pris le temps de revoir le résultat avec vous. Nous maintenons qu’un rehaussement était bien visible, même s’il restait naturellement limité par la longueur de vos cils. Malgré ce désaccord d’appréciation, un geste commercial vous a été proposé. Vos cils sont présents dans notre galerie photo Google, les internautes peuvent juger par eux même. Nous regrettons sincèrement que cette prestation n’ait pas répondu à vos attentes. Il arrive parfois qu’il existe un écart entre le résultat techniquement possible et le résultat espéré. Surtout lorsque celui-ci n'est pas clairement exprimé AVANT la prestation. Dans votre cas, une prestation différente aurait été plus adaptée à votre demande. Nous vous souhaitons de bonnes vacances.
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Laurine Oliveira Google

Je suis venu hier faire mes ongles et mes sourcils. Je suis très satisfaite. La patronne est très gentille agréable et professionnel. Je reviendrai

Réponse du professionnel : Bonjour Laurine merci pour votre avis ! Je suis ravie que vous ayez passé un agréable moment. J’espère vous revoir très bientôt. 💕
J
Jeanne Benezit Google

j'ai été super bien reçu dans un environnement très chaleureux. j'ai fais mes cils, et franchement, rien à dire, c'est parfait ! je vous recommande à 100% !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Jeanne. c'etait un plaisir de vous acceuillir.
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Mounia Boutoulate Google

Excellente expérience ✨ Accueil chaleureux et travail vraiment soigné. Je suis très satisfaite du service, le résultat est magnifique. Merci beaucoup, je recommande sans hésiter😍☺️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce gentil commentaire, Madame. C'etait un plaisir de vous recevoir. A bientôt.

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